<<
>>

3.1. Исследование ОАО «РАТА» в целях создания эффективного взаимодействия сотрудников

Люди ведут себя в конфликтных ситуациях по-разному. Для определения, как будет действовать сотрудник в ситуации конфликта, его следует протестировать. Поэтому было решено провести исследование социально-психологического климата в коллективе, в рамках которого применялись две методики: диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К.

Томаса и диагностики самооценки степени конфликтности.

Для изучения стратегии поведения, которые используют члены данного первичного трудового коллектива, был применен тест К. Томаса (см. приложение 3). В результате было установлено, что респонденты используют в своей деятельности практически все стратегии поведения. Но наибольшее количество баллов у большинства респондентов (10 из 14) приходится на тактику избегания, ухода от конфликта, у двух респондентов преобладает тактика приспособления, и по одному тактика компромисса и сотрудничества. Наименьшее количество баллов набрала тактика соперничества (см. табл. 6.).

Таблица 6

Результаты диагностики по методике Томаса

№ испытуемого

Соперничество

Сотрудничество

Компромисс

Избегание

Приспособление

1

0

5

8

8

9

2

1

7

8

9

5

3

5

1

7

11

6

4

4

6

6

10

4

5

1

7

4

10

8

6

2

6

9

9

8

7

5

7

5

8

5

8

5

1

9

10

5

9

1

6

6

10

7

10

2

4

8

11

5

11

4

6

5

12

3

12

3

10

4

8

5

13

6

7

8

6

3

14

4

6

4

6

10

Более наглядно результаты диагностики по методике Томаса представлены на рисунке 12.

13.brimg class="lazyload" data-src="/files/uch_group57/uch_pgroup286/uch_uch1042/image/----конфликты-в-организации-и-методы-их-разрешения-(на-примере-оао-рата).020.jpg"----%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%84%d0%bb%d0%b8%d0%ba%d1%82%d1%8b-%d0%b2-%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b7%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8-%d0%b8-%d0%bc%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b4%d1%8b-%d0%b8%d1%85-%d1%80%d0%b0%d0%b7%d1%80%d0%b5%d1%88%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-(%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5-%d0%be%d0%b0%d0%be-%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b0)/----конфликты-в-организации-и-методы-их-разрешения-(на-примере-оао-рата).021.jpg"----%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%84%d0%bb%d0%b8%d0%ba%d1%82%d1%8b-%d0%b2-%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b7%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8-%d0%b8-%d0%bc%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b4%d1%8b-%d0%b8%d1%85-%d1%80%d0%b0%d0%b7%d1%80%d0%b5%d1%88%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-(%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5-%d0%be%d0%b0%d0%be-%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b0)/----конфликты-в-организации-и-методы-их-разрешения-(на-примере-оао-рата).022.jpg"----%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%84%d0%bb%d0%b8%d0%ba%d1%82%d1%8b-%d0%b2-%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b7%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8-%d0%b8-%d0%bc%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b4%d1%8b-%d0%b8%d1%85-%d1%80%d0%b0%d0%b7%d1%80%d0%b5%d1%88%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-(%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b5-%d0%be%d0%b0%d0%be-%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b0)/----конфликты-в-организации-и-методы-их-разрешения-(на-примере-оао-рата).023.jpg"1" cellspacing="0" cellpadding="0" tr td№ п/п /td tdСтратегия избегания, баллы /td tdСамооценка конфликтности, баллы /td tdРанги по стратегии избегания /td tdРанги по самооценке конфликтности /td tdРазность рангов, d /td tdd2 /td /tr tr td1 /td td8 /td td41 /td td4 /td td14 /td td10 /td td100 /td /tr tr td2 /td td9 /td td21 /td td6,5 /td td6 /td td-0,5 /td td0,25 /td /tr tr td3 /td td11 /td td18 /td td12,5 /td td3,5 /td td-9 /td td81 /td /tr tr td4 /td td10 /td td21 /td td9,5 /td td6 /td td-3,5 /td td12,25 /td /tr tr td5 /td td10 /td td24 /td td9,5 /td td8 /td td-1,5 /td td2,25 /td /tr tr td6 /td td9 /td td26 /td td6,5 /td td9 /td td2,5 /td td6,25 /td /tr tr td7 /td td8 /td td28 /td td4 /td td10,5 /td td6,5 /td td42,25 /td /tr tr td8 /td td10 /td td36 /td td9,5 /td td12,5 /td td3 /td td9 /td /tr tr td9 /td td10 /td td18 /td td9,5 /td td3,5 /td td-6 /td td36 /td /tr tr td10 /td td11 /td td21 /td td12,5 /td td6 /td td-6,5 /td td42,25 /td /tr tr td11 /td td12 /td td15 /td td14 /td td2 /td td-12 /td td144 /td /tr tr td12 /td td8 /td td9 /td td4 /td td1 /td td-3 /td td9 /td /tr tr td13 /td td6 /td td36 /td td1,5 /td td12,5 /td td11 /td td121 /td /tr tr td14 /td td6 /td td28 /td td1,5 /td td10,5 /td td9 /td td81 /td /tr /tablebrbr?d2 = 686,5brimg class="lazyload" data-src="/files/uch_group57/uch_pgroup286/uch_uch1042/image/----конфликты-в-организации-и-методы-их-разрешения-(на-примере-оао-рата).024.jpg"1" cellspacing="0" cellpadding="0"> Затраты Рублей в месяц Рублей в год 1. Заработная плата штатного психолога 24 000 288 000 2.
. Налог на заработную плату 3 120 37 440 3. Социальные отчисления 9 600 115 200 4. Общехозяйственные расходы 540 6 480 5. Прочие расходы 320 3 840 Итого 37 580 450 960

Общие затраты на организацию рабочего места штатного психолога составляют 36800 рублей.

