Указания по подготовке к проведению практических занятий
Практическое занятие 1.
Роль бизнеса и менеджмента в современном обществе.
Основные вопросы для подготовки к занятию: •
Что такое корпоративная социальная ответственность: проявление свободы воли или нравственный долг? •
Роль бизнеса и менеджмента в современном российском обществе. •
В чем заключается основная идея Концепции устойчивого развития? •
Завершилась ли в России стадия первоначального накопления? •
Почему собственники заинтересованы в общественном признании и уважении? •
В чем заключаются экономическая и инновационная функции современного бизнеса? •
В каком смысле можно говорить о политической функции бизнеса и менеджмента? •
Сказываются ли и как особенности национальных деловых культур на КСО в разных странах? •
Возможно ли цивилизованное лобби, исключающее коррупцию? •
Как бизнес влияет на формирование нравственной культуры общества? •
В чем заключается отечественная специфика КСО? •
Почему в России не любят богатых?
Задание 1.
Прокомментируйте правило «Трех Д»: Корпоративная социальная ответственность: добровольная, дополнительная, деловая.
Задание 2.
Приведите конкретные примеры, иллюстрирующие социальные функции деловой активности российских компаний: экономическую, инновационную, политическую, интегративную и др.
Задание 3.
Дайте определение «устойчивой организации», рассмотрев его в контексте Концепции устойчивого развития.
Задание 4.
Написать эссе на одну из предложенных тем: «Роль бизнеса в современном обществе» или «Бизнес и общество - противостояние или взаимовыгодный союз?».
Практическое занятие 2.
Формы и виды социальной ответственности современного бизнеса.
Основные вопросы для подготовки к занятию: •
Каковы формы и способы взаимодействия бизнеса и общества? •
В чем заключается стадия «служения» (благотворительность, филантропия)? Каковы ее результаты? •
Типология корпоративной социальной ответственности.
Задание 1
Составьте портрет корпоративного гражданина.
Задание 2После обсуждения в группе дайте овеет на вопрос: Как связаны с реализацией социальной политики составляющие основной деятельности компании:
Общая политика стратегия
Организация труда и производственный процесс; Закупки и управление поставками; Сбыт и продажа товара; Маркетинг и отношения с клиентами; Развитие человеческих ресурсов и трудовые отношения; Финансовое управление и отношения с инвесторами; Отношения с властью;
Отношения с другими заинтересованными сторонами; др.
Задание 3
Сравните два корпоративных кодекса компаний: «Наше кредо» компании JohHsoH & JohHsoH
«Мы считаем, что, прежде всего, у нас есть обязанности перед врачами, медсестрами, пациентами, матерями и отцами, всеми, кто пользуется нашими товарами и услугами. Все, что мы делаем для них, должно быть высокого качества. Мы должны постоянно стремиться сокращать наши издержки для поддержания разумных цен. Мы должны выполнять заказы наших клиентов быстро и точно. Наши поставщики и дистрибьюторы должны иметь возможность получать справедливый доход.
У нас есть обязанности перед нашими сотрудниками, теми, кто работает с нами по всему миру. Мы должны признавать индивидуальность каждого из них, уважать их достоинство и признавать их заслуги.
У нас есть обязанности перед сообществами людей, с которыми мы живем и работаем, а также перед мировым сообществом. Мы должны быть хорошими гражданами: поддерживать добрые начинания и поощрять благотворительность, выплачивать справедливую долю налогов. Мы должны поддерживать гражданские инициативы, меры по улучшению здравоохранения и образования. Мы должны сохранять ту собственность, которой мы имеем возможность пользоваться, защищая окружающую среду и природные ресурсы.
Наконец, у нас есть обязанности перед нашими акционерами: бизнес должен приносить достойную прибыль. Мы не должны бояться нововведений. Мы должны проводить исследования, разрабатывать новаторские программы и отвечать за свои ошибки. Если мы будем следовать этим принципам на практике, наши акционеры будут иметь хороший доход».
Социальный кодекс ОАО «ЛУКойл» - объемный и детальный документ, который состоит из следующих разделов:
Часть 1.
