Валеология

В.П. Петленко. Основы валеологии. Книга третья. 1999.- 433 с.
§ 5.
Уровни толерантности и поведение человека
Поскольку потребности, предпочтения и желания связаны с функциональными состояниями жизнеобеспечения и комфорта личности, она активно их заявляет и защищает. Любые посягательства на свои потребности, предпочтения или желания человек воспринимает как угрозу благополучию, как наступ-

20* 307

Валеология образа жизни

ление на свою бытийность. В то же время человек с низким уровнем толерантности испытывает неудовлетворенность, раздражение либо неприязнь к партнеру, стремящемуся проявить и отстоять свои потребности.

Вероятность проявления коммуникативной толерантности на уровне функциональной подструктуры личности тем выше:

• чем больше сходства в репертуаре потребностей партнеров, то есть сходства в количестве и наименовании активно задействованных, проявленных и защищаемых потребностей;

• чем более совпадают у партнеров предпочтения потребностей, то есть чем больше сходства в их значимости и последовательности осуществления;

• чем более сходны желания партнеров, то есть чем больше сходства в стремлении удовлетворить конкретные потребности.

Таковы основные личностные подструктуры, обусловливающие коммуникативную толерантность. Характеризуя любого человека, можно определить для него следующие уровни.

* Уровень ситуативной коммуникативной толерантности фиксируется в отношениях данной личности к конкретному другому человеку, например к брачному партнеру, коллеге, пациенту, случайному попутчику.

Низкий уровень ситуативной толерантности проявляется, например, в высказываниях: терпеть не могу этого человека, он меня раздражает своим присутствием, меня трясет от него, меня все в нем возмущает. О высоком уровне свидетельствуют выражения типа: мне очень импонирует этот деловой партнер, с этим человеком легко общаться. О среднем уровне говорят высказывания типа: не все я принимаю в этом человеке, иногда он невыносим, кое-что меня в нем раздражает.

* Уровень типологической коммуникативной толерантности выявляется в отношениях человека к собирательным типам личностей или группам людей, например к представителям определенной нации, социального слоя, профессии. Низкий уровень типологической толерантности заключен, например, в словах: меня раздражает такой тип людей, я не стал бы жить в одной комнате с нацменом, лучше не иметь дела с клиентами-пенсионерами. Средний уровень проявляется в оборотах речи: такие работники вызывают противоречивые чувства, если захотеть, его можно вытерпеть в качестве партнера. О высоком уровне типологической толерантности свидетельствуют выражения: обычно представители этой нации — хорошие люди, обожаю такой тип мужчин.

* Уровень профессиональной толерантности проявляется в отношениях к собирательным типам людей, с которыми приходиться иметь дело по роду деятельности. Так, можно говорить о терпимости врача или медсестры в отношениях с больными — капризными, преувеличивающими тяжесть заболевания, нарушающими больничный режим. У стюардесс есть понятие "хороший" или "плохой" пассажир, у официантов, парикмахеров, водителей такси — "хороший" или "плохой" клиент.

308

Образ жизни человека: здоровье и качество жизни

* Уровень общей коммуникативной толерантности. В нем просматриваются тенденции отношений человека к людям в целом, эти тенденции обусловлены его жизненным опытом, установками, свойствами характера, нравственными принципами, состоянием психического здоровья.

Общая коммуникативная толерантность в значительной мере предопределяет прочие ее формы — ситуативную, типологическую, профессиональную.

Как же узнать, в какой мере человек способен проявлять свою терпимость к другим вообще? Об этом свидетельствуют определенные поведенческие признаки и умонастроения личности, которые следует преодолевать у себя.

О низком уровне общей коммуникативной толерантности свидетельствуют следующие особенности вашего поведения.

1.

Вы не умеете либо не хотите понимать или принимать индивидуальность других людей.

Индивидуальность другого — это прежде всего то, что составляет особенное в нем: данное от природы, воспитанное, усвоенное в среде обитания. Мера несовпадения личностных подструктур партнеров и составляет различия их индивидуальностей.

Проверьте себя: насколько вы способны принимать или не принимать индивидуальности встречающихся вам людей. Ниже приводятся суждения, воспользуйтесь оценками от 0 до 3 баллов, чтобы выразить, сколь верны они по отношению лично к вам:

О — совсем неверно;

1 — верно в некоторой степени;

2 — верно в значительной степени;

3 — верно в высшей степени.

