<<
>>

Метод анализа критических инцидентов

Он весьма близок к описанному выше методу. В основе метода анализа критических инцидентов данной технологии лежит предположение, что более глубокое понимание всех обстоятельств или последовательности событий можно достичь с помощью подробного анализа одного определенного аспекта ситуации, так называемого критического инцидента.

Критический инцидент определяется в литературе как событие или случай, который явным образом повлиял на результаты работы. Для признания инцидента критическим необходимо, чтобы он соответствовал двум условиям: имел начало, окончание, выводы, описывал не самые крайние или редкие случаи из рабочей практики; влиял на результат работы.

Подобный инструмент решения проблем широко распространен в некоторых сферах бизнеса и может использоваться при изучении кейса группой обучаемых. Один из вариантов такой технологии: при проведении занятий с заочниками или практиками их просят рассказать «критические инциденты» из их собственного опыта, а затем обсуждают их. Иногда используется так называемый проясняющий анализ инцидента, т.е. визуальное представление инцидента. Например, кого-либо из обучаемых можно попросить изобразить случай из их опыта на доске.

В формате ассессмент-центров широко используется метод интервью по критическим инцидентам. Он был разработан американским психологом Дж. Фланаганом и представляет собой процедуру сбора наблюдаемых инцидентов, которые являются наиболее важными или «критическими» для эффективной работы. Как правило, эти инциденты позволяют выяснить существенные моменты работы и определить разницу между успехом и неудачей.

Интервью по выявлению критических инцидентов состоит из нескольких этапов:

подготовка — включает в себя сообщение интервьюируемому о целях, конфиденциальности и порядке прохождения интервью;

определение рабочих целен интервьюируемого, ориентированных на достижение результата;

выяснение общего представления об инциденте, определение названия инцидента;

выяснение контекста, в котором инцидент произошел, — где, как, по каким причинам и кто участвовал и т.п.;

выяснение роли интервьюируемого в инциденте — что делал, думал, как развивались события, что мог бы сделать по-другому;

создание схемы инцидента, в которой фигурируют последовательность событий инцидента, что делал/не делал интервьюируемый, знания, навыки, качества, свойства, которые использовал интервьюируемый для достижения результата;

окончание интервью включает в себя повторение основных моментов обсуждаемого инцидента, их проверку и запись.

Анализируя технологию анализа ситуаций методом «инцидента», нельзя не заметить, что процесс интервью по анализу критического инцидента повторяет технологию сбора информации, описанную выше для принятия окончательного решения. 

<< | >>
Источник: Панфилова А. П.. Инновационные педагогические технологии : Активное обучение : учеб, пособие для студ. высш. учеб, заведений. 2009

Еще по теме Метод анализа критических инцидентов:

  1. 2.1. Основные методы обучения праву
  2. § 4. ...и судьба дисциплины
  3. § 1. Пограничная безопасность: проблема формирования концептуальных основ
  4. § 2. Вызовы.
  5. Кейс-технологии
  6. ПОДСОЗНАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
  7. СИМВОЛ И РЕАЛЬНОСТЬ
  8. Глава 4 РАБОТА ПРЕСС-СЛУЖБЫ С КРИТИЧЕСКИМИ МАТЕРИАЛАМИ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
  9. Конфигурация американского общественного мнения в отношении иранской проблемы в 2000-е годы
  10. ЗАГАДКИ КАМЧАТСКИХ ЭКСПЕДИЦИЙ
  11. Педагогическое мастерство преподавателя в реализации формального и неформального общения со студентами
  12. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПЕДАГОГИКИ РАЗВИТИЯ
  13. 2.9.3. Психологические основы педагогики развития
  14. Формирование компетенции обновления компетенций
  15. 1.4. Технологии анализа ситуаций для активногообучения (action learning)
  16. Метод анализа критических инцидентов
  17. 1.4.3. Метод проигрывания ролей (инсценировки)
  18. 7.2. Применение системы НАССР на примере компании Heinz
  19. СЛОВАРЬ СПЕЦИАЛЬНЫХ ТЕРМИНОВ
  20. 2.2. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ДЕСТРУКТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ В КОЛ-ЛЕКТИВЕ КАК УСЛОВИЕ ЭФФЕКТИВНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА В РАЗ-ВИТИИ САМОУПРАВЛЕНИЯ
- Коучинг - Методики преподавания - Андрагогика - Внеучебная деятельность - Военная психология - Воспитательный процесс - Деловое общение - Детский аутизм - Детско-родительские отношения - Дошкольная педагогика - Зоопсихология - История психологии - Клиническая психология - Коррекционная педагогика - Логопедия - Медиапсихология‎ - Методология современного образовательного процесса - Начальное образование - Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) - Образование, воспитание и развитие детей - Олигофренопедагогика - Олигофренопсихология - Организационное поведение - Основы исследовательской деятельности - Основы педагогики - Основы педагогического мастерства - Основы психологии - Парапсихология - Педагогика - Педагогика высшей школы - Педагогическая психология - Политическая психология‎ - Практическая психология - Пренатальная и перинатальная педагогика - Психологическая диагностика - Психологическая коррекция - Психологические тренинги - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология влияния и манипулирования - Психология девиантного поведения - Психология общения - Психология труда - Психотерапия - Работа с родителями - Самосовершенствование - Системы образования - Современные образовательные технологии - Социальная психология - Социальная работа - Специальная педагогика - Специальная психология - Сравнительная педагогика - Теория и методика профессионального образования - Технология социальной работы - Трансперсональная психология - Философия образования - Экологическая психология - Экстремальная психология - Этническая психология -