В.              JI. С в э г е р ПОСТРОЕНИЕ ДЕРЕВА НА ПЕРСПЕКТИВУ — МЕТОД ТВОРЧЕСКОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГНОЗОВ

Многие интуитивно или ясно представляют себе, что прогноз отдельного технического параметра, системы или концепции обладает сомнительной ценностью. Возможны слишком многие технические альтернативы, а множество взаимосвязей с другими областями развития: политической, социальной и экономической — может видоизменить осуществление такого прогноза.

Автор и его коллеги в Баттелевском институте пытались нащупать способ предвидеть по меньшей мере некоторые из событий будущего развития. Автор выдвигает идею построения некой разновидности дерева целей, с тем чтобы содействовать предвидению важных факторов в трех сферах: окружающая обстановка, включая науку и технику в целом; рассматриваемая научно-техническая область, подходящая для обсуждаемой организации;

полезные эффекты и функции в представлении потребителя.

Описывается семиэтапный процесс, приводящий к широкому морфологическому анализу. Цель данной аналитической процедуры состоит не в перечислении технических вариантов. Вместо этого дерево на перспективу представляет возможность рассмотрения технических альтернатив на фоне потенциальных перемен в окружающей обстановке и в интересах потребителя. Оно является способом построения минисценариев в отношении многочисленных аспектов будущего.

В течение последних 20 лет я и мои коллеги из Баттелевского института пытались помочь нашим заказчикам принимать в расчет научно-техническое развитие при составлении планов корпораций, сбыта и НИОКР. В течение последних семи лет мы работали по

30 крупным программам, охватывающим научно-техническое прогнозирование и планирование. В ходе выполнения этих программ была разработана процедура, называемая теперь деревом на перспективу[42]. Развитие подобных концепций было строго прагматическим. То, что работало, считалось хорошим. То, что не давало понимания и не служило руководством, отбрасывалось независимо от теоретической привлекательности.

Наша концепция относится к особой разновидности дерева показателей относительной важности, которую Эрих Янч классифицировал как горизонтальное дерево[43] и которую мы теперь предпочли назвать деревом на перспективу. По своему назначению и применению оно отличается от таких типов дерева показателей относительной важности с вертикальной структурой, как дерево целей, дерево решений, дерево альтернатив и дерево распределения ресурсов, а также от количественного характера концепций дерева показателей относительной важности фирмы «Хониуэлл»[44]. Дерево на перспективу скорее представляет собой качественный подход к рассмотрению будущего с целью планирования и разработки политики, подход, который предназначен выявить и предвидеть ситуации, а не определить средства для ответа на них. Описанные в данной статье концепции и методы Полезны для обнаружения угроз и благоприятных возможностей при выборе вариантов курса действий, как это было предложено Свэге- ром[45], которые в свою очередь являются предметом дальнейшего упорядочения и оценки. />Дерево на перспективу, как это схематически показано на^рис. 35, — это диаграмма, в которой графически связаны важные для исследуемой области факторы трех рассматриваемых сфер. Сфера окружающей среды — внешняя для компании — и есть сфера, включающая изменения и события — экономические, социальные, политические и научно-технические (исключая виды науки и техники, непосредственно относящиеся к области деятельности компании или рассматриваемые в исследовании). Научно-техническая область — это сфера технического развития, доступная — фактически или потенци

ально — при осуществлении компанией или ее конкурента технических усовершенствований в области ее деятельности или в исследуемой области науки и техники. Между двумя сферами окружающей среды и науки и техники находится сфера полезных эффектов и функций.

VIII. Общество.

VII. Социальные системы.

VI. Окружающая среда.

V. Применение.

Он определяет также четыре уровня научно-технического развития:

IV. Функциональные научно-технические системы.

III. Элементарная наука и техника. Технические ресурсы.

I. Научные ресурсы.

Янч переходит к абстрактному рассмотрению трехмерного пространства передачи достижений науки и техники как одного из путей

обозначения взаимосвязей и направлений, встречающихся в научно- техническом прогнозировании. Мы попросту не сочли полезным рассматривать научно-техническое развитие любым из этих усложненных способов. Вместо этого мы предпочли рассматривать все четыре уровня воздействия Янча как одну сферу, а его четыре уровня развития — как другую. Сфера полезных эффектов и функций не вошла в уровни передачи достижений науки и техники, обозначенные Янчем. Согласно опыту Баттелевского института, очень важно ясно определить такие полезные эффекты и функции, для того чтобы обнаружить потенциальные пути передачи научно-технических достижений. В ходе нашей работы также оказалось необходимым более точно определить то, что мы подразумеваем под термином «полезные эффекты и функции». Полезный эффект — это свойство системы, которое ее потребитель считает ценным. Функция — это свойство материальной системы, подвергаемой изменению или улучшению с помощью одного или нескольких технических нововведений.

Янч указывает, что основное направление научно-технического развития имеет начало на уровнях разработки и оказывает воздействие на более высоких уровнях. Это, безусловно, правильно для тех случаев, когда научно-техническое развитие является основной мотивирующей силой распространения научно-технических достижений. Однако можно рассматривать «пространство передачи» Янча или упрощенные сферы, используемые в Баттелевском институте, в качестве многомерного пространства, в котором каждое изменение представляет собой вектор силы.

Совокупность осознанных изменений ь окружающей среде, связанных с совокупностью возможных изменений в науке и технике через посредство одной или нескольких функций и/или полезных эффектов, и изображает дерево. Каждое дерево представляет совокупность взаимосвязанных изменений, влияние которых могло бы угрожать существованию нынешних продуктов и услуг или могло бы обеспечить основу для создания новой области деятельности фирмы. Другими словами, каждое дерево представляет частично определен-

ЭТАПЫ ПОСТРОЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕРЕВА НА ПЕРСПЕКТИВУ

Краткое описание и комментарии

Определение исходных рамок исследования Составление исходных списков факторов, относящихся к рассматриваемой проблеме Построение таблицы с использованием исходной классификации Заполнение пробелов и выявление новых факторов Составление исходных прогнозов и очищение таблицы Поиск взаимосвязей и выявление вариантов дерева на перспективу

Выделяемая часть рассматриваемой области деятельности фирмы или техники — это рамки, в которых разрабатываются планы НИОКР

Факторы перечисляются по трем видам сфер: окружающая среда, функции и полезные эффекты, наука и техника Разрабатываются концептуально простые категории, соответствующие области деятельности фирмы или науки и техники Этот этап использует классификацию как творческий инструмент для поиска новых и более значимых факторов Каждый перечисленный фактор — это неявный прогноз.

