1.1. Типология и классификации СМИ

Понятие типа изначально трактуют как образец, модель для какой-либо группы предметов^[12]. Применительно к журналистике существует несколько подходов к определению типа прессы.

Нам ближе другая концепция. По мнению В. Тулупова, тип издания - это «некий обобщенный образ («отпечаток» - в переводе с греческого), повторяющийся в той или иной степени в группе реально существующих орга

нов массовой информации»^[16]. М. Шкондин также считает, что «тип издания - это прежде всего модель группы органов печати, включающая в себя характерные их особенности, качества и свойства»^[17]. Обобщая точки зрения этих исследователей, А. Кажикин в своей диссертации резюмирует: «тип издания можно определить как модель группы изданий, содержащую в себе наиболее характерные особенности, качества и свойства, присущие каждом печатному органу из этой группы в отдельности»^[18].

Говоря о понятии «тип», мы не можем пройти мимо понятия «формат» в современном его значении (формат как редакционный стандарт по подготовке материалов, а не формат как размерная характеристика издания)^[19]. Мы считаем обоснованным введение в теорию журналистики данного термина. Вместо него можно было бы употреблять «стандарт СМИ», «конкретный тип издания», «редакционные правила» и т. п., но термин «формат СМИ» уже стал общеупотребительным в среде практической журналистики, и введение нового определения поможет сократить традиционное отставание теории от практики.

Как отмечает С. Степанян, раньше формат ассоциировался со словом «форма», но теперь он еще включает в себя понятие «содержание»: «если раньше он определял внешние особенности объекта или явления (размер, форму, внешние очертания), то теперь стал использоваться для характеристики и его внутренних особенностей (параметров информации, способа внутренней организации информационного потока, кодировки информации, построения структуры и т. п.). Именно новые оттенки значений, в дополнение к уже устоявшимся определениям, породили массу трактовок понятия формата^[20].

Исследователь дает следующее определение формата СМИ: это «стандарты организации информационного потока, которые оптимизируют процесс серийного выпуска контента на определенной платформе для конечного потребителя»^[21]. По мнению С. Степанян, понятия «тип» и «формат» не следует смешивать. Автор выстраивает цепочку, в которой формат вытекает из типа, он «подразумевает те самые формализованные требования к СМИ, которые определяют содержательный и оформительский его облик»^{[22] [23].}

Проблему взаимоотношений формата и типа рассматривал и А. Тер- тычный. По его мнению, это также не синонимичные понятия. Исследователь считает, что выявить формат конкретного издания можно по следующим категориям: аудитория; цели издания; предметно-тематическая направленность издания; особенности отображения действительности; использование определенных методов отображения действительности; жанровые формы и язык изложения.

Формат в понимании этих двух исследователей приближен к концепции типа СМИ, которой придерживается А. Акопов. Нам близка такая позиция, и в связи с этим, забегая вперед, приведем такой пример. Если принять утверждение, что бульварная пресса - это тип прессы, то такие конкретные его представители, как «Жизнь», «Экспресс-газета» и «СПИД-инфо», - уже форматы, отличающиеся друг от друга по некоторым неключевым характеристикам. Не только по издателю, количеству полос и формату как категории измерения газетного листа: «СПИД-инфо» и «Желтая газета» выходят в формате D3 (289х350 мм), «Экспресс-газета» по вертикали немного больше, наименьший формат у газеты «Жизнь» - 260х275 мм. У данных изданий также разнится подход к тематике. Если в «Жизни» и «Экспресс-газете» примерно равное отношение между темами секса и смерти, а превалирует хроника событий из жизни шоу-бизнеса (которая, заметим, часто пересекается с темой секса), то в «СПИД-инфо» основное внимание уделено теме секса.

Таким образом, мы понимаем тип как модель группы изданий с общими, характерными только для данной группы особенностями, а формат - как конкретного представителя данной группы, который в деталях может отличаться от других представителей типа.

Остается выявить те характерные черты, по которым мы попытаемся определить, являются ли качественная и бульварная пресса типами.

На сегодняшний день исследователи выделяют разные критерии, по которым прессу приписывают к тому или иному типу.

А. Акопов предложил схему, в которой признаки разделяют на типоформирующие, вторичные типологические и формальные. К первым - и по сути главным, - как мы уже отмечали, он относит цели и задачи, издающий орган и читательскую аудиторию: именно они создают тип издания, при этом «каждый из них может выступать первичным при формировании типа»^[24].

