7. ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1 Типовая модель устойчивого роста компании

Организационная структура и корпоративная культура Обязанность решать вопросы охраны окружающей среды, техники безопасности и охраны труда (ООТБиОТ) и ведение соответствующей отчетности возложена на линейных менеджеров (без

распределения личной ответственности) На линейных менеджеров возлагается обязанность решать отдельные вопросы устойчивого развития, а также вопросы ООТБиОТ (без определения личной ответственности) Существует четкая многоуровневая система ответственности в рамках всей организации за утверждение ее ценностей и решение задач устойчивого развития Вопросы устойчивого развития решаются силами имеющихся подразделений Для решения вопросов устойчивого развития создаются новые организационные структуры Организационная структура компании направлена на эффективное решение вопросов устойчивого развития.

Организационная структура и корпоративная культура (продолжение) Принципы устойчивого развития не являются частью корпоративной культуры Менеджмент компании активно отстаивает принципы устойчивого развития, но пока они не получили всеобщего распространения в компании Принципы устойчивого развития получили всеобщее распространение в компании и среди ее прямых поставщиков и клиентов

Компонент Преобладающая практика Наиболее передовая практика Практика, достойная подражания 1.3 Принципы ведения бизнеса В компании имеется документ, в котором изложены ее деловые принципы.

корпоративной этики или Кодекс корпоративных правил поведения) В компании имеется документ, в котором изложены ее деловые принципы. В данном документе отражены ценности и стандарты, которыми компания руководствуется в своей деятельности. Документ призван стимулировать и воспитывать у сотрудников чувство ответственности (за соблюдение принципов — честность, прозрачность и целостность), учитывать интересы заинтересованных сторон (в сфере инвестиций в инфраструктуру, услуг, создание бизнес-партнерств) Деловые принципы компании, изложенные в соответствующем документе, тесно связаны с задачами и стратегией ее деятельности. В сущности, он закладывает основу корпоративной культуры компании и является главным ориентиром в случае ее реорганизации. По существу, в этом документе излагаются долгосрочные обязательства компании постоянно стремиться совершенствовать свою деятельность и заниматься решением ключевых проблем (например, в сфере защиты прав человека, социально ответственного инвестирования) Сотрудники проходят первоначальное обучение и затем периодически информируются о необходимости соблюдать деловые принципы компании и требования, предъявляемые к их поведению Деловые принципы активно проводятся в жизнь руководителями высшего звена и используются в качестве основы при принятии конкретных решений, при разработке методических инструкций, производственных и учебных программ Деловые принципы реализуются путем их полной интеграции в систему корпоративного управления, а также посредством проведения комплексных программ обучения и информационного обмена Соблюдение деловых принципов компании верифицируется путем проведения внутреннего аудита Ведется активный мониторинг результатов соблюдения деловых принципов компании с целью определить направления дальнейшего совершенствования деятельности компании Оценка деятельности компании с точки зрения соблюдения ее деловых принципов является неотъемлемой частью обычной работы по мониторингу корпоративной деятельности и ведению отчетности 1.4 Измерение результативности деятельности Компания имеет разработанную систему показателей и задач ООТБиОТ, которые отражают существующие законодательные и отраслевые требования, но не содержат четко сформулированных показателей устойчивого развития Компания имеет четко сформулированную систему показателей и задач ООТБиОТ и устойчивого развития, разработанных в соответствии с требованиями ведущих международных стандартов (например, GRI) Компания имеет четко сформулированную систему показателей и задач ООТБиОТ и устойчивого развития, которыми она руководствуется при управлении и совершенствовании своей деятельности в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Компонент Преобладающая практика Наиболее передовая практика Практика, достойная подражания 1.5 Взаимодействие с

заинтересованными сторонами Компания открыто публикует отчеты о результатах своей деятельности в сфере охраны окружающей среды или ООТБиОТ или включает эту информацию в свои годовые (финансовые) отчеты Компания открыто публикует отчеты о результатах своей деятельности в сфере охраны окружающей среды/ООТ- БиОТ, социальном секторе в соответствии с