Это поиск совокупностей таких изменений в окружающей среде, которые можно связать с совокупностями изменений в науке и технике посредством логики полезных эффектов и функций

Каждое дерево перспектив представляет область потенциальных изменений. Как таковое, оно представляет опасность или благоприятную возможность — в зависимости от нынешнего положения компании

ную угрозу или благоприятную возможность, которую далее следует рассматривать. Анализ и упорядочение этих угроз и благоприятных возможностей деятельности или вариантов курса действий являются существенными входными элементами процесса планирования.

Многочисленные авторы, пишущие о научно-техническом прогнозировании, указывают на необходимость определения на самых ранних и самых решающих этапах прогнозирования и планирования того, что следует прогнозировать. Именно этой проблеме адресуется анализ с помощью дерева на перспективу. Какие перемены будут влиять на деятельность фирмы? Какие возможности откроются для нового вида деятельности? Какие прогнозы нужны для лучшего определения того, какими могли бы оказаться эти возможности? Заметим, что данный подход первоначально не зависит от формальных данных. Прежде всего он полагается на интуитивное суждение. И это не потому, что интуиция предпочтительнее, а потому, что редко имеются необходимые для формализации данные. Кроме того, мы ведем поиск не только наиболее вероятного будущего, но также и всех реальных возможностей. Подготовить детальные данные и прогно

зы по всем возможным факторам в сложных ситуациях попросту непрактично даже для наиболее крупных частных фирм. В долгосрочном прогнозировании очень быстро проходят через точку уменьшающейся отдачи как в отношении затрат, так и в отношении надежности. Чтобы последующее прогнозирование и планирование было полезным, необходимо производить некоторый отбор из фактически бесконечного числа комбинаций.

Кроме того, в данном поиске потенциальных опасностей и благоприятных возможностей суть и назначение прогнозов отличаются от того, что вытекает из большей части литературы по научно-тех- ническому прогнозированию. Предполагается, что развитие научно-технического прогнозирования достигается путем разработки методов составления «твердых предсказаний» в отношении будущих научно-технических событий и тенденций и что суждение о полезности этих методов в конечном счете формируется исходя из выполнения таких предсказаний. На более поздних этапах, включающих установление предпочтительности отдельных вариантов курса действий и при выборе альтернативных программ, требующиеся условные прогнозы могут быть сделаны более «твердыми». Однако при наблюдении за научно-техническим развитием о совершенствовании прогнозирования нельзя судить, исходя из усложненности методов предсказания развития в отдаленном будущем отдельного или даже нескольких параметров. Скорее о нем следует судить по той глубине и ясности, с которой эти методы выявляют уже ныне предстоящие варианты выбора. До тех пор пока комбинация прогнозов не внесет ясности в осознанные варианты выбора и не поможет открыть новые, прогнозы остаются умственными упражнениями, не имеющими никакого отношения к реальностям деловой практики. Процесс построения таблицы и выявления взаимосвязей между предварительными прогнозами изменений с помощью дерева на перспективу и есть тот подход, посредством которого разумным и логичным образом можно производить просмотр и описание вариантов выбора.

В литературе сообщалось о конкретном случае применения дерева на перспективу к самым различным областям, в том числе к защитным покрытиям для упаковочных материалов[46], технике и технологии нефтепереработки[47], производства стали[48], красителей*, добавок к пищевым продуктам[49]. Указанные работы делали акцент на общих полученных результатах и на полезности метода планирования. В этих

работах не приводилось описания процедуры проведения подобных программ и не указывалось, как строилось и использовалось дерево на перспективу.

Оглядываясь ныне на эти прикладные работы, мы видим, что они разделяются на семь этапов, как показано в табл. 7. Ниже каждый из этих этапов будет рассмотрен на примерах, иллюстрирующих использованные принципы и практические метода.

Этап 1. Определение исходных рамок исследования. Весьма существенно выявить конкретно ограниченную область деятельности фирмы или техники, на которой следует сосредоточить внимание. Такой этап определения исходных рамок исследования может показаться настолько очевидным, что и не стоило бы о нем упоминать. Однако этому этацу часто не уделяют должного внимания, что может иметь неопределимые в начале последствия для работ по прогнозированию и планированию. Широта кругозора и настрой мышления, устанавливаемые с помощью исходного определения проблемы, имеют решающее значение. Некоторым образом такое исходное определение рамок исследования концентрирует внимание на вопросе, сформулированном много лет назад П. Дракером[50]: какой коммерческой деятельностью вы занимаетесь? Ответ на этот вопрос можно дать на языке описания материальной продукции, или особенностей этой продукции, или того, что даст эта продукция потребителям. Рамки исследования, подсказанные ответами на эти вопросы, различаются весьма значительно.

Хотя мы особо подчеркиваем важность определения исходных рамок исследования, нет оснований превращать, эту стадию в крупное исследование. Рассмотрите возможные определения, охватывающие несколько уровней, которые представляются реалистичными. Отберите подходящий уровень и точно определите выбранные рамки исследования, после чего продолжайте его. Если мысль сосредоточивается на четкой формулировке рамок исследования на различных уровнях, то потребуется максимум несколько дней работы.

Из-приведенного общего рассмотрения данного вопроса может не вытекать важность определения исходных рамок исследования. Два примера подтверждают решающий характер этого часто недооцениваемого этапа.

В первом примере компания, которая в течение многих лет занималась производством инструментов для письма, пожелала обеспечить свое ведущее положение в будущем. Она обратилась к Батте- левскому институту с просьбой рассмотреть программу научно- технического планирования и прогнозирования в области письменных принадлежностей. В ходе рассмотрения этой заявки нам стала ясна важность и значительность тщательного определения исходных рамок исследования. Одним из способов определения исходных рамок было бы построение прогнозов, относящихся к будущему ручных устройств, переносящих непрозрачную жидкость на бумажный

субстрат. Традиционно «инструменты для письма» так и рассматривались — начиная от птичьих перьев, употреблявшихся в средних веках, и кончая современными инструментами типа карандашей, авторучек, шариковых ручек и самописцев. Но является ли инструментом для письма по данному определению электронно-световое перо или световой карандаш? Изменилась жидкость, а также субстрат. Какие другие жидкости можно себе представить? Какие другие субстраты могут оказаться полезными? Очевидно, что исходное определение инструментов для письма было слишком узким. И вместо того, чтобы говорить о технологии, связанной с переносом непрозрачной жидкости на бумагу, это определение было заменено на следующее: «гибкие знакопроизводящие системы и инструменты для деловой и социальной коммуникации». При таком расширенном определении поле зрения исследования включает системы и инструменты для гибкого создания знаков, выходящих за рамки использования карандаша или ручки. Оно дает возможность рассматривать будущие альтернативные методы передачи информации от мозга одного человека к мозгу другого. При этом ввиду ограничительных оттенков значения термина «гибкий» из детального исследования и прогнозов можно было исключить такие печатающие устройства для ЭВМ, как строчное печатающее устройство, графопостроитель, микрофильмирующее выводное устройство, а также другие выводные устройства с механическим приводом. Если бы определение было расширено дальше — вообще до средств коммуникации, то последующие работы потеряли бы свою четкую направленность, усилия ослабли бы. Творческое представление о силах развития, воздействующих на гибкие знакопроизводящие инструменты и системы, было сочтено подходящим для охвата опасностей и благоприятных возможностей, с которыми сталкивается обычный производитель письменных принадлежностей.

