<<
>>

Правила конструктивной критики и принципы восприятия критики

Под критикой понимают обсуждение, разбор с целью оценить достоинства, обнаружить и исправить недостатки. Критика - это

устная или письменная, публичная или персональная оценка.

Можно выделить следующие варианты критики: Подбадривающая Ничего... Упрекающая Ну что ты... Обнадёживающая Надеюсь... Критика-аналогия А вот я... Критика-похвала Готовился хорошо, но вот... Безличная критика У нас есть люди... которые не... Озабоченная критика Меня настораживает... Сопереживание Мне жаль, но я должен... Удивление Как? Неужели вы... Критика-ирония Весь период работы вы пытались что-то изобразить Критика-смягчение Наверное, мы с вами просчитались... Конструктивная

критика Сделали неправильно. Попробуйте переделать

Каждый вариант критики применим к конкретным обстоятельствам, но с позиций делового общения наиболее успешной считается критика-смягчение.

Конструктивная критика

Конструктивные переговоры содержат возможность критического анализа ситуации. Критика является положительным фактором в переговорном процессе, за исключением тех случаев, когда она служит деструктивным целям. Сосредоточьте критику не на личностях, а на фактах. Если критика в адрес партнера приобретает одиозное содержание, высказаны негативные характеристики, то подобная критика не способствует развитию переговорного процесса, а напротив, создает на переговорах деструктивную атмосферу. Негативные оценочные суждения вызывают защитную реакцию со стороны оппонента, в адрес которого прозвучала критика.

При обсуждении соглашения положительное значение имеют критические замечания. Критические замечания дают возможность получить более обстоятельную информацию об интересах участников, их восприятии проблемы, их намерениях, которые ранее были не совсем ясны. Во время обсуждения не следует предоставлять субъектам возможность предлагать конкретные решения.

В противном случае высока вероятность принятия решения, выгодного только одной стороне.

Принципы реагирования на критику

Критические замечания могут приобретать характер идеала, поэтому, соглашаясь в принципе с необходимостью различного рода критических замечаний, не следует изменять свои действия, поступки, намерения. Более того, к критическим замечаниям следует отнестись с учетом специфики восприятия партнера. Позиция, взгляды отдельного человека достаточно сложны, неоднозначны, противоречивы, зависят от его понимания конкретной ситуации. Поэтому, соглашаясь с очевидными фактами, идеальными установками, следует при коррекции действий учитывать и сопутствующие факторы.

Деструктивные критики могут взять инициативу в свои руки, снижая значимость поведения одного из партнеров, ввести значительный элемент напряжения и т.д. При высказывании критических замечаний следует проявлять внимание к партнеру, но реакция должна быть адекватна конкретной ситуации. Учитывая стремление оппонента к укреплению и поддержанию своего авторитета, более результативны методики, в которых вместо того, чтобы указывать, каких действий ждут от партнера, следует предоставить ему возможность самому принять решение. 3.2.

<< | >>
Источник: А.Н. АСАДОВ Н.Н. ПОКРОВСКАЯ О.А. КОСАЛИМОВА. Культура делового общения: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. - 156 с.. 2010

Еще по теме Правила конструктивной критики и принципы восприятия критики:

  1. 2. Два лейтмотиви критики лібералізму комунітаризмом — критика гоббсівського атомізму-інструменталізму і критика кантівського деонтологізму у світлі дискурсивної етики
  2. Параграф I На каких принципах этой системы должна остановиться критика
  3. Отношение к критике
  4. КРИТИКА ПЛАТОНОВСКОЙ МОДЕЛИ
  5. Речь о критике
  6. 3.6 Критика логико-позитивистского анализа
  7. 4.4 Обоснование и критика реизма Т.Котарбинским
  8. 8.4.Критика теории
  9. Метод критики разума
  10. Цель критики
  11. КРИТИКА СПЕКУЛЯТИВНОЙ ФИЛОСОФИИ
  12. КРИТИКА КЛАСТРА
  13. 13.3.2 Критика бихевиоризма
- Коучинг - Методики преподавания - Андрагогика - Внеучебная деятельность - Военная психология - Воспитательный процесс - Деловое общение - Детский аутизм - Детско-родительские отношения - Дошкольная педагогика - Зоопсихология - История психологии - Клиническая психология - Коррекционная педагогика - Логопедия - Медиапсихология‎ - Методология современного образовательного процесса - Начальное образование - Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) - Образование, воспитание и развитие детей - Олигофренопедагогика - Олигофренопсихология - Организационное поведение - Основы исследовательской деятельности - Основы педагогики - Основы педагогического мастерства - Основы психологии - Парапсихология - Педагогика - Педагогика высшей школы - Педагогическая психология - Политическая психология‎ - Практическая психология - Пренатальная и перинатальная педагогика - Психологическая диагностика - Психологическая коррекция - Психологические тренинги - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология влияния и манипулирования - Психология девиантного поведения - Психология общения - Психология труда - Психотерапия - Работа с родителями - Самосовершенствование - Системы образования - Современные образовательные технологии - Социальная психология - Социальная работа - Специальная педагогика - Специальная психология - Сравнительная педагогика - Теория и методика профессионального образования - Технология социальной работы - Трансперсональная психология - Философия образования - Экологическая психология - Экстремальная психология - Этническая психология -