15. РАБОТА РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ РАБОТА:привлечение внимания потенциального клиента и убеждение в необходимости использования услуг конкретного агентства.

СПОСОБЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВНИМАНИЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ:

• участие в специализированных выставках и конкурсах;

• участие в конкурсах (тендерах) на получение отдельного заказа или всего рекламного бюджета целиком;

• проявление собственной инициативы и передача рекламодателю своих предложений решения конкретных рекламных задач;

• осуществление специальных презентаций агентства;

• открытие сайта в Интернете:

• изготовление и рассылка рекламных материалов (проспектов, каталогов, буклетов и т. п.) по адресам потенциальных клиентов;

• персональные контакты между руководством агентства и рекламодателем или их менеджерами ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАБОТЫ:

1. Получение заказа на рекламное обслуживание.

2. Подписание контракта.

3. Рекламодатель становится клиентом агентства, и начинается совместная работа.

4. Определяются цель и задачи работы.

5. Устанавливаются необходимые для работы средства, оговариваются сроки выполнения работы и размер вознаграждения.

СОТРУДНИКИ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА И ИХ ОСОБЕННОСТИ:одна из важных ролей принадлежит отделу по работе с клиентами.

16. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА И РЕКЛАМОДАТЕЛЯ

ПРАВИЛА ВЗАИМООТНОШЕНИЙрекламодателя и рекламного агентства:

• осуществление постоянной и максимальной рекламной активности в работе с рекламодателем – предложение оригинальных идей, направленных на усиление рекламы клиента и продвижение его товаров на рынке;

• понимание рекламным агентством корпоративной культуры клиента;

• осуществление стратегических маркетинговых акций для клиента;

• получение рекламным агентством материального удовлетворения от исполнения заказов клиента;

• достижение взаимопонимания относительно целей рекламы;

• простое и быстрое принятие клиентом решений по оценке представленных рекламным агентством предложений;

• использование новейших баз данных по исследованиям рынка, потребителей, конкурентов;

• доверие рекламному агентству со стороны клиента, выраженное в предоставлении ему необходимых полномочий для осуществления всей ответственности за рекламную деятельность:

• исключение проявлений высокомерия со стороны сотрудников рекламодателя, внедрение духа партнерства;

• осуществление ежегодных совместных, откровенных обсуждений итогов рекламной работы;

• эффективное планирование и закупки в СМИ, создание эффективных медиастратегий;

• формирование оригинальных творческих разработок;

• производство качественной рекламной продукции;

• добросовестность работы;

• рекламное агентство должно обладать всей информацией о конкуренте, потребителе, которая может потребоваться для определения стратегических рекламных целей и творческих идей;

• клиент должен быть честен по отношению к агентству;

• клиент должен уважать компетентность рекламного агентства в вопросах рекламы;

• рекламное агентство должно четко представлять, что от него хочет клиент, что ожидается от рекламных акций;

• рекламное агентство должно знать о проблемах клиента;

• клиент дает рекламному агентству необходимую информацию, исследования, данные о продажах, чтобы оно полностью проанализировало тонкости бизнеса клиента;

• мнения клиента всегда должны учитываться, а клиент должен доверять специалистам рекламного агентства по вопросам рекламы.

ТВОРЧЕСКАЯ РАБОТА:агентство всегда позитивно оценивает готовность клиента поддерживать творческую работу. Такая работа должна быть смелой и рискованной и полностью соответствовать совместно разработанной стратегии.