1.2. Социальные медиа как средства массовой информации

В данном параграфе мы сконцентрируем внимание на социальных медиа как части новой медиа-системы. В этом смысле мы неизбежно стремимся к рассмотрению социальных медиа с двух взаимодополняющих позиций: социальные медиа как новая типологическая медиа-модель,

обладающая собственными характеристиками, динамикой, ресурсным потенциалом и ценностью для развития; прикладная роль социальных медиа для современных СМИ и профессиональных журналистов.

Проблемы социальных медиа находятся в центре внимания как российских, так и зарубежных исследователей. Ученые пытаются классифицировать социальные медиа, отмечают изменение роли журналиста в условиях web 2.0., рассуждают о социальных медиа как уникальном сегменте новых медиа, дискутируют о том, являются ли они средствами массовой информации.

Как отмечается в одном из исследований Института изучения журналистики Reuters, «социальные медиа меняют принцип подачи новостей и содействуют «сжатию» новостного цикла»^[55]. Кроме того, в финальном докладе Института говорится о том, что, безусловно, социальные медиа не заменяют журналистику, но создают слой информации и многообразных мнений.

Очевидно, что с появлением и развитием сети Интернет медиасреда трансформируется. Для тех, кто создает информацию, и для тех, кто её потребляет, время, финансовые ресурсы и пространство больше не являются преградами. Дигитализация, устраняя различия между отдельными СМИ и уравнивая их содержание, приводит к их конвергенции^[56]. По мнению А. П. Короченского, «под влиянием процессов дигитализации и конвергенции СМИ приобретают характеристики многоканальности, мультимедийности, интерактивности, способности к отражению происходящих событий в режиме реального времени и непрерывному обновлению информационных ресурсов»^[57].

У традиционных СМИ была односторонняя связь между производителями материала и потребителями.

Иными словами, динамичное развитие Интернета создало глобальную информационную среду, в которой формируются феномены, качественно отличающиеся от традиционных СМИ ХХ века. За исторически кратчайший срок были созданы тысячи сетевых ресурсов, теоретически доступных любому пользователю, в какой бы части мира он ни находился^[58].

Как итог этих изменений централизованная медиа-система заменяется на горизонтальные потоки информации между гражданами. Более того, новые информационно-коммуникационные технологии меняют и политический мир, и, соответственно, социальные медиа приобретают самостоятельную политическую роль, выступая инструментом политических изменений и технологией, которая используется для таких изменений.

Термин «новые медиа» стал использоваться применительно к интерактивным электронным изданиям и новым формам коммуникации производителей контента с потребителями. Продвижение новых медиа непосредственно связано с компьютеризацией общества, процессом развития цифровых и сетевых технологий.

В социологическом контексте новые медиа это — «понятие, принадлежащее серии концептуальных нововведений междисциплинарного анализа социокультурных изменений начала нового тысячелетия, связанных с появлением компьютерных сетей, цифровых систем хранения и передачи данных, конвергенции различных средств коммуникации»^[59]. Понятие «новые медиа» отражает изменения коммуникативного и социального пространства под воздействием компьютерных технологий^[60].

Таким образом, под «новыми медиа» подразумеваются не только сетевые СМИ — это понятие шире, оно включает в себя в том числе и множество виртуальных сообществ, а также виртуальных социальных структур.

А. О. Алексеева считает, что «новые интерактивные медиа — блоги, сайты онлайновых сообществ и проекты в рамках концепции «журналистики участия», ориентированные на освещение местных событий непрофессиональными репортерами, — играют определяющую роль в развитии современного общества. Они являются практическим воплощением ряда положений в концепциях информационного общества и задают ориентиры для дальнейшего развития социума»^[61].

Новые медиа тесно связаны с социальным сообществом, поскольку они включаются в мир повседневности на уровне разговорного языка, на уровне пользователя. Это говорит о том, что определенно следует выделять социальные медиа как часть (сегмент) новых медиа. Однако могут ли быть термины «новые медиа» и «социальные медиа» идентичны?

