1.1. Социальные медиа: понятие, типология, этапы развития

Очевидно, что в ХХ! веке социальные медиа являются неотъемлемым актором современного общества. Большая часть коммуникаций переместилась в интернет-измерение, где люди, общаясь с другими пользователями, обмениваясь информацией и публикуя контент, проводят больше времени, нежели в реальном мире.

Так, по мнению Е. Л. Головлевой, «информация становится основной социальной ценностью общества». Елена Леонидовна, в частности, предполагает, что новая трактовка коммуникаций выходит за рамки их рассмотрения как технических средств связи и осуществления информационного обмена, представляя коммуникации как новые средства и формы человеческих контактов и обмена информацией^[10].

Для начала необходимо определиться с понятием «социальные медиа». Исчерпывающего определения, как и у любой новой дисциплины, пока нет.

Следует выделить два наиболее часто встречающихся подхода: как к технологиям и как к разновидности Интернет-сайтов. На практике технологии тесно переплетены с функционирующими с их помощью виртуальными пространствами. Нельзя провести четкую границу между социальными медиа и «несоциальным Интернетом». К примеру, большинство сетевых изданий разрешают пользователям комментировать или оценивать публикации, включать в себя специальный раздел, где журналисты ведут свои блоги и так далее. Тем не менее, контент этих сайтов, как правило, производится силами оплачиваемого и специально обученного персонала. Такие медиа скорее относятся к традиционным, несмотря на наличие интерактивных элементов.

Пол Гиллин в своей книге «Новые агенты влияния» говорит о том, что «социальные медиа — это многозначный термин, который объединяет различные онлайн технологии, позволяющие пользователям общаться и взаимодействовать между собой».

Российский исследователь традиционных и новых медиа Елена Вартанова утверждает, что в основе понятия «социальные медиа» лежит принцип партиципарности, когда процесс коммуникации осуществляется при равноправном участии пользователей и института медиа^[12].

Профессор Гарварда Йохай Бенклер в своей книге «Богатство сетей» вводит оппозицию индустриальной и сетевой информационных экономик. В последней потребители одновременно выполняют роль производителей информации, в силу резкого снижения издержек участия в этом процессе за счет развития цифровых технологий и Интернета, в то время как до этого «большинство возможностей производить вещи, которые были бы ценны и важны для многих людей, наталкивались на ограничения физического капитала, необходимого для их производства»^[13].

Концепция Й. Бенклера отчасти применима при объяснении феномена социальных медиа в сопоставлении их с традиционными (или «индустриальными») медиа. Традиционные медиа — это радио, телевидение, газеты, кино и прочие СМИ, возникшие в «досетевую» эпоху. Социальные медиа способны собирать аудиторию, сопоставимую по численности с аудиторией традиционных СМИ. Так, аудитория топ-10 наиболее популярных аккаунтов Twitter имеет в совокупности более 43 млн. «последователей» (followers); лидеры этого рейтинга имеют свыше 5 млн. подписчиков ^[14] . При этом, определение «аудитория» применимо к большинству пользователей социальных медиа, поскольку несмотря на широкие возможности для обратной связи и производства собственного контента, в реальности большинство пользователей занимают позицию пассивных наблюдателей. «За любой двусторонней интеракцией могут следить тысячи человек, готовых присоединиться к «разговору»^[15].

Американский ученый Ш. Картон так определяет социальные медиа: «Слово «социальный» подразумевает коммуникацию или общение, а «медиа» — лишь средство передачи информации»^[16].

Некоторые исследователи определяют ресурсы web 2.0. как «часть социальной структуры общества и результат развития информационных технологий»^[17]. Другие, как например авторы учебного пособия «Интернет- СМИ: Теория и практика», считают, что «социальные медиа — это Интернет­сервисы для построения в Интернете сообществ людей со схожими интересами и/или деятельностью, в которых связь осуществляется посредством сервиса внутренней почты, форумов или мгновенного обмена сообщениями»^[18].