В. Тулупов признает представленную А. Акоповым схему «классической»^[27] и предлагает разделять типоформирующие признаки также на три группы - объективные, объективно-субъективные и субъективные. К первой, существующей как данность, исследователь относит общественноэкономическую формацию; тип общества; социально-экономическое положение и политическую ситуацию в стране и регионе; законодательную базу; конъюнктуру информационного рынка; своеобразие потенциальной читательской аудитории; технологический и международный факторы. Объективно-субъективные признаки учитывают природу журналистики как особого рода деятельности и напрямую зависят от владельца, учредителя, издателя и редактора. Согласно В. Тулупову, в этой группе находятся: цель; тип журналистики; профессиональные и этические стандарты; характер информирования; маркетинго-менеджмент; целевая читательская аудитория; авторский состав; организационная структура редакции; внутренняя структура; жанры и формы подачи материалов; язык и стиль; география материалов; реклама; дизайн; объем; тираж; периодичность; ареал и характер распространения.

Согласно М. Шкондину, типологическими признаками являются: технологические (способ коммуникации, формат, тираж, периодичность, время выхода); экономические (форма собственности, характер преобладающих в редакционном бюджете инвестиций, доходность или убыточность); аудиторные (по характеру осуществляемых функций); редакционные; тип информации; целевое назначение СМИ (по характеру осуществляемых функций); организационные (учредитель - государство, частные организации; форма организации - ОАО, ЗАО и др.)^[29].

Для нашего исследования две последние схемы представляются слишком громоздкими, но и предложенную А. Акоповым классификацию мы не будем использовать в полной мере. Данные варианты предполагают скорее типологический анализ какого-либо конкретного СМИ, чем группы изданий. Например, анализ общественно-политических изданий «Коммерсантъ» и «Воронежский курьер» показал, что эти газеты отличаются по издателю, ареалу распространения, организационной модели, форме собственности, оформлению, языку и стилю, периодичности, тиражу, авторскому составу и т. д. В то же время они входят в группу общественно-политических СМИ благодаря тематике.

Напомним, что одной из задач нашего исследования является определение качественной и бульварной прессы в типологической системе. Однако прежде следует определиться со способом классифицирования, так как классификаций разработано множество, и они не всегда основаны на типологических признаках.

Так, П. Киричек предлагает систематизировать прессу на основе позиций медиатекста: «Как в теории, так и на практике качество циркулирую

щей в обществе публицистической информации в основном обусловливается наличием в ней “культурных свойств”, которые обычно сводятся к объективности, полноте, достоверности, оперативности, новизне, ценности.

Экстраполированные на конкретные разножанровые публикации в средствах массовой информации, эти критерии находят свое выражение в семи опорных конструктах любого медиатекста, который всегда выстраивается на следующих основаниях: а) сущность фактуры, б) особенность замысла, в) стиль изложения, г) резюме (моральный концепт), д) подход к фактуре, ж) характер содержания, з) вектор целеполагания»^[30].

По мнению исследователя, информацию можно разделить на конструктивную (полезную), неконструктивную (бесполезную) и деструктивную (вредную).

Для полезной информации характерна социальность фактуры, выдержанный стиль изложения, плюрализм взглядов на поднятую проблему с привлечением мнений оппонентов. Сущность факта, события и/или явления должна быть раскрыта, а пафос созидания нацеливает на решение поднятой проблемы.

В неконструктивной информации фактура асоциальна (не имеет никакой значимости), стиль изложении ернический, присутствует только авторский (либо с ним совпадающий) взгляд на проблему, сущность факта сокрыта, а пафос застоя отвергает решение поднятой проблемы (с принципиальным недопущением какого-либо конструктива).

В деструктивной информации фактура виртуальна, стиль вульгарный и просторечный, содержание агрессивно и выражает монизм взгляда на поднятую проблему с отторжением мнений оппонентов, сущность факта искажена

(имеет место дезинформация), пафос разрушения нацелен на усугубление поднятой проблемы или создание новой.