Закончив оценку суждений, подсчитайте число полученных баллов, но будьте искренни. Баллы:

• медлительные люди обычно действуют мне на нервы

• меня раздражают суетливые, непоседливые люди

• шумные детские игры переношу с трудом

• оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня отрицательно

• безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня Всего:

2. Оценивая поведение, образ мыслей или отдельные характеристики людей, Вы рассматриваете в качестве эталона самого себя.

В этом случае вы отказываете партнеру в праве на индивидуальность и, словно в прокрустово ложе, втискиваете партнера в ту или иную подструктуру своей личности. Более того, в прямом или завуалированном виде вы считаете себя истиной в последней инстанции, судите о партнерах, руководствуясь своими привычками, установками и настроениями.

309

Валеология образа жизни

Проверьте себя: нет ли у вас тенденции оценивать людей, исходя из собственного Я. Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае, выражайте в баллах от 0 до 3.

Баллы:

• меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник

• меня раздражают любители поговорить

• я бы тяготился разговором с безразличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если он проявит инициативу

• я бы тяготился разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры

• мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального

уровня, чем у меня Всего:

3.

Вы категоричны или консервативны в оценках людей. Таким способом вы регламентируете проявление индивидуальности партнеров и требуете от них предпочтительного для себя однообразия, которое соответствует вашему внутреннему миру — сложившимся ценностям и вкусам.

Проверьте себя: в какой мере категоричны или консервативны ваши оценки в адрес окружающих. Баллы:

• современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прически, косметика, наряды)

• так называемые "новые русские" обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством

• представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно не симпатичны мне

• есть тип мужчин (женщин), который я не выношу

• терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным

уровнем Всего:

4. Вы не умеете скрывать или хотя бы сглаживать неприятные чувства, возникающие при столкновении с некоммуникабельными качествами партнера.

Качества личности партнера, которые определяют положительный эмоциональный фон общения с ним, назовем коммуникабельными, а качества партнера, вызывающие негативное отношение к нему, — некоммуникабельными. Человек с низким уровнем общей коммуникативной толерантности обычно демонстрирует неуправляемые отрицательные реакции в ответ на некоммуникабельные качества партнера. Неприятие в другом чаще всего вызывают некоммуникабельные типы лиц, некоммуникабельные черты личности и некоммуникабельные манеры общения.

310

Образ жизни человека: здоровье и качество жизни

• Некоммуникабельные типы лиц содержат признаки, которые осознанно или подсознательно побуждают партнеров насторожиться, вызывают негативные ассоциации или свидетельствуют о психических отклонениях и как бы предупреждают о возможных трудностях во взаимодействии. Впечатления индивида о некоммуникабельном выражении лица партнера весьма субъективны, тем не менее, если они не поддаются контролю, то способны деструктивно повлиять на психологическую обстановку, содержание и результаты совместной деятельности.

Некоммуникабельные типы личностей и соответствующие выражения лиц:

• неинтеллектуальный — простецкое, чванливое, тупое;

• агрессивный — гневное, злое, сердитое;

• самодовольный — надменное, заносчивое, ироничное;

• проблемный — нахмуренное, озабоченное, обиженное, угрюмое;

• страдающий — изможденное, усталое, несчастное, болезненное;

• отчужденный — безразличное, холодное, бесстрастное, казенное;

• презирающий — язвительное, уничтожающее, скептическое, ехидное;

• заискивающий — угодническое, подобострастное;

• недоверчивый — подозревающее, настороженное;

• злодейский — наглое, хищное;

• неуверенный — напуганное, нерешительное, растерянное;

• инфантильный — капризное, жеманное, шаловливое, незрелое;

• плутовской — хитрое, непорядочное;

• фанатичный — одержимое, идолопоклонническое, обреченное.

• Некоммуникабельные черты личности — это отталкивающие свойства характера, неприятные проявления эмоций и чувств, деструктивные формы мышления, не одобряемые привычки, установки и формы поведения, а также ценности, интересы и убеждения, противоречащие представлениям партнера.