Понятно, что явления и процессы, охватываемые понятием «социальные медиа», пересекаются с рядом других понятий и, следовательно, существует необходимость четко разграничивать их значения. На наш взгляд, понятие «социальные медиа» не является синонимом термина «новые медиа». Термин «новые медиа» появился для описания средств массовой коммуникации, возникших под влиянием распространения цифровых компьютерных технологий в 1980-е годы. Они, в частности, включают в себя не только Интернет, но и, например, компьютерные игры, спутниковое телевидение. Новые технологии значительно повлияли и на традиционные медиа (например, использование фото- и текстовых редакторов при подготовке материала в газете). Социальные медиа являются, скорее, частью «новых медиа». Вместе с тем нельзя ограничивать данное понятие рамками определенной технологии, например, приравнивать его к блогосфере. Социальные медиа включают в себя социальные сети и блоги, но не ограничиваются ими.

В этом вопросе, на наш взгляд, существуют два полярных мнения. В частности, российский исследователь Дина Богданова полагает, что «сейчас выделяются две разные концепции социальных медиа. С одной стороны, это дневники или средства для общения автора со знакомыми ему людьми.

Противоположной точки зрения придерживается Клайд Бентли: «Самой обычной реакцией традиционных периодических изданий на бум социальных медиа было создание собственных блогов для своих сотрудников. Это явление быстро стало настолько обычным, что сейчас практически невозможно найти газету без собственных блогов. Но являются ли они настоящими блогами? Даже беглого взгляда на них достаточно, чтобы увидеть их поразительное сходство с колонками прошлых лет - они так или иначе отражают мышление профессионального журналиста, работающего за гонорар»^[63].

Очевидно, что понятие «социальные медиа» со своими специфическими чертами подразумевает несколько иную разновидность СМИ. В частности, Р. Скобл описывает такие специфические характеристики социальных медиа, как: возможность корректировки опубликованной информации,

интерактивность, доступное отслеживание популярности публикаций, быстрая доступность старых материалов, мультимедийность, неограниченность по объему, ссылки на другие материалы, а также неполный контроль над содержанием страницы^[64].

Одним из самых актуальных исследований, рассматривающих сдвиг от коммуникационных технологий (ТВ, радио, пресса) к информационно- комуникативным технологиям, является книга Г оварда Рейнгольда «Виртуальная община», опубликованная в 1993 году. Уже тогда Рейнгольд обозначил фундаментальные изменения в коммуникационном процессе: «социальные медиа привлекают колонии энтузиастов, потому что ИКТ позволяют людям общаться по-новому и вместе создавать что-то новое»^[65].

Д. Най в 2006 году писал о вопросах, которые необходимо рассмотреть при анализе путей концептуализации технологий обществом, акцентируя внимание на «социальных конструкциях» в форме медиа: «Социальные медиа по существу не являются демократическими или тоталитарными»^[66].

Йохай Бенклер в своей статье от 2006 года, анализируя пути перехода от индустриальной к информационной экономике, говорит о том, что в ходе такого перехода меняются не только экономические институты, но и политические и культурные^[67].

Исследователь Ховард Перлмуттер рассматривал растущий интерес к социальным медиа и пришел к следующему выводу «Социальные медиа не такие мощные средства политической агитации с точки зрения традиционной политики, как о них в настоящее время принято рассуждать; блогеры и другие пользователи, безусловно, предлагают своим читателям уникальную информацию, но они тем не менее не имеют финансовых, моральных, социальных или культурных рычагов для изменения конкретного политического поведения»^[68].

Другие исследователи, в частности, Клэй Ширки, исследуют возможность социальных медиа в сфере мобилизации политической поддержки. Предметом его анализа являются социальные медиа, которые рассматриваются «как политически активные группы, которые

координируют свои действия более эффективно, чем мир «старых медиа».

Многие аналитики считают социальные медиа «гражданской

журналистикой».

Например, Давид Доминго и Ари Хейнонен утверждают: «Действительно, профессиональные журналисты в настоящее время ценят гражданских журналистов. Контент социальных медиа часто используется журналистами в качестве источников для новостных материалов»^[69].

Клайд Бентли посвящает проблеме «гражданской журналистики» целую дискуссионную статью, в которой рассматривает виды социальных медиа. В частности, он замечает, что о гражданской журналистике нельзя говорить без рассмотрения влияния на неё социальных медиа^[70]. Автор использует узкое толкование понятия «социальные медиа», понимая под ними лишь сервисы типа Facebook и LinkedIn, однако информационная ценность именно этого типа социальных медиа обычно вызывает наибольшие сомнения. Бентли пишет: «Несмотря на то, что социальные медиа — это в первую очередь место для встреч с друзьями, их значение в качестве СМИ возрастает.