П. Киричек отмечает, что трудно выделить конструктив или деструктив в чистом виде, но считает, что «предложенная матрица качественных признаков и свойств публицистической информации позволяет методом контентанализа оценить любую газетную или журнальную публикацию (телепрограмму, радиопередачу) и определить ее место в одном из трех названных

~ ~ 31

выше разрядов массмедийной продукции» .

Продолжая идеи исследователя, можно предположить, что доминирование определенной информации во всех публикациях газеты определяет тип исследуемого издания. Если в каком-либо СМИ деструктивная информация превышает остальные ее виды, его можно назвать бульварным, а если больше всего конструктивной информации - качественным. Мы проанализировали по предложенному методу несколько текстов из газет «МОЁ!» и «Воронежский курьер» и пришли к выводу, что по данной классификации систематизации хорошо поддаются объемные материалы (желательно на социальную и/или политическую тему), в то время как заметки по всем критериям оценить сложно. К тому же, как можно предположить, текстовая составляющая при типологизации играет не единственную роль.

Любопытными представляются разработки Л. Свитич, предлагающей классифицировать журналистику по нескольким параметрам.

Первый - в зависимости от типов и видов потребностей, которые удовлетворяет журналистика (журнализм): физиологический (желтый); экзистенциальный или бытовой (практической направленности); социальный, общественный (озабоченный проблемами общества); престижный (элитарный); духовный, творческий (культурологический и подобные ему типы)^[31]. Далее следует классификация по интересам: журнализм общественный и групповой; экономический (коммерческий), политический, духовный; общенациональ

ный, государственный или узкопартийный; стихийный и рационализированный, программный; реальный, объективный и виртуальный, мнимый, логичный; прогрессивный, реакционный и консервативный^[32]. Исследователь также выделяет следующие структуры (аттракторы) в современной системе прессы:

1. Массовая, коммерческая пресса, в которой главным является получение прибыли и аудиторные интересы. Она делится на два подтипа: позитивно-массовая и негативно-массовая, или бульварная, желтая.

2. Элитарная - для различных политических, экономических и т. п. элит.

3. Информационно-рекламная.

4. Политическая пресса. Ее основной целью является борьба за власть, утверждение того или иного режима власти. Она также делится на правую, консервативную, пытающуюся сохранить существующий режим, и оппозиционную, или левую, которая пытается его свергнуть или недовольна какими-то сторонами его функционирования.

5. Культурно-просветительская, основной целью которой является распространение знаний, приобщение к науке, образованию, культуре.

6. Специализированная, предназначенная для определенных групп аудитории - молодежи, женщин, бизнесменов, ветеранов и т. п., регулирующая определенные сферы деятельности либо сознание и поведение определенных типов аудитории, удовлетворяя их интересы; специальная, нацеленная на освещение различных сфер социальной жизни - экономики, политики, спорта, искусства, науки и т. п., причем самый сильный аттрактор здесь тоже бизнес-

сфера^[33].

Л. Свитич не упоминает качественную прессу, которую, хотя и с долей условности, можно отнести к разряду престижной, социальной и духовной (в делении по потребностям) либо к элитарной, специализированной и культурно-просветительской (по аттракторам). Нас, однако, подобная размытость

смущает, да и употребление термина «массовая пресса» в контексте бульварной прессы мы считаем неверным (об этом ниже).

М. Шкондин по аудиторному признаку выделяет общенациональные газеты и издания внутрироссийских и международных общностей. В первую группу входят следующие СМИ: массовые, качественные (в их числе деловые), бульварного типа, специализированные (по аудиторным группам в промышленности, культуре, образовании и т. д., в их числе для представителей различных профессий и корпоративные), для верующих, для возрастных групп, мужские/женские, для малых групп (например, землячество), для членов и актива различных партий, движений и общественных организаций^[34]. Во второй - издания для населения федеральных округов, для этнических общностей, транснациональные, издания краевых, областных, городских, районных общностей^[35].

Здесь указаны качественная и бульварная пресса, и аудиторный признак для типологии является одним из главных. Однако для целей нашего исследования эта, безусловно, заслуживающая внимания классификация не подходит в силу того, что не позволяет, как и в случае с системой Л. Свитич, выстроить четкую структуру системы СМИ: по нашему мнению, такой признак, как ареал распространения, не играет системообразующую роль: общенациональные и городские газеты могут входить в одну типологическую группу.

