Некоторые социально-психологические особенности современных исполнителей

Е. Б. Филинкова (Москва)

Врамках программы изучения психологии исполнительской деятельности, реализуемой в Московском государственном областном университете, в декабре 2008 г.

Основным методом исследования выступило структурированное интервью, разработанное специально для данной работы. Программа интервью, содержащего 30 закрытых вопросов, была нацелена на изучение семи социально-психологических особенностей личности исполнителя: мотивации и направленности интересов в деятельности, самостоятельности, организованности, компетентности, креативности, ответственности. Пять последних переменных были аналогичны тем, которые изучались А. Л. Журавлевым (2007). В данной статье будет представлен анализ результатов по шести социально-психологическим параметрам (за исключением мотивации деятельности).

В основу исследования была положена гипотеза, что современные исполнители отличаются низким уровнем самостоятельности и креативности и направлены в деятельности на реализацию собственных интересов.

Результаты показали, что общий уровень самостоятельности

субъектов исполнительской деятельности достаточно высокий. Большинство из них оценивают свою самостоятельность в поиске работы, в решении проблемных ситуаций на производстве и в выполнении своей повседневной работы выше среднего уровня.

Организованность характеризовалась нами через подготовку к рабочему дню, ритмичность работы в течение месяца, частоту выполнения работы в срок, планирование своей повседневной деятельности, организованность в решении двух задач одновременно. Большинство опрошенных высоко оценили свою организованность в распределении рабочего времени (работают ритмично, без авралов), указав, что чаще всего они выполняют свою работу в срок. Однако организованность, оцененная по трем другим переменным, оказалась не такой высокой. Менее половины опрошенных чаще всего планируют выполнение работы, и чуть более половины оценили выше среднего уровня свою организованность в подготовке к работе и выполнении двух производственных заданий одновременно. Таким образом, общий уровень организованности можно оценить как незначительно превышающий средний.

Самооценка исполнителями своей компетентности проводилась прямым и косвенным путем. В первом случае компетентность оценивалась через частоту встреч с производственными задачами, которые исполнитель не может решить. Вторая, т. е. косвенная оценка компетентности, осуществлялась посредством выявления предпочтений в уровне сложности производственных задач, оценивания качества выполнения работы в условиях дефицита времени, наличия знаний и опыта, для того чтобы стать наставником для молодежи, и оценивания психологического комфорта на новой, малознакомой работе. Прямая самооценка компетентности оказалась очень высокой. Так, 25% участников исследования не встречались вовсе и еще 40% редко встречались производственные задачи, которые они не могут решить. Переменные, относящиеся к косвенной оценке компетентности, единых результатов не продемонстрировали. Самую высокую оценку исполнители дали своим способностям качественно выполнять задание в условиях дефицита времени, весьма высоко оценили свои возможности обучить работе молодых специалистов и адаптироваться к новой деятельности. Однако большинство исполнителей предпочитают задачи среднего уровня сложности, что ставит под сомнение их высокую оценку своей компетентности.

Наиболее низкий уровень среди шести изучаемых социально-психологических переменных исполнители показали по параметру «креативность», которая оценивалась, во-первых, через предпочтения новизны и разнообразия в работе, и, во-вторых, через оценки инициативности (две оценки собственной инициативности и отношение к людям, постоянно выдвигающим какие-либо идеи). Ответы участников опроса в определенной степени противоречивы. С одной стороны, самая большая группа исполнителей (40 %>) ориентируется на выполнение задачи так, как запланировано руководством, и еще треть заявили, что время от времени выполняет работу по-своему, позволяя себе отступать от плана начальства. С другой стороны, более половины участников отметили, что стараются работать, привнося в свою деятельность новизну и разнообразие, избегая типичности. Оценки инициативности также носят противоречивый характер. Отвечая на первый вопрос об инициативности, около 70% респондентов заявили, что для них типичным является проявление инициативы даже в том случае, когда ее реализацию придется взять на себя (когда «инициатива наказуема»). Однако при ответе на другой вопрос только треть респондентов заявили, что в большинстве случаев готовы выдвигать какие-либо идеи для решения производственной задачи. Подавляющее же большинство участников исследования указали на то, что степень инициативности поведения зависит от конкретной задачи, а не от них самих.

Пятой исследуемой переменной была направленность деятельности, которая понималась нами как доминирующая из трех возможных ориентаций: на себя (свои интересы), на дело (на интересы фирмы) и на отношения с коллегами. Респондентам предлагалось выбрать стратегию поведения в ситуации противоречия между двумя ориентациями, задавались три ситуации. Участники исследования показали высокий уровень направленности на фирму и ее интересы, предпочли интересы фирмы взаимоотношениям с коллегами и собственным интересам. При сравнении направленности на взаимоотношения с коллегами и направленности на себя последняя оказалась выражена заметно сильнее.

Наконец, последняя анализируемая переменная - ответственность исполнителей. По всем трем показателям, по которым производилась самооценка ответственности, опрошенные продемонстрировали результаты выше среднего уровня. Наиболее высоко работники оценили уровень ответственности за себя и за других (коллег по работе), на уровне незначительно выше среднего была оценена ответственность за общее дело. Заметное превышение ответственности за себя над ответственностью за других и общее дело является типичным для исполнителей, но одновременно противоречит данным по направленности деятельности, когда работники в большинстве предпочли интересы фирмы своим собственным.

В целом исследование позволило сформировать очень позитивный портрет современного исполнителя - офисного работника. Наша гипотеза подтвердилась лишь в малой части. Однако, на наш взгляд, к полученным результатам следует относиться достаточно осторожно. Исследование проходило во время развертывания кризиса на рынке труда, со всех сторон приходили сведения о реальных или готовящихся массовых увольнениях работников. Возможно, что получившийся положительный психологический портрет исполнителя обусловлен значительной долей социально желательных ответов, стремлением работников представить себя в максимально выгодном свете. Для проверки степени надежности результатов будет проведено повторное исследование, когда ситуация на рынке труда станет относительно стабильной.

Литература

Журавлев А. Л. Социально-психологический анализ исполнительской деятельности // Психологический журнал. 2007. Т. 28. № 1. С. 6-15.