С развитием Интернет-технологий «гражданскими журналистами» стали называть «граждан-непрофессионалов в сфере медиа, которые участвуют в создании информационного продукта и самостоятельном донесении информации до массовой аудитории через блоги и открытые медиа, любые другие средства массовой коммуникации» ^[71] . Анализируя явление «гражданской журналистики», И. Жилавская ввела понятие «информальная журналистика». «Информальная журналистика — это самодеятельное неорганизованное творчество непрофессиональных авторов по созданию массового информационного продукта, который носит неформальный, внеэкономический, социальный характер и рождается из коммуникаций с другими людьми» ^[72] . Жилавская противопоставляет информальную журналистику традиционной по критериям, которые отчасти сходны с предложенными выше разграничениями между социальными и индустриальными медиа.

Безусловно, основной составляющей социальных сетей является интерактивность или, так называемый user generated content (контент, созданный пользователями), который означает скорее материальный продукт, а не средства его производства.

А. А. Никитенко в статье «Проявление интерактивности как типологического признака сетевых СМИ» выдвигает тезис о том, что «именно интерактивность социальных сетей и других сервисов web 2.0. «создает» индивидуальное пользовательское пространство»^[73].

Термин «Web 2.0.» в отличие от UGC относится не к конечному продукту, а к инструментам создания новых медиа. Он уделяет достаточного внимания процессам, продуктам, автору или аудитории. Хотя термин и был создан для описания особого типа сетевого программирования, он широко распространился среди ученых.

Социальные медиа дают своей аудитории, во многом разочарованной в традиционных СМИ, принципиально новые механизмы взаимодействия и интерактивного участия. Зарегистрировавшись в Facebook, пользователь размещает информацию в любом формате и объеме и ищет контакты с любыми другими пользователями сети. В отличие от блогеров, пользователям социальных медиа не обязательно иметь определенный талант в области написания текстов или тратить много времени на поддержание своей активности постоянными постами; каждый участник социальной сети находит свою аудиторию и развивает коммуникацию.

При этом по-прежнему существует четкая линия между профессионалами и любителями даже в социальных медиа. Например, в 2013 году только три из двадцати наиболее просматриваемых видео на YouTube были сняты любителями ^[74] . Большинство же было произведено в профессиональных студиях.

В связи с этим следует отметить, что в настоящее время в научной и журналистской среде часто поднимается вопрос о том, следует ли рассматривать социальные медиа как новый тип СМИ. На эту проблему существуют разные точки зрения.

Очень популярна концепция, согласно которой социальные медиа не могут считаться СМИ из-за низкого качества информации. Как, например, полагает Вячеслав Варванин (Lenta.ru), такого явления, как журналистика социальных медиа, не существует. «Социальных медиа, претендующих на «журнализм», практически нет. А если и есть, то такие примеры ничем не отличаются от авторских колонок в обычных изданиях, где отзывы и комментарии к таким материалам не имеют самостоятельной ценности»^[75].

По мнению Варванина, даже в тех случаях, когда социальные медиа публикуют новость оперативнее, чем официальные СМИ, эту информацию нельзя назвать журналистской. «Ей не хватает достоверности. И объективности. И точности подачи. Это больше «слухи», нежели реальные новости. Поэтому в любом случае СМИ — более надежный и предсказуемый источник информации, чем социальные медиа»^[76].

С данным мнением соглашается и Николас Карр. «Я целиком и полностью за социальные медиа. Но я не настолько слеп, чтобы не видеть их недостатков — поверхностности, упора на мнения, а не факты, тенденцию усиливать, а не ослаблять идеологический экстремизм и сегрегацию. Разумеется, точно так же следует критиковать и отдельные сегменты традиционных СМИ и новых медиа. Но в целом, в лучших своих проявлениях результаты их деятельности имеют большее значение. И если мне придется выбирать между чтением блогов и подпиской на, скажем, New York Times или Economist, я выберу последнее»^[77].

Иначе смотрит на эту проблему российский исследователь Антон Платов. В статье «Социальные сети: феномен коллективного разума» он называет социальные медиа средствами массовой информации нового поколения^[78]. В частности, Антон Платов приводит пример использования социальных медиа в качестве СМИ: «репортажи» из затопленного Нового Орлеана, опубликованные системным администратором Майклом Барнеттом в своем блоге в Live Journal.

