Интервью
Следует заметить, что зачастую интервью — это первый контакт с журналистом, и во многом от того, как пройдет общение, зависят дальнейшие отношения.
В идеале, журналист загодя договаривается об интервью. Бывает и так, что он вам сваливается как снег на голову. О том, как разговаривать с журналистом, вам изначально должно подсказать издание, в котором он работает, для этого и нужен мониторинг СМИ.
Мы не рекомендуем давать интервью по телефону, хотя иногда это и приходится делать. Но такую «поблажку» себе и журналисту мы даем только в том случае, если мы хорошо знаем и издание, и журналиста. Дело в том, что по телефону как раз и происходит всякая путаница и сложно дать дополнительные материалы. В этом случае очень выручает Интернет (можно сказать: «На сайте таком-то вы найдете материалы по этой теме»).
Лучше, если журналист приедет к вам в штаб-квартиру — у вас под рукой будет больше справочных материалов, да и людей, которые будут способны дать дополнительный комментарий. Исключение может составлять запись на радио (зависит от того, что нужно журналисту) и участие в телепередаче. Если вы приглашаете журналиста к себе в офис, у вас появляется шанс показать, чем вы занимаетесь: рабочая обстановка, архивы, публикации, фотоальбомы. Только договоритесь с сотрудниками, чтобы они во время прихода журналиста не слишком буянили и не обсуждали какие-нибудь внутренние конфликты.
Беседуя с журналистом, не стоит говорить «не для записи» — он может использовать эту информацию в публикации — даже если не со зла, а для расцвечивания материала, для колорита.
Поэтому, когда журналистПамятка перед интервью
Узнайте у журналиста, что именно его интересует, какого рода материал (заметку или статью) он хочет написать. Если у него о предмете интервью смутные представления, предложите свои темы.
Подготовьтесь к интервью
Составьте свой план, подумайте, что бы вы хотели выделить во время интервью, как это сделать интересным читателям/слушателям/зрителям — как их это касается. Подготовьте факты, статистику, документы, цитаты, конкретные примеры.
Подготовьте для журналиста в печатном виде общую информацию о вашей организации и о проблеме, основные данные, которые помогли бы дополнить интервью (пресс-пакет).
Подумайте об ответах, которые помогут выиграть время. Заготовьте ответы на возможные негативные вопросы.
Во время интервью
Помните, что вы знаете о своем предмете больше будущих слушателей и читателей. Исходите из предположения, что журналист ничего не знает о вашей организации или проблеме: многие журналисты пишут по широкому кругу вопросов и не могут быть специалистами во всех областях. Можно спросить журналиста, насколько он владеет вопросом, возможно, у него сложилось ошибочное впечатление о проблеме. Предложите ему заготовленные фактологические материалы, брошюры и т.д. (пресс-пакет).
Избегайте профессионального жаргона и сокращений. Адаптируйте ваши ответы и для читателей/слушателей со средним образованием.
Если вы не можете ответить на какой-либо вопрос, вы должны быть в состоянии перенаправить журналиста к компетентному источнику. На враждебные вопросы и замечания давайте взвешенные, логичные ответы (не слишком эмоциональные).
Можно -
Использовать молчание с выгодой для себя — подумайте, прежде чем ответить. -
Просить разъяснить непонятный вопрос. -
Ссылаться на убедительные факты — данные исследования, результаты анализа и т.д. -
Обсуждая щекотливый вопрос, демонстрировать позитивный подход. -
Кратко согласившись с тем, что такая проблема существует, сосредоточить внимание на положительных мерах, принимаемых для ее решения.
Нельзя -
Давать ответ: «Не комментируется». -
Говорить: «Не для записи». -
Говорить неправду. -
Рассуждать или позволять себя втянуть в разговор, выходящий за пределы вашей компетенции. -
Позволять, чтобы вас торопили или запугивали. -
Вступать в перепалку с журналистом, обвинять его в непрофессионализме. -
Уступать нажиму и отвечать односложно — «да», «нет».
