5. Влияние критических материалов СМИ на общественное мнение
Появление критических материалов в средствах массовой информации способно оказать значительное воздействие на общественное мнение. Распространяться оно может по следующим основным каналам.
1. Текст.
В заметках, статьях, видео- и аудиоматериалах могут содержаться сведения, которые в значительной степени будут негативно влиять на общественное мнение, ухудшая при этом отношение населения к организации путем подтверждения сложившихся ранее негативных установок и представлений.
2. Визуальные материалы.
Эта позиция оказывает мощное воздействие на подсознание человека. Фото- и видеоматериалы, рисунки, карикатуры и т.д. в совокупности влияют на все общество в целом, а не на отдельные его группы. Это отчасти обусловлено тем, что значительная часть населения даже не читает статей в газетах, а просматривает визуальные материалы, содержащиеся в них, которые изначально выступают как фон, но, несмотря на это, надолго остаются в памяти читателя.
172
Следует отметить, что критические материалы оказывают серьезное негативное влияние на общественное мнение при условии отсутствия профилактической работы и быстрых ответных реакций со стороны организации, ставшей их объектом. В основном эта форма «черного PR» оказывает воздействие только на определенные группы населения. Достаточно сложно добиться того, чтобы критические материалы с одинаковой степенью эффективности воздействовали на все население, разделенное по половозрастному принципу, социальному статусу и уровню доходов. Наличие этого факта необходимо использовать для создания эффективной системы противодействия критическим материалам и минимизации их влияния на общественное мнение.
Отметим, что при оценке критических материалов в средствах массовой информации необходимо четко определить их целевые аудитории и, уже основываясь на этих данных, применять инструменты связей с общественностью, способствующие противодействию распространения влияния негативной информации на общество в целом и его отдельных представителей.
6. Влияние критических материалов СМИ на характер внутренних коммуникаций в организациях-объектах критики
Появление критических материалов в СМИ способно оказывать существенное воздействие на характер внутренних коммуникаций подразделений организации. Это влияние может носить как позитивный, так и негативный характер. Рассмотрим положения, при которых появление критических материалов в СМИ может оказывать положительное воздействие на характер внутренних коммуникаций в коллективе.
1. Внутренняя консолидация сотрудников (при наличии определенных условий).
В случае появления критических материалов в СМИ, it которых содержатся сведения и данные, направленные на дискредитацию отдельных сотрудников и организации в целом, при проведении определенной серии мероприятий
173
можно добиться повышения ответственности, эффективности и качества работы руководства и личного состава. Реализовать это направление можно за счет информирования личного состава о появлении в СМИ критических материалов, ставящих целью дискредитировать образ организации, в которой они работают, в глазах общественности. Особое внимание следует уделить тому, что подобные ситуации наносят значительный урон не только имиджу, но и эффективности работы подразделений, а также развитию организации (этот вред может выражаться в снижении прибыли либо государственного финансирования и т.п.). Информирование можно осуществлять за счет внутренней рассылки и ресурсов внутренней коммуникации между сотрудниками.
2. Появление новых механизмов коммуникации.
При осуществлении анализа причин появления критических материалов в СМИ можно создать и эффективно задействовать в дальнейшем новые технологии, позволяющие защитить организацию от нежелательной утечки информации, а также выявить новые, до этого момента не используемые каналы внутренней коммуникации. Проведение данной работы в дальнейшем позволит снизить возможности появления негативной информации в СМИ, улучшить имидж и эффективность функционирования структуры.
Ниже рассмотрены обстоятельства, при которых появление критических материалов в СМИ оказывает негативное воздействие на характер внутренних коммуникаций в организации.
1. Усиление атмосферы недоверия и подозрительности.
Появление критических материалов способно в значительной степени усилить недоверие сотрудников друг к другу, способствовать снижению авторитета руководства, и, соответственно, отрицательно воздействовать на эффективность работы коллектива.
2. Разрушение устойчивых связей и коммуникаций. Появление критических материалов в СМИ может затруднить внутренние и внешние коммуникации тех сотрудников
174
трудников или подразделений, негативные сведения о которых были распространены.
3. Снижение скорости и достоверности передаваемой информации.
Негативный информационный фон, создаваемый благодаря критическим материалам, в значительной степени оказывает влияние на психоэмоциональное состояние сотрудников. Это может выражаться в разрушении устойчивых связей между ними, ослаблении действия принципов корпоративной культуры и профессиональной этики.
4. Снижение престижа организации в качестве потенциального места работы или службы.
Распространение в обществе негативной информации о состоянии дел в конкретной организации может привести к сокращению числа соискателей, желающих стать ее сотрудниками, а следовательно — к ограничению возможностей по подбору необходимых кадров, что может негативно сказаться на перспективном развитии структуры.
Из этого можно сделать вывод, что хотя грамотная работа пресс-службы и (или) подразделения по связям с общественностью может обратить последствия любого события в конструктивное русло, с появлением критических материалов в СМИ необходимо бороться.
Еще по теме 5. Влияние критических материалов СМИ на общественное мнение:
- 1.1. СМИ как фактор формирования общественного мнения: основные концепции взаимодействия СМИ и аудитории
- Глава 3. Развитие критического мышления в медиаобразовании: основные понятия *
- Приложение 3. Программа учебного спецкурса «Развитие критического мышления аудитории в процессе медиаобразования» автор программы - д.п.н., профессор А.В.Федоров Пояснительная записка
- Проблемные аспекты влияния СМК на массовое сознание подрастающего поколения. Пути противостояния
- 4. Противостояние негативному влиянию западной идеологии. Пути спасения
- Глава 2 ФОРМЫ И МЕТОДЫ РАБОТЫ СОВРЕМЕННОЙ ПРЕСС-СЛУЖБЫ СО СМИ, ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, ПОЛИТИЧЕСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ И БИЗНЕС-СТРУКТУРАМИ
- Глава 4 РАБОТА ПРЕСС-СЛУЖБЫ С КРИТИЧЕСКИМИ МАТЕРИАЛАМИ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
- 5. Влияние критических материалов СМИ на общественное мнение
- ВЛИЯНИЕ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ НА ДУХОВНО-НРАВСТВЕННОЕ СТАНОВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА в современном российском обществе
- Воздействие французских СМИ на процессы формирования и функционирования общественного мнения в отношении арабо-израильского конфликта
- Конфигурация американского общественного мнения в отношении иранской проблемы в 2000-е годы
- Г Л А В А 5 КОНФИГУРАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ В ИРАНЕ
- Конфигурация американского общественного мнения в отношении северокорейской проблемы в 2000-е годы
- Г Л А В А 5 КОНФИГУРАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ В СЕВЕРНОЙ КОРЕЕ
- ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ 1.1. США
- ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ 4.1. США
- СМИ и чеченский военный конфликт
- СПЕЦИФИКА И ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ СИТУАЦИИ В РОССИЙСКИХ СМИ
- 1.1. Качественная пресса как класс СМИ