Корпоративные социальные гарантии работникам и неработающим пенсионерам •Социально ответственное регулирование вопросов труда, занятости и производственных отношений •
Качество условий труда и жизни работников и членов их семей •
Корпоративное социальное обеспечение и страхование •
Социальная поддержка инвалидов инеработающих пенсионеров
Часть 2. Социально ответственное участие компании в жизни общества •
Развитие монопроизводственных населенных пунктов •
Природоохранная деятельность •
Развитие науки, образования, технологии и инноваций •
Сохранение национально-культурной самобытности •
Поддержка культуры и спорта •
Благотворительная деятельность
Часть З. Экономическая основа социальных инициатив •
Осуществление непрерывного контроля над социальными расходами •
Оптимизация содержания социальной инфраструктуры •
Повышение эффективности производства социальных услуг •
Реализация принципов совместного финансирования •
Умножение не материальных активов
Перечислите «плюсы» и «минусы» представленных кодексов.
Задание 4.
Существует три варианта поведения компании в едином поле социальной ответственности: реактивный, проактивный, интреактивный. На конкретных примерах покажите существенную разницу между этими подходами.
Задание 5
Сформулируйте пять причин, исходя из которых необходимо проявлять социальную ответственность бизнесу.
Задание 6
Предложите свой вариант проекта использования корпоративной социальной ответственности парфюмерной компанией Chanel, для выхода на определенную целевую аудиторию («сливки общества»). Задание рекомендуется выполнять в группе и использовать технологию «Мозгового штурма».
Задание 7
Приведите примеры как зарубежные и отечественные компании используют корпоративную социальную ответственность для решения насущных проблем бизнеса.
Практическое занятие 3.
Необходимость перехода от филантропии к социальным инвестициям, корпоративному гражданству и социальному партнерству.
Основные вопросы для подготовки к занятию: •
В чем заключается необходимость перехода от филантропии к социальным инвестициям? •
В чем различаются благотворительность, социальные инвестиции, корпоративное гражданство и социальное партнерство? •
Что такое корпоративное гражданство? Существует ли оно в России?
Задание 1
Прокомментируйте предложение: «Социальные инвестиции находятся на стыке потребностей компании и местного сообщества» (С.
Туркин Как выгодно быть добрым: сделайте свой бизнес социально ответственным - М. Альпина Бизнес Букс,2007, с.41.)Задание 2
Можно ли отнести к социальным инвестициям: добровольно- принудительные пожертвования, предоставление социального пакета сотрудникам, благотворительные пожертвования. Обоснуйте свой ответ.
Задание 3
Перечислите экономические выгоды от системного применения принципов корпоративной социальной ответственности, продолжив предложения: •
Повышенная удовлетворенность работников условиями труда дает следующие результаты: 1).. .2)...; •
Улучшение системы качества контроля качества дает следующие результаты: 1).. .2)...; •
Инвестирование в сообщество дает следующие результаты: 1)...2)...; •
Сокращение нерационального расходования (материалов и рабочей силы) дает следующие результаты: 1).. .2)....
Задание 4
Составьте терминологический словарь по пройденным темам, который бы включал в себя основные понятия, описывающие корпоративную социальную ответственность.
Задание 5
Заполните и обсудите в группах таблицу: Первый этап Второй этап Третий этап Цель Филантропия Стратегическая филантропия Социальные инвестиции. Корпоративное гражданство Мотивация Стратегия Управление Инициатива Вклад Движущая сила Устойчивость Практическое занятие 4.
Необходимость перехода к КСО как социальным инвестициям
Основные вопросы для подготовки к занятию: •
Благотворительность - дело бизнеса или бизнесменов? •
Не способствуют ли благотворительность и СИ потребительское отношение к бизнесу как «дойной корове»? •
В чем выражается ответственность бизнеса перед потребителями? •
Чем отличаются социальные инвестиции в человеческий капитал и в человеческие ресурсы?
Задание 1.
Предложите подход к систематизации социальной ответственности бизнеса. Задание 2.
Перечислите основные факторы, препятствующие развитию КСО компании.
Задание 3
Провести мини-исследование, целью которого является анализ (по доступным источникам) практики действий российских компаний в области социальной ответственности, которая оказывает экономическое и социальное влияние на благополучие местных сообществ.
Основные исследовательские вопросы: ?
Кто является основными действующими лицами в корпоративной практике социального инвестирования в России? ?
Каковы их интересы и имеющиеся ресурсы? ?
Существуют ли «правила игры» в области корпоративной благотворительности, которые признаны большинством участников этой деятельности? ?
Какие риски следует иметь в виду при разработке стратегий в области социального инвестирования корпораций? ?
Каковы организационные возможности корпораций по осуществлению социальных инвестиций? ?
Каковы ожидаемые и реальные выгоды местных сообществ и делового сообщества от реализации социальных программ/ инвестиций корпораций? ?
Каковы в настоящее время результаты (положительные и отрицательные) уже осуществленных корпорациями социальных инвестиций?