Другой российский ученый Семен Кваша рассуждает о пользователях социальных медиа не как о журналистах, а скорее как об очевидцах, от которых аудитория получает информацию из первых рук, «не обращая внимания на потерявший остатки доверия телевизор, газеты и информационные агентства»^[79].

В поддержку этой точки зрения высказываются и другие авторы. Так, Алексей Чуйкин и Татьяна Нестерова замечают, что «социальные медиа — это интереснейшая контекстная информация, новый вид новых медиа, который динамично развивается в последнее время»^[80].

Непрофессионализм пользователей социальных медиа авторы считают преимуществом по двум причинам. Во-первых, пользователи социальных медиа не ангажированы. А во-вторых, профессиональному журналисту требуется время для «вхождения» в тему, в то время как очевидец, освещающий события в социальных медиа, живёт в той ситуации, о которой пишет. Кроме того, в отличие от традиционных СМИ, социальные медиа за счёт сетевого характера распространения информации дают аудитории наиболее полную информационную картину^[81].

В настоящее время инструменты электронного взаимодействия социальных медиа активно используются не только частными лицами, но и государственным, а также бизнес-секторами. Например, правительство США финансирует исследование социальных медиа с целью аккумуляции и обработки информации, размещенной пользователями ^[82] . Крупнейшие международные компании создают исследовательские центры, в задачу которых входит мониторинг и анализ социальных сетей на предмет популярности предлагаемых компанией продуктов и услуг. Иными словами, социальные медиа являются эффективной платформой для анализа аудитории. Подавляющее большинство СМИ и контент-компаний используют интерактивные возможности рекламы и взаимодействия с аудиторией существующих социальных медиа^[83]. Так, в последнем отчете британской мониторинговой компании Datamonitor прогнозируется, что в 2014 г. доходы от услуг, предлагаемых в рамках социальных сетей, в экономике достигнут 2,4 млрд. долларов^[84].

Исследования, проводившиеся на базе Pew Center's Internet и American Life Show, показывает, что даже те люди, которые не проводят много времени в сети, регулярно используют Интернет для поиска новостей и информации^[85]. Социальные медиа, серьезно отличаются от других новых медиа своей более интерактивной и более коллаборационистской природой.

Они характеризуются двухсторонней системой коммуникаций, а также практически нулевой стоимостью использования по сравнению с другими СМИ, которые остаются достаточно дорогостоящими. СМИ зависят от доходов, получаемых от рекламы, в то время как, например, кандидаты в ходе избирательных кампаний практически бесплатно используют социальные медиа.

В ходе президентских выборов в США в 2008 году, 14,5 миллионов часов видео, относящихся к предвыборной гонке, было просмотрено на YouTube. Стоимость размещения видео на базе данного сервиса практически бесплатна, в то время как ориентировочная стоимость рекламной кампании на телеканалах составила бы 45 миллионов долларов^[86].

Таким образом, в силу интерактивной природы и низкой стоимости кандидаты на выборах завоевывают своих сторонников и избирателей способом, прежде недоступным. Политическая кампания, проводимая посредством социальных медиа, помогает найти новых сторонников. В то же время пока нет четкого понимания, как именно влияют социальные медиа на электоральное поведение.

Технологии и форматы социальных медиа постоянно развиваются: например, Twitter представляет собой некий симбиоз между социальной сетью и блогом.

Очевидно, что и традиционные СМИ, и новые медиа используют социальные медиа в качестве источников информации и «живого» материала для последующих публикаций. Журналисты признают, что пользователи социальных медиа зачастую оказываются быстрее, точнее и понятнее для массовой аудитории, так как, выступая очевидцами событий, способны показать ситуацию «изнутри». «По живости и скорости обновляемости репортажи пользователей социальных сетей бывают на несколько шагов впереди крупных СМИ»^[87].

По мнению журналиста The Guardian Нила МакИнтоша, «гражданская сетевая журналистика с её гигантской армией волонтеров, используя наиболее очевидные механизмы социальных сетей, наконец-то обрела свой голос и предоставляет публике тот объем информации во всей ее полноте и глубине, который оказывается не под силу традиционным СМИ»^[88]. А глава BuzzFeed Джон Перетти говорит о том, что «понимание того, как и по каким законам информация распространяется в Twitter, Instagram и Facebook, ни чуть не менее важно во многих случаях, чем наличие у журналиста репортёрского таланта»^[89].