Другой впечатляющий пример дал курс по научно-техническому прогнозированию, организованный Центром промышленного управления в мае 1968 г. Профессор Брайт попросил меня разработать в аудитории таблицу и анализ дерева на перспективу применительно к области электромобиля. Как часть этого упражнения исходные рамки исследования были определены следующим образом: «составить научно-технический прогноз, касающийся будущего электромобиля». К тому времени этапы процедуры построения и использования деревьев на перспективу не были формализованы в той степени, как это сделано в настоящей работе. Я также недооценил важность первого этапа.

Аудиторию попросили перечислить события и изменения в окружающей обстановке, влияющие на будущее электромобилей. Позже учащихся попросили перечислить полезные эффекты и функции, связанные с электромобилями, и, наконец, их попросили перечислить технические изменения, которые могут повлиять на будущее этой машины. В некий момент упорядочения этих перечней один из учащихся высказал предположение, что прогнозирование только

изменений, относящихся к электромобилям, слишком сужает поле зрения. Он указал, что электромобиль — одна из альтернативных систем, удовлетворяющих деловые и личные потребности в транспорте в основном для городских территорий. Он говорил о том, что, чрезмерно концентрируя внимание на электромобилях, мы даже не задались бы вопросом относительно событий и изменений в окружающей среде и технике, относящихся к городским транспортным системам, которые можно было бы считать конкурентоспособными по отношению к электромобилям. Исходное определение рамок исследования было изменено на следующее: «прогнозы, относящиеся к городским транспортным системам, для деловых и личных целей». Это изменение вызвало разногласия среди учащихся. Некоторые подумали, что это изменение уклоняется от решающего вопроса прогнозирования, касающегося момента времени, в который некоторая доля автомобилей стала бы электрической. Другие стали на точку зрения, что подобные прогнозы могут иметь смысл только в том случае, если одновременно делаются прогнозы, касающиеся будущего других жизнеспособных концепций городских транспортных систем.

Опыт Баттелевского института подтверждает последнюю точку зренц?. Чтобы прогнозы были полезными, в них должны верить. Изолированный прогноз будущего электромобилей не заслуживает доверия. Прогнозы развития одного вида техники бессмысленны, если они не представлены в одной перспективе со сравнимыми прогнозами развития в других областях техники, конкурирующих с рассматриваемой при получении тех же самых полезных эффектов и при выполнении тех же функций.

Этап 2. Составление исходных перечней факторов, относящихся к рассматриваемой проблеме. Цель данного этапа состоит в быстром обобщении интуитивного понимания всевозможных сил: социальных, экономических, политических и технических, — которые могут иметь отношение к перспективам областей деятельности фирмы или техники, определенных в исходных рамках исследования. Мы обнаружили, что небольшие группы людей могут взаимно стимулировать мышление друг друга при организации совещаний, подобных тем, что были- популярны несколько лет назад под названием мозгового штурма. Однако в соответствии с нашим методом главное внимание таких совещаний сосредоточивается на выявлении сил, вызывающих изменения, а не потенциальных решений конкретной проблемы. Желательно иметь в каждой из групп широкое представительство лиц с опытом в различных областях, с тем чтобы было отражено разнообразие точек зрения. Типичная группа может включать руководителя фирмы, инженера, физика, социолога, экономиста, специалиста по сбыту, специалиста по физической химии.

Руководитель прежде всего обращает внимание группы на исходное определение границ рассматриваемой области деятельности фирмы или техники. Затем он просит членов группы назвать события или силы, вызывающие изменения в окружающей среде, кото-

рые могли бы иметь отношение к изучаемой области деятельности фирмы или техники. Концентрирующиеся в первую очередь на изменениях в окружающей обстановке: социальной, экономической, политической и общей научно-технической областях, — предложенные события или силы регистрируются обычно на большом листе, расположенном на специальной подставке, так чтобы все члены группы могли видеть, что регистрируется. От руководителя обычно не требуется никаких указаний. В течение часа группа может пять—десять раз сменить листы на подставке. Затем руководитель обращает внимание группы на функции и полезные эффекты, относящиеся к области деятельности или техники, включенные в исходные рамки исследования. Ряд функций и полезных эффектов может иметь вид поддающихся оценке, легко измеримых характеристик результативности, таких, как затраты, однородность продукции, производительность, качество, надежность. Другие могут быть менее ощутимыми, но тем не менее реальными свойствами, которые ценятся потребителем, такими, как комфорт, материальное благополучие, чувство собственного достоинства или престиж. Внимание группы обращается на решающую роль науки и техники. Руководитель просит группу выявить инженерные концепции, которые находят применение в других областях техники, которые можно было бы перенести и приспособить к изучаемой области техники. Затем он выявляет основные тенденции развития или изменений в науке, которые, пб чьему-нибудь предположению, могли бы иметь влияние на определенные прежде функции и полезные эффекты. И наконец, он просит членов группы перечислить теории и недавно обнаруженные явления, которые тем или иным способом можно было бы использовать для улучшения или изменения функции и полезных эффектов, выявленных ранее.

Вы заметите, что последовательность опроса руководителем группы в некоторой степени следует уровням переноса научно-технических достижений, по Янчу. Однако сколько-нибудь строгое следование им приводит к замедлению «потока сознания» группы. Так, например, упоминание о новом явлении одним из лиц может вызвать мысли у другого относительно применимости существующих инженерных концепций.

