<<
>>

Установите регулярное время и место для проведения индивидуальных встреч

Помните, что молодежь поколения Y выросла в условиях, когда каждая минута была расписана. Они чувствуют себя в такой обстановке как рыба в воде, так же как и в ситуации общения тет-а-тет.
Один из самых эффективных способов научить ваших молодых сотрудников взаимодействовать с вами как с менеджером заключается в том, чтобы проводить с ними регулярные встречи для обсуждения их успехов на работе. Сначала пусть ваши встречи с каждым новым сотрудником будут проходить очень часто: каждый день, через день, раз в неделю. Определите, какой режим для вас эффективнее: какое время лучше подойдет вашему графику и потребностям? Определите, какое время удобнее каждому вашему молодому сотруднику. Затем проинформируйте своих подчиненных о том, как часто у вас будут проходить индивидуальные встречи. Старайтесь проводить встречи в одно и то же время и по мере возможности придерживайтесь его. Регулярность очень важна для поколения Y. Личные встречи всегда предпочтительнее общения по телефону, но если другого выхода нет, постарайтесь использовать и телефонное общение с максимальной пользой. Отнеситесь к этим телефонным беседам с такой же ответственностью, как вы относитесь к дням рождения своих детей. Подготовьтесь к общению, отправьте по электронной почте список того, что надо обсудить до телефонного разговора и список из новых пунктов уже по итогам вашей беседы. Такие электронные сообщения крайне важны, особенно после общения по телефону. Если есть возможность встретиться лично, старайтесь делать это всегда в одном и том же месте. Постарайтесь подобрать удобное место, будь то ваш кабинет, переговорная или лестничный пролет. В ваших интересах, чтобы эти встречи стали привычными и комфортными. Рутинность времени и места этих регулярных индивидуальных встреч — важный элемент их структуры. Когда вы вместе со своим молодым сотрудником поколения Y составляете график таких индивидуальных встреч — это большое обязательство для обеих сторон.
Это мощный знак, который продемонстрирует молодому сотруднику, что вы готовы тратить свое личное время, чтобы помочь ему добиться успеха. Когда вы проводите ваши встречи и уделяете время своим сотрудникам, вы можете, по сути, практически непрерывно давать оценку их успехам, отслеживать выполнение краткосрочных задач, учить их, разбирать возникающие проблемы и корректировать их действия. Это потребует больших усилий от вас обоих. Но это необходимые усилия. Сотруднику нужно будет постоянно держать отчет о своих действиях. Буквально на каждой встрече он должен отчитаться в том, что было достигнуто за неделю. Удалось ли ему решить поставленные задачи? Удалось ли сделать все, что было намечено в списке дел? Удалось ли ему соответствовать всем требованиям и указаниям? Удалось ли все сделать быстро и точно в срок? Удалось ли сделать работу качественно? Вел ли он себя приветливо и энергично? Ваш сотрудник будет рассчитывать на то, чтобы набирать очки в прямом и переносном смысле слова на каждой такой встрече. И он будет ждать вашей оценки и рассчитывать на какие-то завершающие штрихи, комментарии, поправки и регулярные предложения с вашей стороны. Для вас как для менеджера задача в том, чтобы нести эту ношу. В конце концов, начальник — это вы. Вы должны обе спечить то, чтобы эти индивидуальные встречи проводились регулярно в условленном месте и в условленное время. Если у вас нет к этому привычки, то первое время вам будет довольно тяжело и некомфортно. Нужно будет время, чтобы привыкнуть. И наверняка при взгляде на свой плотный график будет искушение отменить эту встречу. Не поддавайтесь. Если вы отменяете встречи, то для молодежи поколения Y это сигнал, что график сделан для проформы, структура не является прочной, а взаимоотношения надежными. Они расценят это как лицензию на право тоже пропускать встречи по своему желанию. И будет очень сложно снова войти в график. Между тем случаи, когда вы все же будете допускать промахи, неизбежны. В такой ситуации лучшее, что вы можете сделать, это признать вину: «Меа culpa! (моя вина (лат.) — Прим.