Социальные медиа сегодня являются серьёзным конкурентом традиционным СМИ и становятся самыми посещаемыми ресурсами в Интернете. Пользователи меняют привычные информационные и развлекательные Интернет-сайты на социальные медиа, которые становятся для них главными источниками информации. Пользователь получает контроль над транслируемой ему информацией — процесс получения информации демократизируется. Функция виртуальной социализации социальных медиа выражается в возможности создания личной зоны в Интернете.

Журналисты, функционирующие в социальных медиа, оказываются в ещё более сложных условиях, чем те, кто реализуют себя в традиционных СМИ.

В Китае, например, журналисты активно используют социальные медиа в своей профессиональной деятельности. Только в 2011 году в Weibo было открыто 6618 новых журналистских аккаунтов^[90].

Социальные медиа позволяют журналистам не только находить необходимую и интересную информацию, но и являются эффективным механизмом мобильного, оперативного и широкого распространения авторского материала или контента того или иного СМИ.

Например, с 2012 по 2014 годы около 33000 материалов информационного агентства Sina News распространялось в Weibo посредством «ре-постов» 6,5 миллионами пользователей^[91]. Иными словами, социальные медиа изменяют природу и масштаб распространения информации.

Китайские исследователи Ши Ягуан и Юань И разделяют содержание постов традиционных СМИ в социальных медиа на три вида^[92]:

1. Эксклюзивная публикация оригинального содержания, которая распространяется только в социальных медиа.

2. Ссылка на материал, опубликованный на другом ресурсе, с кратким обзором или авторским комментарием.

3. «Ре-пост» материала другого пользователя.

Обычно интенсивность использования социальных медиа профессиональными журналистами зависит от характера и развития события или ситуации. Мы выделили следующие факторы: ситуация или событие, в ходе которых существуют серьезные противоречия внутри общества; резонансное (сенсационное) событие; ситуация или событие, которые потенциально способно вызвать большой интерес.

Российский медиа-эксперт Кирилл Елизаров так комментирует такую тенденцию: «Сегодня традиционные СМИ используют пользовательский контент только для собственных нужд. Весь этот контент отбирают, чистят и красиво «упаковывают» для зрителя и читателя в соответствии с редакционной политикой. В социальных медиа аудитория сама диктует, что показывать и читать. Отсюда — и различие в функциях журналистов в традиционных СМИ и социальных медиа. В традиционных СМИ журналист вещает и сообщает аудитории новости. В социальных медиа люди общаются друг с другом, а функция журналиста — быть неким модератором этих дискуссий»^[93].

Согласно исследованию Дж. Станьера, журналисты, специализирующиеся на социальных медиа, должны в 2 раза чаще обновлять новости и перерабатывать уже размещённую в СМИ информацию ^[94] . Особенности социальных медиа требует от них выдающихся навыков поиска информации в сети, её анализа и адаптации к требованиям онлайновых СМИ. «Огромный массив информации, циркулирующий в социальных медиа, зачастую несёт в себе значительную долю иррелевантных данных, спама и другого информационного мусора»^[95].

Справедливая оценка, однако, заметим, она не препятствует профессиональным СМИ, особенно традиционным монологичным, выполняющим функцию социального контроля в обществе, активизировать свое присутствие в диалогичных социальных медиа. Именно они позволяют профессиональным СМИ без дополнительных затрат средств и сил постоянно держать руку на пульсе общества, следить за его температурой, постоянно иметь наглядное представление о меняющихся мнениях, оценках, вкусах, интересах, устремлениях — короче, константно иметь перед глазами динамичный социополитический, социокультурный и социопсихологический образ гражданского общества и при этом обладать дополнительным каналом воздействия на него.

Любая деятельность диктуется конкретными интересами. Возрастающее участие профессиональных СМИ в социальных медиа и социальных сетях диктуется отнюдь не желанием улучшить их. Среди истинных целей назовем следующие: популяризация журналиста, сохранение его авторитета как лидера мнения, повышение персонального рейтинга и престижа СМИ как известной торговой марки, сохранение и расширение читательской аудитории, демонстрация открытости к диалогу с читателем и уважения к его мнению, учет популярных тем в новостном потоке — коммерческий интерес; систематический зондаж общественного мнения по поводу путей решения назревающих конфликтов, кризисных ситуаций, принятия спорных властных решений, «подогрев» общественного интереса к ожидаемым событиям, подготавливаемым непопулярным мерам, политическим и общественным деятелям, грядущим историческим датам и т.д., наконец, сохранение общественного статус-кво (политический интерес).

