Интернет и Интернет-браузер

Слово «Интернет» может иметь два значения — узкое и широкое. Интернет в узком смысле слова — технический термин. Это сеть сетей, глобальная компьютерная сеть, инфраструктура информационных обменов.

О              ней мы рассказали выше.

В широком смысле Интернет — это новый этап инфокоммуникаци- онных технологий, новая среда глобальных обменов. В этом смысле термин Интернет употребляется гораздо чаще, особенно в бизнее-кон- тексте.

Для того чтобы Интернет заработал, следовало решить проблему того, где хранить информацию, в каком виде, как ее разыскивать, как ее передавать и как ее воспроизводить во «внятном» виде.

Ключевым элементом Интернета в широком смысле этого слова является мистическая World Wide Web, WWW, она же Всемирная паутина. WWW опирается на «инфраструктурный» Интернет — сеть сетей — и позволяет наполнить его содержанием.

Зародившись еще в 60-е годы в обличии сети ARPANet, Интернет долгое время использовался лишь узким кругом специалистов для обмена информацией по электронной почте, т. е. для точечной, адресной и одноразовой посылки информации. Годом рождения World Wide Web считается 1989 — в этом году был изобретен программный язык, ставший впоследствии основным языком веб-документов. Этот язык получил неромантическое название HTML (HyperText Markup Language — язык разметки гипертекста). Он дал возможность постоянного доступа к документам всем и отовсюду в сети.

Автором языка HTML (и его названия тоже) является Тим Бернерс- Ли (Tim Bemers-Lee), выпускник Оксфордского университета, работавший в то время по контракту в Женеве в Европейской лаборатории физики элементарных частиц (CERN, Conseil Europeen pour la Recherche Nucleaire). CERN — большая организация, гонявшая по огромному подземному круговому туннелю маленькие элементарные частицы. Чтобы лучше ориентироваться в ее структуре, не хранить в памяти данные

о              большом количестве проектов, должностных лиц и т.

Язык HTML есть средство описания структуры документа, его стиля и связей его с другими документами, и именно он составляет основу технологии гипертекста.1 Гипертекстовый документ содержит гиперссылки (hyperlinks), т. е. фрагменты текста или изображения, указывающие на другой документ или другой раздел данного документа.

Гиперссылки (мы периодически будем называть их линками) позволяют пользователю немедленно перейти к нужному документу, независимо от места его физического расположения. Рядовой пользователь распознает их в тексте по тому, что они бывают подчеркнуты, выделены, и нередко голубого цвета. Это существенно облегчает поиск информации, разбросанной по всему Интернету, не надо думать, где искать документ.

Технология гипертекста позволила связать всю совокупность опубликованных в Интернете документов в единую систему — WWW — Всемирную паутину. Кроме того, таким же образом объединяются документы, опубликованные во внутренней корпоративной сети — Интранете, да и вообще в любой компьютерной сети или сложной структуре информации (таковой может быть, например, компьютерная энциклопедия с ее ссылками на разные статьи). Большой недостаток настоящей книги — отсутствие гиперссылок.

Для просмотра Web-документов используются специальные программы — так называемые браузеры (от англ. browse — бродить). Именно браузерам Интернет обязан своей популярностью.

Основами WWW стали следующие постулаты, смысл которых мы поясним ниже:

-Ф- возможность работать на самых различных компьютерных платформах, используя разные стандарты;

¦Ф- использование множества существующих информационных ресурсов и легкий поиск новых;

Претензии на изобретение гипертекста предъявила также компания «Бритиш Телеком», выступившая со схожей идеей в конце 70-х годов, а саму идею можно проследить еще в фундаментальных исследованиях середины 40-х годов.

-Ф- общий транспортный механизм (т. е. правила и стандарты) для перемещения файлов (блоков информации) по сети (развился в стандарт HTTP);

-Ф- структурированная схема адресов документов (развилась в URL);

-Ф- единый язык форматирования (т. е. построения) гипертекстовых документов.

