Тема 15. Социальный этикет
Для изучения этой темы в настоящее время имеется много публикаций, их содержит и список литературных источников, имеющийся в данном руководстве. Список тем контрольных работ Социальная природа личности. (Структура личности, динамика ее развития, факторы становления, источники активности). Мотивы поведения и деятельности. (Научно-технические и социальные факторы, влияющие на мотивацию трудовой деятельности. Трудовая деятельность экономиста). Стимулы трудовой и социальной активности личности: материальные, моральные, творческие и др. Производственный коллектив как социальная общность, его функции.(Система взаимоотношений в коллективе, социально-психологический климат. Особенности групповой деятельности оператора). Роль структуры социальной власти в группе. (Неформальная ролевая структура трудовой деятельности. Виды лидерства. Феномен руководства малой группой). Социометрическая структура малой группы. Методы диагностики социальнопсихологического климата. Производственные конфликты в коллективах. Причины, виды, социальнопсихологические методы их регулирования. Виды социальной совместимости. Профессиональная, социально-психологическая и организационная адаптация личности в трудовом коллективе. Роль первичной адаптации. Адаптация молодого специалиста. Работоспособность человека, производственные и психофизические показатели динамики работоспособности.
Взаимосвязь работоспособности и производительности труда. Психологический аспект организации труда - утомление, причины, меры снижения. Режим труда и отдыха. Аутотренинг. Социальные и психологические основы подбора и расстановки кадров. Психологические принципы, методы и критерии оценки профессиональных способностей. Роль темперамента в поведении человека. Оценка партнеров по общению на базе информации о его темпераменте. Психические познавательные процессы как инструменты делового человека. Прогнозирование развития науки и техники, освоение новых методов управления и новой техники (АСУ, АСУП и др.). Социальная и психологическая сущность управленческих решений. Система «человек-машина» и «человек-автомат». Основные проблемы инженерной психологии и их значение для организации труда. Функции и особенности труда оператора. Критерии оценки его деятельности. Психологические принципы организации диалога между человеком и ЭВМ. Психологические проблемы компьютеризации. Научно-технический прогресс и психологические основы создания современной техники. Формирование характера личности. Акцентуация характера. Возможные пути повышения эффективности деятельности оператора. Проблемы профориентации и профотбора. Психологические принципы, методы и критерии оценки профориентационных способностей. Профессиональная пригодность. Ситуационно-ролевые игры в процессе изучения социально-психологических явлений. Методы психологических и социологических обследований. Тесты-опросники и анкетирование. Использование методов активного социально-психологического обучения в экономической практике. Значение общения в формировании личности. Стратегия и тактика делового общения. Невербальное общение и его значение в практике деловых контактов. Эмоциональная сфера человека и ее проявление в поведении. Стресс, его влияние на деловое общение. Профилактика стресса. Мотивы поведения и деятельности. Необходимость знания психологии мотивационной сферы в управленческих функциях. Обоснуйте психологическую концепцию Д. Карнеги и ее применение в сфере деловых отношений. Охарактеризуйте приемы формирования аттракций. Служебный этикет.Эти темы носят примерный характер, они могут видоизменятся, детализироваться, студенты могут предлагать другие темы, применительно к своим коллективам, возрастным группам, статусным категориям. Список литературы Абрамова Г.С. Практическая психология. - Изд. 4-е, доп. - М., Деловая книга, 1999. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., МГУ, 1999. Аткинсон Р. Человеческая память в процессе обучения. - М., 1980. Бодалев А. А. Личность и общение. - М., 1993. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск, 1989. Денинг В., Эссинг Г., Маас С. Диалоговые системы «Человек-ЭВМ». Адаптация к требованиям пользователя. - М., 1984. Изард К.Э. Психология эмоций. Серия: мастера психологии. - СПб.,1999. Корнилова Т.В., Тихомиров О.К. Принятие интеллектуальных решений в диалоге с компьютером. - М., МГУ, 1990. Китов А.И. Экономическая психология. - М., 1992. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. - М., МГУ, 1991. Немов Р.С. Психология: Учебное пособие. - М., 1999. Обухова Л.Е. Автоматизированное производство и человек. - М., 1984. Психология и этика делового общения. / Под ред. В.Н. Лавриненко. - М., 1997. Практическая психология для менеджеров. / Ред. Тутушкина М.К. - 2-е изд. - СПб., 1998. Психология личности. Хрестоматия. / Ред. Райгородский Д.Я. - Самара, 1999. Рабочая книга практического психолога. / Под ред. А. А. Дернач. - М., 1996. Робер М.А., Тильмон Ф. Психология индивида и группы. - М., Прогресс, 1988. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. Психология деловых отношений. - М., МЭСИ, 2000. Рытченко Т.А. Психология и педагогика. УПП ИДО, - М., 2000. Семке В.Я. Умейте властвовать собой. - Новосибирск, 1991. Скотт Д. Конфликты. - Киев, Внешторгиздат, 1991. Фокин Ю.Г. Оператор - технические средства: обеспечение надежности. - М.,1985. Шеридан Т.Б., Феррел У.Р. Системы «человек-машина». - М., 1980. Шейнова В.В. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - М., 1996. Ядов В.Я. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - 2-е изд. - М.: Наука, 1987.
Журналы: Вопросы психологии.
Психологический журнал.
Социологические исследования.
Еще по теме Тема 15. Социальный этикет:
- ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
- Общечеловеческие правила этикета
- ПРАВО В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ
- Имиджи этикет
- 3.4. УМЕСТНОСТЬ РЕЧИ. РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ УРОКА
- БАЛИ: СИСТЕМА ЦЕННОСТЕЙ СТАБИЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ "Этос" и "схизмогенез"
- Тема говорящего
- Понятие этики и этикета
- Понятие наивного этикета
- Наивный этикет и речевой этикет
- Наивный этикет и этика общения
- СВЯЗЬ МЕЖДУ ДИСТАНЦИЕЙ И РЕГИСТРОМ ЭТИКЕТА (а также степенью формализованности)