Очевидно, что социальные медиа предлагают возможность пользователям общаться, взаимодействовать друг с другом, и связи между ними, действительно, преимущественно социальные, в основе которых лежат отношения, совместная деятельность или обмен информацией. То есть это интерактивные многопользовательские сайты, контент (содержание) которых наполняется его посетителями.

С. Бобровский представляет социальные медиа как «социальные структуры Интернет-среды, узлы которых составляют организации или отдельные люди, а связи между ними обозначают установленные взаимодействия (политические, корпоративные, служебные, семейные, дружеские, по интересам и так далее)^[19].

В. М. Сазанов утверждает, что под социальными медиа понимается множество агентов, которые вступают во взаимодействие друг с другом^[20].

Следует отметить, что российские исследователи представляют социальные медиа не только как онлайновые социальные инструменты (например, Faсebook или «ВКонтакте»). Имеется также и классическое значение социальных сетей как структур, состоящих из групп социальных объектов и связей между ними.

Согласно этому значению, в России социальные медиа воспринимаются не только как коммуникационный инструмент, но и как сообщества человеческого общения. То есть, определяющее место занимает понятие социальной роли, а не функции. Например, в большинстве научных исследований российских ученых Интернет-порталы YouTube и Fliсkr рассматриваются именно как социальные медиа, потому что через эти сайты пользователи размещают свои мета-данные и общаются друг с другом.

Немецкие исследователи Андреас Каплан и Майкэл Хайнлейн определяют социальные медиа как «группу Интернет-приложений на той или иной идеологической и технологической базе web 2.0., которые позволяют участникам социальных сетей создавать содержание (контент) и обмениваться им (user generated content)»^[22].

Любопытно, что в американской научной школе социальные сети считают одной из главных категорий социальных медиа, но не их синонимом. Это отмечают, например, Лон Сафко и Дэвид Брэйк, рассуждая о том, что многие люди путают условия социальных сетей и социальных медиа, зачастую используя их как взаимозаменяемые. «Социальные сети являются категорией социальных медиа»^[23].

Другой американский исследователь Лон Коэн также указывает на различие социальных медиа и социальных сетей. По его мнению, следует рассматривать социальные медиа как стратегии вещания, а социальные сети являются инструментами и утилитами для связи с другими людьми. Разница заключается не только в семантике, но и в функции. Он считает, что социальные сети пришли первыми в социальные медиа^[24].

Лон Сафко и Дэйвид Браке разделяют социальные медиа на следующие категории: «чистые» социальные сети, которые частично выполняют функции медиа (например, Faсebook и «ВКонтакте»); сетевые издания web 2.0., контент которых (частично или полностью) создается пользователями (например, Medium и Look At Me); микроблогинг (Twitter, Weibo) и макроблогинг (Live Journal, WordPress); фотохостинг (Fliсkr, PKasa), аудио- и видеохостинг (YouTube, Soundcloud) и лайфкасты^[25].

В целом следует отметить, что социальные медиа состоят из трех компонентов: концепция, конент, социальное взаимодействие.

Лон Сафко и Дэйвид Браке раскрывают понятие «экосистемы социальных сетевых медиа». Они считают, что это биологическая экосистема, которая представляет собой сложную ассоциацию живых организмов, взаимодействующих друг с другом.

Если американская научная школа утверждает, что социальные сети - это всего лишь одна из категорий социальных медиа, то российские исследователи придерживаются иной точки зрения. В своих взглядах они исходят из того, что любая социальная сеть направлена на построение сообществ в Интернете из людей со схожими интересами и/или деятельностью, и, соответственно, именно социальные сети характеризуют социальные медиа.

В целом, анализируя значения словосочетания «социальные медиа», на наш взгляд, следует определить два основных понятия — узкое и общее. В узком понимании разбираются формы и технические функции социальных сетей. Рассматривая общие категории социальных сетей, больший акцент делается на сущности и социальной функции. Это значение приближает понятие «социальные медиа» к позиции СМИ.

На взгляд петербургских исследователей И. А. Быкова и О. Г. Филатовой, «социальные медиа — это вид онлайновых СМИ, в котором каждый человек может выступать как в качестве аудитории, так и в качестве автора. Для этого используется программное обеспечение, которое позволяет любому без специальных знаний в области кодирования размещать, комментировать, перемещать, редактировать информацию и создавать сообщества»^[28].

