Каким образом эволюция Интернет-бизнеса может трансформировать современную корпорацию уже при жизни нашего поколения?

Большинство инициатив электронного бизнеса развивается во времени. Первый этап этих инициатив можно охарактеризовать как «веб-гонку».[121] На этом этапе компании занимаются изготовлением того, что можно назвать «электронными брошюрами».

Второй этап — это этап точечных решений, обеспечивающий базовое взаимодействие между двумя контрагентами: компанией и клиентом, компанией и поставщиком, компанией и ее сотрудниками. Однако на этом этапе к процессу невозможно подключить множество участников, и в результате такая система не позволяет осуществлять транзакции. Хотя такой подход обеспечивает взаимодействие между клиентами, сотрудника-

ми и поставщиками, это взаимодействие не увязывается с внутренними корпоративными системами. Примером такого точечного решения может служить перенос в сеть корпоративного справочника, позволяющий сотрудникам просматривать (и в некоторых случаях корректировать) базовую информацию о себе и своих коллегах.

Третий этап — этап перестройки (re-engineering), когда компании полностью от начала до конца меняют свои бизнес-процессы. В это время в бизнесе компании могут происходить очень большие изменения. Поскольку бизнес-процессы включают множество функций и систем, на этом этапе крайне необходимо создать общую корпоративную информа- ционно-технологическую инфраструктуру.

Четвертый этап — этап интеграции, когда компьютерные системы по- настоящему перерастают границы предприятия. Заказ, поступающий в систему Cisco Connection Online, немедленно генерирует задание производителям и поставщикам компонентов и передает это задание в цепочку поставок Cisco.

На пятом этапе должны появиться электронные отраслевые центры, или «оси» (e-hubs), электронные биржи и сообщества. Они могут создаваться как консорциумами отраслевых лидеров, так и новыми компаниями, стремящимися разрушить сложившуюся в отрасли «табель

о              рангах». В любом случае новые структуры будут предлагать участникам новые возможности ведения бизнеса. Электронные центры (e-hubs) будут поддерживать деловые транзакции по типу «каждый с каждым» (any-to-any) как на вертикальных рынках (в химической, сталелитейной и других отраслях), так и в рамках горизонтальных процессов (например, в процессе электронных закупок по единым стандартам и процедурам — e-procurement). Более тесное взаимодействие между покупателями и продавцами создает новые возможности для бизнеса. Они помогают легче осуществлять сделки и сокращать стоимость транзакций. Главная задача отраслевых электронных центров (e-hubs) состоит в том, чтобы привлечь критическую массу продавцов и покупателей, без которой центр не сможет работать с необходимой эффективностью. Именно из-за отсутствия критической массы потерпели крах многие доткомы.

Электронные центры (e-hubs) сулят большие финансовые выгоды. Они способны оптимизировать бизнес-процессы, усилить позиции покупателей в отношении цен и сократить транзакционные издержки. Эти 286 преимущества очевидны, и они будут неизменно привлекать к данным

решениям все новые компании, несмотря на неудачи, постигшие многих первопроходцев.

Существует и шестой этап. Это этап ассимиляции. Именно на этом этапе в термине «e-business» пропадает приставка «е», и электронный бизнес становится просто бизнесом. В некоторых высокотехнологичных и финансовых компаниях это уже произошло. Тем не менее пройдет еще немало лет, прежде чем электронный бизнес глубоко изменит структуру и процессы большинства других организаций и станет для них чем-то простым и естественным.

И наконец, в электронном бизнесе существует фактор непрерывности изменений.

В разных отраслях эволюция электронного бизнеса идет по-разному. Дальше всего в этом направлении продвинулись компании, работающие в области высоких технологий и финансов. Они находятся на четвертом этапе. Большинство других организаций находятся на втором и третьем этапах. Однако пройти этот путь придется всем компаниям, поскольку ожидания и требования заказчиков постоянно возрастают и то, что сегодня считается новаторством, через полгода становится общепринятым стандартом. Такова природа электронного бизнеса.