<<
>>

Организационные системы и процедуры

Самые заметные аспекты жизни любой организации — дневные, недельные, месячные, квартальные и годичные циклы рутинных работ, процедур, отчетов, форм и других, требующих обязательного выполнения, повторяющихся видов деятельности.
Истоки этой рутинной активности зачастую остаются неведомыми ее исполнителям или даже высшему руководству, но их наличие делает организационный мир, который без них был бы неясным и расплывчатым, устойчивым и предсказуемым. Системы и процедуры, таким образом, выполняют ту же функцию, что и формальная структура организации, делая жизнь предсказуемой и потому спокойной. Хотя работники часто жалуются на удушающий бюрократизм, они нуждаются в повторении тех или иных рутинных операций, которые позволяют им избегать волнений в этом неопределенном и непредсказуемом мире. Если члены группы стремятся к такого рода стабильности и спокойствию, у основателей и руководителей появляется возможность подкрепить организационные представления, создав соответствующие системы и регламентировав рутинные операции. Например, Мерфи утверждался в своем мнении о том, что истина рождается в споре, создавая ряд всевозможных комитетов и посещая их заседания. Джоунз подкреплял веру в абсолютную власть, устраивая прослушивания предложений, после которых он самолично принимал те или иные решения. Multi подкрепляла свои заимствованные из науки представления о природе истины, проводя исследования перед принятием любого важного решения. Системы и процедуры могут формализовать процесс «привлечения внимания» и таким образом подкрепить сообщение, которое намеревается передать руководитель. Именно по этой причине президент компании, озабоченный проблемой повышения квалификации руководящих работников, прибег к использованию официальных ежеквартальных отчетов. Формальные процедуры составления бюджета или разработки плана зачастую являются средством, позволяющим довести до подчиненных позицию руководителя относительно того, на что в первую очередь должно быть обращено их внимание. Если основатели или лидеры не будут использовать организационные системы и процедуры в качестве механизмов подкрепления, это, рано или поздно, приведет к противоречивости организационной культуры. Так, сильный президент, считающий, подобно Мерфи, что линейные руководители должны осуществлять полный контроль над работой вверенных им подразделений, должен реализовать этот принцип и в сфере финансового контроля. Если он хочет создать сильную централизованную корпоративную финансовую организацию и, вместе с тем, отслеживает генерируемые организацией данные, он транслирует сигнал, противоречащий представлению о том, что финансы должны контролироваться менеджерами. Это может привести к появлению разных субкультур в линейных подразделениях и в корпоративной финансовой организации. Если эти группы впоследствии начнут конфликтовать друг с другом, это станет прямым следствием изначальной противоречивости логики построения организации, а не результатом действий менеджеров, осуществляющих выполнение этих функций.
<< | >>
Источник: Шейн Э. X.. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В. А. Спивака. — СПб: Питер. — 336 с: ил. — (Серия «Теория и практика менеджмента»). 2002

Еще по теме Организационные системы и процедуры:

  1. 6. Система организационных форм обучения химии
  2. § 2.5.1. УРОК КАК ГЛАВНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ФОРМА В ОБУЧЕНИИ ХИМИИ Урок в системе форм обучения
  3. Глава 5 Процедура
  4. § 11.5. ПРОЦЕДУРЫ БАНКРОТСТВА
  5. § 4. Процедура "хабеас корпус"
  6. Нормы и процедуры
  7. 6. О процедуре тренинга
  8. Процедура пошагового отбора переменных
  9. Процедура фокус-группы
  10. Процедура исследования
- Коучинг - Методики преподавания - Андрагогика - Внеучебная деятельность - Военная психология - Воспитательный процесс - Деловое общение - Детский аутизм - Детско-родительские отношения - Дошкольная педагогика - Зоопсихология - История психологии - Клиническая психология - Коррекционная педагогика - Логопедия - Медиапсихология‎ - Методология современного образовательного процесса - Начальное образование - Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) - Образование, воспитание и развитие детей - Олигофренопедагогика - Олигофренопсихология - Организационное поведение - Основы исследовательской деятельности - Основы педагогики - Основы педагогического мастерства - Основы психологии - Парапсихология - Педагогика - Педагогика высшей школы - Педагогическая психология - Политическая психология‎ - Практическая психология - Пренатальная и перинатальная педагогика - Психологическая диагностика - Психологическая коррекция - Психологические тренинги - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология влияния и манипулирования - Психология девиантного поведения - Психология общения - Психология труда - Психотерапия - Работа с родителями - Самосовершенствование - Системы образования - Современные образовательные технологии - Социальная психология - Социальная работа - Специальная педагогика - Специальная психология - Сравнительная педагогика - Теория и методика профессионального образования - Технология социальной работы - Трансперсональная психология - Экологическая психология - Экстремальная психология - Этническая психология -