<<
>>

Функциональная дифференциация

Фактором создания функциональных субкультур является наличие технологической и профессиональной культуры в рамках исполняемой функции. Производственный отдел нанимает сотрудников, имеющих опыт производственной и инженерной работы, финансовый отдел — экономистов и бухгалтеров, отдел сбыта — торговых агентов, отдел исследований и разработок — технических специалистов и т.
д. Хотя эти новые работники и пройдут процесс активной социализации (описанной в главах 11 и 12), в основе которой будет лежать базовая культура, они добавят своим появлением и некие иные представления, обусловленные их образованием и профессиональной принадлежностью (Van Maanen and Barley, 1984). Эти отличия возникают и вследствие индивидуальных свойств, которыми обусловливается тяга людей к тому или иному роду деятельности, и вследствие профессиональной социализации, определяемой технологическими особенностями данной специальности (Holland, 1985; Schein, 1978, 1990а). Таким образом, в каждой функциональной области существуют как представления основателя, таки представления, ассоциируемые сданной функциональной/профессиональной группой. Вспомните исследование удачных и неудачных попыток внедрения новой продукции, выполненное Догерти (Dougherty, 1990), в котором она обнаруживает, что все группы разработчиков новой продукции согласны с тем, что они должны знать потенциальных потребителей как можно лучше, однако в разных субкультурах представления о том, что именно следует знать о потребителе, существенно расходятся. Проблема состояла в том, что категории информации во многом определялись языком и концепциями, характерными для той или иной профессиональной субкультуры, при этом каждый участник коллектива оценивал прочих на основании собственных представлений, обусловленных его принадлежностью к определенной субкультуре. Догерти использует введенный Дугласом (Douglas, 1986) термин «мысленные миры» («thought worlds») для описания культур и обращает внимание на то, что при отсутствии взаимного пересечения этих мысленных миров команда разработчиков продукта может посчитать, что она пришла к консенсусу, хотя на самом деле это вовсе не так.
При успешной деятельности организации и организационном росте функциональные субкультуры стабилизируются и достаточно хорошо определяются. Организации используют это, в первую очередь, при разработке ротационных программ обучения и воспитания будущих лидеров. Когда молодой менеджер последовательно знакомится с работой торгового, маркетингового, финансового и производственного отделов, он или она получает не только соответствующие технические навыки, но и вникает в позиции, воззрения и представления тех или иных функциональных подразделений, т. е. собственно в субкультуру. Столь основательное знакомство с организацией считается совершенно необходимым для будущих генеральных управляющих. Нередко можно услышать жалобы руководства тех или иных организаций на то, что их управляющие отслеживают лишь какую-то одну функцию, что приводит к недооценке всех прочих функций и, соответственно, к принятию недостаточно эффективных решений. В некоторых случаях коммуникативные барьеры между функциональными субкультурами оказываются столь мощными и долговременными, что организации приходится изыскивать какие-то новые связующие их функции или процессы. Один из самых ярких примеров этого — технологическое проектирование, основное назначение которого состоит в сглаживании острых углов при переходе продукта из стадии разработки к производству. Если кто-либо задастся вопросом о назначении этой функции, он обнаружит, что если она отсутствует, то инженеры порой разрабатывают продукты, которые не могут быть изготовлены или слишком дороги в производстве, при этом «нормальной» коммуникации между отделами производства и разработки для разрешения этой проблемы оказывается явно недостаточно. Разработчики считают производственников ленивыми и лишенными воображения, производственники же склонны считать разработчиков беспочвенными фантазерами, не желающими считаться с производственными реалиями. Субкультуры отделов сбыта/маркетинга и отдела разработок и исследований часто настолько не соответствуют друг другу, что организации приходится создавать оперативные группы или проектные команды, занимающиеся согласованием всех функций разработки изделия.
Однако, как показывает исследование Догерти (Dougherty, 1990), даже этого недостаточно для гарантированного пре одоления барьеров между различными субкультурами. Организации должны разрабатывать процессы таким образом, чтобы прежде всего учитывать проблему кросс-функциональной коммуникации и способствовать взаимопониманию представителей различных организационных субкультур. Таким образом, функциональные субкультуры содержат отличия, обусловленные существованием различных профессиональных сообществ и технологий, которые связаны с исполнением этих функций. С этой множественностью связаны основные проблемы интеграции и координации, поскольку управленцам не удается подогнать под один шаблон работников организации, имеющих различные точки зрения, обусловленные их образованием и местом, занимаемым в компании. Обучение основным элементам общеорганизационной культуры новых членов организации становится, таким образом, одним из наиболее важных координационных и интеграционных механизмов, которые могут использоваться лидерами, однако оно должно сопровождаться другими структурными решениями и процессами, учиты вающими сложность коммуникации между различными функциональными субкультурами.
<< | >>
Источник: Шейн Э. X.. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В. А. Спивака. — СПб: Питер. — 336 с: ил. — (Серия «Теория и практика менеджмента»). 2002

Еще по теме Функциональная дифференциация:

  1. Лекция 20. Дифференциация доходов
  2. Дифференциация и развитие субкультур
  3. 2.4. Модели интегрированного обучения. Интеграция и дифференциация
  4. Географическая дифференциация
  5. Дифференциация доходов населения
  6. РАЗДЕЛ 1. Дифференциация продукта
  7. Региональная дифференциация мира. 
  8. Дифференциация и централизация массовых библиотек
  9. Вопрос 42. Сегментация и дифференциация
  10. у р о к 8. Экономическая дифференциация мира
  11. Дифференциация по иерархическим уровням
- Коучинг - Методики преподавания - Андрагогика - Внеучебная деятельность - Военная психология - Воспитательный процесс - Деловое общение - Детский аутизм - Детско-родительские отношения - Дошкольная педагогика - Зоопсихология - История психологии - Клиническая психология - Коррекционная педагогика - Логопедия - Медиапсихология‎ - Методология современного образовательного процесса - Начальное образование - Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) - Образование, воспитание и развитие детей - Олигофренопедагогика - Олигофренопсихология - Организационное поведение - Основы исследовательской деятельности - Основы педагогики - Основы педагогического мастерства - Основы психологии - Парапсихология - Педагогика - Педагогика высшей школы - Педагогическая психология - Политическая психология‎ - Практическая психология - Пренатальная и перинатальная педагогика - Психологическая диагностика - Психологическая коррекция - Психологические тренинги - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология влияния и манипулирования - Психология девиантного поведения - Психология общения - Психология труда - Психотерапия - Работа с родителями - Самосовершенствование - Системы образования - Современные образовательные технологии - Социальная психология - Социальная работа - Специальная педагогика - Специальная психология - Сравнительная педагогика - Теория и методика профессионального образования - Технология социальной работы - Трансперсональная психология - Философия образования - Экологическая психология - Экстремальная психология - Этническая психология -