пер.). И обязательно попросите прощения. Так и скажите: «Я вас подвел. Мне очень жаль. Надеюсь, вы меня извините». Объясните, что именно в силу хаоса и неопределенности, которые возникают на работе, так важна структура регулярных встреч. Затем можете добавить: «Пожалуйста, поверьте, мы снова возобновим наши регулярные встречи». Самое правильное — это снова вернуться к графику. Установите определенный порядок в проведении индивидуальных встреч Один молодой человек поколения Y как-то рассказал мне: «Было классно, когда я работал на этого парня, который много требовал, но каждый день проводил со мной "фокусные встречи". Он приходил или звонил со словами: "Фокусная встреча. Ты готов?" Он использовал это время, чтобы рассказать мне, что происходит и что я должен делать в первую очередь. Звучит ужасно, но это было здорово. Я знал, что так будет каждый день: "Сегодня нам важно вот что". И я всегда знал: то, что я делаю, действительно важно, по крайней мере для него». Я не раз слышал подобные признания и от молодежи поколения Y, и от менеджеров. Молодежь поколения Y чувствует себя как рыба в воде в условиях привычного и комфортного установленного порядка, особенно там, где это касается общения с вышестоящими. Этот по рядок не обязательно должен выглядеть привлекательно, важно, чтобы он был, и чем быстрее и аккуратнее, тем лучше. Не достаточно начинать ваши встречи с молодыми сотрудниками поколения Y вовремя. Вам еще предстоит научить их, как с вами встречаться. Проговорите, сколько встречи будут продолжаться по времени (мой совет, не больше 15 или 20 минут), и ни в коем случае не превращайте их в длинные и запутанные. Обсудите четкую повестку дня, которой вы будете стараться стандартно придерживаться. Начинайте каждую встречу с обсуждения этой стандартной повестки. По возможности, пусть она для вашего удобства будет в письменной форме. Встречи должны проходить в дружеской, но при этом деловой обстановке. Это не время для болтовни. Зачастую менеджерам трудно разговаривать с молодежью. «Мне всегда кажется, что я должен установить какой- то личный контакт, прежде чем переходить к списку дел. Мне кажется, это как-то неискренне, — заметил как-то менеджер небольшой компании. — Молодежь поколения Y ,, - Я могу спросить: что ты чувствует себя как рыба /г делал вчера вечером? Или в воде в условиях привычного г , видел ли ты вчера эту пе- и комфортного установленного , т, г ’ , , редачу? Или как ты доби- порядка, особенно там, 1 Г , рался сегодня до работы? где это касается общения Г, * , Тт Как пробки? Но это все с вышестоящими. г для разогрева, на самом деле мне же нужно обсудить список дел». Не тратьте время этих встреч на пустую болтовню, прикидываясь, что вы друзья, или, что хуже всего, обсуждая глубоко личные вопросы. Это не время для психотерапии. И не то место, где вы можете поиграть в старшего товарища, доверенное лицо, мудрого гуру или просто приятеля. Не позволяйте, чтобы на встречах вы уходили в сторону и обсуждали отдаленные карьерные перспективы или долгосрочное планирование. Всему есть свое время и место, но регулярные индивидуальные встречи предназначены только для того, чтобы помочь вашим молодым сотрудникам поколения Y сконцентрироваться на их текущих задачах. Все упоминания об общей картине, долгосрочных планах должны тут же переводиться в русло текущей дискуссии о том, что конкретно должно быть сделано в ближайшей перспективе. Проводите индивидуальные встречи с учетом особенностей каждого сотрудника Этот динамичный процесс, как и все остальное, будет меняться по ходу времени, и ваш подход тоже должен претерпевать изменения с учетом особенностей каждого сотрудника, с которым вы регулярно встречаетесь. Для каждого сотрудника вам следует определить, как часто вы встречаетесь, сколько времени длится встреча, какой формат вы используете и какие темы затрагиваете. И помните: вам нужно вносить коррективы по мере необходимости. Если что-то пойдет не так с одним из ваших молодых сотрудников, возможно, вам придется встречаться чаще или уделять больше времени на встречу, вероятно, даже прочесывать частым гребнем его список неотложных дел дважды в день. И, наоборот, если все идет хорошо, то, может быть, есть смысл встречаться с кем-то лишь два раза в неделю, чтобы удостовериться, как его успехи, нет ли каких-то сложностей или других проблем по текущим заданиям, проектам, кругу обязанностей. Даже если вам кажется, что все идет отлично, все равно необходимо проверять, действительно ли все так хорошо. Если это действительно так, обязательно скажите своему молодому сотруднику, сколько очков он сегодня заработал. Никогда не забывайте о том, что ваши индивидуальные встречи — это лучший способ открытой коммуникации с сотрудниками. Четко обозначьте, каких результатов вы от них ждете, и покажите, как можно выполнить и перевыполнить ваши требования. И не забывайте задавать вопрос: «Чем я могу вам помочь?».
