ПРИЛОЖЕНИЯ ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ «ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Можете ли вы найти выход из конфликтной ситуации (опросник Томаса); -
Диагностика межличностных отношений или конфликтный ли Вы человек? (тест); -
Что вы за птица? (тест).
Литература: 1.
Практическая психология в тестах, или как научиться понимать себя и других. - М.: АСТ-ПРЕСС, 1999. - 376 с. (с.294-316). 2.
Козлов Н. Как относиться к себе и людям, или практическая психология на каждый день. - 2-е изд.. , перераб. и доп. - М.: Новая шк., 1996. - 320 с. (54-67).
Тема 2. Вербальные и невербальные средства общения -
Невербальные характеристики общения (опросник); -
Оценка коммуникативности (тест); -
Общительность (тест); -
Уровень коммуникативного контроля в общении
(тест). -
Что говорят вам мимика и жесты? (тест).
Литература: 1.
Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В.А.Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д.
Бреус. - М.: Издательский центр «Академия», 2001. - 288 с. (с.148). 2.
Столяренко Л. Д. Основы психологии. - Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 2001. - 736 с. (с. 637). 3.
Энциклопедия психологических тестов. - М.: ЗАО Изд-во ЭКСМО-Пресс, 1999. - 496 с. (с.78).
Тема 3. Принципы выхода из ситуаций затрудненного общения -
Тест «Эгоцентрических ассоциаций» Т.
Шустровой; -
Методика определения уровня субъективного контроля (УСК).
Литература:
1. Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус
Е.Д. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В.А.Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. - М.: Издательский центр «Академия», 2001. - 288 с. (с.216).
Тема 4. Стили общения -
Методика А.Л.Журавлева для определения стиля руководства; -
Ваш стиль общения (тест); -
Определение вашего стиля управления (тест). Литература: 1.
Найн А.Я. Культура делового общения. - Челябинск, 1997. - 256 с. (с. 110, 135). 2.
Энциклопедия популярных психических тестов. - М.: Изд-во «Арнада», 1997. - 304 с. (с.292). 3.
Энциклопедия психологических тестов. - М.: ЗАО Изд-во ЭКСМО-Пресс, 1999. - 496 с. (с.87).
Тема 5. Оценка индивидуальных возможностей в общении -
Тесты для оценки индивидуальных возможностей в общении; -
Конфликтны ли вы?
Литература: 1.
Найн А.Я. Культура делового общения. - Челябинск, 1997. - 256 с. (с.195). 2.
Энциклопедия популярных психических тестов. - М.: Изд-во «Арнада», 1997. - 304 с. (с.238). 3.
Энциклопедия психологических тестов. - М.: ЗАО Изд-во ЭКСМО-Пресс, 1999. - 496 с. (с.53).
Тема 6. Оценка агрессивности в отношениях -
Тест Ассингера; -
Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского).
Литература:
1. Энциклопедия популярных психических тестов. - М.: Изд-во «Арнада», 1997. - 304 с. (с.209, 230).
Тема 7.
Самоконтроль в общении -Тест на оценку самоконтроля в общении; -
Тест оценки коммуникативных умений; -
Умение слушать (тест); -
Приятно ли с вами общаться? (тест).
Литература:
1. Энциклопедия популярных психических тестов. - М.: Изд-во «Арнада», 1997. - 304 с. (с.235, 238, 287, 290).
Тема 8. Деловые дискуссии -
Фазовая структура процесса общения (упражнение); -
Предметная позиция (упражнение); -
Ролевая структура (упражнение); -
Правила ведения дискуссии (упражнение); -
Публичное выступление (упражнение).
Литература:
1. Столяренко Л.Д. Основы психологии. - Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 2001. - 736 с. (с.700).
Тема 9. Виды и техника слушания -
Испорченный телефон (упражнение); -
Отработка трехтактной схемы слушания (упражнение).
Литература: 1.
Столяренко Л.Д. Основы психологии. - Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 2001. - 736 с. (с.679). ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
по дисциплине «Основы делового общения» 1.
Общение, его объект и предмет. 2.
История проблемы общения. 3.
Подходы к проблеме общения. 4.
Основные характеристики общения и его типы. 5.
Влияние индивидуальных особенностей личности в процессе общения. 6.
Проявление эмоций и чувств личности в деловом общении. 7.
Гнев. Отвращение-возмущение. Презрение- неуважение. 8.
Деловое общение и его слагаемые. 9.
Уровни общения. 10.
Задачи и основные категории этики деловых отношений. 11.
Правила и нормы этики деловых отношений. 13.
Заповеди делового человека. 14.
Этика ведения телефонного разговора. 15.
Вербальные и невербальные средства общения. 16.
Современные технические средства коммуникации. 17.
Передача информации, техника постановки вопроса. 18.
Искусство слушать. 19.
Полифоничность реального диалога. 20.
Цели спора. Правила спора. 21.
Запрещенные и разрешенные приемы полемики. 22.
Стратегия борьбы за победу в споре. 23.
Ошибки и уловки в споре. 24.
Конфликт и его характеристика. 25.
Четырехшаговый метод преодоления разногласий. 26.
Способы предупреждения конфликта. 27.
Правила поведения при возникновении конфликта. 28.
Поведение при общении с другими людьми. 29.
Организация и проведение деловых контактов. 30.
Документальное обеспечение делового процесса общения. 31.
Психологическая безопасность в процессе делового общения. 32.
Психология подбора персонала и найма на работу. 33.
Деловые и межличностные отношения. 34.
Культура делового общения в трудовом коллективе. 35.
Межличностная и социально-психологическая несовместимость. 36.
Влияние и взаимовлияние в условиях общения. 37.
Общение и формирование жизненной позиции личности. 38.
Факторы работоспособности. 39.
Стресс. Виды стрессов и их характеристика. 40.
Причины стрессов в работе специалиста. 41.
Основы психогигиены. 42.
Законы управления общением. 43.
Правила делового стиля общения. 44.
Грани аргументации в процессе общения. 45.
Психологические барьеры в процессе общения. 46.
Пути преодоления социально-психологических барьеров общения.
Еще по теме ПРИЛОЖЕНИЯ ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ «ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»:
- Глава 12 КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ КАК ОСНОВА ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕХА
- Скибицкий Э.Г., Скибицкая И.Ю.. Основы делового общения: Учебное пособие. - Новосибирск: НГАСУ. - 388 с., 2008
- ГЛАВА 2. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА КАК ОСНОВНАЯ ФОРМА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- И.Н. Кузнецов. Деловое общение. Деловой этикет, 2005
- Шеламова Г. М.. Культура делового общения при трудоустройстве : учеб. пособие. — 2-е иэд, стор. М. : Издательский центр “Академия”. — 04 с. — (Деловая культура)., 2009
- ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН И ПРОГРАММА ПО КУРСУ «ВВЕДЕНИЕ В ПЕДАГОГИЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ»
- § 1. Предмет курсу «Основи римського приватного права»
- ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- Содержание делового общения
- § 2. Виды делового общения
- Тема 3. ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- ГЛАВА 1 . ПОНЯТИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- Глава 3 СТРУКТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- Глава 7 ДИАЛОГ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
- 2. ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- § 1 Сущность делового общения
- Тема 4. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
- uchebnikfree.com. Организация делового общения, 2010
- ГЛАВА 3. РАЗЛИЧНЫЕ ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- 7.1. Характеристика диалога в деловом общении