<<
>>

Общение как взаимодействие

Интерактивная сторона общения связана с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности, при этом действие является основным содержанием общении.
Описывая общение, мы чаще всего используем слона, обозначающие действия. Например: «при решении вопроса мы топтались на одном месте* или «он давил на меня, но я не поддался».

В общении мы реагируем на действия партнера, причем в одном случае нам кажется, что партнер нас толкает на что-то, а мы сопротивляемся, в другом что наши действия едины, мы «заодно» и т.д. За словами стоят действия, причем за одними и теми же словами могут стоять разные действия. Поэтому, общаясь, мы задаем себе вопрос: «Что собеседник делает?», отвечаем на него и свое поведение строим исходя из полученного ответа. Что позволяет нам понять смысл действий партнера?

Одним из возможных способов понимания при общении является восприятие положения партнеров, а также их позиций относительно друг друга. В любом разговоре, беседе большое значение имеет статус партнера, причем не постоянный статус, а статус «здесь и сейчас», в момент общения. Важно и то, кто в данном общении ведущий, а кто ведомый. Например, претендент на вакантное место и работодатель.

Позиции в общении рассматриваются в русле траисактного анализа. Данное направление в психолог ии было разработано в 1950-е годы американским психологом и психиатром Эриком Берном (1902—1970). Наибольшую популярность и практическое применение получила разработанная им схема, в которой Э. Берн выделяет три способа поведения: Родитель, Ребенок, Взрослый. Характеристика Родитель Взрослы Л Ребенок Характерные слова и выражения Все знают что...; Ты не должен никогда...: Ты всегда должен...; Я вс понимаю, как это допускают... и т.д. Как? Что? Когда? Где? Почему? Веро ятно; возможно Я сердит на тебя! Вот здорово! Отлично! Отвратительно! Интонации Обвиняющие, ОНИ сходительные, крн тическне, пресекающие Снизанные с реальностью Очень эмоциональные Состояние Надменное, сверх правильное, очень прплнчное Внимательность, поиск информации Неуклюжее, игривое, подавленное, угнетенное Выражение лица Нахмуренное, не- удовлетиоре н ное, обеспокоенное Открытые глаза, максимум внимания Угнетенность, уди» ление Позы Руки и бока, указу ющий перст, руки сложены на груди Наклон вперед к собеседнику, готова поворачивается за ннм Спонтанная подвижность (сжимает кулаки, ходит, доргает пуговпцу) В любой момент каждый человек может быть п состоянии либо Взрослого, либо Родители, либо Ребенка, и в зависимости от того, из какого состояния ведется разговор, определяются позиции и статус собеседника.

Родитель псе знает, все понимает, никогда не сомневается, со всех требует, за все отвечает.

Взрослый — трезво, реально анализирует, пс поддается эмоциям, логически мыслит.

Ребенок эмоциональный, импульсивный, нелогичный.

Каждый тин состояний важен для человека.

Однако при трудоустройстве лучше занимать позицию Взрослого.

Таким образом, в процесс»» взаимодействия люди реализуют планы, цели и решают деловые проблемы. В ходе взаимодействия изменяется поведение партнеров, вырабатываются общие мнения для достижения необходимого результата.

<< | >>
Источник: Шеламова Г. М.. Культура делового общения при трудоустройстве : учеб. пособие. — 2-е иэд, стор. М. : Издательский центр “Академия”. — 04 с. — (Деловая культура).. 2009

Еще по теме Общение как взаимодействие:

  1. § 1. Общая характеристика общения Общение как форма взаимодействия
  2. 1.5. Общение как взаимодействие
  3. § 2. Педагогическое общение как форма взаимодействия субъектов образовательного процесса
  4. § 1. Общая характеристика взаимодействия Взаимодействие как категория
  5. Социальное взаимодействие и общение.
  6. 1.7. Манера общения, взаимодействия с людьми
  7. Глава 4. «Барьеры» в педагогическом взаимодействии, общении и учебно-педагогической деятельности
  8. Понятие о педагогическом общении. Закономерности процесса общения. Принципы речевого общения
  9. § 2. Взаимодействие субъектов образовательного процесса Образовательный процесс как взаимодействие
  10. ОБЩЕНИЕ КАК ИНСТРУМЕНТ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА
  11. Педагогическое взаимодействие как совместная деятельность
  12. ЗАСТЕНЧИВОСТЬ КАК ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ МОТИВАТОР ОБЩЕНИЯ
  13. 11. Переговоры как разновидность общения
  14. В. Дильтей: религия как общение с невидимым
  15. Глава 8 Как снизить конфликтогенность общения
  16. Как грамотно определить содержание общения
  17. § 1. Общение как важный фактор развития личности
- Коучинг - Методики преподавания - Андрагогика - Внеучебная деятельность - Военная психология - Воспитательный процесс - Деловое общение - Детский аутизм - Детско-родительские отношения - Дошкольная педагогика - Зоопсихология - История психологии - Клиническая психология - Коррекционная педагогика - Логопедия - Медиапсихология‎ - Методология современного образовательного процесса - Начальное образование - Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) - Образование, воспитание и развитие детей - Олигофренопедагогика - Олигофренопсихология - Организационное поведение - Основы исследовательской деятельности - Основы педагогики - Основы педагогического мастерства - Основы психологии - Парапсихология - Педагогика - Педагогика высшей школы - Педагогическая психология - Политическая психология‎ - Практическая психология - Пренатальная и перинатальная педагогика - Психологическая диагностика - Психологическая коррекция - Психологические тренинги - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология влияния и манипулирования - Психология девиантного поведения - Психология общения - Психология труда - Психотерапия - Работа с родителями - Самосовершенствование - Системы образования - Современные образовательные технологии - Социальная психология - Социальная работа - Специальная педагогика - Специальная психология - Сравнительная педагогика - Теория и методика профессионального образования - Технология социальной работы - Трансперсональная психология - Философия образования - Экологическая психология - Экстремальная психология - Этническая психология -