Создание языка HTML в 1989 г. облегчило обмен информацией в пределах лаборатории CERN, однако это не решало проблем, связанных с обменом информацией между сотрудниками лаборатории и их коллегами, работавшими в разных странах. Для того чтобы такой обмен стал возможен, необходимо было создать децентрализованную информационную систему, основанную на едином стандарте обмена данными. Таким стандартом и стал созданный все тем же Тимом Бер- нерсом-Ли в 1990 г. протокол (то есть набор закодированных правил)

HTTP (Hyper Text Transfer Protocol, протокол передачи гипертекстовых файлов).

Протокол HTTP позволил передавать по сетям компьютеров документы, написанные языком HTML. Появилась возможность организовать доступ многочисленных пользователей к документам, постоянно находящимся на веб-серверах, т. е. на больших ЭВМ с большими объемами хранящейся информации, тогда, когда пользователи сами того желали. Для этого и на компьютере пользователя, с которого происходит обращение к серверу, и на сервере должно быть установлено специальное программное обеспечение:

-Ф- веб-сервер должен не только хранить документы, но и уметь быстро находить их по запросу пользователя (клиента) и предоставлять их в удобоваримом виде для компьютера пользователя;

-Ф- на экране компьютера пользователя документ должен предстать в удобоваримом виде для человека.

Программа, которая это делает, и называется Браузер (бродяга).

Тим Бернерс-Ли написал первый браузер (который он назвал World WideWeb) и запустил первый веб-сервер (info.cem.ch). К 1991 г. новость об этом распространилась достаточно широко в научных и компьютерных кругах. Программное обеспечение стало доступно относительно широкому кругу пользователей Интернета.

Тим Бернерс-Ли также разработал схему адресации к веб-документам в Интернете. Она была названа Universal Resource Identifier (URI, универсальный идентификатор ресурсов). Сейчас ее называют URL- Uniform Resource Locator, унифицированный указатель ресурса (т. е. собственно информационных материалов). Теперь читатель может самосто-              он

ятельно понять мистику веб-адреса: например, в http://www.ru/eng/ index.html, http — протокол передачи файлов, www.ru — адрес веб-сервера, /eng — каталог на сервере, a index.html — название файла. У каждого компьютера в Интернете есть имя (для использования людьми) и номер (для использования другими машинами). Перевод между ними осуществляется автоматически, и организация адресов отражает общую организацию сети. Как и адреса людей в городе (страна-город-улица-дом- квартира), адресация на Интернете построена по иерархическому признаку.

Таким образом, разработка языка HTML, протокола HTTP, веб-сервера, браузера и системы адресации (URL) стала основой Всемирной паутины (WWW). Они решили проблемы того, где хранить информацию, в каком виде, как ее разыскивать, как ее передавать и как ее воспроизводить во «внятном» виде.

Первыми преимущества WWW оценили ученые. Отпала необходимость многократной рассылки одних и тех же файлов по электронной почте. Вместо этого они стали размещать документы (имеющие формат HTML) на веб-серверах, а их коллеги (чьи компьютеры имели браузеры и были подключены к Интернету) обращались к серверам и просматривали эти документы. Однако для широкой публики WWW был еще закрыт, поскольку к браузеру, разработанному Тимом Бернерсом-Ли для специализированного компьютера под названием NeXT, не имели доступа пользователи других компьютеров.

В 1993 г. произошло событие, ставшее революцией на тот момент пока только в компьютерном мире. Ее масштабы стали ясны позже. Был выпущен первый графический браузер MOSAIC. Его создали несколько молодых выпускников Иллинойсского университета: Марк Андрее- сен (Marc Andreessen), ставший впоследствии самым молодым миллионером, знаменитостью и прекративший писать программы после того, как он разбогател, и Эрик Бина (Eric Bina). Оба работали в то время в Национальном центре приложений для суперкомпьютеров (National Center for Supercomputer Applications (NCSA). MOSAIC позволял отображать на экране не только текст (гипертекст), но и встроенные в документы графические изображения. Впоследствии в MOSAIC были включены и некоторые мультимедийные возможности, обеспечиваемые встраиваемыми (plug-in) модулями, т. е. дополнительными программами. Стало возможным непосредственно из веб-документа проигрывать видеоклипы, музыкальные записи, включать трехмерную графику, презентации и прочие виды информации, которые стали отныне просто компьютерными приложениями. Возможность подключения plug-in модулей обес- 82 печила «настраиваемость» браузеров, то есть создала потенциал для их

многоцелевого использования как источника любого типа информации для пользователя.