приходит, надо его встретить, проводить в то место, где вам (и ему) удобнее всего беседовать, и не допускать, чтобы он сам по себе бродил по помещению в ожидании, когда на него обратят внимание, и слушал посторонние разговоры.
Как мы говорили, журналисты бывают разные.
В большинстве случаев журналист не является специалистом в области биологии, химии, экологии. Возможно, ему просто надо по заданию редактора написать «об экологии», поводом может быть дата, событие, заявление официального лица. Во всяком случае, нам часто звонят и просят рассказать «что-нибудь про экологию» страны, области, города. Именно поэтому необходимо иметь в запасе несколько своих тем, которые можно предложить журналисту в качестве такого «чего-нибудь».Такого журналиста необходимо попытаться заинтересовать и темой, и работой вашей организации. Для этого у вас достаточно возможностей: используйте новостной арсенал, перечисленный выше, плюс различные визуальные средства вроде фотографий, карт и т.д. Общение вживую, лицом к лицу, открывает дополнительные возможности: можно рассказать разные случаи из жизни или «байки». Только они должны относиться к теме и не занимать центральное место, а только образно дополнять ваши слова.
Старайтесь говорить понятно, именно так, как вы разговариваете при личном общении, а не с трибуны. Старайтесь избегать наукообразностей, терминов, если они нужны в рассказе — разъясняйте.
Очень важный момент — рассказ о том, что же ваша организация делает и зачем. Для большинства людей НПО и их работа — понятие загадочное. Именно поэтому, как мы уже говорили, избегайте общих слов типа «обеспечиваем реализацию принципов устойчивого развития». Будьте конкретны — что именно вы сделали, зачем, почему это было нужно и важно, кому от этого стало лучше, результаты. Не удивляйтесь и не возмущайтесь банальным, с вашей точки зрения, вопросам вроде: «А зачем охранять природу?» или «Зачем нужны заповедники?» — научитесь отвечать на такие вопросы просто и спокойно.
Практикум
Попробуйте рассказать кому-то из друзей о работе вашей организации. Лучше, если это будет человек малопосвященный или с критическим умом. Пусть он каждый раз, как вы посчитаете, что ответили, задает новые вопросы (мы вообще каждый раз задаем один вопрос: «Зачем?»).
Когда он перестанет спрашивать — значит, вы, наконец, рассказали.Помните: неудачное интервью — целиком ваша вина. Значит, вы где-то не так объяснили, что-то пропустили, что-то не подготовили. Самое провальное — обвинять журналиста в некомпетентности, неумении делать свою работу. Это стопроцентный провал. Такой подход не решит проблему, а только создаст новые. Подход «журналист должен» только усложнит вашу жизнь. Журналист найдет и другой источник информации, причем это может быть и ваш оппонент, который еще и гадостей про вас наговорит.
Дело в том, что журналист не станет вас пытать целый день. Если он не получит ответ на вопрос, то напишет так, как понял — и то, что он про вас додумает, может вам очень не понравиться.
С одной стороны, с журналистом-специалистом всегда поговорить приятно, особенно если он очевидно на вашей стороне. С другой стороны, если вы чего-то не знаете, о чем вас спрашивают, лучше не придумывайте —
вас могут уличить во лжи и некомпетентности. Если вы не знаете ответа на вопрос, обещайте найти данные и прислать позже или попросите кого-нибудь из коллег подыскать материалы, пока вы отвечаете на другие вопросы. Можно попросить ответить компетентного в этом вопросе коллегу.
«Провокатор». Очень часто среди журналистов попадаются люди агрессивные или напористые. Причины могут быть разные: это может быть просто манера общения, молодой задор или предубежденность. В любом случае не поддавайтесь на провокации, отвечайте спокойно и уверенно. Не давайте себя втянуть в перепалку. Так вы можете сказать лишнее, то, что сказать не хотели. Очень часто перепалка выходит за рамки вашей компетенции, и потом вы, сами того не желая, окажетесь автором «ряда громких заявлений». Да еще получите клеймо «безумного эколога».
