Тема 9. Стратегия и тактика делового общения
Для усвоения теоретических положений рекомендуем проработать следующие разделы учебников.
Прежде всего, это УП «Психология деловых отношений», §§ 1-4, стр. 71-78, в учебнике «Психология и этика.» главу 5, стр.
93-126, в учебном пособии «Психология» тему 9, стр. 87-103.Необходимо усвоить следующие теоретические положения, важные для понимания психологии деловых отношений.
Стратегия делового общения - умение строить общение по типу: открытое - закрытое, «ролевое - личностное», «монологическое» - «диалогическое». Правила эффективного делового общения.
Тактический план деловой беседы. Деловое совещание, деловой спор. Понятие мозговой атаки (брейнсторминг). Искусство постановки вопросов. Классификация вопросов. Для закрепления теоретических положений целесообразно решить практические задания и тесты, которые приводятся в УПП ИДО «Психология и педагогика» на стр. 66, а также в учебнике «Психология и этика...» тест 9, на стр. 264.
Еще по теме Тема 9. Стратегия и тактика делового общения:
- 6. Признаки делового общения
- 13.1. Что означает управлять общением?
- Игры, позволяющие на практике научиться управлять общением и побеждать в любой дискуссии
- 1.11. Этапы общения
- 1.12. Деловая беседа
- Деловые беседы и дискуссии
- СТРУКТУРА И СТРАТЕГИЯ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА
- § 2. Виды делового общения
- Этические требования к проведению деловых бесед, встречи переговоров
- Тема 9. Стратегия и тактика делового общения
- Тема 15. Социальный этикет