Так как штатный психолог будет являться сотрудником отдела кадров, то введение этой должности не изменит организационную структуру предприятия.

Оценка экономической эффективности от введения должности штатного психолога.

По данным предприятия коэффициент текучести кадров на начало 2010 года равен 10,3%. После введения должности штатного психолога этот показатель снизится до 9,4%. Рассчитаем эффект от уменьшения текучести кадров:

Альбрехт К. Стресс и менеджер. М.: Дело, 2007г, 366 стр. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 2005г., 207 стр. Блэих Р., Мутон Дж. Психология менеджмента. М.: Академия, 2006г., 289 стр. Вергилес Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации./ Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М., 2003. - 26 стр. Володько В.Ф. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов.- Мн: Адукация и выживание, 2006.- 304 стр. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий. СПб: Нева, 2005г., 143 стр. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКСМОС». 2005. - 320 стр. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов.

- СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2006. - 352 стр. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2006г. – 2005стр. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – Издательства: «Авалонъ», «Азбука-классика», 2006. – 256 стр. Зигерт Вернер. Руководить без конфликтов. М., Экономика, 2005г., 506 стр. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2006г., 539 стр. Козак Е.Л. Конфликтология. Курс лекций Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации. Виды, назначение, способы управления. «Альфа-Пресс», 2007. – 216 стр. Лысов О. Е. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения. Л.: ИПК СП, 2006г., 67 стр. Майерс Д. Социальная психология. Интенсивный курс. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2006. - 512 стр. Малиновский П., Методы оценки персонала, - М. 2006 - 298 стр. Маслов Е-Б. "Управление персоналом предприятия" -М.: ИНФА-М, 2005- 238 стр. Михайлов Я. В. Эффективный менеджмент. М., ГЕЛАН, 2006г., 263 стр. Рутицкая В. Конфликты в организации. Журнал «Справочник кадровика». - март,2010. – 135 стр. Старобинский Э.К. "Как управлять персоналом" - М.: Бизнес-школа Интелсинтез, 2005 - 486 стр. Субботиной Л.Ю. Конфликты. Ярославль: Академия развития, Академия Холдинг, 2006г., 372 стр. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента .-М.:"Дело", 2007г. - 365 стр. Фролов С.С. Социология организации. – 3-е изд., перераб. и доп.– М.: Проспект, 2007. – 504 стр. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их решение. М.: ИНФРА-М, 2007г., 203 стр. Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. М.: Харвест, 2010. – 912 стр. Щербина В. В. Социальные теории организации. М.: ИНФРА-М, 2006г., 186 стр. Эрика Регнет. Конфликты в организации. Формы, функции и способы преодоления. Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр» , 2005. – 396 стр. www.rosbuh.ru www.psylab.info www.psychol-ok.ru www.hrm.ru

<< | >>
Источник: Неизвестный. « Конфликты в организации и методы их разрешения (на примере ОАО «РАТА»)». БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА. 2010

Еще по теме 3.1. Исследование ОАО «РАТА» в целях создания эффективного взаимодействия сотрудников:

  1. 3. Методика созданий воспитательной системы школы
  2. Глава 1 Вчера бедняк — сегодня богач
  3. Вопрос 3. Цели, принципы и условия создания нового направления в криминологии
  4. Т. Д. Гордон, М. Д. Раффенспергер ПОСТРОЕНИЕ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ ДЛЯ ПЛАНИРОВАНИЯ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
  5. Создание системы эффективного взаимодействия
  6. ВВЕДЕНИЕ
  7. НАУЧНАЯ И ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -ВАЖНЕЙШИЙ ПРИОРИТЕТ ДЛЯ ЕВРАЗИЙСКОГОНАЦИОНАЛЬНОГО УНИВЕРСИТЕТАИМ. Л.Н. ГУМИЛЕВА
  8. Инфраструктурное обеспечение активизации создания, внедрения и производственного освоения нанотехнологий в регионе
  9. Неизвестный. « Конфликты в организации и методы их разрешения (на примере ОАО «РАТА»)». БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА, 2010
  10. Глава 2. Анализ конфликтных ситуаций и организационного климата ОАО «РАТА»
  11. 2.1. Общая характеристика деятельности ОАО «РАТА»
  12. 2.2. Анализ количественно-качественногосостава рабочих кадров ОАО «РАТА»
  13. 2.3. Анализ причин возникновения организационных конфликтов в ОАО «РАТА»
  14. 2.4. Анализ работы по управлению конфликтами в ОАО «РАТА»
  15. Глава 3. Разработка мероприятий по снижению уровня организационных конфликтов в ОАО «РАТА».
  16. 3.1. Исследование ОАО «РАТА» в целях создания эффективного взаимодействия сотрудников
  17. 1.6. Проблемы создания глобальной космической системы экологического контроля
  18. 2.2. Внедрение технологии управления сопровождением замещающих семей в муниципальной системе образования.
  19. Приложение 1 Порядок взаимодействия специалистов системы сопровождения муниципальной системы по сопровождению замещающих семей.
- Международные конфликты - Общая конфликтология - Организационно-управленческая конфликтология - Социальная конфликтология -
- Абитуриентам и школьникам - Бизнес-литература - География - Гуманитарные дисциплины - Для школьников и абитуриентов - Журналистика и СМИ - Исторические науки и археология - Конфликтология - Культурология - Литература по недвижимости - Медицинская литература - Менеджмент и маркетинг - Политология - Право - Психология и педагогика - Публицистика - Студентам и аспирантам - Технические науки - Физика - Физическая культура и спорт - Философские науки - Философы - Экология и природопользование - Экономика - Языки и языкознание -