<<
>>

9.2. Поведенческие реакции в процессе разрешения конфликтов

Предположим, что противоречие было упущено из виду на предконфликтной стадии или меры по предупреждению конфликта по той или иной причине не принесли желаемого результата, и конфронтация сторон уже началась. Только в этот момент руководство организации почувствовало необходимость в применении мер по разрешению конфликта. Какие шаги ему следует предпринять?

Разрешение конфликта состоит в минимизации проблем, разделяющих стороны, и в достижении соглашения по спорным вопросам между участниками. В конкретной ситуации будет более эффективной та или иная стратегия разрешения. Всем известны 5 стратегий поведения сторон, предложенных американским ученым-психологом К. Томасом (рис. 3). Рассмотрим, когда лучше применять каждую из них с позиции руководства организации.

<< | >>
Источник: Асадов А.Н . Конфликтология: Учебное пособие. 2003

Еще по теме 9.2. Поведенческие реакции в процессе разрешения конфликтов:

  1. Стратегия поведения в конфликтной ситуации
  2. Краткие рекомендации по разрешению конфликтов
  3. Наиболее актуальные проблемы психологии управления
  4. «БЕСПРОИГРЫШНЫЙ» МЕТОД РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
  5. ПРИМЕНЕНИЕ БЕСПРОИГРЫШНОГО МЕТОДА ДЛЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ ДЕТЬМИ
  6. ТИПЫПОВЕДЕНИЯВКОНФЛИКТНЫХСИТУАЦИЯХ
  7. Социальные представления преподавателей вуза c высоким уровнем конфликтности о разрешении конфликтов со студентами
  8. Способы разрешения социальных конфликтов Предпосылки разрешения конфликта
  9. Разрешение конфликтов разных социальных субъектов
  10. Метод III. Разрешение конфликтов без проигравших
  11. 9. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: ЭКОНОМИКО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ
  12. 9.1. Диагностика разрешения конфликта
  13. 9.2. Поведенческие реакции в процессе разрешения конфликтов
  14. 9.4. Посредничество как способ разрешения конфликта
  15. 9.5. Третейский суд как метод разрешения конфликта
  16. Стадия разрешения конфликта
  17. Глава IXПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
  18. 9.4. Медиация как форма разрешения конфликта.Понятие медиации
  19. 4.8. Методика разрешения конфликта через решение проблемы (по Алану Филли)