В последнее время мы слышим много болтовни о неминуемом появлении машин, рассуждающих и действующих подобно людям, но пока их нет. Несмотря на это, «искусственный интеллект» (ИИ) потихоньку завоевывает позиции в оффисах американских корпораций, на сборочных конвейерах, в кабинах экипажей пассажирских самолетов и, разумеется, на Уолл-стрит. «На Уолл-стрит имеется ряд фирм, довольно широко пользующихся искусственным интеллектом, хотя об этом никто никогда не узнает, — говорит Карл Уиг, специалист бостонской консультантской фирмы «Артур Литтл». — Вы и не услышите ни о каких успехах в этом деле, поскольку это все равно, что выставлять напоказ семейные драгоценности». В шуме по поводу изменчивости и масштабов сегодняшних финансовых рынков, говорит Уиг, затерялись компьютерные системы, уже перешедшие рубеж от простых поставщиков информации к «разумным» экспертам в полном смысле этого слова. Маклеры и посредники, процветающие благодаря незначительным расхождениям в ценах на различные ценные бумаги, находят системы ИИ — и системы, приближающиеся к ним, — чрезвычайно полезными. Обнаружив разрыв между ценой на акции и фьючерсными ценами на те же акции, «экспертная» система ИИ рекомендует маклеру продать те или иные акции и вместо них приобрести какие-то фьючерсные контракты. Наряду с массовой тенденцией Уолл-стрит к компьютеризации человеческих знаний существуют серьезные опасения, связанные с представлениями о пределах даже самой изощренной системы ИИ. «На данном этапе это удобное, но опасное орудие», — говорит Роберт Джодик, специалист по акциям авиатранспортных компаний в маклерской конторе «Ширсон Леман бразерс». «Ширсон» — одна из первых маклерских контор, которая стала применять ИИ. «Проблема в том, что нельзя заглянуть вовнутрь и посмотреть, какие правила использовались для обработки информации. Эту систему можно использовать в качестве костыля, но не в качестве автомобиля, — говорит Джодик. — Уоллстрит питает к ней большое уважение, но это объясняется тем, что ему приходится иметь дело с таким большим количеством неизвестных величин. Большинство из нас относится к ним с большой опаской». Неофициальная позиция на Уолл-стрит сводится к тому, что компьютерам на ИИ всегда будет требоваться контроль, и они никогда не заменят маклеров. Но поиски продолжаются и с целью наделить компьютеры способностью все больше и больше принимать наиболее важные «логические» решения, чтобы сократить объем электронной информации, которую в настоящее время приходится анализировать человеку. Финансовые рынки, однако всего лишь один из наиболее наглядных примеров того, в какой мере небольшое, но важное распространение ИИ затрагивает американские компании. Страховые компании используют компьютеры с ИИ для анализа геологических данных. «Форд мотор компани» экспериментирует с ИИ, ориентирующимся на производственные процессы. «Дайджитл экуипмент корпо- рейшн» говорит, что ее системы ИИ дают ей экономию более, чем в 18 млн. долларов в год. И минувшим летом ИБМ объявила, что она решила активно перейти к продаже и разработке компьютерных систем с искусственным интеллектом. Что происходит? Здравый смысл подсказывает, что «если уж ИБМ участвует», значит происходит что-то важное. И это действительно так. Хотя ИИ составляет лишь ничтожную часть компьютерной промышленности на 250 млрд долл., рынок ИИ — одно из немногих светлых пятен на горизонте компьютерной промышленности. Оценки для сбыта ИИ в 1990 г. варьируют между 4 и 10 млрд долл. Хотя на сегодняшний день ИИ еще не получил широкого распространения, все же 500 из 1000 крупнейших компаний страны в той или иной форме регулярно занимаются им, — сказал Джон Маккарти, специалист компании по изучению рынка «Форрестер рисерч» в Кембридже (штат Массачусетс). Маккарти говорит, что эта деятельность охватывает весь спектр от сбора последней информации до активной разработки систем ИИ. К вынужденному союзу между бизнесом и ИИ приводит целый ряд психологических, технических и экономических факторов. Они обеспечивают нужную обстановку для разработки технологии ИИ и помогают создать благоприятную атмосферу для распространения этой пока еще очень юной технологии. Факторы, подталкивающие ее вперед, следующие: — Конкуренция компьютерной промышленности на мировом рынке. Американские производители компьютеров (и министерство обороны США) во что бы то ни стало хотят и впредь быть впереди Японии в области компьютеров. Это приводит к дополнительным ассигнованиям на разработки в области ИИ. Кроме