<<
>>

Тест № 4. Конфликтная ли Вы личность?

1.  Представьте, что в общественном транспорте начинается ссора^ Что Вы предпримете?

а) не буду вмешиваться в ссору

б) могу вмешаться, встать на сторону потерпевшего,

того, кто прав

в) всегда вмешиваюсь и до конца отстаиваю свою точку зрения

2.

Критикуете ли Вы на собрании руководство за до-   ¦ пущенные ошибки?

а)  всегда критикую за ошибки

б) да, но в зависимости от моего личного отношения к

нему

в) нет

3.  Ваш непосредственный начальник излагает свой план работы, который Вам кажется нерациональным. Предложите ли Вы свой план, который кажется Вам лучше?

а) если другие меня поддержат, то да

б) разумеется, я предложу свой план

в) боюсь, что за это меня могут лишить премиальных

4. Любите ли Вы спорить со своими коллегами, друзьями?

а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят наши отношения

б) да, но только по принципиальным, важным вопросам

в) я спорю со всеми и по любому поводу

5. Кто-то пытается пролезть вперед Вас, без очереди. Ваши действия?

а) думаю, что я не хуже его, и тоже пытаюсь обойти

очередь

б) возмущаюсь, но про себя

в)  открыто высказываю свое негодование

6.  Представьте, что рассматривается проект, в котором есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете,

384

что от Вашего мнения будет зависеть судьба этой работы. Как Вы поступите?

а) выскажусь и о положительных, и об отрицательных сторонах проекта

б) выделю положительные стороны проекта и предложу предоставить возможность продолжить его разработку автору

в) стану критиковать: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибок

7.  Представьте, что теща (свекровь) говорит Вам о необходимости экономии и бережливости, о Вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие старинные вещи.

Она хочет знать Ваше мнение о своей последней покупке. Что Вы ей скажете?

а)  скажу, что одобряю покупку, если она доставила ей удовольствие

б) скажу, что у этой вещи нет художественной ценности

в) буду ругаться, поссорюсь с ней из-за этого

8.  В парке Вы встретили подростков, которые курят. Как Вы реагируете?

а) делаю им замечание

б)  думаю: зачем мне портить себе настроение из-за чужих, плохо воспитанных юнцов

в)  если бы это было не в общественном месте, то я бы их отчитал

9.  В ресторане Вы замечаете, что официант обсчитал Вас. Ваши действия?

а) в таком случае я не дам ему чаевых, хотя и собирался это сделать

б) попрошу, чтобы он еще раз, при мне, составил счет

в) выскажу ему все, что о нем думаю

10.  Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами, развлекается, вместо того чтобы выполнять свои обязанности: следить за уборкой в комнатах, разнообразием меню... Возмущает ли Вас это?

13 Искусство торговли

а) да, и я нахожу способ пожаловаться на него, требуя наказания или даже увольнения с работы

б) да, но если я даже и выскажу ему какие-то претензии, это вряд ли что-то изменит

в)  да, а в результате придираюсь к обслуживающему персоналу — повару, уборщице или срываю свой гнев на жене

11. Вы спорите с Вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли Вы свою ошибку?

а) нет

б) разумеется, признаю

в) постараюсь примирить наши точки зрения

Ключ к ответам на вопросы

!supportMisalignedColumns]>
Номер Варианты [ ответов ] а оценки
вопроса

ответов в баллах

а б в
1 4 2 0
2 0 2 4
3 2 0 4
4 4 2 0
5 0 4 2
6 2 4 0
7 4 2 0
8 0 4 2
9 4 2 0
10 0 4 2
11 0 4 2
nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;

Оценка результатов

От 30 до 44 баллов.

Вы тактичны. Не любите конфликтов. Умеете их сгладить, легко избегать критических ситуаций. Когда же Вам приходится вступать в спор, Вы учитываете, как это может отразиться на Вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, Вы не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли Вы, что тем самым теряете уважение к себе в глазах других?

386

От 15 до 29 баллов. О Вас говорят, что Вы конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на Ваши служебные или личностные отношения. И за это Вас уважают.