Ниже показана случайная природа событий и изменений, выявленных в ходе таких сессий. Перечень потенциально важных факторов при исследовании гибких знакопроизводящих инструментов и систем, влияющих на их будущее

Окружающая среда              Полезные              эффекты              Наука              и              техника

и функции

Государственное регулиро-              Имеющиеся сведения              Новые              основные материалы

вание

Способы сбыта              Развлечение              Схемы              машин

Методы обучения              на              рас-              Образование              Новые              покрытия для бума-

стоянии              ги

Трудовые издержки Свободное время

Демографические сдвиги Поведенческая реакция на графику Метод коммерческой деятельности Растущие административные расходы Перечень факторов, сметике

формации Обеспечение записи Удобство

Разборчивость

Затраты

Простота

Световой карандаш Механизмы передачи образа

Магнитный субстрат Распознавание образов

Ручное копирование под диктовку

Окружающая среда

Распределение дохода Рост туризма

Свободное время

Инструкция ФДА

Женщины в составе рабочей силы Изменения в розничной торговле Демография Сдвиги в образе жизни Развитие субкультур

Полезные эффекты и функции

Формирование личности Создание положения в обществе Самоуважение

Сексуальная привлекательность Создание впечатления для других Стойкость

Ослабление

Простота пользования Совместимость с рецептом Совместимость с потребителем

Наука и техника

Носители

Диспергирующий агент

Аэрозоли (твердые, жидкие и газообразные) Инкапсюляция (твердая, жидкая)

Стабильность

Химия естественных продуктов Метод синтеза Теория активности Дерматология

Окружающая среда

Нищета

Доход за вычетом налогов

Жилищные нормы Здравоохранение

Внешнеторговые квоты

Эстетические ценности Субк\льт\ры Демографические сдвиги

Прогресс деревообработки Инфляция

Благ ос ос тояние

Полезные эффекты и функции

Термоизоляция

Звукоизоляция

Амортизация Поглощение масел и жира

Биологическая устойчивость

Ух1инение при разрыве Кручение

Продление полезного эффекта Очистка

Общее направление и ориентация Огнестойкость

Наука и техника

Новые системы волокон Пленка, армированная волокном

Системы без использования волокон Неволокнистые структуры

Переплетение волокон

Изменение формы

Огне за держание Поток жидкости

Химия поверхностей

Образ жизни вне дома Индустриализированное

Эстетика

Поглощение воды

Модификация молекулярного веса

Интеграция Транспорт Системы химчистки Работающие женщины Государственное дешевое жилье

Как можно понять из вышеизложенного, «поток сознания», порожденный каждым из этих совещаний, в свою очередь вызвал появление случайного перечня изменений, определенных исходными рамками исследования и рассматриваемых с точки зрения отношения к будущему в области деятельности фирмы или в развитии техники. Точка уменьшающейся отдачи появилась после опроса третьей группы. Первая группа смогла перечислить 65% первоначально предположенных факторов; вторая группа — 20—25%, а третья — 10—15%.

Здесь стоит остановиться, чтобы обдумать то, что вошло в указанные перечни. Для характеристики элементов перечня использовались различные слова: факторы, события, изменения. Элементы перечня — в первую очередь качественные по своему характеру. В сферах окружающей среды и техники каждое слово или фраза есть грубый качественный прогноз. Он может быть обобщением, которое позже можно подтвердить данными в виде предсказания; он может оказаться ошибочным предположением о будущем изменении, которое нельзя будет подтвердить; он может быть условным прогнозом: если причинные факторы не изменятся, то через десять лет тенденция будет представлена X. Основным здесь является то, что каждый элемент перечня — прогноз того или иного рода. Никто не может априорно доказать, что уточнение любого из этих грубых прогнозов будет уместно и оправдает затраты времени и средств. Возможно, важнее осознать, что грубые прогнозы, представленные словами, не составляют ни взаимосогласованного, ни полного множества. Следующие четыре этапа, хотя и перечисленные последовательно, обычно выполняются в процессе мышления, который заключается в циклическом повторном возвращении по порядку к каждому из этих четырех этапов с целью получения уместных и существенных суждений. Другими словами, эти четыре этапа составляют попытку ответить на вопрос: какие прогнозы нужно уточнить?

Этап 3. Построение таблицы с использованием исходной классификации. Перечни исходных факторов в сфере окружающей среды включают широкие, агрегированные, термины типа: государственное регулирование, методы коммерческой деятельности, свободное время. Они включают также более специальные микро-, или дезагрегированные, термины типа: женская рабочая сила, системы химчистки, правила ФДА, растущие административные издержки. Хотя факторы в перечне предлагаются сведущими людьми, имеющими отношение

к будущему рассматриваемой области деятельности фирмы или техники, и поэтому являются грубыми качественными прогнозами, точное отношение таких прогнозов к будущему не очевидно.

В качестве средства поиска более точных терминов, для которых можно постулировать их важность для рассматриваемой проблемы, была предпринята систематическая классификация терминов из исходного перечня. Широкие агрегированные термины обычно приводят к образованию широких категорий, которые могут включать ряд дезагрегированных терминов из перечня. Другие термины говорят о возможном применении дезагрегированных, или более узких, терминов. Так, например, одним из естественных путей (хотя, возможно, и не наилучшим с точки зрения ближайшей цели) классификации «прогнозов» в сфере внешней среды (пример с волокнами) на социальную, экономическую, политическую и общую научно-техническую категории, был бы следующий:

Социальная Жилищные нормы Эстетические ценности Субкультуры Образ жизни вне дома Интеграция

Политическая Общественное здравоохранение Внешнеторговая квота Благосостояние Правила ФДА

Государственное дешевое жилье

Более предпочтительно было бы начать классификацию того же самого исходного списка следующим образом:

Демографические сдвиги              Государственное дешевое жилье

Субкультуры              Жилищные нормы

Эстетические ценности              Индустриализированное строительство

Доход за вычетом налогов Женщины в составе рабочей силы Образ жизни вне дома

Интеграция

Подобный подход к классификации начинает создавать настрой мысли, рассматривающий влияние систем меняющихся ценностей в субкультурах на будущее в развитии систем с использованием волокон. Он поднимает также ряд вопросов. Если воздействие могут оказывать программы государственного строительства дешевого жилья, то как быть с частным дешевым жильем? Этот вопрос есть осознание того, что термин в списке — элемент множества терминов из категории, которая не была названа в первоначальном перечне, а именно государственное и частное жилье. Каждый термин в исходном перечне исследуется с целью обнаружить более широкую категорию, для

которой он является всего лишь элементом, а также с целью подразделить его на несколько терминов, для которых исходный термин характеризует категорию. Так, например, термин «образ жизни вне дома» — не более чем один аспект изменяющегося «образа деятельности в месте обитания», а «жилищные нормы» включают совокупность более детальных норм, влияющих более непосредственно на системы с использованием волокон.

Инициаторами недавно организованных проектов делались предложения начинать классификацию элементов окружающей среды с априорного множества широких категорий, представленных нами вначале: социальной, экономической, политической и общей научно- технической. До сих пор мы воздерживались от всяких попыток стандартизировать данный этап классификации, так как мы осознали благоприятную возможность творческого определения структуры и классификации, не являющегося общепринятым. Часто такая непривычная классификация способствует новому пониманию, необходимому для обнаружения прежде не признанных взаимосвязей. Хотя подобный подход и не может гарантировать такие открытия, он может способствовать «зигзагообразному» мышлению, описанному у Де Боно[51], или творческому синтезу, связывающему внешне не связанное, как указано редактором Люберовым в том же выпуске журнала «Хемтех».

