Указания по подготовке к проведению практических занятий

Практическое занятие 1.

Роль бизнеса и менеджмента в современном обществе.

Основные вопросы для подготовки к занятию: •

Что такое корпоративная социальная ответственность: проявление свободы воли или нравственный долг? •

Роль бизнеса и менеджмента в современном российском обществе. •

В чем заключается основная идея Концепции устойчивого развития? •

Завершилась ли в России стадия первоначального накопления? •

Почему собственники заинтересованы в общественном признании и уважении? •

В чем заключаются экономическая и инновационная функции современного бизнеса? •

В каком смысле можно говорить о политической функции бизнеса и менеджмента? •

Сказываются ли и как особенности национальных деловых культур на КСО в разных странах? •

Возможно ли цивилизованное лобби, исключающее коррупцию? •

Как бизнес влияет на формирование нравственной культуры общества? •

В чем заключается отечественная специфика КСО? •

Почему в России не любят богатых?

Задание 1.

Прокомментируйте правило «Трех Д»: Корпоративная социальная ответственность: добровольная, дополнительная, деловая.

Задание 2.

Приведите конкретные примеры, иллюстрирующие социальные функции деловой активности российских компаний: экономическую, инновационную, политическую, интегративную и др.

Задание 3.

Дайте определение «устойчивой организации», рассмотрев его в контексте Концепции устойчивого развития.

Задание 4.

Написать эссе на одну из предложенных тем: «Роль бизнеса в современном обществе» или «Бизнес и общество - противостояние или взаимовыгодный союз?».

Практическое занятие 2.

Формы и виды социальной ответственности современного бизнеса.

Основные вопросы для подготовки к занятию: •

Каковы формы и способы взаимодействия бизнеса и общества? •

В чем заключается стадия «служения» (благотворительность, филантропия)? Каковы ее результаты? •

Типология корпоративной социальной ответственности.

Задание 1

Составьте портрет корпоративного гражданина.

После обсуждения в группе дайте овеет на вопрос: Как связаны с реализацией социальной политики составляющие основной деятельности компании:

Общая политика стратегия

Организация труда и производственный процесс; Закупки и управление поставками; Сбыт и продажа товара; Маркетинг и отношения с клиентами; Развитие человеческих ресурсов и трудовые отношения; Финансовое управление и отношения с инвесторами; Отношения с властью;

Отношения с другими заинтересованными сторонами; др.

Задание 3

Сравните два корпоративных кодекса компаний: «Наше кредо» компании JohHsoH & JohHsoH

«Мы считаем, что, прежде всего, у нас есть обязанности перед врачами, медсестрами, пациентами, матерями и отцами, всеми, кто пользуется нашими товарами и услугами. Все, что мы делаем для них, должно быть высокого качества. Мы должны постоянно стремиться сокращать наши издержки для поддержания разумных цен. Мы должны выполнять заказы наших клиентов быстро и точно. Наши поставщики и дистрибьюторы должны иметь возможность получать справедливый доход.

У нас есть обязанности перед нашими сотрудниками, теми, кто работает с нами по всему миру. Мы должны признавать индивидуальность каждого из них, уважать их достоинство и признавать их заслуги.

У нас есть обязанности перед сообществами людей, с которыми мы живем и работаем, а также перед мировым сообществом. Мы должны быть хорошими гражданами: поддерживать добрые начинания и поощрять благотворительность, выплачивать справедливую долю налогов. Мы должны поддерживать гражданские инициативы, меры по улучшению здравоохранения и образования. Мы должны сохранять ту собственность, которой мы имеем возможность пользоваться, защищая окружающую среду и природные ресурсы.

Наконец, у нас есть обязанности перед нашими акционерами: бизнес должен приносить достойную прибыль. Мы не должны бояться нововведений. Мы должны проводить исследования, разрабатывать новаторские программы и отвечать за свои ошибки. Если мы будем следовать этим принципам на практике, наши акционеры будут иметь хороший доход».

Социальный кодекс ОАО «ЛУКойл» - объемный и детальный документ, который состоит из следующих разделов:

Часть 1.

