<<
>>

§1. Понятие деловой беседы

Деловые беседы (деловые встречи, совещания, беседы) – это одна из важнейших форм управленческой деятельности.

Деловые беседы – это форма межличностного общения обмен взглядами, точками зрения, информацией, мнениями, направленными на решение проблемы.

Функции бесед:

– Взаимное общение работников из одной сферы;

– Совместный поиск, выдвижение, оперативная разработка рабочих идей и замыслов;

– Поддержание деловых контактов;

– Стимулирование деловой активности;

– Контроль и координация уже начатых операций.

Деловые индивидуальные беседы делятся на две группы:

– Беседы свободные и целенаправленные с двусторонним обменом информацией, проходящие без специальной подготовки (с учетом или без учета времени).

– Беседы, специально подготовленные и строго регламентированные.

Структура беседы: 1.

Начало беседы; 2.

Создание благоприятного климата (приветствия, представления); 3.

Изложение своей позиции ее обоснования; 4.

Выяснение позиций собеседника; 5.

Совместный анализ проблемы; 6.

Принятие решения, выяснение позиций собеседника.

Типичные ошибки, совершаемые руководителем при проведении бесед:

– Руководитель проявляет авторитет и не считается с мнением других;

– Руководитель игнорирует состояние сотрудников;

– Не учитывает мотивы поведения сотрудников;

– Руководитель не проявляет интересы к собеседнику (игнорирование);

– Руководитель не слушает собеседника и постоянно перебивает.

<< | >>
Источник: uchebnikfree.com. Организация делового общения. 2010

Еще по теме §1. Понятие деловой беседы:

  1. Понятие о педагогическом общении. Закономерности процесса общения. Принципы речевого общения
  2. КАТЕХИЗИС ПРИРОДЫ, ИЛИ БЕСЕДА ОБ ОСНОВАХ МОРАЛИ2
  3. Как лучше строить деловое общение, если: 1.
  4. Будьте формальным
  5. §1. Понятие деловой беседы
  6. Организация и проведение деловых контактов
  7. Учет зон и территорий при деловых контактах
  8. Задания 2
  9. 1.12. Деловая беседа
  10. Деловые беседы и дискуссии
  11. СЛЕДИТЕ ЗА СОБОЙ!
  12. СДЕРЖАННОСТЬ И ЕЩЕ РАЗ СДЕРЖАННОСТ
  13. Коммуникативная культура в деловом общении
  14. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ДЕЛОВОМУ РАЗГОВОРУ
  15. Деловое общение в экстремальных условиях
  16. Особенности делового общения с иностранными гражданами
  17. Тема 9. Стратегия и тактика делового общения
  18. Словарь важнейших терминов и понятий
- Коучинг - Методики преподавания - Андрагогика - Внеучебная деятельность - Военная психология - Воспитательный процесс - Деловое общение - Детский аутизм - Детско-родительские отношения - Дошкольная педагогика - Зоопсихология - История психологии - Клиническая психология - Коррекционная педагогика - Логопедия - Медиапсихология‎ - Методология современного образовательного процесса - Начальное образование - Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) - Образование, воспитание и развитие детей - Олигофренопедагогика - Олигофренопсихология - Организационное поведение - Основы исследовательской деятельности - Основы педагогики - Основы педагогического мастерства - Основы психологии - Парапсихология - Педагогика - Педагогика высшей школы - Педагогическая психология - Политическая психология‎ - Практическая психология - Пренатальная и перинатальная педагогика - Психологическая диагностика - Психологическая коррекция - Психологические тренинги - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология влияния и манипулирования - Психология девиантного поведения - Психология общения - Психология труда - Психотерапия - Работа с родителями - Самосовершенствование - Системы образования - Современные образовательные технологии - Социальная психология - Социальная работа - Специальная педагогика - Специальная психология - Сравнительная педагогика - Теория и методика профессионального образования - Технология социальной работы - Трансперсональная психология - Философия образования - Экологическая психология - Экстремальная психология - Этническая психология -