С нашей точки зрения, именно этот вариант определения максимально точно и полно отражает суть данного явления. Таким образом, понятие «социальные медиа» используется в качестве общего наименования для всех разновидностей Интернет-образований, функционирующих в соответствии с принципом web 2.0.

В последнее время, помимо выполнения функций обмена мнениями, поддержки общения и получения информации их участниками, социальные медиа все чаще становятся объектами и средствами информационного управления и площадкой информационного противостояния^[29].

По мнению Д. А. Губанова, «социальные медиа способствуют, во- первых, организации социальных коммуникаций между людьми и, во-вторых — реализации их базовых социальных потребностей»^[30].

Д. А. Губанов утверждает, что такие платформы играют значимую роль в распространения мнений, влияющих на действия пользователей сети. «Предположим, некто за пределами сети или внутри нее для достижения своих целей пытается изменить мнение небольшого числа «ключевых» пользователей в популярных социальных медиа (таких как Live Journal, «Хабрахабр»), посредством которых происходит распространение этой точки зрения по всей сети»^[31].

Иными словами, в социальных медиа пользователи влияют друг на друга, и степень этого влияния определяется их репутацией. Обмен мнениями приводит к тому, что мнение каждого пользователя меняется под влиянием мнений других, которым он доверяет. При многократном обмене мнениями пользователи (агенты) сходятся к итоговому вектору мнений. Этот факт позволяет ставить и решать задачи информационного управления — поиска таких целенаправленных воздействий на начальные мнения агентов, которые приводили бы к требуемым итоговым мнениям^[32].

Китайские ученые фокусируют внимание больше на эффективном использовании социальных медиа в деловых и государственных целях. Обычно в китайских научных материалах используется западное понятие социальных медиа, однако последнее десятилетие характеризуется активными дискуссиями по данной проблематике.

В узком понимании «социальные медиа» в КНР представляются аналогом онлайновых социальных сетей. При рассмотрении в широком понимании «социальных медиа», больший акцент делается на сущности и социальной роли данного термина. Китайские исследователи причисляют социальные медиа к «новым новым медиа», что подразумевает под собой этап «пост-новых медиа».

В своей статье «Коммуникация в социальных медиа» Чжан Цзен отмечает, что понятие «социальные медиа» относится к интегрированной концепции, — это не только сайты или веб-платформы, которые имеют социальный характер, но и ресурсы и сервисы, основанные на концепции wtb 2.0^[33]. По мнению Чжан Цзена, любой сайт, имеющий социальную сущность, следует считать социальным медиа^[34].

Основными особенностями социальных медиа в КНР называют «социальность» и коммуникативность ^[35] . Исследователь Вэй Вухуй утверждает, что под социальными медиа понимается множество медиа­агентов, которые вступают в интерактивную связь с их пользователями. Он считает, что в концепции социальных медиа существует два ключевых элемента: UGC (user generated content) и CGM (consumer generated media)^[36].

По мнению Ван Сяогуан и Гуо Шуджуан, «социальные медиа — это интерактивные онлайн-сообщества, основанные на технологии web 2.0., которые являются инструментом коммуникации для социального взаимодействия людей»^[37].

Известно, что структура социальных медиа напоминает теорию рукопожатий, сформулированную в 1969 г. американскими психологами Стэнли Милгрэмом и Джеффри Траверсом. В основе этой теории лежит утверждение, что любые два человека разделены в среднем пятью уровнями связи^[38].

Характерными особенностями ресурсов web 2.0. являются:

1. Формирование личных профилей (публичных или полупубличных) с реальными персональными данными и другой информацией о себе.

2. Обеспечение полным спектром возможностей для обмена информацией (например, размещение фотографий и видеозаписей, размещение текстовых записей (в режиме блогов или микроблогов), организация тематических сообществ, обмен личными сообщениями).

3. Возможность создавать и поддерживать список других пользователей, с которыми имеются некоторые отношения (например, дружба родство, деловые связи).