Социально ответственное регулирование вопросов труда, занятости и производственных отношений •

Качество условий труда и жизни работников и членов их семей •

Корпоративное социальное обеспечение и страхование •

Социальная поддержка инвалидов инеработающих пенсионеров

Часть 2. Социально ответственное участие компании в жизни общества •

Развитие монопроизводственных населенных пунктов •

Природоохранная деятельность •

Развитие науки, образования, технологии и инноваций •

Сохранение национально-культурной самобытности •

Поддержка культуры и спорта •

Благотворительная деятельность

Часть З. Экономическая основа социальных инициатив •

Осуществление непрерывного контроля над социальными расходами •

Оптимизация содержания социальной инфраструктуры •

Повышение эффективности производства социальных услуг •

Реализация принципов совместного финансирования •

Умножение не материальных активов

Перечислите «плюсы» и «минусы» представленных кодексов.

Задание 4.

Существует три варианта поведения компании в едином поле социальной ответственности: реактивный, проактивный, интреактивный. На конкретных примерах покажите существенную разницу между этими подходами.

Задание 5

Сформулируйте пять причин, исходя из которых необходимо проявлять социальную ответственность бизнесу.

Задание 6

Предложите свой вариант проекта использования корпоративной социальной ответственности парфюмерной компанией Chanel, для выхода на определенную целевую аудиторию («сливки общества»). Задание рекомендуется выполнять в группе и использовать технологию «Мозгового штурма».

Задание 7

Приведите примеры как зарубежные и отечественные компании используют корпоративную социальную ответственность для решения насущных проблем бизнеса.

Практическое занятие 3.

Необходимость перехода от филантропии к социальным инвестициям, корпоративному гражданству и социальному партнерству.

Основные вопросы для подготовки к занятию: •

В чем заключается необходимость перехода от филантропии к социальным инвестициям? •

В чем различаются благотворительность, социальные инвестиции, корпоративное гражданство и социальное партнерство? •

Что такое корпоративное гражданство? Существует ли оно в России?

Задание 1

Прокомментируйте предложение: «Социальные инвестиции находятся на стыке потребностей компании и местного сообщества» (С.

Задание 2

Можно ли отнести к социальным инвестициям: добровольно- принудительные пожертвования, предоставление социального пакета сотрудникам, благотворительные пожертвования. Обоснуйте свой ответ.

Задание 3

Перечислите экономические выгоды от системного применения принципов корпоративной социальной ответственности, продолжив предложения: •

Повышенная удовлетворенность работников условиями труда дает следующие результаты: 1).. .2)...; •

Улучшение системы качества контроля качества дает следующие результаты: 1).. .2)...; •

Инвестирование в сообщество дает следующие результаты: 1)...2)...; •

Сокращение нерационального расходования (материалов и рабочей силы) дает следующие результаты: 1).. .2)....

Задание 4

Составьте терминологический словарь по пройденным темам, который бы включал в себя основные понятия, описывающие корпоративную социальную ответственность.

Задание 5

Заполните и обсудите в группах таблицу: Первый этап Второй этап Третий этап Цель Филантропия Стратегическая филантропия Социальные инвестиции. Корпоративное гражданство Мотивация Стратегия Управление Инициатива Вклад Движущая сила Устойчивость Практическое занятие 4.

Необходимость перехода к КСО как социальным инвестициям

Основные вопросы для подготовки к занятию: •

Благотворительность - дело бизнеса или бизнесменов? •

Не способствуют ли благотворительность и СИ потребительское отношение к бизнесу как «дойной корове»? •

В чем выражается ответственность бизнеса перед потребителями? •

Чем отличаются социальные инвестиции в человеческий капитал и в человеческие ресурсы?

Задание 1.

Предложите подход к систематизации социальной ответственности бизнеса. Задание 2.

Перечислите основные факторы, препятствующие развитию КСО компании.

Задание 3

Провести мини-исследование, целью которого является анализ (по доступным источникам) практики действий российских компаний в области социальной ответственности, которая оказывает экономическое и социальное влияние на благополучие местных сообществ.

Основные исследовательские вопросы: ?

Кто является основными действующими лицами в корпоративной практике социального инвестирования в России? ?

Каковы их интересы и имеющиеся ресурсы? ?

