<<
>>

ПОДАРКИ В ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ

С древнейших ритуалов обмен дарами имеет символическое значение: вещь заменяет слова, выражающие стремление поддерживать добрые отношения. Цель подарка в деловой жизни - продемонстрировать добрые намерения, стимулировать рекламу, сбыт продукции или услуг.
Подарок - реальная возможность показать свою заинтересованность в партнере.

Подарок - вещь очень тонкая, необходимо знать, что, когда, кому и как дарить. Существуют определенные правила преподношения и принятия подарков.

Подарок - предмет, вещь, которую по собственному желанию безвозмездно дают, преподносят, дарят кому-нибудь с целью доставить удовольствие, пользу.

С точки зрения гражданского законодательства подарок - это подношение или вещь, даруемая безвозмездно. Условия обычно ограничиваются безвозмездной передачей от одного человека другому недвижимого или личного имущества. Имеющий законную силу подарок требует:

^ правомочного дарителя;

^ правомочного получателя подарка;

^ существующую определённую вещь или интерес;

^ намерение дарить;

^ доставку, т.е. передачу права собственности получателю и отказ дарителя от права собственности, контроля и возврата (кроме посмертных подарков, т.е. таких, которые делаются человеком, полагающим, что он скоро умрёт, и вступающих в силу только в случае смерти дарителя); и

^ приём получателем. 15.1.

Этикет делового подарка

Этикет деловых подарков порождает много кривотолков и незаслуженного осуждения, в них видят цель подкупить влиятельное лицо. Но подарки незаменимы для утверждения благоприятного делового климата, налаживания доверительных отношений, создания атмосферы доброжелательности, активизации бизнеса.

Деловой этикет рассматривает подарки как важную часть деловой жизни.

В Японии, например41, еще с феодальных времен существует официально утвержденный порядок обязательного обмена подарками при совершении сделок.

Этот обряд, называемый осейбо, принято исполнять в первой половине декабря. В наши дни японцы ежегодно тратят на осейбо огромные суммы, поднося своему начальству и другим лицам, с кем они желают поддержать добрые отношения, такие традиционные подарки, как морская капуста, масло или кофе.

У американцев, за исключением святок, нет установленных дат для вручения подарков, символизирующих укрепление деловых отношений, нет определенных предметов, предназначенных для этой цели. В США, чтобы укрепить деловые отношения или засвидетельствовать свое расположение к подчиненному или клиенту, можно воспользоваться любым поводом.

Тем не менее некоторые компании из-за специфики своей деятельности или особенностей сложившейся культуры очень строго пресекают определенного типа подарки, например подарки от клиента или другой фирмы, с которой существуют деловые связи. Такой подход помогает избежать столкновения интересов, что могло бы подорвать единство целей компании и ее работников.

В деловой обстановке часто обмениваются небольшими подарками, начиная от ручек, карандашей, корзин с фруктами, цветов, шоколада, ножей для бумаги, конвертов, билетов на спортивные матчи или соревнования, книг, картин в рамках, чего-нибудь для новорожденного и кончая оказанием всевозможных услуг: консультации, обучение, предоставление информации.

Сегодня отношение к подарку изменилось, стало более творческим, креативным; партнеры стремятся дарить искренние оригинальные презенты, зачастую превращая саму процедуру дарения в праздник. Колоссальное внимание уделяется процедуре дарения: кто дарит, какие слова произносятся, какая атмосфера возникает при этом. Можно сказать, что подарок - это событие, а приятное событие - это подарок46.

Ситуации, когда следует делать подарки

Есть и регламентируемая сторона процесса дарения - наличие соответствующего повода для вручения подарка.

Подарок может быть связан с поздравлениями по случаю дня рождения или может служить знаком признательности человеку, устроившему неординарный рождественский вечер для сотрудников.

Чтобы сделать подарок, надо иметь для всех очевидное основание, находиться в хороших отношениях с лицом, которому преподносится подарок, чтобы не дать повода к двусмысленности.

Цель подарка в деловой жизни - продемонстрировать добрые намерения или стимулировать рекламу и сбыт продукции или услуг. Сделать подарок - это один из способов проявить заинтересованность в других. Отмечая подарком какой-то случай или событие, человек тратит время и энергию, чтобы показать, что ему небезразличен коллега или знакомый. Здесь важно, чтобы это событие годилось в качестве предлога для подарка в контексте сложившихся отношений.

Помимо общих поводов для вручения подарков - демонстрации доброй воли и рекламы, существует немало частных поводов и предлогов, чтобы подарить что-то сотрудникам, клиентам, обслуживающему персоналу (курьеру, уборщице, парикмахеру и официанту, расчетчику в банке, врачу, дантисту и т.д.).

Уместно сделать подарок в следующих случаях.

При поздравлении: ?

с повышением оклада или должности; ?

с получением награды, премии; ?

с публикацией в газете или журнале, с выступлением по телевидению; ?

с новым местом работы или с открытием нового магазина; ?

в связи с переводом в другой отдел или город; ?

с уходом на пенсию; ?

по случаю смены профессии; ?

с получением диплома или ученой степени; ?

по случаю юбилейных дат в трудовой деятельности работника и жизни фирмы; ?

с приобретением нового дома; ?