Что касается типологии социальных медиа, то и здесь еще не сложилась единая и общепринятая классификация. Большинство существующих на данный момент классификаций предложены исследователями-любителями или специалистами в области IT-бизнеса, поэтому они далеко не всегда отвечают научным стандартам. Среди профессиональных исследователей в настоящее время нет единого мнения, по какому критерию следует классифицировать социальные медиа. Ученые предлагают свои варианты, основываясь на технологическом, целевом, географическом или другом принципе разделения.

Л. А. Браславец, опираясь на работы, посвященные типологии СМИ М. М. Колесниковой, В. А. Колодкина, Э. В. Могилевской, М. В. Шкондина и Л. Л. Реснянской, а также на исследования в области Интернет-журналистики А. И. Акопова, А. А. Г арматина, А. Ю. Долгополова, А. А. Калмыкова и Л. А. Кохановой, М. М. Колесниковой, предлагает использовать типологическую концепцию периодических изданий применительно к классификации социальных медиа^[39]. Она основывается на структурно­функциональной организации социальных медиа. В качестве признака, который однозначно воздействует на структурно-функциональную организацию, может выступать тип межличностных связей, на котором специализируется конкретная социальная сеть. По этому признаку можно выделить следующие виды современных социальных медиа^[40]:

1. Универсальные социальные медиа (Facebook, «ВКонтакте»). Они пользуются наибольшей популярностью среди пользователей. Их основная функция — поиск людей (друзей, родных, знакомых, бизнес-партнеров, коллег по работе и даже будущих сотрудников) и дальнейшее общение с ними. Существует возможность создавать группы по интересам, организовывать мероприятия, рассылать приглашения на них, вести блоги, размещать фотографии, аудио- и видеоролики и т.п. Универсальные социальные медиа имеют большое число пользователей. Но, несмотря на это и на то, что они построены по одинаковому принципу, каждая из них имеет свои особенности. Так, у «Одноклассников» часть сервисов предоставляется на платной основе. «ВКонтакте» содержит огромную базу с аудио- и видеоконтентом. Хорошие технологии, статистика пользователей (для рекламодателей), бесплатность, большой мировой опыт, отсутствие нелегального контента — преимущества Facebook.

2. Социальные медиа дневникового типа (Twitter, Live Journal). Их обычно называют «блогоплатформами», поскольку пользовательский раздел представляет собой блоги. Live Journal — первая блог-служба, чей российский аналог стал самым популярным среди русскоязычных пользователей, был открыт в 1999 г. американским программистом Брэдом Фитцпатриком. Всего в мире Live Journal пользуются свыше 35 млн. человек. В Twitter стоит ограничение по числу символов (не более 140), поэтому его часто называют микроблогом. Еще одно отличие микроблога от блога — отсутствие возможности вести массовые дискуссии. Сообщения (также их называют «твитами») сразу отображаются на странице и доставляются другим пользователям.

3. Социальные медиа, специализирующиеся на объективных межличностных связях (LinkedIn, Профессионалы.ру). Их основная задача — поиск и установление деловых контактов для общения на профессиональные темы, обмен опытом и информацией, поиск вакансий и работы, развитие деловых связей. Они обеспечивают широкий набор функций и инструментов для решения данных задач. Они позиционируется как социальные медиа, объединяющие специалистов и бизнесменов по отраслевым, профессиональным и географическим признакам.

Кроме вышеперечисленных разновидностей социальных медиа имеются и другие типы ресурсов в формате web 2.0.:

1. Социальные каталоги, ориентированные на применение в академической сфере (например, Aсademiс Search Premier).

2. Социальные библиотеки, которые предоставляют возможность публиковать ссылки на коллекции, книги, аудиозаписи, доступные другим (например, Disсogs.сom).

3. Многопользовательские сетевые игры (massively multiplayer online games), имитирующие виртуальные миры с различными системами уровней (например, World Of Warcraft).

4. Геосоциальные сети, в которых социальные связи развиваются на основании физического положения пользователя.

5. Гендерные и возрастные социальные медиа (например, «Мир подруг»).

6. Сервисные социальные медиа, объединяющие пользователей вокруг общих интересов, увлечений или по различным поводам.