международными стандартами Компания ведет активный диалог с заинтересованными сторонами с целью выработать новые подходы к решению таких задач, как ведение экономической, экологической и социальной отчетности об исполнении тройственных обязательств и соблюдении деловых принципов или организация участия заинтересованных сторон/ экспертов в выработке решений Открыто размещаемая информация (путем публикации отчетов о результатах деятельности в сфере ООТБиОТ и проведения других мероприятий по укреплению связей с общественностью) содержит сведения, которые компания хотела бы довести до заинтересованных сторон Открыто размещаемая информация содержит сведения, которые, по представлению компании, заинтересованные стороны хотели бы иметь. Компания предоставляет также неконфиденциальную информацию о своей экологической и социальной деятельности по запросам Открыто размещаемая информация по содержанию и стилю отвечает требованиям заинтересованных сторон, выявляемым в ходе диалога и поддержания обратной связи Информационная деятельность компании нацелена на небольшую группу наиболее важных заинтересованных сторон (например, инвесторов, клиентов, сотрудников) Компания определила основные заинтересованные стороны и старается поддерживать с ними контакт, но эти контакты могут носить разовый характер.

Компонент Преобладающая практика Наиболее передовая практика Практика, достойная подражания Компания добилась общественного признания своих достижений в сфере ООТБиОТ и социальной ответственности (например, позитивные результаты ее природоохранной деятельности, деятельности по обустройству местного ландшафта, политики продвижения представителей национальных меньшинств и женщин в руководители высшего звена), однако не пользуется такой же высокой репутацией с точки зрения устойчивого развития Компания является признанным лидером устойчивого развития, надежным работодателем и бизнес- партнером.

всеобъемлющего или

обязательного

характера Компания утвердила четкие требования к разработке своей маркетинговой и рекламной стратегии и следит за их строгим соблюдением Маркетинговые и рекламные стратегии компании завоевали полное признание надзорных органов и общественности за их честность и правдивость 2.2 Решение проблем В компании создана система выявления проблем в сфере ООТБиОТ, ориентированная на разработку новых регламентов и инструкций (часто с помощью профессиональных ассоциаций, отраслевых изданий журналов и интернет- ресурсов). Отслеживание проблем в социальной сфере и иных

нерегламентируемых сферах носит менее формальный и более реактивный характер В компании создана система периодического выявления и оценки ключевых стратегических вопросов/рисков (включая нерегламентируемые). Она сотрудничает с профессиональными ассоциациями и НКО по реализации отдельных адресных корпоративных или местных программ для решения основных возникающих проблем В компании действует официально и документально утвержденный порядок предварительного выявления и отслеживания проблем. Компания систематически анализирует выявленные и скрытые проблемы с помощью методов сценарного прогнозирования и т. п. Компания позиционирует себя как «отличного исполнителя», пристально следит за действиями своих коллег и конкурентов по укреплению устойчивости и всегда готова принять необходимые меры при наличии определенных гарантий

(большинство мер направлено на сокращение расходов, минимизацию рисков и сохранение конкурентоспособности) Руководители высшего звена периодически учитывают выявленные проблемы при принятии стратегических решений, разработке бизнес- планов и управлении брендом (например, оценка новых возможностей для ведения бизнеса и определение потенциальных возможностей для увеличения производства ведущих товаров).

Компонент Преобладающая практика Наиболее передовая практика Практика, достойная подражания Компания часто принимает участие в лоббировании решений, прежде всего касающихся принятия новых нормативных положений и требований, действуя либо напрямую, либо через профессиональные ассоциации Компания напрямую сотрудничает с органами государственного регулирования с целью оказывать влияние на решение тех или иных вопросов, имеющих для нее стратегическое значение. Регулятивные органы заинтересованы в участии компании в нормотворческой деятельности, поскольку ценят ее открытый и творческий подход к решению проблем Компания является стратегическим партнером при разработке новых стандартов и методов решения выявленных проблем задолго до их официального принятия регулятивными органами -ее усилия направлены на повышение качества управления, уровня отчетности и степени прозрачности компании 2.3 Доходность и рост Стратегия роста компании разрабатывается с учетом интересов инвесторов Стратегия роста компании разрабатывается с учетом интересов местного сообщества, персонала компании и инвесторов Стратегия роста компании обеспечивает максимальный учет интересов инвесторов, местных сообществ, персонала и общества Компания учитывает затраты на осуществление деятельности в сфере ООТБиОТ, а также затраты, связанные с простоем при авариях, приобретением сырья, организацией производства и материально- техническим снабжением Компания учитывает все виды расходов по ООТБиОТ на протяжении всего производственного цикла, переходит к учету иных социальных затрат, например вложения средств в развитие местной экономики и инфраструктуры Компания учитывает все виды расходов по ООТБиОТ и социальной деятельности на протяжении всего производственного цикла, постоянно сотрудничает со своими поставщиками и клиентами в вопросах сокращения этих затрат и рисков в будущем 2.3 Доходность и рост (продолжение) Компания рассматривает возможности устойчивого роста как потенциально важный фактор формирования своей стоимости Компания успешно решает задачу увеличения доходов от производства устойчивых продуктов и услуг Компания управляет своими хозяйственным и производственными портфелями (инвестициями) в соответствии со своими «триедиными обязательствами» (например, принимает инвестиционные решения с учетом возможных экологических, социальных и экономических последствий реализации этого решения для компании и общества) 2.4 Научно-