Появление графического браузера дало новый толчок популярности Интернета. В течение нескольких недель после выхода в свет первой версии браузера MOSAIC (он был размещен на сервере NCSA), его пользователями стало несколько десятков тысяч человек. Теперь вовлеченными во Всемирную паутину стали не только ученые и инженеры, но и довольно широкие круги компьютерных пользователей. Через какое-то время многие фирмы, государственные и негосударственные организации и частные лица стали иметь в Интернете свое представительство: веб-сайт или хотя бы веб-страницу. На первом этапе это были информационные сайты, далее они стали мультимедийными и транзакционными — на них стало возможным осуществлять «сделки», взаимодействия с организациями.

На протяжении нескольких лет и число веб-сайтов, и количество пользователей росло по экспоненте. Число посетителей сервера info- eem.eh в начале 90-х годов ежегодно увеличивалось в 10 раз. Летом 1993 г. этот сайт каждый день посещало примерно 10 ООО пользователей. Сложились условия, чтобы подойти к тому, что в математической теории называется «переломным пунктом»: когда требуемый набор факторов приводит к лавинообразному нарастанию физического или социального процесса.

Развитие Интернета можно использовать как прекрасную иллюстрацию восприятия любых новых технологий. Сначала новой технологией пользуются только энтузиасты и адепты (early adopters), или те, кому она приносит быстрое и ощутимое конкурентное преимущество. Интернет переживал этот этап до середины 90-х годов. Если технология оказывается успешной, через некоторое время количество ее потребителей стремительно увеличивается, нарастая, как снежная лавина. Этот этап называется «торнадо». В это время формируется новый рынок или рыночная ниша, которая «засасывает» большую часть потребителей.

В развитых странах «торнадо» Интернета пришлось на конец 90-х годов и характеризовалось взрывным спросом на сетевое и компьютерное оборудование.

В России Интернет до сих пор проходит через фазу быстрого роста.

После того, как почти все начали пользоваться технологией, она выходит на «поток». Спрос на нее стабилизируется, и она воспринимается рынком как то, что должно быть у каждого. Сейчас Интернет становится ежедневной реальностью для сотен миллионов пользователей.              83

Интернет — это одна из технологий «торнадо». Этот термин был предложен Джеффри Муром в 1995 г.1 Дело в том, что между инноваторами, падкими на все новенькое, и большинством человечества есть пропасть, которую технология должна преодолеть для того, чтобы стремительно растущая армия потребителей «сметала» ее с прилавков. Уникальность Интернета в том, что эта пропасть была преодолена за кратчайшие по историческим меркам сроки.

Уже к концу 1993 г. появилось множество браузеров, имеющих удобный для пользователя, интуитивно понятный графический интерфейс, то есть набор комманд и их расположение на экране. Вскоре среди создателей браузеров выделился безусловный лидер — корпорация Netscape, выпустившая браузер Netscape Navigator.

Интересна история возникновения этой компании. Несмотря на огромную популярность браузера MOSAIC, Марк Андрессен и Эрик Бина не получили должного признания в старомодном NCSA. В декабре 1993 г. Марк обосновался в Калифорнии, где вскоре познакомился с Джимом Кларком (Jim Clark), основателем компании Silicon Graphics, Inc. В середине 1994 г. они основали Интернет-компанию, вице-президентом которой стал Марк Андрессен.