7. Коммерческие социальные медиа, созданные для организации поддержки бизнес-транзакций (например, MiсsСapital).

8. Форумы, в которых сообщения участников группируются по темам, сформированным, как правило, первым сообщением. Все посетители сайта могут видеть тему и разместить свое сообщение. Как правило, темы группируются в тематические форумы, управление системой осуществляют администраторы и модераторы. Наиболее развитые форумы начинают обладать первыми признаками социальных медиа — между участниками устанавливаются социальные связи.

9. Гостевые книги представляют собой список сообщений, показанных от последних к первым. Они напоминают «книгу жалоб и предложений», где любой посетитель при желании может оставить свой отзыв.

В работе Д. К. Райта и М. Д. Хинсон социальные медиа делятся на качественные (блоги), новостные (Twitter) и коммуникационные (Facebook)^[41].

Исследования же, проведенные И. А. Быковым и О. Г. Филатовой, позволяют составить следующую классификацию: блоги, социальные сети, службы обмена данными, социальные базы данных, рекомендательные сервисы и новостные социальные сайты^[42].

Социальные медиа можно условно разделить по их назначению. Часть сайтов предоставляет благоприятные условия для индивидуального самовыражения, в то время как ценность других заключается в сотрудничестве множества пользователей (как правило, анонимных, что отчасти коррелирует с классификацией по анонимности). Блог является примером социального медиа с фокусом на личности автора. А многопользовательские блог-сервисы, такие как Live Journal, дают возможность создавать сообщества и генерировать контент силами многих пользователей — свойство, характерное для социальных сетей, основанных на сотрудничестве.

Примеры социальных медиа, основанных на сотрудничестве, «в чистом виде» — Wikipedia и коллективные блоги. Любой зарегистрированный пользователь может редактировать или создавать любую статью в Wikipedia, голосовать за страницы и выставлять на всеобщий суд интересные материалы в коллективных блогах. Хотя у данных ресурсов имеются свои владельцы и модераторы, поток генерируемого контента зачастую настолько велик, что отсутствует физическая возможность его централизованного мониторинга, тем более что это умаляет ценность данного ресурса как продукта совместного творчества многих пользователей. Оперативное реагирование на неприемлемый контент может осуществляться с помощью системы жалоб в некую «надзорную» инстанцию (такую как Abuse Team на сервисе Live Journal).

Другая классификация основана на том, что часть социальных медиа служит преимущественно для хранения и размещения контента (content storage), в то время как другая часть — преимущественно для того, чтобы поделиться им с другими пользователями (content sharing). Например, если пользователь N «выложил» исключительно, по его мнению, ценное видео на YouTube, то справедливо ожидать, что он постарается разослать ссылку на него своим «друзьям», выложить в своем личном блоге или попытаться заработать высокий рейтинг в коллективном блоге, где видео смогут увидеть

тысячи человек. В данном примере YouTube служит как «хранилище» для контента, в то время как блоги и онлайновые социальные сети становятся «точками» его распространения. Однако едва ли правомерно четко разделять сервисы на «хранилища» и «точки распространения». В вышеприведенном примере YouTube может успешно выполнять обе функции за счет существования на сайте системы тегов (ключевых слов), рейтингов популярности; блог-сервисы могут выполнять роль «хранилищ», поскольку на них размещены тексты всех записей пользователя N, в том числе HTML- код со ссылкой на YouTube-видео, а в список функций онлайновых социальных сетей иногда входит загрузка видео (которое, однако, может быть невозможно «вынести» за пределы данного сайта). Примеры «хранилищ»: видео- и фотохостинги (Flickr, Photobucket). Примеры «точек распространения»: онлайновые социальные сети, блог-сервисы,

коллективные блоги.

Кроме того, крайне важным, на наш взгляд, представляется понимание различий между понятиями «социальные медиа» и «социальная сеть». Если первое является новым видом онлайновых СМИ, то второе — формализованной платформой, через инструментарий которой эти СМИ осуществляют свою деятельность. Согласно терминологии Д. М. Скотта, социальные медиа — это «надмножество», а социальные сети — «подмножество» социальных медиа^[43]. Речь идет не о технических аспектах таких ресурсов, а скорее о формате, в котором происходит создание и распространение информации.