исследовательская

деятельность Программа научно-исследовательских и опытно-

конструкторских работ разрабатывается без учета задач устойчивого развития. Эта программа в основном нацелена на соблюдение технологических требований и снижение затрат Компания определила критерии устойчивого роста, в соответствии с которыми должны вестись НИОКР, а также деятельность по контролю качества продукции (обычно это набор минимальных требований) Принципы устойчивого развития являются руководящими факторами при проектировании продукции и разработке технологии ее производства на всех этапах, начиная с разработки концептуальных предложений, проектирования и экспертной оценки и кончая принятием окончательного решения Компания не участвует и не поддерживает работу третьих лиц, научные исследования которых в сфере охраны окружающей среды могут иметь большое значение или последствия для производственной деятельности компании Компания участвует или поддерживает сторонние исследовательские проекты, направленные на решение ключевых производственных и технологических проблем, имеющих большое значение для устойчивого развития компании Компания инициирует проведение исследований с целью выявления и решения проблем, от которых зависит ее устойчивость, эта работа находит широкую общественную поддержку

Компонент Преобладающая практика Наиболее передовая практика Практика, достойная подражания 2.5 Товары и услуги Выбор и маркетинг товаров и услуг производится без учета требований устойчивого развития (риски ООТБиОТ учитываются, но зачастую только как «проходной» или «непроходной» фактор) Выбор номенклатуры товаров и услуг осуществляется с учетом требований обеспечения устойчивого развития компании при условии соблюдения финансовых требований Вопросы устойчивого развития являются основным критерием при оценке и выборе новых товаров и услуг в сочетании с традиционными методами маркетинга Компания поощряет безопасные и ответственные методы использования ее продукции и готова отозвать ее, если она окажется небезопасной Компания возглавляет отраслевые мероприятия по продвижению безопасного и ответственного использования продукции Компания готова отозвать свою продукцию с рынка в том случае, если у клиентов или заинтересованных сторон возникает обеспокоенность по поводу социально-этической концепции маркетинга Не ведутся систематические исследования проблем, связанных с продолжительностью эксплуатации продукции Проблема срока службы выпущенного продукта учитывается при его проектировании, поставке и маркетинге. Когда это возможно, в номенклатуру производимой продукции включаются услуги по утилизации продукта по завершении срока его службы (например, услуги по химической переработке или возврату отслуживших свой срок изделий) Компания берет на себя полную ответственность за работу своего изделия в течение всего срока его службы. Изделие проектируется таким образом, чтобы в будущем его можно было повторно использовать или переработать, при этом компания организует или финансирует услуги по сбору и переработке отслуживших свой срок изделий 2.6 Рынки При выборе новых рынков компания руководствуется только действующими нормативными требованиями или обязательствами, принятыми ею на себя как членом профессиональной ассоциации, и не принимает в расчет местные экологические и

социальные проблемы Компания разрабатывает корпоративные инструкции о том, как следует анализировать местные экологические и социальные факторы при выборе новых рынков и как следует учитывать результаты этого анализа при разработке региональных маркетинговых планов Прежде чем выйти на новый рынок, компания проводит консультации с местными заинтересованными лицами с целью выяснить, какие проблемы их волнуют, в дальнейшем сотрудничает с ними с целью выработать дальнейшую стратегию действий Корпоративные планы и маркетинговая стратегия

разрабатываются без учета особенностей интересов клиентов на местах (например, местных особенностей дистрибьютерской деятельности, ценообразования, общественных инициатив,

затрагивающих продукцию компании) По мере освоения новых рынков компания предпринимает усилия по изучению потребностей клиентов и внесению соответствующих корректив в свои основные виды продукции/услуг Маркетинг продукции и торговая марка компании учитывают местные социальные и экологические условия. Компания пользуется заслуженным уважением за свой вклад в решение социальных и экологических проблем местности, где она работает