До 14 баллов. Вы мелочны, ищете поводы для споров, большая часть которых излишняя. Любите критиковать, но только когда это выгодно Вам. Вы навязываете свое мнение, даже если не правы. Вы не обидитесь, если Вас будут считать любителем поскандалить. Подумайте, не скрывается ли за Вашим поведением комплекс неполноценности?

Тест № 5. Уверены ли Вы в себе? (Самооценка уверенности)

Продумайте ответы на предлагаемые ниже. 32 утверждения, указав на отдельном листке в четырехбалльной системе свое отношение к ним. При этом баллы должны означать следующее:

я думаю об этом очень часто — 4 балла; часто — 3 балла; иногда — 2 балла; редко — 1 балл; никогда — 0 баллов.

1. Мне хочется, чтобы мои друзья подбадривали меня.

2.  Постоянно чувствую свою ответственность по работе.

3. Я беспокоюсь о своем будущем.

4. Многие меня ненавидят.

5. Я обладаю меньшей инициативой, нежели другие.

6. Я беспокоюсь за свое психическое состояние.

7. Я боюсь выглядеть глупцом.

8.  Внешний вид других куда лучше, чем мой.

9.  Я боюсь выступать с речью перед незнакомыми людьми.

10. Я часто допускаю ошибки.

11.  Как жаль, что я не умею говорить как следует с людьми.

12.  Как жаль, что мне не хватает уверенности в себе.

387

13.  Мне бы хотелось, чтобы мои действия одобрялась другими чаще.

14. Я слишком скромен.

15. Моя жизнь бесполезна.

16.  Многие неправильного мнения обо мне.

17.  Мне не с кем поделиться своими мыслями.

18. Люди ждут от меня очень многого.

19. Люди не особенно интересуются моими достижениями.

20. Я слегка смущаюсь.

21. Я чувствую, что многие люди не понимают меня.

22. Я не чувствую себя в безопасности.

23. Я часто волнуюсь понапрасну.

24. Я чувствую себя неловко, когда вхожу в комнату, где уже сидят люди.

25.  Я чувствую, что люди говорят обо мне за моей спиной.

26. Я чувствую себя скованным.

27. Я уверен, что люди почти все воспринимают легче, чем я.

28.  Мне кажется, что со мной должна случиться какая-нибудь неприятность.

29.  Меня волнует мысль о том, как люди относятся ко мне.

30.  Как жаль, что я не так общителен.

31. В спорах я высказываюсь только тогда, когда уверен в своей правоте.

32.  Я думаю о том, чего ждет от меня общественность.

Оценка результатов

От 0 до 25 баллов, это означает, что Вы, в основном, уверены в своих действиях.

От 25 до 45 означает средний уровень.

От 46 и выше — низкий уровень самооценки (переживания по поводу критических замечаний в свой адрес, сомнения в правильности своих действий).

388

Тест № 6. Начинать ли собственное дело?

Перед тем как взяться за любое дело, желательно во избежание ошибок взвесить все «за» и «против». В этом Вам может помочь предлагаемый тест. Ответы на вопросы могут быть либо «да», «затрудняюсь ответить», «нет», либо а, б, в.

1.  Вы профессионал в избранной области деятельности?

2.  Ваше отношение к распределению работы:

а) себе — только самую важную, остальное — другим

б) затрудняюсь ответить

в) сама работа покажет, кому что лучше делать

3.  Сможете ли Вы решить проблемы формирования портфеля заказов, прогнозирования финансов и рентабельности, рациональной системы оплаты труда и т.д.?

4.

Намерены ли Вы прибегать к помощи специалистов по отдельным вопросам?

5.  Необходим ли контроль за Вашими подчиненными?

6.  Будете ли Вы доверять Вашим подчиненным выбор метода выполнения работы?

7. Считаете ли Вы расходование средств на повышение квалификации выгодным вложением капитала?

8.  Имеете ли Вы достаточно ясное представление о своей деятельности на ближайший год или два?