Известно, что социальные медиа имеют трансграничный охват аудитории, который ежедневно возрастает. Соответственно, коммуникация в них подразделяется на следующие категории:

1. Массовые — общение на любую тему для любого пользователя, не имеющие определенную целевую направленность (Faсebook, Twitter, «ВКонтакте»).

2. Тематические — общение с определенной направленностью: профессиональной или по интересам (Marketingpeople, Профессионалы.ру).

3. Видео- фотохостинги, в которых общение осуществляется через комментарии к фото/видео, которые можно выложить на данных платформах (YouTube, Vimeo).

На наш взгляд, целесообразна также и такая класификация по типам создания контента:

1. «Творческая» модель (например, Live Journal, Tumblr).

2. Модель «коллективного использования ресурсов» (например, Flickr, YouTube, Vimeo).

3. Модель «совместного редактирования» (например, Wikipedia, Lurkmore).

4. Модель «социальных услуг» (например, WeChat, SNS).

5. Коммерческая модель (например, LAM, Anyway Any day).

Хронологически развитие социальных медиа можно разделить на 5

этапов:

1. Этап социальных сетей до появления сети Интернет. Например, клубная коммуникация (клуб любителей сигар, клуб мотоциклистов и так далее).

2. Этап «электронных досок» (BBS) и системы мгновенного обмена сообщениями. На этом этапе социальные медиа уже имели электронный вид.

3. Этап ранних онлайновых социальных медиа — Classmates, Live Journal. В этот период быстрыми темпами развивались компьютерные технологии и технические возможности сети Интернет.

4. Этап социальных медиа формата web 2.0. (например, Faсebook, Twitter, Qzone и «ВКонтакте»).

5. Этап социальных медиа формата web 3.0. — концепция развития Интернет-технологий, при которой на основе web 2.0. возникнет новая платформа — не столько технологическая, сколько социокультурная, используемая профессионалами для создания интересного, полезного и качественного контента.

Считается, что понятие «социальная сеть» появилось еще в середине 1950-х годов в Великобритании^[44]. В 1951 году Рэй Соломонофф и Анатолий Рапопорт положили начало современной теории социальных сетей. Кроме того, в 1954 году Джеймс Барнс в работе «Классы и собрания в норвежском островном приходе»^[45] сформулировал подход к исследованию взаимосвязей между людьми с помощью социограмм, в которых отдельные лица представлены в виде точек, а связи между ними — в виде линий.

В 1959—1968 гг. венгерские математики Пол Эрдос и Альфред Реньи опубликовали серию статей, в которых описывались принципы формирования социальных сетей. Дункан Уоттс и Стивен Строгач развили эту концепцию и ввели понятие коэффициента кластеризации (dustering сoeffident) — степени близости между неоднородными группами^[46].

Первое электронное сообщение (email) было отправлено в 1971 году в США. Рэй Томлинсон, программист компании «Bolt, Beranek & Newman», осуществил передачу письма между двумя компьютерами, подключенными к сети ARPANET, которая являлась прообразом современного Интернета и существовала до 1990 года.

Первые электронные доски объявлений появились в 1978 году. Изначально они находились на персональных компьютерах, и пользователи должны были подсоединяться к ним через модем принимающего компьютера. Электронные доски объявлений были первым типом сайтов, которые позволяли входить в систему и общаться друг с другом.

На смену им пришли такие онлайн-сервисы, как, например, CompuServe и Prodigy. Они были первыми по-настоящему «корпоративными» попытками доступа в Интернет.

CompuServe был первой компанией, которая внедрила чат в список своих сервисов. Prodigy ответственен за создание более доступных он-лайн сервисов (CompuServe был довольно дорогим сервисом для большинства людей, так как стоил 6 долларов в час, а в некоторых отдаленных местностях цена доходила до 30 долларов в час и более).

В 1995 году американский портал Qassmates стал первой социальной сетью в Интернете. Около 40 млн. зарегистрированных пользователей США и Канады общались и делились информацией^[47]. Проект оказался удачным, и в последующие годы на рынок выходят десятки аналогичных сервисов.