Существуют ли «правила игры» в области корпоративной благотворительности, которые признаны большинством участников этой деятельности? ?

Какие риски следует иметь в виду при разработке стратегий в области социального инвестирования корпораций? ?

Каковы организационные возможности корпораций по осуществлению социальных инвестиций? ?

Каковы ожидаемые и реальные выгоды местных сообществ и делового сообщества от реализации социальных программ/ инвестиций корпораций? ?

Каковы в настоящее время результаты (положительные и отрицательные) уже осуществленных корпорациями социальных инвестиций?

Практическое занятие 5. Региональная социальная политика

Основные вопросы для подготовки к занятию: •

Перечислите плюсы и минусы прямых и косвенных инвестиций. •

Дайте определение региональной социальной политики. •

Какие ресурсы может выделить компания для проектов региональной социальной политики, кроме денежных пожертвований? •

Почему Храм Христа Спасителя в Москве, построенный на деньги бизнеса, не принадлежит частным владельцам, и какое участие в этом городских властей?

Задание 1

Продолжите определение региональной социальной политики: «Отношения компании с местным сообществом является частью текущей бизнес-стратегии на территории; они улучшают »

Сформулируйте три цели, которые преследует региональная социальная политика.

Задание 2

Приведите примеры, иллюстрирующие преимущества, которые получила компания от реализации активной социальной политики.

Задание 3

Сформулируйте алгоритм действий при выборе стратегии поведения в местном сообществе.

Задание 4

Чем определяются региональные социальные стратегии? Может ли выбор стратегии определятся размером компании, уровнем «укорененности» в регионе, социально-экономическим состоянием, существующими отношениями с властью и др? Поясните свой ответ на примерах.

Задание 5

В своей книге Corporate Community Relation Эдмунд Брук рассматривает три основные стратегии компании в местном сообществе: •

Построить от ношения доверия •

Отталкиваться от потребностей местного сообщества и пытаться на них реагировать •

Разработать программы, которые отвечают потребностям компании и местного сообщества.

Приведите примеры построения социальной политики в соответствии с перечисленными стратегиями.

Практическое занятие 6.

Оценка преимуществ и проблем коммуникативных технологий корпоративной социальной ответственности

Основные вопросы для подготовки к занятию: •

Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации? •

Какова роль социального партнерства в реализации корпоративной социальной ответственности? •

Можно ли отнести социально значимый маркетинг к коммуникативным технологиям КСО?

Задание 1

Оцените отчет компании о социальной деятельности. Составьте

аналитическую справку о направлениях социальной политики компании.

Докажите, что организация социального партнерства, в частности профсоюза, является одной из главных задач достижения бизнес-целей компании.

(Студентам предлагается для анализа публичный отчет о социальной деятельности любой крупной компании, например, ОАО «Российские железные дороги».)

Задание 2

Приведите примеры социально значимого маркетинга российских и зарубежных компаний.

Задание 3

Рассмотрите пример проекта социально значимого маркетинга реализованного дочерней компанией ОАО «Мобильные ТелеСистемы» - ЗАО «Амурская сотовая связь» в Амурской области весной 2004 г.

Областной дом ребенка.

В ходе проекта оператор сотовой связи организовал сбор средств для областного Дома ребенка.

В ходе проекта, ограниченного по срокам двумя весенними месяцами, любой абонент мог использовать альтернативное подключение по тарифу «Джинс» на 0,5 у. е. дороже. К этому вкладу МТС добавляла такую же сумму. В результате Дом ребенка получал с каждого альтернативного подключения 1 у. е.

Был и другой вариант участия в проекте. Участник мог отправить БМБсообщение на выделенный короткий номер, при этом с его лицевого счета списывалась сумма 0,5 у. е. Такой вариант позволил подключить к лроекту уже существующих клиентов компании. Тем не менее, этот вариант оказался более продуктивным, и по этой схеме было собрано больше денег, чем по первой.

По оценкам компании, в проекте приняли участие около 5 тыс. абонентов, собрано почти 100 тыс. руб. С учетом взноса МТС областной Дом ребенка получил более 120 тыс. руб.

Оцените что явилось фактором успеха данного проекта. Выделите минимум три цели, которых добилась компания при реализации данного проекта.