Вскоре ими был создан браузер Netscape, превосходящий MOSAIC по своим возможностям. Цена пакета составляла 39 долларов, но для студентов и преподавателей он был бесплатным, кроме того, бесплатными были бета (промежуточные) версии и испытательные (trial) версии, позволявшие работать 90 дней. Netscape обеспечивал больше возможностей форматирования, то есть графической презентации документов, чем другие браузеры. Это открывало новые возможности для веб-дизайнеров, т. е. создателей веб-сайтов, скоро появившейся новой профессии. В то же время документ, отформатированный под Netscape, не воспринимался адекватно другими браузерами, что способствовало росту популярности Netscape. К 1996 г. число пользователей Netscape составляло 75% от общего числа пользователей WWW.

После этого имела место знаменитая браузерная война, в которой победителем вышел браузер компании Microsoft Internet Explorer. На данный момент он стал самым популярным, к тому же и бесплатным (также на данный момент). В настоящее время выпущена уже шестая версия этого браузера. Во многом этот прорыв связан с лидирующей позицией Microsoft в персональных компьютерах, и он вызвал знаменитый процесс Правительство США против Microsoft. Процесс был

84 1Geoffrey Moore, Inside the Tornado, 1995.

обусловлен интеграцией браузера е операционной системой и широко освещался в прессе (хотя, как показывает наш опыт общения за пределами информационной индустрии, мало кто понял-, из-за чего весь этот сыр-бор разгорелся). Существуют и другие браузеры, например, Opera, Copemic, AOL.

Чем же так хороши браузер и веб-приложения? Дело в открытых стандартах. Веб позволяет упростить жизнь разработчикам, пользователям и сотрудникам отдела ИТ. Теперь достаточно всего одного стандартного приложения, которое доступно на всех компьютерных платформах и реализует все стандартные типы пользовательского интерфейса. Больше не надо думать о поддержке многочисленных программ на каждом отдельном компьютере, отслеживать версии, заботиться о совместимости приложений, обучать пользователей как работать с тем или иным приложением.

Во внутренней сети Cisco, например, работают десятки приложений в области клиентского обслуживания, оптимизации трудовых ресурсов, электронного обучения и цепочки поставок. Представьте себе, сколько бы усилий потребовалось отделу ИТ для поддержки всех этих приложений, если бы для каждого из них на компьютере пользователя пришлось бы устанавливать отдельную программу.

Браузер стал одним из трех главных факторов появления Интернета в широком смысле — как новой универсальной среды общения. Другими двумя стали наличие сетевой инфраструктуры (Интернета в узком смысле), построенной телекоммуникационными компаниями, и персональных компьютеров, критическая масса которых появилась у частных пользователей и в корпорациях к середине 90-х годов. О них мы уже рассказали ранее и будем говорить еще. Интернет в широком смысле появился как сетевая инфраструктура плюс Всемирная паутина плюс персональный компьютер.

Остановимся еще раз коротко на инфраструктуре. Интернет в узком смысле — это принципиально новый вид инфраструктуры, построенный по согласованным, но добровольным техническим стандартам, в основном на частные средства, и по принципу «снизу вверх». В этом отличие Интернета от предыдущих информационных систем, построенных «сверху вниз» на закрытых стандартах, с их собственными терминалами — таких, как французский Минитель.

Никто не руководит Интернетом, есть только несколько координирующих организаций. Его размер определяется тем, что один компьютер в Калифорнии посылает запрос по всему миру и просит все функционирующие компьютеры прислать ответ.

Одним из ключей к пониманию технических причин быстрого роста Интернета является иерархия ответственности — она упрощает работу 85

всей системы, передавая ответственность за функционирование каждого блока в наиболее «низкую» с точки зрения общей иерархии точку. Каждый решает свои проблемы сам и сам определяет уровень и способ взаимодействия с сетью в целом. Эта функциональность родилась из первоначальной концепции ARPAnet, нацеленной на самовосстановление в случае военных действий, и оказалась исключительно полезной.

Новые термины, которые родил Интернет, помимо браузера, — это «поисковая машина», портал, Интернет-провайдер.