Точно так же была разработана схема классификации и для на- учно-технической сферы. Здесь также естественно использовать исходную классификацию, подобную уровням передачи научно-техни- ческих достижений, предложенным Янчем. В таком случае сферы науки и техники можно было бы классифицировать следующим образом:

Системы

Системы с использованием волокон

Композиционные системы

Системы без использования волокон Конструирование Материалы

Прикладные исследования Научные явления и дисциплины.

Зачастую так делать удобно. Например, если использовать такую классификационную схему, то станет почти очевидно, что список научных явлений и дисциплин, который первоначально включал только поток жидкости, химию поверхностей и склеивание, следует расширить за счет кристаллизации, сцепления и образования центров кристаллизации. И здесь опять-таки общепринятая классификация сама по себе не стимулирует выявления взаимосвязей. Новую, более способствующую открытиям классификацию можно было бы составить для возможных усовершенствований нескольких классов

систем, как, например, систем, скрепленных путем прядения. В этом случае классификация могла бы включать:

Системы, скрепленные путем прядения Температурный контроль Методы прядения Материалы

Полиэфиры

Контроль за молекулярным весом

Скрепление

Кристаллизация

Склеивание

Огнезадержание

Точно так же факторы в сфере полезных эффектов и функций классифицируются по категориям, которые интуитивно представляются полезными. Более подробно эту сферу мы обсудим при рассмотрении следующего этапа.

Данный этап формирования исходной классификации для составления таблицы нельзя отделить от следующего этапа, а именно от заполнения пробелов и выявления новых факторов. Мы предпочли упомянуть о нем как об отдельном этапе, потому что он определяет границы и логическую схему для четвертого этапа.

Этап 4. Заполнение пробелов и выявление новых факторов. При исследовании защитных покрытий, завершенном в 1965 г., исходная классификация терминов в сфере окружающей среды включала: концепции транспортировки, распределения и сбыта, сдвиги в технологии обработки продукции, государственные постановления, автоматический разлив, упаковочные машины, изменения формы продуктов, сдвиги в спросе на продукты, доход за вычетом налогов на душу населения. На данном этапе мы осознали, что указанные категории внесенных в список факторов дают только намеки на истинные факторы, имеющие отношение к будущему защитных покрытий для упаковки. Это навело на мысль о применении морфологического анализа в качестве средства продолжения поиска.

Морфологический анализ был изобретен Фрицем Цвики — пионером в области проектирования реактивных двигателей[52]. Он использовал термин «морфологический анализ» для описания стандартного инженерного метода^ выявления всех возможных устройств, достигающих заданной функциональной возможности. Цвики имел дело только с техническими аспектами. Он сформулировал метод выявления, индексирования и упорядочения параметров, влияющих на конструкцию физического устройства.

Некоторые обычно ограничивают морфологический анализ упорядочением технических факторов. Поэтому процесс мышления, который я хочу описать здесь, возможно, и не определяется как морфологический анализ. Как бы ни называли его — семантической факторизацией, упражнением по морфологии или здравым смыслом, цель состоит в поиске наиболее важных и значимых факторов путем

продолжения исследования дезагрегированных терминов, связанных с агрегированными, и агрегированных терминов, включающих в себя дезагрегированные. Этот прием заключается в переходе от одного уровня абстракции или агрегирования к другим с целью выявления существенных и имеющих отношение к делу изменений.

В поиске важных изменений защитных покрытий для упаковки стало очевидно, что любые изменения в транспортировке будут вспомогательными в отношении к изменениям в распределении и сбыте, причем транспортировка — только один из нескольких факторов, влияющих на распределение и сбыт. С целью расширения этого примера были изучены различные способы описания морфологии «распределения и сбыта» в конкретной связи с использованием защитных покрытий в упаковке.

Были собраны данные и сделаны предварительные прогнозы в отношении таких дезагрегированных терминов, которые представлялись важными, как, например, способы транспортировки, складское дело и другие факторы. Каждый из более узких прогнозов исследовался с целью вынесения суждения, могут ли прогнозируемые условия иметь существенное влияние на будущее упаковки или защитных покрытий упаковочных материалов. В ходе циклического процесса все предварительные прогнозы, сочтенные несущественными или не относящимися к делу, были отвергнуты. Сочтенные существенными и важными в рассматриваемом плане представлены в табл. 8. Исходя из очевидной конденсации терминов, достигнутой при построении табл. 8, цель морфологического анализа состоит не в расширении таблицы, а, скорее, в сокращении ее для включения только существенных и имеющих отношение к делу изменений, которые можно себе представить. Суждения относительно значения и важности были вынесены касательно полезных эффектов и функций, которые для случая применения защитных пленок в упаковке перечислены ниже:

Функция защитных покрытий

Защита

Вместилище

Доставка

Облегчение употребления продукта

Торговля

Реклама

Преграда для жира

Преграда для воды

Преграда для водяного пара

Преграда для газа

Преграда для запаха

Преграда для ультрафиолетового излу-

чения

Стойкость против химических воздействий

Пригодность для печатания

Отделка

Гладкость, яркость, блеск Сопротивление истиранию и царапанию Препятствие скольжению M ас лянистость Разъединение

Возможность быть запечатанной

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ПРОГНОЗЫ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К РАСПРЕДЕЛЕНИЮ И СБЫТУ

В ходе морфологического анализа каждое новое расчленение или агрегирование исследовалось на предмет потенциальных изменений, которые увеличат или уменьшат будущую весомость, важность этих функций и полезных эффектов или потребности в них. В противном случае в ходе морфологического анализа «категория распределения и сбыта» была бы расширена до не поддающихся обозрению размеров путем включения таблиц, содержащихся в бухгалтерских книгах для транспорта, складского дела и обработки грузов, торговли и розничных продаж и т. д.

Морфологический анализ сферы науки и техники производится точно таким же образом. У большинства инженеров имеется стремление пользоваться учебниками в качестве подхода к решению проблемы, т. е. выписывать из учебника морфологию конкретной области науки или техники или разыскивать какую-нибудь стандартизованную структуру всей науки без всякого критического удаления излишнего, основанного на рассмотрении важности соответствующих категорий для полезных эффектов и функций в изучаемой области.