Компонент Преобладающая практика Наиболее передовая практика Практика, достойная подражания 2.7

Партнерства и альянсы Показатели социальной деятельности и деятельности в сфере ООТБиОТ являются основными критериями для выбора партнеров и поставщиков, однако, как правило, эти критерии сводятся к соблюдению минимальных требований(например, иметь разработанную инструкцию по ведению ООТБиОТ или диверсификации деятельности, наличие сертификата ISO 14001) Компания рассматривает своих партнеров и поставщиков как критически важную для своей репутации, постоянно сотрудничает с ними с целью выявления возможностей по улучшению социальной и экологической обстановки. Партнеры, не демонстрирующие такой готовности, могут остаться без контрактов Компания активно участвует в реализации стратегических и инновационных программ повышения качества работы и репутации своих партнеров, поскольку считает это залогом собственной успешной работы. У нее есть официально утвержденная процедура контроля за природоохранной и социальной деятельностью своих партнеров, и те из них, кто успешно решает поставленные задачи, получают от компании соответствующее вознаграждение (например, выплата вознаграждения при наличии сбалансированной системы показателей) Компания изучает возможность сотрудничества с НКО от случая к случаю, проявляя при этом известную долю осторожности, иногда признаки недоверия Компания сотрудничает с некоторыми НКО, которым она может доверять и которые разделяют ее видение долгосрочных перспектив и целей (но выбор таких партнеров по-прежнему осуществляется в индивидуальном порядке) Сотрудничество с НКО рассматривается как стратегическая задача- компания имеет надежную систему создания и эффективного управления стратегическими партнерствами, выигрышными с экономической и экологической точек зрения 3.0 Рациональное использование ресурсов окружающей среды 3.1 Оценка экологических последствий деятельности компании Компания оценивает возможные последствия освоения новых производственных операций, но в дальнейшем с введением их в строй не осуществляет постоянной повторной оценки их влияния на окружающую среду В компании существует официально установленный порядок оценки экологических последствий в каждом случае, когда намечается серьезная перестройка системы производства Компания постоянно анализирует свою деятельность с целью поиска путей дальнейшего снижения ее негативного воздействия на окружающую среду Анализ сводится только к оценке экологических последствий самой производственной деятельности При проведении оценки частично учитываются возможные экологические последствия деятельности поставщиков компании и поставляемых ими сырьевых ресурсов Экологические последствия использования сырьевых ресурсов, деятельности поставщиков и дистрибьюторов подлежат полной оценке 3.2

Использование ресурсов Компания предпринимает определенные шаги по оценке эффективности использования ресурсов и решению некоторых наиболее острых проблем в тех областях, где очевидно можно добиться сокращения расходов Компания определила, к каким основным последствиям приводит использование тех или иных ресурсов, и разработала программы постоянных мер по сохранению и экономии ресурсов У компании есть четко разработанная стратегическая программа «производить больше стоимости меньшими силами», направленная на постоянное сокращение потребления электроэнергии и других ресурсов во всех сферах деятельности Компания ставит перед собой цель снизить масштабы использования невозобновляемых ресурсов, но не предпринимает систематических шагов по ее достижению Компания успешно решает достаточно сложную задачу по сокращению использования в производстве невозобновляемых ресурсов Перед компанией стоит цель свести на нет вредные последствия своей деятельности и/или превратиться в компанию, восстанавливающую, а не разрушающую окружающую среду

Компонент Преобладающая практика Наиболее передовая практика Практика, достойная подражания Компания имеет программу

институциональных мероприятий по минимизации отходов Компания руководствуется принципами «эко- эффективности» (минимизации используемых ресурсов), «дематериализации» (минимизации количества материальных продуктов, необходимых для предоставления услуги), «перехода от продукта к услуге» (превращение материальных продуктов в социально ориентированные услуги), а также принципа «превращения отходов в продукты»(мак- симальное увеличение объема отходов, перерабатываемых для повторного использования) В компании разработана стратегия производства «эко- эффективной» продукции, реализация которой позволит ей не только сократить или минимизировать отходы производства, а сделать его полностью безотходным 3.3