Одним из факторов, облегчивших жизнь пользователям, стали «поисковые машины», первой из которых был «Ползун по Сети» (Web Crawler), созданный выпускником Университета Вашингтон Брайаном Пинкертоном в 1994 г., а впоследствии ставший частью AOL, Интернет сервис провайдера. Поисковая машина — это программа, которая способна по ключевым словам найти веб-сайт или информацию в Интернете. «Поисковые машины» используют разные принципы поиска, основанные, как правило, на математической логике и периодическом «прочесывании» веба в поисках ключевых слов с помощью WebCrawler. Они ищут «неорганизованную» информацию по разным логическим и семантическим принципам.

Есть несколько правил правильного пользования поисковыми машинами, с которыми читатель может ознакомиться в специальной литературе и на самих поисковых сайтах. Среди русскоязычных машин можно упомянуть Яндекс, AltaVista, Рамблер. Среди англоязычных в моде Google, Lycos, AOL, Netscape Netcenter, MSN Web Search, FAST Search (alltheweb.com), Yahoo!, Copemic («машина машин», задействующая сразу несколько других программ).

С порталами сталкивался любой пользователь Интернета: это агрегаты разных путей доступа к разбросанной по мировой сети информации. Портал обеспечивает разнообразные пути доступа к блокам данных и приложениям через веб-интерфейс (т. е. через привычный для большинства путь общения с Сетью) на экране их компьютера. Портал также может и должен подразумевать персонализацию информации под пользователя, т. е., говоря человеческим языком, показ только того, что пользователю важно и интересно. Более упрощенно портал — это веб-сайт, нацеленный на определенное сообщество, собирающий информацию из разных мест в единый интерфейс — веб-страницу со ссылками. На практике это нередко просто хорошо составленный веб-сайт.

Портал, в отличие от «поисковой машины», заранее организует «веб» в определенные категории. Большинство порталов «открытые», то есть 86 работающие с внешним вебом. Другие — такие как AOL — стремят-

ся направить пользователя к собственным внутренним информационным ресурсам. Одним из первых порталов стал Yahoo![40], который был создан студентами Стэнфордекого университета Дэвидом Фило и Джерри Янгом. Поскольку он быстро стал популярным, основатели покинули университет и превратили его в настоящий бизнес.

Интернет сервис провайдеры — это компании, которые за плату подключают пользователя к интернету различными техническими способами: по телефонному набору, по линии DSL, использующей телефонные провода для более скоростного доступа, по телевизионному кабелю, по радио и т. п. Большинство из них сразу выводят пользователя в Интернет, некоторые — как AOL — погружают его вначале в «огороженный двор» собственного портала.

Иллюстрацией «торнадного» характера Интернета могут стать следующие цифры.

Количество компьютерных пользователей достигло 50 млн. человек через 16 лет после появления первого персонального компьютера. А Всемирная паутина World Wide Web выросла до этих размеров всего за четыре года. В середине 90-х годов Интернет-трафик удваивался практически каждые три месяца.[41] Основной причиной столь бурного роста является широкое распространение персональных компьютеров, низкая стоимость доступа в Интернет и простота пользования Интернет-технологиями.

Поданным NetFactual.com, к 1993 г. в Интернете было зарегистрировано всего 26 ООО доменов. В 2000 г. каждую неделю количество доменов возрастало на 380 ООО, а их общее число превысило 30 млн.

Статистика роста числа пользователей Интернета и Интернет-трафика хорошо известна, и ею никого не удивишь. В 2001 г. число пользователей Интернета в мире выросло на 126 млн., Интранета — на 76 млн. человек. В 2005 г. число адептов Интернета достигнет миллиарда человек, Интранет станет частью рабочего места четырехсот миллионов.[42]

В бизнесе Интернет займет гораздо большее место, чем ставшие реальностью уже сегодня области Би-Ту-Си и Би-Ту-Би (транзакции с индивидуальными клиентами или с другими компаниями). К активным участникам обменов через Сеть добавится государство (говернмент-

ту-еи и говернмент-ту-би), многие услуги которого, вероятно, станут онлайновыми, и сотрудники компаний (Бизнес-Ту-Эмплоиз и Эмплоиз- Ту-Эмплоиз).