того, научно-исследовательские работы ИБМ и усилия этой компании в области сбыта, как сказал один из специалистов, «придают определенную и весомую убедительность» технологии ИИ. Сокращение рынков. Американские компании, судя по всему, готовы изучить потенциал ИИ для повышения производительности — отчасти по той причине, что рынки, где американские компании когда-то занимали господствующее положение, теперь больше подвержены конкуренции, а иногда на них наблюдается застой или они сужаются. — Решение неразрешимых проблем. Компаниям идея ИИ нравится еще и потому, что она открывает возможности браться за решение проблем, которые кажутся достаточно грозными. Со времени второй мировой войны многие американские компании растут быстро и скачкообразно. Многие производственные процессы сейчас настолько сложны, что ни один человек не может с достаточной аккуратностью учитывать все детали. ИИ сулит возможность помочь руководителям компаний принимать более эффективные решения, помогая им понимать и анализировать производственные процессы и проблемы. — Горы информации. Хотя более крупные и мощные компьютеры выдают тонны данных, аналитические возможности человека давно достигли своего предела. ИИ сулит возможность синтезирования и отбора данных. Технология ИИ, кроме того, становится более доступной по мере того, как дешевеет компьютерная мощность. Новейшие микросхемы делают персональные компьютеры достаточно мощными для экспертных систем. Новая микросхема «Интер корпорейшн» 80386 представляет собой ключевой элемент ИИ. Использование этой мегабитовой микросхемы ведущими изготовителями компьютеров приводит к переходу от сравнительно дорогих и специализированных машин к обычным машинам, вполне сопоставимым с теми, которыми эти корпорации уже владеют. Как заявила компания «ДМ-Дейма» в Скоттдейве (штат Аризона), занимающаяся изучением рынка, специалисты отметили рост сбыта машин с ИИ с 42 млн долл. в 1981 г. до млрд долларов в прошлом году. Машины с искусственным интеллектом, подражающие возможностям человека, охватывают системы компьютерного видения, распознающие с помощью «глаз» видеокамер дефекты в изделиях на сборочном конвейере. Разрабатываются системы ИИ, использующие «естественный язык» и понимающие устную или письменную английскую речь. Пожалуй, самый важный рынок на сегодняшний день — это рынок компьютеров и программ с «экспертными системами» — вроде тех, которые используют биржевые маклеры. Экспертные системы в теории могут соперничать со знаниями большинства специалистов; биржевых маклеров, механиков или бухгалтеров. Но, поскольку они обладают такой приспособляемостью и возможности применения экспертных систем кажутся бес предельными, с самого начала с ними были связаны непомерно большие надежды. В истекшем году мы были свидетелями возвращения этой отрасли промышленности к действительности. Курсы акций компаний, разрабатывающих компьютеры на ИИ, упали до уровня, в большей мере соответствующего фактическому доходу. Так же, как это случилось с биотехнологией, непомерные надежды и очковтирательство в отношении возможностей не оправдались — жизнеспособных изделий оказалось меньше, чем хотелось бы инвесторам. Несколько лет назад около 60 фирм работали над искусственным интеллектом. С того времени их число возросло до 300 с лишним, поскольку владельцы рискового капитала начали вкладывать сотни миллионов долларов в это дело. Хотя суммарный сбыт машины с ИИ будет расти, возможность отсева среди компаний, производящих эти машины, вполне реальна. Многие новички до сих пор не имеют достаточно перспективной машины. После роста доходов, достигавшего 70 проц. некоторые специалисты говорят, что компании должны будут работать более упорно, если они хотят обеспечить сбыт своим машинам в трудной обстановке, которая сложится в ближайшие пять лет. Серьезный спад может нанести чувствительный удар этой отрасли. Но все эти обстоятельства не могут поколебать уверенность мечтателей, верящих в неизбежность проникновения технологии ИИ в саму ткань американской промышленности. Искусственный разум потихоньку проникает в мир промышленного производства, а не только на Уолл-стрит. Не приходится ждать никаких сенсационных сообщений о появлении компьютера, способного логически мыслить, как человек, и к тому же в миллионы раз быстрее. Но, хотя это происходит незаметно, ИИ уже меняет методы работы компаний, меняет работу, выполняемую людьми и меняет их взгляд на самих себя. Даже если его нелегко разглядеть, воздействие ИИ не замедлит сказаться.