Полезные эффекты и функции также могут быть предметом морфологического анализа. Бакилев предложил автору способ рассмотрения полезных эффектов и функций систем связи с помощью морфологии того, что эти системы делают. Часть такой морфологии представлена в табл. 9, на основе которой обычное радио описывается комбинацией следующих элементов: слух, образование (информация и развлечение), речь, электронный, непосредственный, от одного ко многим, симплексный, звуковой. Подобным же образом можно охарактеризовать и телевидение. Очевидно, что другие комбинации этих функций и полезных эффектов представляют системы, ныне не существующие. Одна из ролей, которую играет разработка морфологии функций и полезных эффектов, состоит в стимулировании поиска в двух других сферах, и прежде всего в научно-технической сфере, для выявления потенциальных скачкообразных функций и порядка величины изменений в технике, которые сделают возможными круп

ные улучшения в полезных эффектах и функциях, а затем в сфере окружающей среды для выявления основных изменений, которые повлияют на будущую весомость и важность полезных эффектов и функций. Опыт показал, что «переходная» логика между сферами окружающей среды и техники, обеспечиваемая сферой полезных эффектов и функций, весьма важна. Новый способ классификации и подразделения функций и полезных эффектов стимулировал механизм поиска для выявления потенциальных изменений в окружающей среде, связанных с потенциальной совокупностью изменений в области науки и техники.

Таблица 9

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ РАСШИРЕННАЯ СТРУКТУРА

Функциональные характеристики

Использовано передаваемое чувство Цель

Форма передачи Способ передачи

Характер

Распространение

Направление Вид приема данных

Зрение, слух, осязание, запах, вкус Убеждение, образование/информация, руководство/контроль, развлечение Речь и знаки

Ручной, механический, электронный, оптический, телепатический Случайный и направленный Цепь от одного к одному, от одного ко многим, от многих к одному, от многих к многим

Симплексное и дуплексное (одностороннее и двустороннее)

Звуковой, знаковый, репродукция, чувственный опыт, понятие

Этап 5. Составление исходных прогнозов и очищение таблицы. Выше указывалось, что слова в таблице — это грубые качественные прогнозы. В ходе морфологического анализа быстро собираются легкодоступные данные для того, чтобы исходные прогнозы сделать по возможности количественными. Имея исходные прогнозы, можно очистить таблицу, устранив все, не имеющее отношения к делу. Обычно используются следующие критерии для такого очищения: прогнозируемое изменение станет значительным за пределами временного горизонта рассматриваемого явления;

прогнозы не нужны, потому что они неявно включены в другие, более укрупненные прогнозы;

даже крупное изменение фактора не влияет существенно на какую-либо функцию или полезный эффект.

Несколько примеров иллюстрируют эти моменты. В недавно проведенном исследовании оборудования и управления технологическими процессами в бумажной промышленности в исходный список в качестве одного из факторов окружающей среды были включены синтетические волокна. Японцы недавно сообщили о приготовлении листа бумагоподобного материала, сделанного из синтетических волокон. Исходные прогнозы, относящиеся к этому фактору, вюпо-

чали сопоставление затрат на синтетические волокна и стоимости древесных волокон. Сбор легкодоступных данных относительно спроса на основное сырье для бессвинцового бензина, бессернистого топлива и потребностей в полимерах, используемых для других целей, показал, что стоимость сырья для синтетических волокон, нефти, сохранится на относительно высоком уровне или по крайней мере не упадет в цене настолько, что синтетические волокна станут конкурентоспособными с древесными. Была собрана также легкодоступная информация относительно поставок древесины, которая свидетельствовала, что последние все еще возрастают, а технология заготовки древесины поддерживает фактическую стоимость древесных волокон почти на неизменном уровне. Исходный грубый прогноз, неявно скрытый в термине «синтетические волокна», состоял в том, что разработка синтетических волокон окажет воздействие на бумагоделательное оборудование, технологические процессы и управление в целлюлозно-бумажной промышленности. Этот прогноз был отвергнут на основе исходных прогнозов с использованием легкодоступных данных. Он быт помешен в список отвергнутых факторов, так что любая новая информация, касающаяся синтетических волокон, будет рассматриваться в свете этих суждений и сделанных прогнозов.

Другим прогнозом, скрытым в исходном списке факторов, относящихся к окружающей среде, было «электронное сообщение в противовес твердому’ оттиску». Были собраны предварительные данные, относящиеся к факсимильно копирующим системам и к развитию этих систем. Было сделано заключение, что любые сдвиги в направлении электронной передачи сообщений повлияют в первую очередь на периодические издания — газеты и журналы. Однако далее было определено, что существенное влияние этих сдвигов на периодические издания скажется после 1980 г. — временного горизонта исследования. Поэтому этот фактор был сочтен не имеющим отношения к делу и включен в список для дальнейшего рассмотрения. Еще одним фактором в исходном списке было применение пластмасс для упаковки. Поскольку этот грубый прогноз относился к спросу на бумагу, а для этого уже был сделан прогноз общего характера, связавший спрос на бумагу с ростом валового внутреннего продукта, и поскольку нельзя было выявить никаких крупных достижений в использовании пластмасс для упаковки, которые могли бы существенно повлиять на совокупный спрос на бумагу, то этот фактор также был сочтен не относящимся к делу и помещен в отдельный список для дальнейшего рассмотрения.

В ходе проведения этого этапа факторы либо включаются в таблицу, либо помещаются в отдельный список факторов, которые считаются не относящимися к делу. Это дает основу для последующего пересмотра и модификации списка на основе новых данных.

В данном моменте анализа обычно стоит пересмотреть исходные рамки исследования. Если в ходе разработки морфологии полезных эффектов и функций и при составлении исходных прогнозов окажется

желательным либо расширить, либо еще более ограничить исходные рамки исследования, то это следует предпринять. Таблица будет физически видоизменена, с тем чтобы отразить такие пересмотренные рамки исследования.

Этап 6. Поиск взаимосвязей и выявление дерева на перспективу. Прежде всего отметьте очевидные взаимосвязи. Опыт — великий учитель. Проницательные люди могут интуитивно набросать довольно много взаимосвязей или вариантов дерева на перспективу, связывающих множество изменений в окружающей среде с множеством изменений в технике посредством логики множества функций и полезных эффектов.

После того как указаны очевидные взаимосвязи, можно построить схему поиска. В беседе с автором Клеймен предположил, что каждое изменение в сфере окружающей среды можно рассматривать как детерминистский прогноз, как условный прогноз или как возможность. То же относится и к научно-технической сфере. Поиск производится в шесть стадий, начиная с детерминистского прогноза относительно окружающей среды. Последовательно задаются следующие вопросы. Какие другие прогнозы окружающей среды связаны с данным и подкрепляют или уравновешивают его? Какие детерминистские прогнозы техники с ним связаны? Посредством каких полезных эффектов и функций? Какие условные прогнозы в сфере техники с ним связаны? Посредством каких полезных эффектов и функций? Какие возможности технического развития с ним связаны? Посредством каких полезных эффектов и функций? Где бы ни были обнаружены или постулированы взаимосвязи, они обозначаются как варианты дерева или его части.