Все это позволяет утверждать, что, на наш взгляд, существует 4 модели функционирования профессиональных СМИ в социальных медиа:

1. Публикация ссылок на свои материалы, опубликованные в СМИ, с авторскими комментариями.

2. Использование социальных медиа для интерактивной связи с потенциальной аудиторией.

3. Использование материалов социальных медиа в качестве источников информации, а также обращение к пользователям для оформления экспертных оценок, мнения очевидцев того или иного события, интервью и так далее.

4. Использование социальных медиа в качестве уникальной ленты новостей по интересам.

Эти модели показывают, как профессиональные СМИ и гражданские журналисты (пользователи социальных медиа) способны сотрудничать и дополнять друг друга.

По мнению Б. Айзенберга, «основная цель традиционных СМИ — донесение до общественности социально важной информации, а социальные медиа, в свою очередь, являются лишь платформой для коммуникации между людьми»^[96]. Иными словами, традиционные СМИ — это информация, а социальные медиа - исключительно общение, то есть, содержание сообщений отходит на второй план.

С таким тезисом не согласна российская исследовательница М. С. Будолак: «Социальные медиа — это новый вид онлайн-СМИ, где любой пользователь сети Интернет, не обладающий навыками программирования, может участвовать в процессе создания, хранения и распространения социально значимой информации, имеющей периодический характер и адресованной широкой общественности»^[97]. В своей статье она показывает, что функции, которые выполняют традиционные СМИ, присущи и социальным медиа.

Показательным примером признания социальных медиа равнозначными традиционным и новым СМИ было решение Калифорнийского апелляционного суда по делу корпорации Apple, распространившей на пользователей социальных сетей право хранить в тайне свои источники информации, которым изначально пользовались журналисты^[98]. Поводом послужило исковое требование Apple к пользователям, сообщившим в своих

дневниках о предполагаемом выпуске нового цифрового музыкального продукта компании, информация о котором держалась в секрете. Решение суда явилось официальным признанием того факта, что в современной информационной системе социальные сети выступают одним из средств публикации и распространения контента, наравне с другими

информационными носителями.

Социальные медиа зачастую оказываются не только оперативнее и информативнее, но и доступнее традиционных СМИ. Трагические события 11 сентября 2001 года в США показали, что, несмотря на то что телевидение смотрели чаще, чем обращались к социальным медиа, среди веб-сайтов наибольшей популярностью пользовались не порталы ведущих

информационных агентств, а новостные ленты социальные сетей. Их пользователи зачастую генерировали и перепечатывали информацию с других новостных порталов, а также открывали доступ пользователям для публикации их данных и обновлений^[99].

Если традиционные СМИ сохраняют доверие аудитории, социальные медиа оказываются быстрее, насыщеннее и зачастую «честнее», потому что более оперативно публикуют доступную им информацию. Одновременно с этим проявляется и непрофессионализм пользователей: распространяются истории, не соответствующие действительности, слухи и непроверенная информация.

Таким образом, выигрывая в скорости, социальные медиа по-прежнему уступают традиционным СМИ в достоверности и качестве информации.

Кроме того, еще рано сравнивать профессиональные СМИ и социальные медиа и по степени влияния на общественное мнение. Традиционные медиа продолжают играть определяющую роль в формировании информационной «повестки дня». Однако социальные медиа, являясь инструментом гражданского общества, имеют очевидные перспективы как в глобальном информационном пространстве, так и в рамках тех или иных государств, в которых наблюдается низкий уровень доверия традиционным СМИ.

Так, например, Кирилл Елизаров, рассуждая о будущем социальных медиа как полноценных СМИ, утверждает следующее: «В ближайшие семь лет на базе становящихся популярными социальных медиа будут рождены СМИ нового типа, — в социальные медиа уже ушла и еще будет уходить аудитория сегодняшнего телевидения»^[100].

Многие аналитики предполагают, что новые информационные СМИ будут созданы и выйдут из недр таких инфосистем, как Facebook, Twitter, «ВКонтакте» — именно они через десять лет будут определять медиаландшафт.

По сути, они уже сейчас являются самодостаточными СМИ. У них есть и миллионная аудитория, и собственный контент.

Иными словами, социальные медиа — это многозначный термин, который используют для описания новых форм коммуникации производителей контента с его потребителями, для которых определяющее значение имеет фактор продукции контента самими пользователями^[101].