Отметим также, что М. Шкондин разделяет прессу и по целевому назначению, в этом случае появляются следующие издания: массово-публицистические, литературные, художественные, культурно-просветительские, для развлечения и проведения досуга, научно-популярные, научные, религи-

37

озные, рекламные и т. д .

Интересным также представляется единый отраслевой классификатор печатных СМИ , разработанный Гильдией издателей периодической печати (в данном случае, заметим, систематизируются журналы и газеты, в то время как в нашей работе мы исследуем только последние). Согласно ему издания разделяются на три группы: по основным параметрам, по задачам и характеру информации, по тематике и характеру аудитории.

В первой группе пресса классифицируется по периодичности (ежедневные, еженедельные и т. д.), по территории распространения (трансграничные, общенациональные, межрегиональные и т. д.), по методу распространения и доставки потребителям (подписка, розница, бесплатно), по языку (на русском, на языках малых народов России и т. д.).

Во второй группе издания подразделяются на потребительские (в том числе корпоративные для потребителей - business-to-consumers, или b2c), отраслевые и узкопрофессиональные (business-to-business, или b2b), научные и научно-технические, издания органов государственной власти.

Третья группа состоит из двух больших блоков - потребительские издания (деловые, молодежные, общего содержания, спортивные, эротические, рекламные и т. д.), отраслевые и узкопрофессиональные (охватывает всевозможные виды деятельности).

Данная классификация, как и вышеуказанные системы типологических признаков, представляется хорошим инструментарием для детального описания формата конкретного издания. Однако это не является нашей главной целью, мы своей целью ставим выстраивание общей схемы СМИ. К тому же мы не во всем согласны с представленным классификатором: так, в тематическую группу СМИ общего профиля входит газета «Жизнь». По нашему мнению, такое расположение неверно, так как данное издание является развлекательным бульварным. ^[36]

Мы считаем, что выстроить иерархичную и довольно стройную систему поможет следующее предложение В. Тулупова: «Ученые-систематики опираются на иерархию систематических групп - вид, род, семейство, отряд, класс, тип, царство. Если гипотетически представить нечто подобное в журналистике, то можно также получить достаточно стройную систему: вид - журналистика, род - качественная журналистика, семейство - общественнополитическая журналистика, отряд - печатная журналистика, класс - газетная журналистика, тип - массовая ежедневная журналистика, царство - региональная журналистика. Применительно к журналистике можно также пользоваться такими понятиями, как «подкласс», «подотряд», «подтип», «модель»^[37]. Исследователь признает, что любые аналогии уязвимы, однако обращение к использующейся в биологии систематике нам представляется оправданным. По нашему мнению, предложенный пример (в частности, отнесение качественной журналистики к роду) систематизации не совсем точен, но сама идея подобного сравнения кажется перспективной. Отметим, что А. Акопов также указывал на существование в типологии журналистики нескольких понятий: «В различных классификациях иерархические уровни, на которых расположены множества и подмножества, имеют различные названия. Мы принимаем для своей классификации восходящую от низшего понятия к высшему иерархическую лестницу «род - вид - тип»^[38]. Исследователь, анализируя специальные журналы, добавляет, что «классифицируется родовое понятие, в данном случае - специальные журналы, которые в другой, более высшей классификации, могут выступать в роли вида или типа. Например, в классификации журналов последние будут называть родом, а специальные журналы - видом, в классификации средств информации и пропаганды журналы будут видом, а специальные журналы - типом. Таким образом, иерархическая лестница «род - вид - тип» постоянна, а разновидности множеств движутся, получая конкретное значение в каждой классификации»⁴¹. В. Тулупов расширил и конкретизировал понятийный аппарат данной парадигмы.

Позже на основе представленной классификации мы покажем свою схему, в которой найдут отражение качественная и бульварная пресса. Анализируя конкретные издания, формат, мы будем пользоваться обширной системой типологических признаков. Однако при анализе типа прессы, модели для группы СМИ мы воспользуемся лишь малой частью предложенных признаков.