Производственные мощности и производственны е процессы Главная цель природоохранных мероприятий, осуществляемых на производственных объектах, состоит в соблюдении установленных нормативных требований и осуществлении отдельных шагов по модернизации объектов, если это имеет финансовый смысл Объекты управляются с учетом экологических требований и в соответствии с «принципом предосторожности», которые выступают в роли инструментов, позволяющих компании пойти дальше установленных нормативных требований и заставляющих ее повышать качество своей работы в соответствии с комплексной стратегией развития Экологический менеджмент на производственных объектах интегрирован в общую систему менеджмента, рассматривается как важный показатель эффективности Компания учитывает экологические аспекты при проектировании и управлении своими производственными объектами либо потому, что этого требует действующее законодательство, либо потому, что у нее есть мощные прямые экономические факторы,

заставляющие делать это (например, энергосбережение или минимизация отходов) После введения объектов в строй компания ставит перед собой достаточно честолюбивые и долгосрочные экологические цели и задачи и предпринимает конкретные шаги по их достижению Финансовые и экологические аспекты эксплуатации объекта имеют одинаковый вес при принятии каждого серьезного бизнес-решения Экологические мероприятия направлены на создание технологий очистки в конце производственного цикла и проводятся силами линейных менеджеров и/ или инженеров Экологические мероприятия осуществляются в рамках действующих программ в сфере корпоративной культуры с целью получить максимальный эффект от командных усилий и новых технологий и в конечном счете определить направления дальнейшего повышения качества работы У компании нет необходимости предпринимать какие- то специальные усилия, поскольку ее сотрудники постоянно работают над повышением качества работы, рассматривая это как свою ежедневную служебную обязанность 3.4 Технология охраны

окружающей среды Компания использует технологии, отвечающие действующей практике правильной организации производства работ, активно следит за разработкой новых технологий в ключевых областях и поддерживает связи с научно-исследо- Компания активно способствует развитию новых технологий либо путем проведения собственных исследований, либо путем оказания серьезной поддержки научно-исследовательским институтам Компания финансирует и стимулирует внедрение и распространение новых природоохранных технологий, реализацию пилотных проектов в соответствии с возможными экологическими последствиями деятельности компании

Компонент Преобладающая практика Наиболее передовая практика Практика, достойная подражания вательскими институтами, НКО и

др. 4.0 Социальная ответственность 4.1 Рабочие места Компания

предпринимает шаги по ликвидации опасных и вредных условий труда, даже если это не предусмотрено законом. Показатели работы по

обеспечению безопасности труда находятся на среднем для данной отрасли уровне Компания предприняла активные шаги по повышению безопасности и улучшению условий труда сотрудников. Она постоянно демонстрирует высокие квартальные показатели работы в масштабах своей отрасли Компания постоянно демонстрирует высокие ежеквартальные показатели работы по обеспечению безопасных условий труда для всех отраслей Условия оплаты труда, режим рабочего времени и правила предоставления отпусков соответствуют принятым в отрасли Компания предлагает более выгодные условия оплаты труда, режим рабочего времени и правила предоставления отпусков, чем другие местные компании Компания регулярно пересматривает условия оплаты труда, чтобы убедиться, что ее сотрудники получают заработную плату выше средней или, по крайней мере, соответствующую прожиточному минимуму Возможности карьерного роста определяются конкретными заслугами работника Возможности карьерного роста зависят от конкретных заслуг работника; в компании создаются комиссии, призванные поощрять и содействовать созданию равных возможностей карьерного роста для всех сотрудников Реализуются институциональные мероприятия по созданию равных возможностей карьерного роста для всех сотрудников. Всем сотрудникам понятно, от чего зависит успех их карьеры Компания проявляет известную гибкость в организации работы сотрудников (определении графика и часов работы)исходя из необходимости учитывать их семейное положение/ личные обязанности и культурные потребности Компания реализует общекорпоративные программы, позволяющие сотрудникам находить баланс между профессиональными и семейными/личными интересами при условии выполнения поставленных перед ними служебных задач Осуществляется индивидуальный подход при выборе режима работы каждого сотрудника с целью более полного учета его семейных/личных интересов в соответствии с его профессиональными / карьерными целями и фактическими результатами труда Компания управляется сверху - важная информация доводится только до сведения тех, кто должен ее знать, в компании не существует сложившейся системы регулярного и эффективного общения сотрудников с руководителями Сотрудники имеют полноценный доступ к информации и знают, куда они могут обратиться за помощью. Компания поощряет проявление инициативы и желание высказать свое мнение о существующем порядке и условиях работы Стиль и культура управления побуждают сотрудников открыто и честно излагать свое мнение, используя для этого специально созданную институциональную систему эффективной связи персонала с вышестоящими руководителями, при которой учитывается и анализируется мнение каждого сотрудника Компания