Несмотря на широко обсуждаемые в прессе неудачи Интернет-ком- паний (доткомов), электронная коммерция продолжает развиваться все более быстрыми темпами. В предрождественский период 2002 г. в одной только Великобритании сегмент В2С генерировал более миллиарда фунтов продаж в месяц.1 По данным IDC, за период 2001-2005 гг. глобальный рынок электронной торговли «компания — конечный пользователь» (В2С) вырастет в шесть раз. И все же наиболее высокие темпы роста наблюдаются в области электронной торговли между компаниями (В2В). В 2001 г., по данным Global Sight Corporation, объем глобального рынка электронной коммерции достиг 1,2 трлн. долларов. Forrester Research считает, что к 2004 г. объем этого рынка составит 6,9 трлн. долларов.

Главные факторы, которые заставляют компании переносить бизнес в Интернет, — это повышение эффективности бизнеса и сокращение расходов. Исследования, проведенные компанией Giga, показали, что транснациональные корпорации, которые перенесли бизнес в онлайновый режим, могут сэкономить около 1,25 трлн. долларов. Для сравнения, в 1998 г. общий объем экономии в этой области уже составил 17,6 млрд. долларов. В исследовании Giga говорится о том, что даже с учетом расходов на внедрение эта экономия будет оказывать большее влияние на доходность бизнеса, чем увеличение объема продаж.

Переход к Интернет-экономике будет непростым. Многие компании, особенно самые крупные из них, вряд ли сразу поймут необходимость перемен, особенно если в прежние годы их деятельность развивалась успешно. Перестройка бизнеса, изменение ключевых задач компании и базовых корпоративных ценностей, культуры компании — это весьма и весьма сложные задачи.

Труднее всего, как индивидуальному человеку, так и организации, изменить самому себе и поменять тот способ, которым до сих пор зарабатывались деньги. Однако компании должны понять, какое влияние окажут эти перемены на бизнес, на их клиентов и на всю экономическую систему. И наконец, компании просто не смогут работать на рынке без внедрения Интернет-технологий и создания новых моделей бизнеса. Электронный бизнес должен стать не просто очередным проектом или модным лозунгом, а абсолютно новым подходом, существенно меняющим стиль работы корпорации.

88              1 The Economist, January 2003.

Согласно подсчетам аналитиков агентства Форрестер, к 2005 г. количество пользователей Интернетом на работе и дома практически сравняется — более двух третей всех работающих будут иметь доступ к Сети со своего рабочего места, половина — в поездках и почти четверть будут пользоваться ей как рабочим инструментом из дома. Интернет перестанет быть доступным исключительно через компьютер, и все больше пользователей станут мобильными, получая доступ к Сети через мобильные телефоны нового поколения или интерактивное телевидение.

Можно до бесконечности перечислять все эти факты, заваливая читателя тоннами статистики и прогнозов, производимых разного рода аналитическими агентствами. К этому мы все уже привыкли. Приведем лишь две последних новости.

60% американцев пользуются отныне Интернетом регулярно. Две трети из них были в онлайне три года и более. Интернет стал частью каждодневной жизни рядовых американцев.[43] «Мы ожидаем, что Интернет должен отныне быть везде — в гостиницах, школах. Мы плавно переходим от одной точки доступа к Интернету к другой. Он вплетен во все, что мы делаем», — говорит профессор Иллинойсекого университета Каролин Хейторнуэйт.

В Южной Корее на президентских выборах 2002 г. Ho My Хён одержал победу во многом благодаря активному использованию Интернета в предвыборной кампании. Каждый день к веб-сайту кандидата за получением информации или для внесения пожертвований в избирательный фонд обращались до полумиллиона граждан. Ежедневно с предложениями от избирателей поступало до 7000 мейлов. 800 000 избирателей получили на свои мобильные телефоны обращения с просьбой не пропустить выборы.[44] В США, сотни тысяч людей координировали свое участие в антивоенных манифестациях в феврале 2003 г. благодаря Интернету.