В первую очередь, мы будем пользоваться двумя типоформирующими признаками - читательская аудитория и цель издания. В сегодняшней парадигме третий признак - издатель - несколько, на наш взгляд, неуместен. Точно так же не играет большой роли и замена признака «издатель» на признак «форма собственности». Обладая большей актуальностью, последний все же заметно не влияет на формирование типологической системы. То или иное издание может быть частным или государственным, быть ОАО, ЗАО или ООО, но сегодняшняя ситуация такова, что подавляющее большинство СМИ прямо или косвенно подконтрольно власти. Например, то, что «Коммерсантом» владеет близкий к властным структурам А. Усманов (а «Коммер- сантом-Черноземье» - структуры, близкие к депутату-единороссу Госдумы от Воронежской области С. Чижову), а «Воронежским курьером» - администрация Воронежской области, не отменяет того, что данные издания находятся в нише общественно-политических изданий и стараются рассказать обо всех значимых событиях страны/региона. Другой пример - квалоиды «Аргументы и факты» и «МОЁ!». Первый недавно купило правительство Москвы, второй входит в издательский дом «Свободная пресса», контролируемый депутатом Воронежской областной думы от фракции «Единая Россия» А. Лапиным. Как пишет С. Гуревич, многие исследователи «согласны с тем, что важнейшими факторами, определяющими типологические особенности газеты, являются, во-первых, цель издания и ее концепция и, во-вторых, ее чита-

тельская аудитория»^[39]. Кроме того, типологические признаки «цель издания» и «издатель» тесно связаны. Издатель может задавать (и задает) подконтрольному ему СМИ различные цели: коммерческие, политические, репутационные, социализирующие или иные. Например, представители администрации Воронежской области неоднократно заявляли о том, что «Воронежский курьер» должен выйти на самоокупаемость, но при этом главной целью данного издания все-таки является информационная поддержка регионального правительства. Отметим, что в данном случае мы оставляем за скобками информационную цель, как саму собой разумеющуюся. Также считаем необходимым прояснить, каким образом издания с разными целями могут объединяться в одну группу. Например, «Воронежский курьер» и «Коммерсантъ», являясь общественно-политическими по тематике изданиями, различаются по целям: для первого превалирует идеологическая, для второго - коммерческая. По нашему мнению, данное небольшое противоречие касается только общественно-политических СМИ. В условиях рыночной экономики большинство газет стремится к извлечению прибыли: это характерно и для бульварных СМИ, и для спортивных, и для деловых. Акцент же, например, на идеологической цели не выводит издание из того или иного типа, а уточняет его формат.

А. Кажикин считает, что такой типоформирующий признак, как «читательская аудитория», обладает полиморфизмом, то есть «скрывает в себе такие подпризнаки, как пол, возраст, профессия, место жительства, увлечения, политические взгляды и т. д.»^[40]. Чтобы избежать трудностей при типологическом анализе, ученый предлагает применять принцип дискретности - определять ограниченное количество возможных значений - и отмечает, что именно из-за полиморфизма «в ходе классификации периодических изданий Воронежской области мы обратились к такой их характеристике, как “тема-

тика”»^[41]. По мнению А. Кажикина, этот «типологический признак находится в прямой зависимости от выбранной целевой читательской аудитории»^[42].

Наша классификация во многом базируется на тематическом принципе. Л. Реснянская также делит издания по тематике^[43]. Однако, по нашему мнению, недостаточно говорить только об изданиях «для всех и обо всем», «для всех и не обо всем» (к примеру, «Спорт-экспресс») и «не для всех и не обо всем» («Ведомости»). В своем исследовании мы остановимся на тематике изданий наиболее подробно.

Второй главный признак для нас - цель издания. Однако мы не считаем обоснованным для нашей классификации учитывать каждый типологический признак: анализ по всем факторам, по нашему мнению, уместен при детальном изучении конкретного формата издания. Такие признаки, как ареал распространения, авторский состав, периодичность, тираж, объем при выделении типа не являются важными и, более того, будут только отвлекать. В то же время признаки «оформление/дизайн» и «жанры» могут помочь определить то или иное СМИ в ту или иную типологическую группу, что мы и попытаемся доказать ниже. По-нашему мнению, оформление/дизайн и используемые жанры, не являясь типоформирующими признаками, все же помогают выделять различные типологические группы: например, для спортивной прессы характерно обильное использование инфографики и таблиц, а бульварные издания отличает обилие иллюстративного материала. То же можно сказать и о жанрах: общественно-политические СМИ стараются использовать всю палитру жанров публицистики, а для эзотерической прессы характерны такие тексты, как советы магов, житейские истории от читателей с комментариями экстрасенсов, гороскопы.