Затем те же вопросы задают, начиная с детерминистских научно- технических прогнозов. Какие другие прогнозы техники связаны с данным и подкрепляют или уравновешивают его? Какие детерминистские прогнозы окружающей среды связаны с ним? Какие условные прогнозы окружающей среды связаны с ним? Какие возможные изменения в окружающей среде связаны с ним? Такие же серии вопросов можно сформулировать, начиная с условных прогнозов окружающей среды, условных прогнозов техники, возможностей в окружающей среде и технике. Примеры постулированных взаимосвязей или вариантов дерева на перспективу представлены на рис. 36 и 37.

Частная таблица и дерево на перспективу для ароматических веществ на рис. 36 всего лишь указывают на использованный ход рас- суждений. И то и другое желательно расширить, с тем чтобы дать больше деталей, относящихся к вероятным изменениям как в окружающей среде, так и в технике. Упрощенное дерево указывает на социальные силы, развязанные движением за освобождение женщин и увеличением доли женской рабочей силы в различных профессиях. Эти усиливающиеся тенденции могут привести к быстрому увеличению численности женщин в новых видах занятий. Эти социальные и демографические факторы связаны с полезными эффектами и функциями, которые могут обеспечить ароматические вещества в кос-

Полезные эффекты и функции

1/ I * i :

Рис. 3 6. Пример частной таблицы и дерева на перспективу для будущей роли ароматических веществ в косметике 1 — социальные силы; 2 — освобождение женщин; 3 — растущие надежды меньшинств; 4 — розничная торговля; 5 — развитие магазинов, торгующих со скидкой; 6 — государственное регулирование;

7 — ФДА; 8 — защита интересов потребителя; 9 — правда в рекламе; 10 — демография; 11 — женская рабочая сила; 12 — рост интереса к прошлым культурам; 15 — самоуважение; 16 — стойкость;

17 — скрытие запаха;’ 18 — формирование личности; 19 — ослабление; 20 — простота пользования; 21 — совместимость с потребителем; 22 — носители; 23 — структура аромата; 24 — новые органические синтетические материалы; 25 — реакция; 26 — аллергическая реакция; 27 — диспергирующий агент; 28 — очистка; 29 — хро- мотография проникновения геля; 30 — хромотография газа — жидкости

метике. В частности, может возрасти потребление более стойких ароматических веществ, когда женщины получат определенные новые профессии. В науке и технике существует множество альтерна-

Рис. 3 7. Пример дерева на перспективу в частной таблице оборудования для бумажной промышленности

— макроэкономика и коммерческая деятельность; 2— стоимость капитала; 3 — валовой национальный продукт; 4 — отрасли, поставляющие продукцию в бумажную промышленность; 5 — поставщики оборудования; 6 — поставщики приборов; 7 — окружающая среда и экология:

8 — бумажная промышленность, коммерческая деятельность и финансы; 9 — спрос на бумагу; 10 — спрос на целлюлозу; 11 — структурные изменения в промышленности; 12 — финансовая эффективность; 13 — доход от капитала; 14 — инвестиционный цикл; 15 — функции производственного оборудования; 16 — функции управления; 17 — сточные воды;

18 — химикаты; 19 — мощность; 20 — производительность; 21—труд;

22 — функции датчиков; 23 — диапазон; 24 — надежность; 25 — время срабатывания; 26 — новые варочные процессы; 27 — непрерывная варка;

28 — непосредственный контроль с помощью ЭВМ; 29 — отбеливание

тивных способов создания большей стойкости без того, чтобы полагаться на постепенное уменьшение ошеломляющего первоначального аромата. Ряд подобных альтернатив указан в научно-технической сфере.

Если обратиться теперь к рис. 37 — дереву на перспективу для оборудования бумажной промышленности, то большинство экономистов по коммерческой деятельности прогнозируют более высокую стоимость капитального оборудования в следующем десятилетии. Доход от капитала в отрасли сократился в период между 1950 и 1963 гг. и остался ниже нормального. Разумным прогнозом будет предвидение нисходящей тенденции. Из множества функций производственного оборудования, систем контроля и вспомогательных приборов две особо связаны с вышеупомянутыми факторами окружающей обстановки: возросшая мощность и возросшая производительность. Если в результате научно-технического развития мощность существующего оборудования может быть увеличена путем сокращения производственного цикла или если производительность можно увеличить с помощью лучшего управления процессами, то можно достичь существенного увеличения эффективности капитала в бумажной промышленности. Новые пульповарочные процессы, автоклавы непрерывного действия, а также непосредственное управление с помощью ЭВМ дают надежду на рост мощности и производительности. Здесь опять-таки таблица и дерево были построены только частично, чтобы показать логику построения дерева на перспективу.

Вышеописанный поиск взаимосвязей акцентирует внимание на связях между сферами. При обычном ходе процесса отбора, проводимого при нашей системе образования и при разобщенности наших организаций, большинство специалистов чувствуют себя компетентными и способными понимать взаимосвязи в отдельной сфере. Экономист, социолог или специалист по сбыту, например, быстро схватывает взаимосвязи между демографическими сдвигами, перераспределением дохода и изменяющимся спросом на определенные виды продукции, точно так же, как химик или химик-технолог легко прослеживает взаимосвязи между найлоном-6, полиэфирами, контролем молекулярного веса и методами образования волокон. Вышеописанная таблица и схема поиска по меньшей мере концентрируют внимание на взаимосвязи между сферами. И сравнительно немного лиц, получивших техническую подготовку, чувствуют себя компетентными или способными сформулировать и творчески связать прогнозы в трех сферах. Недавно прошедшие дискуссии с руководителями отделов технического планирования и группами по нововведениям продемонстрировали общее согласие в том, что для подготовки и отбора людей для проведения анализа подобного рода требуется его лучшее понимание. Однако эта тема, возможно, могла бы быть предметом отдельной работы.

Этап 7. Преобразование в конкретные опасности и благоприятные возможности. Таблица и варианты дерева на перспективу никогда не могут быть полностью завершены в каком-либо абсолютном смысле. Всегда можно упустить какой-то фактор или построить новое дерево, затратив на это больше усилий. Можно только сказать, что в какой-то момент анализ стал полезным.