Практическое занятие 5. Региональная социальная политика
Основные вопросы для подготовки к занятию: •
Перечислите плюсы и минусы прямых и косвенных инвестиций. •
Дайте определение региональной социальной политики. •
Какие ресурсы может выделить компания для проектов региональной социальной политики, кроме денежных пожертвований? •
Почему Храм Христа Спасителя в Москве, построенный на деньги бизнеса, не принадлежит частным владельцам, и какое участие в этом городских властей?
Задание 1
Продолжите определение региональной социальной политики: «Отношения компании с местным сообществом является частью текущей бизнес-стратегии на территории; они улучшают »
Сформулируйте три цели, которые преследует региональная социальная политика.
Задание 2
Приведите примеры, иллюстрирующие преимущества, которые получила компания от реализации активной социальной политики.
Задание 3
Сформулируйте алгоритм действий при выборе стратегии поведения в местном сообществе.
Сформулируйте вопросы на которые должен ответить менеджер при выборе такой стратегии.Задание 4
Чем определяются региональные социальные стратегии? Может ли выбор стратегии определятся размером компании, уровнем «укорененности» в регионе, социально-экономическим состоянием, существующими отношениями с властью и др? Поясните свой ответ на примерах.
Задание 5
В своей книге Corporate Community Relation Эдмунд Брук рассматривает три основные стратегии компании в местном сообществе: •
Построить от ношения доверия •
Отталкиваться от потребностей местного сообщества и пытаться на них реагировать •
Разработать программы, которые отвечают потребностям компании и местного сообщества.
Приведите примеры построения социальной политики в соответствии с перечисленными стратегиями.
Практическое занятие 6.
Оценка преимуществ и проблем коммуникативных технологий корпоративной социальной ответственности
Основные вопросы для подготовки к занятию: •
Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации? •
Какова роль социального партнерства в реализации корпоративной социальной ответственности? •
Можно ли отнести социально значимый маркетинг к коммуникативным технологиям КСО?
Задание 1
Оцените отчет компании о социальной деятельности. Составьте
аналитическую справку о направлениях социальной политики компании.
Докажите, что организация социального партнерства, в частности профсоюза, является одной из главных задач достижения бизнес-целей компании.
(Студентам предлагается для анализа публичный отчет о социальной деятельности любой крупной компании, например, ОАО «Российские железные дороги».)
Задание 2
Приведите примеры социально значимого маркетинга российских и зарубежных компаний.
Задание 3
Рассмотрите пример проекта социально значимого маркетинга реализованного дочерней компанией ОАО «Мобильные ТелеСистемы» - ЗАО «Амурская сотовая связь» в Амурской области весной 2004 г.
Областной дом ребенка.
«Поможем вместе»В ходе проекта оператор сотовой связи организовал сбор средств для областного Дома ребенка.
В ходе проекта, ограниченного по срокам двумя весенними месяцами, любой абонент мог использовать альтернативное подключение по тарифу «Джинс» на 0,5 у. е. дороже. К этому вкладу МТС добавляла такую же сумму. В результате Дом ребенка получал с каждого альтернативного подключения 1 у. е.
Был и другой вариант участия в проекте. Участник мог отправить БМБсообщение на выделенный короткий номер, при этом с его лицевого счета списывалась сумма 0,5 у. е. Такой вариант позволил подключить к лроекту уже существующих клиентов компании. Тем не менее, этот вариант оказался более продуктивным, и по этой схеме было собрано больше денег, чем по первой.
По оценкам компании, в проекте приняли участие около 5 тыс. абонентов, собрано почти 100 тыс. руб. С учетом взноса МТС областной Дом ребенка получил более 120 тыс. руб.
Оцените что явилось фактором успеха данного проекта. Выделите минимум три цели, которых добилась компания при реализации данного проекта.
Задание 4
Оцените, что является негативным фактором для развития данного проекта:
« Святой источник»
Компания "Святой Источник» с момента своего возникновения пытается подключить своих клиентов к делу помощи Русской православной церкви. На бутылках с водой «Святой источник» помещена надпись: "Часть полученных от продажи денег пойдет на строительство храмов». На пожертвования компании восстанавливаются храмы, содержатся служащие ряда епархий, приюты для детей-сирот и богадельни для престарелых. Нам не удалось выяснить, какой именно процент от продаж идет на богоугодные дела, а также общую сумму благотворительных пожертвований компании.
Задание 5
Разработайте алгоритм формирования социального партнерства. Прокомментируйте последовательность шагов.
Практическое занятие 7.