Наиболее часто встречающиеся некоммуникабельные черты личности:

• в характере — эгоизм, лень, необязательность, неисполнительность, педантичность, упрямство, грубость, нахальство, непостоянство натуры, подозрительность, нерешительность, необщительность;

• в эмоциях — склонность к аффектам, импульсивность, негибкость, однообразие, негативизм;

• в чувствах — озлобленность, тревожность, склонность к негативным переживаниям, обидчивость, однообразие;

• в интеллекте — консерватизм и медлительность мышления, рассеянность внимания, забывчивость, спешность выводов, неумение пользоваться аргументами, неспособность к анализу, обобщениям, синтезу, подмена объективного субъективным;

• в привычках — неумеренность в еде, выпивке, курении, громкая речь, стремление оказаться в центре внимания, готовность осуждать других;

• в установках — чувство превосходства над другими, нетерпимость к критике, неверие в добро, предвзятое отношение к людям.

311

Валеология образа жизни

• Некоммуникабельные манеры общения:

• в фазе восприятия партнера — неумение слушать и привычка перебивать, искажение смысла высказываний, приписывание чуждых партнеру интересов, мотивов и аргументов, поспешность выводов о его личности;

• в фазе внутреннего формулирования мысли — поверхностность умозаключений, опущение важных фактов и обстоятельств, непоследовательность в логике;

• в фазе словесного выражения мысли — излишняя эмоциональность, неумение стройно излагать доводы и аргументы, "скачки" мыслей, категоричность мнений, неумение вести спор, дискуссию, беседу;

• в отношениях к партнеру — назойливость, бестактность, стремление принизить собеседника, одержать победу в споре, обвинить его в несообразительности, конфликтность.

Проверьте себя: в какой степени вы умеете скрывать или сглаживать неприятные впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами людей (степень согласия с суждениями оценивайте от 0 до 3 баллов).

Баллы:

• считаю, что на грубость надо отвечать тем же

• мне трудно скрыть, если человек чем-либо неприятен

• меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем

• мне неприятны самоуверенные люди

• обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или

нервного человека, который толкается в транспорте Всего:

5.

Вы стремитесь переделать, перевоспитать своего партнера.

В сущности, вы беретесь за непосильную задачу — вознамерились переделать ту или иную подструктуру личности, обновить, переподчинить или заменить ее элементы.

Попытки перевоспитать партнера проявляются в жесткой или мягкой форме, но в любом случае, они встречают его сопротивление. Жесткая форма отмечается, например, в привычке читать мораль, поучать, укорять в нарушении правил и этики, а мягкая сводится к требованиям соблюдать правила поведения и сотрудничества, к замечаниям по разным поводам.

Проверьте себя: есть ли у вас склонность переделывать и перевоспитывать партнера (оценка суждений от 0 до 3 баллов). Баллы:

• я имею привычку поучать окружающих

• невоспитанные люди возмущают меня

• я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо

• я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания

• я люблю командовать близкими Всего:

312

Образ жизни человека: здоровье и качество жизни

6. Вам хочется подогнать партнера под себя, сделать его удобным.

В данном случае вы как бы "обтесываете" те или иные качества личности партнера, стремясь регламентировать его поступки или добиться сходства с собой, настаиваете на принятии вашей точки зрения, оценивая партнера, исходите из своих обстоятельств.

Проверьте себя: в какой степени вы склонны подгонять партнеров под себя, делать их удобными ( оценка суждений от 0 до 3 баллов). Баллы:

• меня раздражают старики, когда в час пик они оказываются в городском транспорте или в магазинах

• жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка

• когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня

• я проявляю нетерпение, когда мне возражают

• меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне

того хочется Всего:

7. Вы не умеете прощать другому его ошибки, неловкость, ненамеренно причиненные Вам неприятности.

Это означает, что ваше сознание "застревает" на различиях между личностными подструктурами — вашей и партнера.

Таков источник взаимных обид, стремления усложнить отношения с партнером, придавать особый неприятный смысл его поступкам и словам.

Проверьте себя: свойственна ли вам такая тенденция поведения (оценка суждений от 0 до 3 баллов). Баллы:

• обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам

• меня часто упрекают в ворчливости

• я долго помню нанесенные мне обиды теми, кого я ценю или уважаю

• нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки

• если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, я на него тем не менее обижусь Всего:

8. Вы нетерпимы к физическому или психическому дискомфорту, в котором оказался партнер.

Такое наблюдается в тех случаях, когда партнер недомогает, жалуется, капризничает, нервничает или ищет соучастия и сопереживания. Человек с низким уровнем коммуникативной толерантности — душевно черствый и потому либо не замечает подобных состояний, либо они его раздражают, по край-

313

Валеология образа жизни

ней мере, вызывают осуждение. При этом он игнорирует то, что сам тоже бывает в дискомфортных состояниях, и обычно рассчитывает на понимание и поддержку окружающих.