Задание 4

Оцените, что является негативным фактором для развития данного проекта:

« Святой источник»

Компания "Святой Источник» с момента своего возникновения пытается подключить своих клиентов к делу помощи Русской православной церкви. На бутылках с водой «Святой источник» помещена надпись: "Часть полученных от продажи денег пойдет на строительство храмов». На пожертвования компании восстанавливаются храмы, содержатся служащие ряда епархий, приюты для детей-сирот и богадельни для престарелых. Нам не удалось выяснить, какой именно процент от продаж идет на богоугодные дела, а также общую сумму благотворительных пожертвований компании.

Задание 5

Разработайте алгоритм формирования социального партнерства. Прокомментируйте последовательность шагов.

Практическое занятие 7.

Технологии составления социального отчета •

Чем важны социальные отчеты для крупного бизнеса? •

Нужна ли верификация социального отчета? Кто и как может ее осуществить? •

Возможно ли применение социального аудита для малого и среднего бизнеса? •

Перечислите основные стандарты, в соответствии с которыми составляется социальный отчет.

Задание 1

Рассмотрите предложенный пример социального отчета организации. Сформулируйте позиции, по которым составлен отчет, и дополните полученный список своими предложениями. Предложите технологию составления социального отчета.

Задание 2

Проведите сравнительный анализ «Стандарта качества» Boston College (http://www.bc.edu) и стандарта ISO 9001.

Практическое занятие 8.

Перспективы комплексного анализа эффективности КСО.

Основные вопросы для подготовки к занятию: •

Какие выгоды для основной деятельности компаний приносит следование практике социальной ответственности? •

В какой мере бизнес ответственен за решение социальных проблем страны? •

Обладает ли бизнес правом на стратегическую инициативу, насколько самостоятельным он может быть в определении приоритетов своих социальных программ? •

Нефинасове риски •

Эффективность социальных инвестиций и КСО - для бизнеса или для общества? •

Кто и как может оценивать КСО? •

Как связаны корпоративная социальная ответственность и брендинг? •

Как связаны корпоративная социальная ответственность и корпоративная культура?

Задание 1

Докажите на конкретном примере, что социальная активность способна повысить узнаваемость продукта и компании.

Задание 2

Приведите примеры совместных (группы компаний) социальных проектов в России.

Задание 3

Продолжите перечень основных направлений внутренней социальной

политики: Образовательная программа, молодежная программа,

Прокомментируйте каждое направление.

Задание 4

Как вы понимаете предложение: «Социальная активность современного бизнеса становится узко-фокусной, деловой, экономной, клиентской, партнерской, инициативной, комплексной». Прокомментируйте свой ответ.

Задание 5

Сформулируйте свод правил менеджера для формирования эффективной социальной политики.

Методические указания студентам по подготовке портфолио

Цели использования портфолио. 1.

Аттестация по темам курса. 2.

В качестве рефлексии своего развития. 3.

Для самооценки.

Что должно быть собрано в портфолио •

Эссе на тему: «Роль бизнеса в современном обществе», «Бизнес и общество - противостояние или взаимовыгодный союз?» •

Материалы подготовки к дебатам по темам: «КСО не связана и не должна быть связана с основной деятельностью»; «Технологии КСО в России перспективны и актуальны» •

Развернутая типология корпоративной социальной ответственности с примерами деятельности российских и зарубежных компаний; •

Алгоритм формирования социального партнерства; •

Результаты мини-исследования, целью которого является анализ (по доступным источникам) практики действий российских компаний в области социальной ответственности, которая оказывает экономическое и социальное влияние на благополучие местных сообществ.

Алгоритм действий при выборе стратегии поведения в местном сообществе. Вопросы, на которые должен ответить менеджер при выборе такой стратегии.

Разнообразные примеры опыта использования корпоративной социальной ответственности для решения насущных проблем бизнеса зарубежными и отечественными компаниями. Результаты сравнительного анализа «Стандарта качества» Boston College и стандарта ISO 9001.

Терминологический словарь по пройденным темам, который бы включал в себя основные понятия, описывающие корпоративную социальную ответственность.

Свод правил менеджера для формирования эффективной социальной политики.