с днем рождения, ?

с рождением ребенка; ?

с вступлением в брак; ?

с годовщиной свадьбы (каждые 5 лет до 30-летия брака, затем каждые 10 лет); ?

с крупным достижением в любой области (например, обслуживание сотого клиента, получение определенной суммы комиссионных, продажа п-го экземпляра книги, продажа первой картины, и т.д.); ?

с государственным и, иногда, религиозным праздником (Рождество, Новый год).

В знак благодарности: ?

за сверхурочную работу, выполненную в неудобное для сотрудника время (как правило, начальник выражает так признательность своим подчиненным); ? за выполнение срочной работы по заданию (например, машинисткой); ?

за совершенно бескорыстную добровольную помощь; ?

человеку, постоянно сопровождавшему вас в незнакомом городе; ?

за приглашение на деловой завтрак, обед, ужин или иное мероприятие.

В знак извинения: ?

за недоразумения; ?

за нанесенную кому-то обиду, особенно, неумышленную, чтобы помириться, сначала в подходящей форме следует попросить прощения, затем преподнести подарок.

Отказ принять его означает, что восстанавливать отношения не хотят; ?

если забыли или не смогли прийти на какое-либо важное мероприятие, скажем, открытие магазина, выставки, праздничный прием.

В знак сочувствия или соболезнования: ?

в связи со смертью близких (членов семьи); ?

в связи с болезнью; ?

в связи с неудачей в карьере, финансовых делах (потеря работы, банкротство).

Некоторые ограничения

Согласно деловому этикету, подарок деловым партнерам или должностным лицам не должен быть слишком дорогим, чтобы он не ставил людей в неудобное положение и не воспринимался как явная или скрытая взятка. Дорогой подарок обязывает того, кому сделан подарок, к определенным действиям, т.е. ответному, столь же дорогому подарку. Это допустимо только среди близких родственников.

Необходимо иметь в виду, что начальству не принято делать подарки, кроме немногих исключительных случаев. Осложнения, связанные с вручением подарка вышестоящему лицу, очевидны. Но если между руководителем и его подчиненным давно установилась традиция обмениваться подарками на праздники, этот прецедент заслуживает уважения. В подобных исключительных случаях служащий должен внимательно следить за тем, чтобы стоимость подарка не выходила за пределы допустимого приличиями интервала цен и чтобы подарок был от души, отражая действительно добрые отношения между двумя подвижниками одного дела.

Считается проявлением особой сердечности подарить друзьям вещь собственного изготовления.

Чтобы следить за днями рождения, годовщинами и ежегодными праздниками, удобно их ввести в мобильный телефон. 15.1.

<< | >>
Источник: А.Н. АСАДОВ Н.Н. ПОКРОВСКАЯ О.А. КОСАЛИМОВА. Культура делового общения: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. - 156 с.. 2010

Еще по теме ПОДАРКИ В ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ:

  1. ЭДВАРДУ КЛЭРКУ ИЗ ЧИПЛИ, ЭСКВАЙРУ
  2. ПОДАРКИ В ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ
  3. Предметы, пригодные для подарка в различных обстоятельствах
  4. Цветы
  5. 6. Признаки делового общения
  6. Будьте формальным
  7. 23. Общие этические принципы в деловом общении
  8. Организация и проведение деловых контактов
  9. Глава третья ИРОКЕЗСКАЯ ФРАТРИЯ
  10. Правила международной вежливости
  11. ПОДАРКИ И ЗАПИСКИ В ЗНАК БЛАГОДАРНОСТИ
  12. ПРИЛОЖЕНИЕ 1 РЕЧИ ДЕЛОВЫХ ЛЮДЕЙ Начало речи
  13. ОСОБЕННОСТИ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА
  14. Специфика и роль морали в условиях развития правового и демократического общества
  15. Приложение 3 КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ СОТРУДНИКА ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
  16. Глава4 Жестокость и искупление
  17. 2.2. Понятие таблоида
- Коучинг - Методики преподавания - Андрагогика - Внеучебная деятельность - Военная психология - Воспитательный процесс - Деловое общение - Детский аутизм - Детско-родительские отношения - Дошкольная педагогика - Зоопсихология - История психологии - Клиническая психология - Коррекционная педагогика - Логопедия - Медиапсихология‎ - Методология современного образовательного процесса - Начальное образование - Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) - Образование, воспитание и развитие детей - Олигофренопедагогика - Олигофренопсихология - Организационное поведение - Основы исследовательской деятельности - Основы педагогики - Основы педагогического мастерства - Основы психологии - Парапсихология - Педагогика - Педагогика высшей школы - Педагогическая психология - Политическая психология‎ - Практическая психология - Пренатальная и перинатальная педагогика - Психологическая диагностика - Психологическая коррекция - Психологические тренинги - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология влияния и манипулирования - Психология девиантного поведения - Психология общения - Психология труда - Психотерапия - Работа с родителями - Самосовершенствование - Системы образования - Современные образовательные технологии - Социальная психология - Социальная работа - Специальная педагогика - Специальная психология - Сравнительная педагогика - Теория и методика профессионального образования - Технология социальной работы - Трансперсональная психология - Философия образования - Экологическая психология - Экстремальная психология - Этническая психология -