<<
>>

Анализ конкурентной среды


Легче всего не обращать внимания на конкурентов. Однако когда конкурент находится в поле зрения, даже небольшие изменения в работе фирмы позволяют ей резко повысить свою конкурентоспособность.
Прежде всего необходимо выявить конкурентов.
Это требует наличия как фактической информации, так и субъективной информации.
Фактическая информация включает в себя следующее.
13
*  Какие фирмы являются конкурентами?
*  Какие услуги они оказывают?
*  Как и где они оказывают эти услуги?
*  Какими способами они создают благоприятные условия для продажи своих услуг клиентам?
*  Кто их клиенты?
Субъективная информация о клиентах включает восприятие вами и вашими сотрудниками их позиции в конкурентной борьбе, т.е. тех преимуществ и слабых мест, которые определяют их место на рынке. Большую часть такой информации получить до удивления легко. Мы предлагаем вам несколько способов ее получения:
* составьте список конкурентов, пользуясь телефонными справочниками, рекламными приложениями и публикациями в прессе;
*  закажите рекламные материалы конкурирующих фирм. Узнайте, что они пишут о себе;
*  многое о своих конкурентах вы можете узнать на собраниях профессиональных ассоциаций и союзов;
* среди ваших коллег наверняка есть хорошо информированные деловые люди, хорошо знающие вашу сферу деятельности и ее представителей. Обратитесь к ним;
*  пошлите в конкурирующую фирму своею агента под видом человека, ищущего работу, или студента, пишущего диплом. Пусть он добудет интересующие вас сведения;
*  воспользуйтесь услугами конкурирующей фирмы; напечатайте объявление в рекламном приложении под рубрикой «Требуется» или «Приглашаю», где вы предстанете как человек, заинтересованный в данном виде услуг. Вы узнаете, что могут предложить вам конкуренты;
*  способы получения информации зависят от вашей личной и профессиональной этики. Сбор фактических данных требует кропотливого труда, а субъективный анализ требует интенсивной работы мысли.
Например, попробуем определить плюсы и минусы маленькой фирмы, занимающейся разработкой технологии. Преимущества могут заключаться в следующем:
*  более индивидуализированный контакт с клиентами;
*  более частое общение клиентов с руководством фирмы;
14
*  более полный учет интересов клиента при обслуживании и назначении сроков;
*  большая сплоченность коллектива служащих. Слабые стороны могут быть такие:
*  более узкая сфера компетентности специалистов;
*  большие требования к руководителям, которым приходится заниматься и клиентами, и управлением;
*  более слабая материальная база (меньше персонала, денег, оборудования) для обслуживания клиентов;
*  более высокая стоимость услуг.
Используйте рабочий документ «Конкуренция» для сбора и. обобщения сведений о конкурентах и рабочий документ «Ваша фирма и ее конкуренты» для последующего сравнения со своей фирмой.
РАБОЧИЙ ДОКУМЕНТ «КОНКУРЕНЦИЯ»
1. Опишите своих клиентов:
Фирма Услуга Цена Место Способы рекламы Клиенты
2.  Проанализируйте преимущества и слабые стороны конкурентов:
Конкурирующая фирма Преимущества Недостатки
РАБОЧИЙ ДОКУМЕНТ «ВАША ФИРМА И ЕЕ КОНКУРЕНТЫ»
1.  Теперь, когда вы изучили своих конкурентов, определите, в чем основные отличия вашей фирмы. (Например, применяете ли вы другие способы обслуживания? Ваша фирма больше или меньше по сравнению с конкурентами?)
2. Можно ли как-нибудь классифицировать эти отличия ?
<< | >>
Источник: Шейнов В. П.. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг,.-416 с.. 2007

Еще по теме Анализ конкурентной среды:

  1. 8.2.3 Пробоподготовка в анализе объектов окружающей среды
  2. Конкурентное преимущество
  3. § 12.4. КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА НА ТОВАРНЫХ РЫНКАХ И ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ИХ СТРУКТУРЫ
  4. Шкалы показателей «конкурентности»
  5. РАЗДЕЛ 3. Эффективность и конкурентное ценообразование
  6. § 8.2. КОНКУРЕНТНОСТЬ И КООПЕРАТИВНОСТЬ ПОВЕДЕНИЯ РАЗРАБОТЧИКОВ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИХ НОВОВВЕДЕНИЙ
  7. § 11.3.4. Оптимизация рыночной стратегии и выбор конкурентных позиций на рынке
  8. РАЗДЕЛ 4. Патиентная (нишевая) стратегия конкурентной борьбы
  9. 4.3.2. Ивент-анализ и возможности его применения для анализа международных конфликтов
  10. 6.4. Практические особенности инструментария контент-анализа газетных СМИ, описания и анализа результатов
- Коучинг - Методики преподавания - Андрагогика - Внеучебная деятельность - Военная психология - Воспитательный процесс - Деловое общение - Детский аутизм - Детско-родительские отношения - Дошкольная педагогика - Зоопсихология - История психологии - Клиническая психология - Коррекционная педагогика - Логопедия - Медиапсихология‎ - Методология современного образовательного процесса - Начальное образование - Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) - Образование, воспитание и развитие детей - Олигофренопедагогика - Олигофренопсихология - Организационное поведение - Основы исследовательской деятельности - Основы педагогики - Основы педагогического мастерства - Основы психологии - Парапсихология - Педагогика - Педагогика высшей школы - Педагогическая психология - Политическая психология‎ - Практическая психология - Пренатальная и перинатальная педагогика - Психологическая диагностика - Психологическая коррекция - Психологические тренинги - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология влияния и манипулирования - Психология девиантного поведения - Психология общения - Психология труда - Психотерапия - Работа с родителями - Самосовершенствование - Системы образования - Современные образовательные технологии - Социальная психология - Социальная работа - Специальная педагогика - Специальная психология - Сравнительная педагогика - Теория и методика профессионального образования - Технология социальной работы - Трансперсональная психология - Экологическая психология - Экстремальная психология - Этническая психология -