периодически изучает мнения сотрудников о ее деятельности, но эти исследования не носят систематический характер Компания регулярно изучает мнения сотрудников о ее деятельности и подвергает собранные данные систематическому анализу Компания открыто публикует результаты опросов своих сотрудников с целью изучения мнения о ее работе и использует полученную информацию для принятия стратегических решения, касающихся ее деятельности 4.2 Права человека Компания не имеет четко

сформулированной официальной позиции по вопросам защиты прав человека Компания имеет четко сформулированную официальную политику по вопросам защиты прав человека, согласующуюся с принципами Всеобщей декларации прав человека Политика компании в области защиты прав человека включает принятие компанией обязательств контролировать результаты работы своих партнеров и поставщиков в этой сфере Защита прав человека внутри компании (свобода собраний, запрет на детский и принуди- Компания разработала четкие указания о реализации политики защиты прав человека на местном уровне Компания организует дискуссии и реализует программы с участием представителей местных

Компонент Преобладающая практика Наиболее передовая практика Практика, достойная подражания тельный труд, обеспечение прав представителей коренной народности) осуществляется при помощи неформальных методов и по усмотрению местного руководства (необходимость учитывать национальные, возрастные ограничения при приеме на работу, особые требования к приему на работу молодых сотрудников) властей и других заинтересованных сторон с целью утвердить стандартные требования к соблюдению прав человека во всех регионах ее присутствия, а также в мире в целом Компания не оказывает открытой поддержки ни одной правозащитной организации Компания является членом /зарегистрированным участником международной организации, работающей в сфере защиты прав человека Компания является активным членом ассоциаций и объединений, борющихся за соблюдение принятых в мире требований по защите прав человека, оказывает общепризнанным НКО помощь в реализации их программ правозащитной деятельности Компания осуществляет неформальный анализ вопросов соблюдения прав человека при принятии решений о деятельности в новой стране Компания осуществляет по установленной форме процедуру оценки рисков нарушения прав человека при проведении общей оценки влияния социальных факторов на ее деятельность, в том числе при принятии решения о выборе поставщиков и партнеров по бизнесу Компания осуществляет регулярный мониторинг исполнения требований по защите прав человека во всех сферах своей деятельности, а также исполнение этих требований ее партнерами по бизнесу 4.3 Инвестиции в местные сообщества и общественная польза Компания имеет программу приема на работу, подготовки и развития кадров из числа местных жителей. Она часто привлекает иностранных сотрудников для выполнения новых функций, проводит обучение среди местных сотрудников с целью передачи им этих функций Компания продемонстрировала свою готовность поддерживать долгосрочные программы трудоустройства на территории местного сообщества Компания использует новые методы, одновременно осуществляет эффективную кадровую политику и оказывает поддержку местному сообществу (разрешая своим сотрудникам работать по совместительству в местных НКО или принимать участие в программах обмена профессиональным опытом) Компания стремится внести позитивный вклад в развитие местного сообщества, но это не главная цель ее работы, данная деятельность компании осуществляется от случая к случаю Компания приступила к реализации ряда конкретных программ финансирования конкретных местных проблем. Данные программы направлены на укрепление международной репутации компании, помощь в решении местных проблем Общественная деятельность компании осуществляется в соответствии с имеющимся стратегическим планом и рассматривается компанией как один из основополагающих факторов планирования ее экономической деятельности и выработки решений Компания не пытается оценить, какую общественную пользу она приносит стране, на территории которой работает Осуществляется, как минимум, раз в квартал анализ отдельных аспектов влияния социально-экономических факторов, после чего публикуются результаты этого анализа Влияние социально-экономических факторов анализируется при помощи системы ключевых показателей деятельности, результаты этого анализа подлежат широкому освещению Заинтересованные стороны не склонны рассматривать компанию как активного участника процесса развития местного сообщества Заинтересованные стороны рассматривают компанию как активного участника общественных процессов, происходящих в тех регионах, на территории которых она ведет свою деятельность, а также тех регионах, где находятся ее клиенты Компания рассматривается как лидер социальных преобразований, ставших возможными благодаря благотворному влиянию ее продукции/услуг на качество жизни, а также благодаря участию компании в разработке/финансировании социальных программ местного и международного масштаба