Вообще, в любом разговоре должны присутствовать нормальные человеческие эмоции, но в меру. Они должны быть основаны на фактах, опираться на общие ценности. Ваше возмущение может быть вызвано нарушением закона, попранием человеческих прав и т.д.
Постарайтесь эмоционально вовлечь в эту ситуацию журналиста, дать ему почувствовать причастность к проблеме. Например, если речь идет о ядерных отходах, можно спросить журналиста, согласился бы он, чтобы вопреки его мнению, к нему в квартиру вдруг стали бы завозить «продукцию» из соседской канализации.«Засланный». Наиболее неприятна ситуация, когда журналист под вас «копает». Если к вам пришел журналист, которого вы абсолютно не знаете, из издания, которое вам не известно (при том, что вы ведете мониторинг СМИ и журналистов), это повод насторожиться. В любом случае, у него должно быть какое-то удостоверение (придумайте способ на него посмотреть, не спрашивая об этом «в лоб»). Постарайтесь навести справки об издании — это может оказаться какое-нибудь корпоративное издание или оно может принадлежать определенному хозяину.
Проще, если вы уже знаете и журналиста (его негативную по отношению к «зеленым» и проблеме позицию), и издание (его позицию, хозяина). Ни в коем случае не отказывайтесь от встречи — иначе ваш отказ будет соответственным образом подан и обыгран. Будьте предельно открыты и корректны. Только примите меры предосторожности — например, запишите вашу беседу и на свой диктофон тоже.
Огромным подспорьем в информационной работе является информационный пакет материалов для СМИ. Он может быть посвящен организации в целом или отдельной проблеме. Короткая, проверенная, ясно изложенная информация наверняка уменьшит вероятность неточностей и фактических ошибок в материалах журналистов. Такой пакет поможет журналисту подготовиться к интервью с экспертом и лишний раз поднимет уровень организации в глазах журналиста. Это то, что можно дать журналисту вдобавок к интервью, то, что можно раздать на пресс-конференции. Это, в конце концов, запас информации на случай неожиданного прихода журналиста.
Также на случай неожиданных событий или обращений следует аккумулировать информацию по различным проблемам, и в любой момент быть готовым ответить на запрос журналиста. Нужно постоянно быть в курсе событий и направлять журналистов к нужным источникам, событиям и темам. Со временем появляется возможность предугадывать проявление интереса к той или иной проблеме и умение самим создавать интерес вокруг какой-либо проблемы, связав ее с происходящими событиями.
Еще по теме Интервью:
- Интервью (1)
- Техника интервью, советы, подсказки
- Интервью (2)
- Интервью в постсоветской журналистике
- Практические задания по главе «Интервью (2)»
- ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ: ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ, ПЯТИШАГОВАЯ МОДЕЛЬ СБОРА ДАННЫХ, ПРИМЕНЕНИЕ ТЕОРИИ
- 2.5. 3. Традиционные методы: наблюдение, эксперимент, интервью
- 4. 2.4. Интервью: специфика и разновидности жанра
- Интервью: стратегия вопросов
- Интервью: тактика журналиста и уловки собеседника
- Методология проведения интервью
- 7. ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ
- ВЫБОРОЧНОЕ ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ
- НАПРАВЛЕННОЕ ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ
- МЕТОДИКА НАПРАВЛЕННОГО ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЯ
- II.I. Диалогизация эфира. Развитие жанров интервью и беседы
- Глава 6. Интервью: стратегия вопросов
- Глава 7. Интервью: тактика журналиста и уловки собеседника
- 5.6. Интервью как особый жанр журналистского произведения
- Художественно-публицистическое интервью