Технологии составления социального отчета •
Чем важны социальные отчеты для крупного бизнеса? •
Нужна ли верификация социального отчета? Кто и как может ее осуществить? •
Возможно ли применение социального аудита для малого и среднего бизнеса? •
Перечислите основные стандарты, в соответствии с которыми составляется социальный отчет.
Задание 1
Рассмотрите предложенный пример социального отчета организации. Сформулируйте позиции, по которым составлен отчет, и дополните полученный список своими предложениями. Предложите технологию составления социального отчета.
Задание 2
Проведите сравнительный анализ «Стандарта качества» Boston College (http://www.bc.edu) и стандарта ISO 9001.
Практическое занятие 8.
Перспективы комплексного анализа эффективности КСО.
Основные вопросы для подготовки к занятию: •
Какие выгоды для основной деятельности компаний приносит следование практике социальной ответственности? •
В какой мере бизнес ответственен за решение социальных проблем страны? •
Обладает ли бизнес правом на стратегическую инициативу, насколько самостоятельным он может быть в определении приоритетов своих социальных программ? •
Нефинасове риски •
Эффективность социальных инвестиций и КСО - для бизнеса или для общества? •
Кто и как может оценивать КСО? •
Как связаны корпоративная социальная ответственность и брендинг? •
Как связаны корпоративная социальная ответственность и корпоративная культура?
Задание 1
Докажите на конкретном примере, что социальная активность способна повысить узнаваемость продукта и компании.
Задание 2
Приведите примеры совместных (группы компаний) социальных проектов в России.
Задание 3
Продолжите перечень основных направлений внутренней социальной
политики: Образовательная программа, молодежная программа,
Прокомментируйте каждое направление.
Задание 4
Как вы понимаете предложение: «Социальная активность современного бизнеса становится узко-фокусной, деловой, экономной, клиентской, партнерской, инициативной, комплексной». Прокомментируйте свой ответ.
Задание 5
Сформулируйте свод правил менеджера для формирования эффективной социальной политики.
Методические указания студентам по подготовке портфолио
Цели использования портфолио. 1.
Аттестация по темам курса. 2.
В качестве рефлексии своего развития. 3.
Для самооценки.
Что должно быть собрано в портфолио •
Эссе на тему: «Роль бизнеса в современном обществе», «Бизнес и общество - противостояние или взаимовыгодный союз?» •
Материалы подготовки к дебатам по темам: «КСО не связана и не должна быть связана с основной деятельностью»; «Технологии КСО в России перспективны и актуальны» •
Развернутая типология корпоративной социальной ответственности с примерами деятельности российских и зарубежных компаний; •
Алгоритм формирования социального партнерства; •
Результаты мини-исследования, целью которого является анализ (по доступным источникам) практики действий российских компаний в области социальной ответственности, которая оказывает экономическое и социальное влияние на благополучие местных сообществ.
Алгоритм действий при выборе стратегии поведения в местном сообществе. Вопросы, на которые должен ответить менеджер при выборе такой стратегии.
Разнообразные примеры опыта использования корпоративной социальной ответственности для решения насущных проблем бизнеса зарубежными и отечественными компаниями. Результаты сравнительного анализа «Стандарта качества» Boston College и стандарта ISO 9001.
Терминологический словарь по пройденным темам, который бы включал в себя основные понятия, описывающие корпоративную социальную ответственность.
Свод правил менеджера для формирования эффективной социальной политики.
Еще по теме Указания по подготовке к проведению практических занятий:
- 3.1. Учебное занятие по праву и основные требования к нему
- § 2.1.6. СЛОВЕСНО-НАГЛЯДНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ ХИМИИ. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА УЧАЩИХСЯ
- 8.8. Иконографический анализ медиатекстов на медиаобразовательных занятиях в студенческой аудитории
- 8.15. Герменевтический анализ культурного контекста процессов функционирования медиа в социуме и медиатекстов на медиаобразовательных занятиях в студенческой аудитории
- Методические рекомендации по проведению лекций
- Указания по подготовке к проведению практических занятий
- Рекомендации по проведению практических занятий
- Взаимодействие клинического психолога и врача-психотерапевта при проведении психотерапии.
- § 2.4. Психологическая подготовка военнослужащих к ведению активных боевых действий.
- ПАТРИОТИЧЕСКОЕ ВОСПИТАНИЕ УЧАЩИХСЯ В ПРОЦЕССЕ ФАКУЛЬТАТИВНЫХ ЗАНЯТИЙ ПО КУРСУ «ИЗ ИСТОРИИ ОТЕЧЕСТВЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ВОЕННОГО ИСКУССТВА»