<< | >>
Источник: Тулган Бр.. He всем достанется приз: как управлять поколением Y / пер. с англ. Румянцева И.Е. - М.: Аквамариновая Книга. - 198 с.. 2009

Еще по теме Установите регулярное время и место для проведения индивидуальных встреч:

  1. ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ВСТРЕЧ ВДОМАШНЕЙ ОБСТАНОВКЕ
  2. Глава 25 МЕСТО И ВРЕМЯ ИСПОЛНЕНИЯ.ПРОСРОЧКА
  3. Текст для интерактивного семинара (индивидуальные задания)
  4. ТЕСТЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ В ОБЩЕНИИ
  5. § 43. Время появления "Ва-н-рэ" ("Единственный для Рэ")
  6. 13. Приобретение и реализация квартир для проведения реконструкции и переоборудования под иной объект
  7. Коммуникация посредством краудсорсинга: время для вопроса президенту
  8. Руссыта Татьяна Эйженовна Опыт проведения мультикультурного образовательного лагеря для детей из республики Северная Осетия-Алания
  9. Какое место занимает Россия в системе хофстедовых этнометрических координат? Измерения хофстедовых индексов для России
  10. 8.1S. Розпорядження Московського уряду стольникові О. Ізмайлову про проведення перепису населення українських міст і сіл для уточнення його оподаткування89(січень 1666 р.)
  11. Изучение чтения слов с регулярным и нерегулярным написанием у младших школьников Ахутина Т.В., Головина О.Е.
  12. Оценка результатов изучения чтения слов с регулярным и нерегулярным написанием у младших школьников Ахутина Т.В., Головина О.Е.
  13. 6. Установите правила и следите, чтобы их соблюдали.
  14. Индивидуальные различия: социальное и индивидуальное самосознание
  15. 10.9. Положення про земські установи (1 січня 1864 р.)
  16. ГЛАВА / ПЕРВЫЕ ПОПЫТКИ УСТАНОВИТЬ ФОРМУ ЗЕМЛИ
  17. 55. Звільнення працівників за розкрадання майна на підприємствах, в установах, організаціях
  18. § 7. Способ, средства, время и обстановка совершения преступления как признаки объективной стороны преступления и значение этих обстоятельств для уголовной ответственности
  19. 5.2. ВРЕМЯ ПОЛИТИКИ И ВРЕМЯ КУЛЬТУРЫ В КЛАССИЧЕСКОЙ КАРТИНЕ МИРА
- Коучинг - Методики преподавания - Андрагогика - Внеучебная деятельность - Военная психология - Воспитательный процесс - Деловое общение - Детский аутизм - Детско-родительские отношения - Дошкольная педагогика - Зоопсихология - История психологии - Клиническая психология - Коррекционная педагогика - Логопедия - Медиапсихология‎ - Методология современного образовательного процесса - Начальное образование - Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) - Образование, воспитание и развитие детей - Олигофренопедагогика - Олигофренопсихология - Организационное поведение - Основы исследовательской деятельности - Основы педагогики - Основы педагогического мастерства - Основы психологии - Парапсихология - Педагогика - Педагогика высшей школы - Педагогическая психология - Политическая психология‎ - Практическая психология - Пренатальная и перинатальная педагогика - Психологическая диагностика - Психологическая коррекция - Психологические тренинги - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология влияния и манипулирования - Психология девиантного поведения - Психология общения - Психология труда - Психотерапия - Работа с родителями - Самосовершенствование - Системы образования - Современные образовательные технологии - Социальная психология - Социальная работа - Специальная педагогика - Специальная психология - Сравнительная педагогика - Теория и методика профессионального образования - Технология социальной работы - Трансперсональная психология - Философия образования - Экологическая психология - Экстремальная психология - Этническая психология -