Заметим, что первый этап строительства Интернета опирался на персональный компьютер, который в развитых странах стал практически предметом каждодневного потребления в начале 90-х годов. Рост Интернета следовал за ростом персональных компьютеров и за улучшением их операционных систем и программных продуктов. На первом этапе именно наличие критической массы компьютеров привело, в числе прочего, к созданию и росту Сети Сетей.

Сегодня же ситуация переменилась на противоположную — именно Интернет движет продажи «персоналок» и программного обеспечения

для них. Примером такого смещения акцентов могут стать последние маркетинговые инициативы компании Microsoft, нацеленные на продажи Интернет-доступа через корпоративный портал MSN как один из основных моторов продаж программного обеспечения. Компания Intel, производитель процессоров, сегодня рассматривает уже не традиционный, а мобильный доступ в Интернет как главный двигатель продаж компьютерного оборудования.

Более того, все чаще высказывается мнение, что персональный компьютер как «дверь в Интернет» скорее нечто вроде «ошибки истории», а не долгосрочный феномен. Ему на смену придут царствующий по- прежнему почти в каждом доме телевизор или даже игровая приставка, а «в движении» — мобильные средства доступа, такие как электронные записные книжки или мобильный телефон. Лишь в офисе «персоналка» или ее сетевой аналог сохранят, скорее всего, свои доминирующие позиции. Ho и здесь есть целое поле для сосуществования целого ряда гибридных устройств — от органайзера и переносного компьютера до карточки с чипом, способной трансформировать любой сетевой компьютер в ваш собственный. Борьба за то, кто будет главенствовать в будущих мобильных «воротах в Интернет», уже развернулась между гигантами компьютерной индустрии, производителями операционных систем и мобильных телефонных систем, создавших собственный консорциум «Symbian».

От чего хотелось бы предостеречь — это воспринимать Интернет в жесткой увязке с «персоналкой». «Окном» в него завтра станет сотрудник банка, работающий в центре телефонного обслуживания, мобильный телефон, телевизор, банкомат, рабочий компьютер на работе. Интернет будет широкополосным, мобильным, еще более доступным.

Произойдет трансформация Интернета из сотен миллионов персональных компьютеров, соединенных кабельными сетями и передающих текстовую информацию и фотографии, в Интернет нового поколения, основанный на мобильных средствах или на телевизоре, беспроводном доступе, передающий голос и видео, на работе и дома. Если раньше технические решения, появление их критической массы двигало создание Интернета, то сегодня сама новая информационная среда диктует технические платформы будущего, миграцию к новым каналам доступа.

Было бы несправедливо, рассказывая об Интернете, не сказать и о двух кризисах — маленьком, доткомовском1, и большом, телекомов- ском, с которыми он оказался тесно ассоциирован.

90              1              От              англ.              Dot.              (точка)              сот.

Отметим сразу, что технология сама по себе не вызывает кризиса. Кризис вызывают нерациональные ожидания и нерациональное поведение экономических «актеров».

Во второй половине 90-х годов несколько крохотных американских компаний нашли «золотую жилу» в Интернете. Мы не случайно старательно упоминали о том, что первопроходцы Интернета становились «практически автоматически» миллионерами. Таковыми стали, помимо вышеупомянутых Андреееенов и Фило, также основатели Amazon Джефф Безос, eBay[45] Пьер Омидьяр и иже с ними. Прессинг был каждодневным — на вас смотрели с обложек журналов молодые люди (20 с небольшим лет), серьезные, в майках и сандалиях, с мультимиллионными, а то и миллиардными счетами.