Проверьте себя: в какой степени вы терпимы к дискомфортным состояниям окружающих (оценка суждении от 0 до 3 баллов). Баллы:

• я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку

• внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях

• я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь

• обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг)

• мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных или друзей Всего:

9. Вы плохо приспосабливаетесь к характерам, привычкам, установкам или притязаниям других.

Данное обстоятельство указывает на то, что адаптация к самому себе для вас функционально важнее и достигается проще, чем адаптация к партнерам. Во всяком случае, вы постараетесь менять и переделывать прежде всего партнера, а не себя — для некоторых это непоколебимое кредо. Взаимное существование, однако, предполагает адаптационные умения обеих сторон.

Проверьте себя: каковы ваши адаптивные способности во взаимодействии с людьми (оценка суждений от 0 до 3 баллов). Баллы:

• обычно мне трудно идти на уступки партнерам

• мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер

• обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе

• я воздерживаюсь поддерживать отношения с несколько странными людьми

• обычно я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав Всего:

Итак, вы ознакомились с некоторыми поведенческими признаками, свидетельствующими о низком уровне общей коммуникативной толерантности. Подсчитайте сумму баллов, полученных вами по всем девяти признакам, и сделайте вывод: чем больше баллов, тем ниже уровень коммуникативной толерантности. Максимальное число баллов, которые можно заработать, — 135 свидетельствует об абсолютной нетерпимости к окружающим, что вряд ли возможно для нормальной личности. Точно так невероятно получить ноль бал-

314

Образ жизни человека: здоровье и качество жизни

лов — свидетельство терпимости личности ко всем типам партнеров во всех ситуациях.

Обратите внимание на то, по каким из девяти предложенных выше поведенческих признаков у вас высокие суммарные оценки — здесь возможен интервал от 0 до 15 баллов: чем больше баллов по конкретному признаку, тем менее вы терпимы к людям в данном аспекте отношений с ними. Напротив, чем меньше ваши оценки по тому или иному поведенческому признаку, тем выше уровень общей коммуникативной толерантности по данному аспекту отношений с партнерами. Разумеется, полученные данные позволяют подметить лишь основные тенденции, свойственные вашим взаимодействиям с партнерами. В непосредственном, живом общении личность проявляется ярче и многообразнее.

Как добиться повышения уровня общей коммуникативной толерантности и, следовательно, сделать деловое общение более профессиональным?

вернуться к содержанию
вернуться к списку источников
перейти на главную страницу

Релевантная научная информация:

  1. В.П. Петленко. Основы валеологии. Книга третья. 1999.- 433 с. - Валеология
  2. СОЦИАЛЬНАЯ ЗРЕЛОСТЬ ЛИЧНОСТИ - Педагогика
  3. 8.3. Проблема формирования индивидуальности студента-педагога - Педагогика
  4. § 7. Факторы риска и резервы организма - Валеология
  5. § 4. Психология образа жизни (поведение) и коммуникативная толерантность: посмотри и оцени себя и других - Валеология
  6. § 5. Уровни толерантности и поведение человека - Валеология
  7. § 6. Правила повышения уровня коммуникативной толерантности - Валеология
  8. § 9. Оценка количества и качества здоровья: валеометрическая модель Роза жизни - Валеология
  9. 20.3. Глобальные проблемы современности - Исторические науки
  10. Введение - Технические науки
  11. 1.5. История экологии; понятия, термины, формулировки. Их трансформация в современных условиях - Экология и природопользование
  12. 2.6. Глобальное моделирование экологических исследований, его мировоззренческое и политическое значение - Экология и природопользование
  13. 11.5. Анализ риска деятельности предприятия - Экология и природопользование
  14. /./. Объект и предмет педагогической науки - Педагогика
  15. 1.3. Структура педагогической науки - Педагогика
  16. 2.3. Логика педагогического исследования - Педагогика
  17. 3.2. Цель воспитания и задачи воспитания - Педагогика
  18. 3.3. Цель воспитания и мотив профессиональной деятельности воспитателя - Педагогика
  19. 4. 1 Условия развития личности - Педагогика
  20. 4.2. Взаимосвязь развития и воспитания учащихся - Педагогика

Другие научные источники направления Валеология:

    1. В.П. Петленко. Основы валеологии. Книга первая.. 1998

    2. В.П. Петленко.. Основы валеологии. Книга вторая. 1998