Вербальная коммуникация посредством социальных медиа, как подчеркивает С. Херринг, набирает всё большую и большую популярность, являясь одной из форм электронной (а вернее мультимедийной) межличностной коммуникации. Более того, многие пользователи обращаются к сервисам социальных медиа именно с целью найти новые социальные контакты и получить необходимое или недостающее общение, что требует, по мнению Херринг, также научного лингвистического осмысления^[102].

Джейн Соутрен считает, что основной особенностью социальных медиа является возможность доступа к содержимому в любое время, в любом месте, на любом цифровом устройстве, а также наличие интерактивной обратной связи с пользователями. Например, Faсebook является примером модели социальных медиа, в котором большинство пользователей являются участниками. В основе социальных медиа лежит взаимодействие между людьми, в которых они создают, совместно используют информацию и обмениваются ею, идеями и пользовательским контентом в виртуальных сообществах и других ресурсах. Социальные медиа отличаются от традиционных по качеству, мобильности и масштабам распространения. Интернет-пользователи продолжают проводить больше времени в социальных сетях, нежели на любых других ресурсах^[103].

Существует следующее определение социальных медиа: «Социальные медиа — это медиа, направленные на распространение через социальное взаимодействие, созданные с помощью высоких и доступных технологий. Социальные медиа используют Интернет и веб-технологии для преобразования медиа-вещательных монологов в социальном диалоге. Они поддерживают демократизацию знаний и информацию, превращая людей из потребителей в производителей контента»^[104].

Достаточно любопытным в этой связи представляется тезис А. А. Калмыкова, который предполагает идентификацию социальных медиа как «трансмедиа»-ресурсов, относительно которых ещё не существует устойчивого мнения по поводу того, следует ли их считать СМИ. А. А. Калмыков мотивирует это тем, что контент социальных сетей скорее характеризуется как коммуникативный, а затем уже информативный. Более того, он формируется двусторонне — и пользователями сети, и редакцией. «Именно трансмедиа выводят не только журналистику, но и медиа в целом, за свои профессиональные границы. Соответственно, конвергентные процессы здесь активно разворачиваются по всем направлениям»^[105].

Коммуникативная сущность интерактивности, выразившаяся в таких формах участия читателя в журналистском процессе, как комментирование новостей, обсуждение новостей на форуме, имеет несколько аспектов реализации. С одной стороны, интерактивность рассматривается как инструмент реализации информационной деятельности, позволяющий оперативно получать отклик от аудитории. С другой — является эффективным инструментом привлечения аудитории^[106].

Таким образом, признание концепции социальных медиа как нового шага в развитии СМИ совсем не означает признание их как полноценных средств массовой информации, так как они (социальные медиа) изначально создавались для иных целей: поддержания и восстановления дружеских и деловых связей, самовыражения, объединения в группы по интересам и так далее.

Тем не менее несомненно то, что социальные медиа существенно меняют медиасреду, так как они действительно изменили парадигму «источник информации — канал передачи — аудитория», частично сблизив и даже совместив аудиторию с источником информации.

К тому же именно развитие социальных медиа приводит к тому, что аудитория сама решает, что именно её волнует и о чем следует говорить. Одной из главных проблем социальных медиа исследователи называют «информационный шум». Однако, как показывает практика, когда речь идет о реальных общественных интересах, пользователи социальных медиа обретают способность консолидироваться и выносить на повестку дня серьезные проблемы. То есть социальные медиа обладают собственными альтернативными «журналистским» механизмами формирования повестки дня. По мнению Алексея Мирошниченко, «отбирать и «выносить» определенные темы на всеобщее обсуждение помогает «вирусная редактура», заложенная в саму природу социальных медиа». Данная процедура как бы «включается» на этапе распространения общественно значимой информации^[107].

Иными словами, благодаря интерактивным и гипертекстовым особенностям социальных медиа любой желающий имеет возможность написать о каких-то проблемах или событиях. В том случае, если эти проблемы в какой-то момент времени совпадают у большого количества пользователей, начинается лавинообразное распространение информации. Безусловно, воздействие социальных медиа на общественную дискуссию тем сильнее, чем шире привлекаются ресурсы традиционных СМИ. «Социальные медиа выступают своеобразным «лифтом», поднимающим со «дна» общественного сознания злободневные темы»^[108].