4.2. Социально-психологические свойства личности, способствующие конфликту

Опираясь на исследования отечественных психологов (Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк, В.П. Захаров, Ю.А. Симоненко), предлагаем ознакомиться с пятью основами типами конфликтных личностей.

Конфликтная личность демонстративного типа: хочет быть в центре внимания; любит хорошо выглядеть в глазах других; ее отношение к людям определяется тем, как они к ней относятся; такой личности легко даются поверхностные конфликты, она любуется своими страданиями и стойкостью; хорошо приспосабливается к различным ситуациям; рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное; планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и непоследовательно воплощает его в жизнь; кропотливой систематической работы избегает; не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо; часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.

2. Конфликтная личность ригидного типа: подозрительна: обладает завышенной самооценкой; для нее постоянно требуется подтверждение собственной значимости; часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств; прямолинейна и негибка; с большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением; выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное; выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается ею как обида; болезненно обидчива, повышенно чувствительна по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

3. Конфликтная личность неуправляемого типа: импульсивна, недостаточно контролирует себя; поведение такого человека плохо предсказуемо; ведет себя вызывающе, агрессивно; часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы; для нее характерен высокий уровень притязаний; несамокритична; во многих неудачах, неприятностях склонна обвинять других; не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь; недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами; из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало пользы на будущее.

4. Конфликтная личность сверхточного типа: скрупулезно относится к работе; предъявляет повышенные требования к себе; предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми она работает, кажется, что она придирается; обладает повышенной тревожностью; чрезмерно чувствительна к деталям; склонна придавать излишнее значение замечаниям окружающих; иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ей кажется, что ее обидели; страдает от себя сама, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.); сдержанна во внешних, особенно эмоциональных проявлениях; не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе;

5. Конфликтная личность бесконфликтного типа: неустойчива в оценках и мнениях; обладает легкой внушаемостью; внутренне противоречива; для нее характерна некоторая непоследовательность поведения; ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях; недостаточно хорошо видит перспективу; зависит от мнения окружающих, особенно лидеров; излишне стремится к компромиссу; не обладает достаточной силой воли; не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

Конфликтность, ставшую свойством личности, трудно преодолеть рациональным самоконтролем, усилием воли. "Воспитательные" воздействия со стороны руководителя здесь также редко приносят пользу. Конфликтность - не вина, а беда таких личностей. Реальную помощь им может оказать специалист -практический психолог.

Обратите внимание: речь идет не о склочниках с низкой моралью, а о людях, имеющих специфические психологические особенности, обусловленные базовыми свойствами индивидуальности.

Социально-психологические свойства личности проявляются и в деловом общении, где также можно выделить типы людей, которым свойственно создание конфликтных ситуаций из-за нежелания или неумения конструктивно вести деловое общения особенно в споре.

К деструктивному общению чаще всего ведет: "Танк" — не видит препятствий в виде мнения, позиции оппонента.

"Мина" — взрывается, как только кто-то задевает его интересы. "Всезнайка" — пытается демонстрировать свои знания. "Псевдоактив" - играет на публику. "Пессимист" - переводит проблему в бесперспективное русло, когда любое завершение — ничего не обещающая потеря. "Оппонент" — стремится больше возразить, иногда не вникая в суть высказываний. "Крутой" - снижение значимости высказываний собеседника: "Да, ладно", "Ерунда", "Это мелочь". "Соглашатель" - идет на поводу. "Мститель" — берёт "реванш" за прошлые поражения. "Наблюдатель" — пассивный, только слушает. "Дипломат" - осторожный, избегает оценки, конкретности и пр. "Консерватор" - отстаивает тривиальные, устаревшие, не актуальные решения. "Философ" - переводит спор на трансцендентный уровень. Говорит обо всем идеолизированно, глобально. "Демагог" - больше всего критикует, мало что предлагает. "Закомплексованный" - спорит в основном для того, чтобы убедить себя и других в том, что он тоже в этом разбирается. "Садист" - старается вывести партнера из себя, помучить, а сам этим наслаждается. "Тупой" — недостаточно владеет ситуацией, но активно, убежденно отстаивает своё мнение. "Заводной" - очень быстро выходит из себя, и по поводу и без повода.

В споре часто употребляются фразы, из-за которых спор становится неэффективным, и способствует возникновению конфликта, задевая

самолюбие, чувство собственного достоинства партнера. В числе таких фраз можно выделить: ничего подобного; вы не знаете (понимаете); я Вас не понимаю; такого не может быть; это не правда; я с Вами не согласен; у меня свои интересы (правила, принципы); ты должен; я требую; я Вас заставлю; я ненавижу; это Ваши проблемы; меня не волнует; мне наплевать; я лучше знаю; да, что Вы говорите; не лезьте не в своё дело; я сейчас Вам докажу; ты ещё молодой и пр.

Манипуляция - это скрытое управление субъектом против его воли. Манипулятор, прежде всего, устанавливает слабости, позволяющие ему "добраться" до "жертвы". Слабости могут быть следующие: Жажда быстрого обогащения, наживы. Любопытство. Желание произвести впечатление. Потребности в острых ощущениях. Желание помочь беззащитному.

4.3. Психологические эффекты конфликта внутри группы

Наиболее актуальные психологические особенности конфликта, полученные в результате исследования, сформулированы нами в виде кратких суждений, называемых психологическими эффектами конфликта. Психологические эффекты - это наиболее характерные для конфликтов психологические связи, формирующиеся в процессе конфликтных взаимоотношений. Они касаются вопросов субъектных отношений в конфликте, причин и поводов, манипуляцией противниками и пр.

Рефлексивная демонстрация агрессии в конфликте

<< | >>

↑

Источник: Асадов А.Н . Конфликтология: Учебное пособие. 2003

Еще по теме 4.2. Социально-психологические свойства личности, способствующие конфликту:

- Международные конфликты - Общая конфликтология - Организационно-управленческая конфликтология - Социальная конфликтология -

- Абитуриентам и школьникам - Бизнес-литература - География - Гуманитарные дисциплины - Для школьников и абитуриентов - Журналистика и СМИ - Исторические науки и археология - Конфликтология - Культурология - Литература по недвижимости - Медицинская литература - Менеджмент и маркетинг - Политология - Право - Психология и педагогика - Публицистика - Студентам и аспирантам - Технические науки - Физика - Физическая культура и спорт - Философские науки - Философы - Экология и природопользование - Экономика - Языки и языкознание -