Для тех, кто в то время работал на Западе, создавалось впечатление нереальности, напоминавшее Москву накануне кризиса 1998 г. Что говорить о десятках и сотнях конеультантов-етратегов и инвестиционных банкиров, покидавших своих престижных работодателей еженедельно ради непонятных доткомов, продававших садовый инвентарь, изделия народных промыслов, или ради порталов по «агрегации услуг» слесарей- водопроводчиков. Генеральный директор самого Accenture ушел руководить первым этейлером (не поленитесь узнать, что это такое) под названием Вебван. Все было «э-.,.»: директоры, ректоры, бизнес, магазины.

На финансовых рынках биржевые котировки наиболее удачных доткомов «второй категории» достигали десятков миллионов долларов («первая категория» зашкаливала за миллиард), цены на акции в течение первого дня котировки взлетали в десятки раз. Крупные компании боялись быть «амазонированными» и наспех сколачивали команды директоров и менеджеров по э-етратегии.

Когда стало ясно, что в реальном мире большинство потребителей не сможет мгновенно перекочевать в онлайновые каналы, перегретый рынок начал стремительно катиться вниз. Пик роста был достигнут в марте г., затем ряд нашумевших банкротств — все началось с «э-торговца» предметами роскоши Boo.com— заставили задуматься о жизнеспособности бизнес-моделей доткомов. Большинство из них не пережило лета г. Остальные оценивались рынком лишь по тому, насколько они быстро «сжигали наличность» — то есть хватит ли им денег, чтобы дожить до прогнозируемой самоокупаемости.

Тем не менее сегодня, в 2003 году, многие выжившие доткомы — в индустрии путешествий, книготорговле и многих других областях —

чувстувуют себя вполне уверенно. Электронная коммерция во всех видах и проявлениях уверенно растет как в Европе, так и США, о чем мы говорили выше. По Интернету сегодня перекачивается 35 млрд. музыкальных файлов, а онлайновые продажи авиабилетов привели к тому, что в США в 2002 г. закрылись 13% традиционных турагентств. Целые огромные индустрии трансформируются под воздействием доткомов.[46]

Другой кризис — телекомовекий — оказался гораздо более разрушительным. В нем оказалось «сожжено» в десятки и сотни раз больше денег инвесторов и банковских кредитов, чем в кризисе доткомовском.

Суммарный долг телекомовской индустрии банкам оказался близким к I трлн. долларов, половину из которых, возможно, придется списать. За первые 6 месяцев 2002 г. только в Америке полмиллиона людей потеряли работу в этом секторе. Находились на гране коллапса или уже обанкротились десятки крупнейших американских и европейских операторов связи. Другие — France Telecom и Deutsche Telecom — оказались под беспрецедентным грузом долгов в десятки миллиардов евро. Руководители многих компаний потеряли репутацию и были отстранены от дел.

Причиной этого стали завышенные ожидания от роста Интернет-трафика[47], излишние инвестиции в недоиспользованую инфраструктуру, прежде всего оптоволоконную, покупка других компаний по вздутым ценам, слишком высокая цена, обещанная за лицензии третьего поколения мобильной связи.

Учитывая важность телекоммуникационных компаний для общества, они никуда не уйдут, и, скорее всего, наиболее прочные из них выйдут из кризиса самостоятельно или с государственной помощью. Спрос на инфраструктуру вернется, он придет с новыми приложениями, с передачей видео, с мобильностью. Однако на это уйдет еще какое-то время.

Заметим, что Россию этот феномен пока миновал — инвестиции, сделанные в национальные сети, были далеко не избыточными.

Что информационные технологии и Интернет могут принести бизнесу — тема следующего раздела.

Что касается развития интернета, то к 2005 г. Тим Бернере-Ли предсказывает его новый этап — «семантический Веб», на котором новые

методы программирования и новый этап интеллектуальности компьютеров, которые будут «вникать» в человеческие языки, упростят общение между человеком и машиной до уровня нашего взаимодействия с себе подобными.1

Остается только задать себе вопрос, так ли легко мы общаемся друг с другом?

Завершим же мы этот раздел кратким экскурсом в область безопасности информационных систем. В связи с Интернетом эта тема стала особо актуальной.