Мы также считаем, что частично при выделении типа СМИ поможет используемая в издании лексика: деловая пресса использует многочисленные англицизмы и экономические понятия, криминальная пресса изобилует тюремным жаргоном.

Кроме того, в некоторых случаях определению типа способствует анализ рекламного раздела - если для общественно-политических и деловых газет характерна реклама банков, автомобилей, предприятий, коммерческое освещение деятельности органов государственной власти, то в бульварных изданиях встречается реклама интим-товаров и услуг, порнографической видеопродукции.

Таким образом, мы выявили, что формат и тип СМИ следует различать. Тип - это модель группы изданий, в которую конкретные СМИ определяются по общим характерным чертам и свойствам. В то же время формат как раз представляет собой конкретное издание, которое по некоторым типологическим признакам может не совпадать с другими изданиями данной типологической группы. Проанализировав классификации СМИ по различным основаниям, мы пришли к выводу, что для выстраивания собственной иерархической системы СМИ, в координаты которой в дальнейшем будут вписаны качественная и бульварная пресса и квалоиды, следует руководствоваться предложенной В. Тулуповым аналогией с биологической систематикой (род, вид, класс, тип). При анализе газет мы воспользуемся ограниченной группой типологических признаков: тематика, цель издания, оформление, жанры. Остальные - объем, авторский состав, время выхода - понадобятся при определении формата издания.

Кроме того, для иерархической типологической системы мы считаем необходимым ввести такие понятия, как «род», «вид», «отряд», «класс». Род, находящийся в предлагаемой классификации на наиболее высокой ступени, мы предлагаем выделять на основании специфики деятельности (в нашем случае - журналистика, но не, например, связи с общественностью). Вид, по нашему мнению, стоит выделять на основе каналов коммуникации - печать, телевидение, радиовещание и т. д. Отряд выделяется на основе формы выпуска: для печатной журналистики это будет газета или журнал, для телеви

дения, например, - обычный выпуск новостей и итоговый еженедельный («Воскресное «Время» на «Первом» или «Центральное телевидение» на НТВ). Класс, являющийся структурой немного более высокого порядка, чем тип, то есть объединяющий в себе несколько типов СМИ, выделяется на основании целевого назначения и ярко выраженных дополнительных функций журналистики. Безусловно, большинство изданий преследует две главные цели - информирования и извлечения прибыли. Однако мы не можем сказать этого обо всех без исключения СМИ. Например, корпоративные издания по большей части призваны рассказать о деятельности той или иной компании, то есть в данном случае коммерческая цель уступает место репутационной цели. Кроме того, в данном случае вопрос кроется, во-первых, в соотношении коммерческой и информационных целей: в таблоидах оно сдвинуто в сторону первого, что в свою очередь влечет появление модели издания, построенной исключительно на информации, вызывающей у массовой аудитории интерес больший, чем экономическая аналитика. Во-вторых, данные цели не могут быть единственными целями класса СМИ. Мы считаем, что качественная пресса также преследует цель социализации, адаптации. По мнению Д. Мурзина, «качественная пресса в своей профессиональной деятельности опирается на доктрину социально ответственной журналистики»^[44]. Социальная ответственность в нашем понимании - это не только опора на строгие этические стандарты, стремление к объективности и достоверности, но также объединение людей в некие группы, в основе которых находятся такие признаки, как пол, возраст, интересы. При этом входить в подобные группы могут совершенно разные читатели: если деловая пресса формирует вокруг себя примерно однородную аудиторию («уровень жизни, образ жизни, политические приоритеты и т. д.» ), то спортивная пресса ориентирована «на социально неоднородную во всех отношениях аудиторию, ибо интерес к спорту

объединяет людей разного возраста, пола, материального достатка»^[45]. Качественная пресса, будучи несколько специализированной, рассчитанной на более узкий круг читателей, чем развлекательная пресса, обслуживая интересы подобных групп, выполняет еще и адаптирующую - или социализирующую - цель (заметим, что данная цель наименее выражена в общественнополитических СМИ). Например, начинающий предприниматель с помощью «Ведомостей» лучше поймет специфику бизнеса; начинающий поэт имеет шанс опубликоваться в «Литературной газете»; пришедший к вере человек с помощью религиозной прессы получит многие ответы на интересующие его вопросы.