Деловая беседа

предложить партнеру несколько альтернатив, в любом случае выгодных для вас; суметь обменять несколько несущественных уступок на одну существенную; быть тем мягче по форме, чем жестче приходится быть по сути; четко оговорить и юридически закрепить условия и гарантии выполнения сделки - иначе все красноречие пропадет впустую.

«Мертвые души» Гоголя, как и «Двенадцать стульев» Ильфа и Петрова, - превосходный учебник деловой риторики.