Бум социальных медиа приходится на 2003—2004 годы, когда были запущены LinkedIn, MySpaсe и Faсebook. В России первая социальная сеть («Мой Круг») появилась в 2005 году. Схема общения в данной сети реализовывалась на основе свободно предоставленных анкетных данных.

Массовое распространение социальные медиа получили уже в начале ХХ! века с развитием новейших Интернет-технологий, получивших название web 2.0.

По определению Тима О’Рейли, «web 2.0. — методика проектирования систем, которые путём учета сетевых взаимодействий становятся тем лучше, чем больше людей ими пользуются»^[48].

Web 2.0. — разновидность сайтов, на которых контент (внутреннее наполнение сайта) создается самими пользователями. То есть «контент сайтов формата web 2.0. в большинстве своем создается и управляется пользователями»^[49]. Более того, web 2.0. позволяет участникам не только бесплатно генерировать контент, но и управлять им и «раскручивать» ресурс, увеличивая его посещаемость.

С функционированием web 2.0. традиционные сайты web 1.0. постепенно теряют свою аудиторию. Ресурсы web 2.0. не зависят от «креатива» одного участника, в них продуцируется творчество многих пользователей, каждый из которых выражает свое мнение, выкладывает свою текстовую или визуальную информацию.

Однако проблема социальных медиа заключается в том, что, «с одной стороны, без демократии они вымирают, а с другой стороны — демократия «убивает» сообщество»^[50]. То есть, преимущество ресурсов web 1.0. в том, что они имеют четкую направленность, в то время как сайты web 2.0. постоянно меняют установки в ходе коммуникации участников, тогда как для долгосрочного успеха любого информационного проекта важно сохранять стиль и тематичность^[51].

Переход от web 1.0. к web 2.0. был неизбежен, и начался он с возникновением и развитием потокового Интернета и появления сервисов, которые позволяли бы пользователям самим создавать контент. Парадигму функционирования web 2.0. сформировали сервисы, которые объединяли однотипные информационные потоки и направляли их конкретным потребителям. Соответственно менялся и коммуникационный дизайн (интерфейс) таких ресурсов. Однако в дальнейшем стало понятно, что пользователь зачастую может быть не осведомлен, что происходит за пределами его информационных потоков и сетей, так как достаточно большое количество полезного, но «неотфильтрованного» контента проходит мимо него. Осознавая эту проблему, ряд крупнейших Интернет-корпораций (IBM, Google, Oracle) в качестве основного направления развития предложили концепцию «семантической паутины» или web 3.0., основанную на «смысловой» обработке информации. Суть этой концепции заключается в том, что не пользователи, а сами поисковые машины ищут информацию по содержимому, включая поиск по видео- и цифровым изображениям, основанный на анализе метаданных и метабаз. Таким образом, решается наиболее актуальная проблема развития Интернета — поиск значимой информации и отделение её от «информационного шума»^[52].

Основным отличием web 1.0., web 2.0. и web 3.0. является функциональный подход. Таким образом, web 1.0. — это доступ к информации, размещенной в сети Интернет. Web 2.0. — это условия для самостоятельного генерирования контента, модель для совместного конструирования действительности. Web 3.0., образно говоря, это формирование информационно-коммуникативного пространства человека с помощью сетевых технологий и изменение с их помощью окружающего мира. По мнению некоторых исследователей, «именно web 3.0. будет механизмом саморегуляции всей человеческой популяции»^[53].

По данным агентства Digital Marketing Ramblings, в конце 2013 года в самой популярной социальной сети Facebook было зарегистрировано 1 190 000 000 пользователей, в Twitter — 500 000 000 пользователей^[54]. Несмотря на огромную популярность уже успешно функционирующих ресурсов, рынок социальных медиа продолжает стремительно расти и развиваться. В настоящее время в глобальном информационном пространстве происходит революция социальных Интернет-сервисов, которые создаются не только для

общения, развлечения и отдыха, но также играют большую роль в распространении информации, идей и влияния.