9.  В случае, если Вам придется делить доход с Вашим товарищем или партнером, уверены ли Вы, что сохраните с ним дружеские отношения?

10.  Дадите ли Вы твердое обещание, если у Вас нет уверенности, что сумеете его выполнить?

11.  Согласен(сна) ли Ваш(а) супруг(а) с Вашими намерениями заняться предпринимательской или управленческой деятельностью?

12. Способны ли Вы выделить при большой нагрузке время на обдумывание перспективных вопросов?

13.  Располагаете ли Вы необходимыми средствами для открытия нового дела или начала нового вида деятельности?

14. Делаете ли Вы записи того, что задумали осуществить?

389

15. Планируете ли Вы свой рабочий день?

16.  Будете ли Вы отмечать достижения своих подчиненных или постараетесь их не замечать?

17.  Способны ли Вы скрыть свое раздражение?

18.  Наводили ли Вы справки о делах предприятий, аналогичных Вашему?

19.  Можете ли Вы получить большую прибыль, чем Ваши конкуренты?

20.  При выборе правовой формы Вашего предприятия изучили ли Вы налоговую систему?

21.  Учитываете ли Вы, что Ваши партнеры по делу могут быть не всегда искренни?

Набранные баллы подсчитываются по следующей таблице:

Ключ к оценке результатов

390

Оценка результатов

Если балльная оценка Ваших способностей выше 80, смело беритесь за дело; если она находится в пределах от 40 до 80 — еще раз подумайте; при результате до 40 баллов лучше приниматься за дело с соответствующими помощниками.

<< | >>
Источник: Шейнов В. П.. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг,.-416 с.. 2007

Еще по теме Тест № 4. Конфликтная ли Вы личность?:

  1. 8.6. Анализ персонажей медиатекстов на занятиях в студенческой аудитории*
  2. 6. Признаки делового общения
  3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации
  4. 6. ТИПЫ КОНФЛИКТОВ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ
  5. ОЧЕРК ИСТОРИИ КИНИЧЕСКОЙ ФИЛОСОФИИ
  6. ПРИЛОЖЕНИЯ Антидезаптационная триада
  7. Б.H. ЧИЧЕРИН КАК ИСТОРИК ПОЛИТИКО-ПРАВОВОЙ МЫСЛИ А.В. ПОЛЯКОВ1
  8. Типологияконфликтов
  9. Из материалов, опубликованных в сборнике статей Московского клуба юристов «Библия и Конституция», М., 1998   ПРЕДИСЛОВИЕ
  10. § 1. Формирование представлений об особенностях характера подростков
  11. ГЛАВА 3 «Мальчик в штанах» и «мальчик без штанов»...
  12. День ДРК по проблеме «Здоровье»
  13. Глава 2 СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ
  14. Глава 11 ВИДЫ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО СОЗНАНИЯ
- Коучинг - Методики преподавания - Андрагогика - Внеучебная деятельность - Военная психология - Воспитательный процесс - Деловое общение - Детский аутизм - Детско-родительские отношения - Дошкольная педагогика - Зоопсихология - История психологии - Клиническая психология - Коррекционная педагогика - Логопедия - Медиапсихология‎ - Методология современного образовательного процесса - Начальное образование - Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) - Образование, воспитание и развитие детей - Олигофренопедагогика - Олигофренопсихология - Организационное поведение - Основы исследовательской деятельности - Основы педагогики - Основы педагогического мастерства - Основы психологии - Парапсихология - Педагогика - Педагогика высшей школы - Педагогическая психология - Политическая психология‎ - Практическая психология - Пренатальная и перинатальная педагогика - Психологическая диагностика - Психологическая коррекция - Психологические тренинги - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология влияния и манипулирования - Психология девиантного поведения - Психология общения - Психология труда - Психотерапия - Работа с родителями - Самосовершенствование - Системы образования - Современные образовательные технологии - Социальная психология - Социальная работа - Специальная педагогика - Специальная психология - Сравнительная педагогика - Теория и методика профессионального образования - Технология социальной работы - Трансперсональная психология - Философия образования - Экологическая психология - Экстремальная психология - Этническая психология -