Каждый из выявленных вариантов дерева на перспективу было бы лучше назвать областью потенциальных* изменений. В известном смысле дерево можно определить как стенографический минисценарий, требующий дальнейшей интерпретации с точки зрения конкретной организации. Каждая область- изменений — либо угроза, либо благоприятная возможность в зависимости от положения компании. Пример дерева на перспективу, построенного на основе таблицы для защитных покрытий для упаковки, включает также обработку и упаковку продовольственных товаров. Значение изменений, выявленных по таблице о применении защитных покрытий для упаковки, показано на рис. 38. Такие изменения в окружающей среде, как повышение трудовых издержек, воздействие потенциальной экономии при росте масштабов производства, последние новшества в транспортировке и складировании продовольственных товаров, недавние тенденции в приобретении и слиянии компаний по производству пищевых продуктов, имеют положительные взаимосвязи с будущей возможной централизацией производства таких пищевых продуктов, как чипсы. Но в настоящее время все еще не заметны тенденции централизации производственных предприятий. Одно из главных препятствий к централизации .производства пищевых продуктов для

закусок состоит в сроке хранения упакованных продуктов. Защита продовольствия с более длительным сроком хранения, необходимая для крупных систем транспортировки и складирования пищевых продуктов, — это «полезный эффект» упаксдеки, который должен измениться при изменении структуры отрасли. Как показывает рис. 38, такие функции упаковки, как преграда водяному пару, газу и прочность, положительно связаны с полезным эффектом защиты. Признано, что подобные функции можно обеспечить с помощью металлических или других жестких систем при определенных затратах. Благоприятные возможности усовершенствования жестких систем можно графически изобразить подобным же образом. Однако мы предпочли включить в . дерево только потенциальные технические усовершенствования, относящиеся к гибким системам.

Системы гибкой упаковки включают такие материалы, как бумага, целлофан и полиолефиновые пленки., Для достижения существенного улучшения в таких свойствах, как прочность, защита от пара и газов, на эти материалы должно быть нанесено защитное покрытие. В прошлом такими защитными покрытиями были парафин-ЭВА (этиленвинилацетат), полиэтилен и поливинилхлорид. В качестве потенциального материала для покрытий с превосходными защитными свойствами был предложен новый полимер — парилен. В настоящее время фунт парилена стоит несколько сот долларов, и его нельзя рассматривать в качестве материала, используемого в промышленном масштабе. Конкретный прогноз улучшения качества или снижения стоимости парилена или любого конкурирующего с ним материала, который даст возможность усовершенствовать защитные свойства мягких видов упаковки, предопределил бы и благоприятную возможность для централизованного производства пищевых продуктов в упаковке. Такое дерево дает логическую схему для изображения растущих параметров прочности и свойств защиты от пара и газа. Прогнозы этих свойств можно сделать, исходя из исторических данных или на основе экспертных суждений. Все эти прогнозы очевидным образом связаны с прогнозами факторов в окружающей среде, таких, как трудовые издержки, экономия на массовости производства, транспортировка и складирование пищевых продуктов и т. д. Прогнозы крупных усовершенствований защитных свойств мягкой упаковки могут выявить существенную опасность для продолжения функционирования и жизнеспособности мелких производителей пищевых продуктов. Точно так же они могут представлять и значительную благоприятную возможность для хорошо финансированных мелких производителей пищевых продуктов расширить свое дело путем приобретения других компаний. Подобным же образом дерево можно считать угрозой для производителей обычных мягких материалов и покрытий.

Другой пример представлен на рис. 39, где показаны изменения в упаковке и распределении нефтепродуктов и влияние их на защитные покрытия. При выявлении динамики конкуренции между материалами для упаковки автотракторного масла было обнаружено,

что ряд факторов окружающей среды приводит к преимущественному использованию небольших контейнеров определенной емкости. Такими факторами являются «реклама, торговая марка и торговля», а также «государственные и промышленные акции для защиты интересов потребителей», причем оба оказывают положительное влияние на применение контейнеров определенной емкости. Другой фактор окружающей среды — «социальное и политическое давление в пользу контроля за твердыми отходами» — оказывает отрицательное влияние на применение контейнеров. Полезные эффекты и функции контейнеров состоят в количественном контроле, содействии торговле, транспортной обработке и фасовке. Укажем, что ряд их имеет положительное, а ряд — отрицательное влияние. Полезные эффекты количественного контроля и содействие сбыту исторически выполняла, во-первых, стальная, а затем (последовательно) алюминиевая, картонная тара и тара из алюминиевой фольги. Усилия по увеличению полезности картонной тары и тары из алюминиевой фольги были направлены на создание слоев, пропитки, защитных покрытий, клеящих веществ и уплотняющих материалов. До сих пор социальное и политическое давление в пользу контроля за твердыми отходами не было достаточным, чтобы вызвать крупные из-

менения в системах с контейнерами определенной емкости. Производители безалкогольных напитков разрешили свои проблемы рекламы и торговых марок путем внедрения торговых автоматов (с использованием сиропа, льда и воды), что указывает на возможность использования крупных наливных контейнеров с дозирующими устройствами, с действенным контролем качества и количества.

Такая ситуация представляет собой очевидную опасность для производителей мелкой тары для автотракторного масла. В то же время она может представить весьма благоприятную возможность производителям торговых автоматов и другого насосного и разливного оборудования наладить разработку систем для транспортировки жидкостей в больших контейнерах и разлива в пунктах потребления.

Еще один пример представлен на рис. 40. Данное дерево описывает факторы изменений, влияющих на упаковку и распределение напитков и их воздействие на защитные покрытия. Растущие затраты труда, спрос на площадь в предприятиях по розничной торговле, изменения в стратегии розничной торговли оказывают отрицательное влияние на системы возвратной тары для напитков и положительное влияние на системы тары разового использования. По мере роста доходов, за вычетом налогов, большее значение приобре-

тает критерий удобства при покупках для дома и организаций, что в свою очередь имеет положительное влияние на тару разового пользования. Социальное и политическое давление в пользу контроля окружающей среды должно иметь отрицательное влияние на тару разового пользования. Системы разового пользования для напитков требуют только гофрированных ящиков разового пользования, тогда как для систем возвратной тары требуются твердые ящики из прочного материала. Для возвратной тары не требуются неистираю- щиеся защитные покрытия. Здесь мы опять имеем дело с областью изменений как в сфере окружающей среды, так и в сфере техники. Представляют ли эти изменения угрозу или благоприятную возможность, зависит от того, является ли фирма производителем тары разового пользования, ящиков или поставщиком материалов для защитных покрытий. Наш опыт показал, что выявление и истолкование этих стратегических вариантов выбора является крупным шагом вперед. Опытные руководители обычно могут ранжировать выявленные таким образом опасности и благоприятные возможности, если они ясно изложены. Любая проблема упорядочения вариантов выбора стратегии и установления приоритетов может потребовать более детальных прогнозов, -но в подобных случаях имеется готовый ответ на вопрос: что следует прогнозировать?