<<
>>

Характеристики конфликтных привычек личности.

УХОД. Если вы физически или эмоционально уходите от кон­фликта (возможно, из опасения конфронтации), вы отнимаете у себя возможность принять участие в дальнейшем развитии ситуации. С другой стороны, ваш уход может толкнуть вашего оппонента на преж­девременную сдачу позиций, завышение требований или ответный уход вместо принятия участия в совместной выработке решений.
Уход может привести к непомерному росту проблемы за время вашего от­сутствия. Избегайте также возможности наказания вашего оппонента своим уходом. Подобная тактика нередко применяется, сознательно или бессознательно, для того, чтобы заставить оппонента изменить его отношение к конфликту. Плюсы: уход от конфликта может быть тем не менее вполне разумным шагом, если конфликт не затрагивает ва­ших прямых интересов и ваша не вовлеченность в него не отражается на его развитии. Такой шаг может быть также полезен, если он привле­кает внимание к запущенному кризису.

ПОДАВЛЕНИЕ. «Мир любой ценой» может быть опасен. Мы от­казываемся признать наличие конфликта в том случае, если мы пыта­емся поддержать добрые отношения любой ценой. Подавление серьез­ного конфликта означает, что вы не затрагиваете главные спорные во­просы. Если вы храните молчание, ваш оппонент не знает, что проис­ходит в вашей душе. Даже если он и догадывается, что что-то не в по­рядке, ему трудно узнать, что за этим стоит. Плюсы: подавление может быть разумной тактикой, если конфронтация по поводу незначитель­ных разногласий может вносить чрезмерный стресс во взаимоотноше­ния на данном этапе, или в том случае, если ваш оппонент не готов пока выслушать вас. Бывают и такие случаи, когда вы можете сохра­нить добрые отношения, предпочтя такт честности «во что бы то ни стало». Конфликты иногда сами разрешаются только за счет того, что мы продолжаем поддерживать дружеские отношения.

ВЫИГРАТЬ / ПРОИГРАТЬ. Предпочтение тактики «выиграть/про- играть» нередко объясняется подсознательным стремлением оградить себя от боли, вызываемой чувством поражения.

Она отражает такую форму борьбы за власть, при которой одна сторона выходит несомнен­ным победителем. Однако стратегия «выиграть / проиграть» редко приносит долгосрочные результаты - проигравшая сторона может не поддержать решение, принятое вопреки ее воле, или даже попытается саботировать его. Тот, кто проиграл сегодня, может завтра отказаться от сотрудничества. Плюсы: эта тактика оказывается необходимой и в том случае, если определенное лицо, облеченное властью, должно навести порядок ради всеобщего благополучия. Она несомненно оправдана, если кто-то берет контроль в свои руки, для того чтобы оградить людей от насилия или опрометчивых поступков.

КОМПРОМИСС. Компромисс требует определенных навыков в ведении переговоров, чтобы каждый участник их чего-то добился. Это кажется справедливым: «Сколько вам?». «Сколько мне?» Однако такое решение проблемы подразумевает, что делится какая-то конечная ве­личина и что в процессе ее раздела нужды всех участников не могут быть полностью удовлетворены. Тем не менее, раздел поровну нередко воспринимается как самое справедливое решение и, раз мы не можем увеличить размер делимой вещи, равноправное пользование имеющи­мися благами - уже достижение. Недостатки компромисса в том, что одна сторона может, например, раздуть свою позицию, чтобы потом показаться великодушной или сдать свои позиции намного раньше другой. В таких случаях ни одна сторона не будет придерживаться ре­шения, которое не удовлетворяет ее нужд. Если компромисс был до­стигнут без тщательного анализа других возможных вариантов реше­ния, он может быть далеко не самым оптимальным исходом перегово­ров.

Одной из самых популярных и широко используемых является концепция Томаса-Килмена, в которой выделяется пять основных стратегий человеческого поведения в конфликтной ситуации. Основа­нием для выделения указанных стратегий поведения является дина­мика соотношения между степенью настойчивости в удовлетворении своих интересов (ось Y) и степенью готовности пойти навстречу дру­гому в удовлетворении его интересов (ось X).

В начале осей находится нулевая точка, в которой не происходит удовлетворения ничьих инте­ресов. Эта точка соответствует стратегии избегания или ухода. Такая стратегия означает, что человек игнорирует конфликтную ситуацию, делает вид, что ее не существует, и не предпринимает никаких шагов по ее разрешению или изменению. Вертикальная ось выражает стрем­ление удовлетворить только свой интерес, не принимая в расчет инте­ресов партнера. Чем выше по этой оси расположена точка, тем боль­шему упорству в стремлении добиться максимального удовлетворения своих интересов она соответствует. Такую линию поведения называют стратегией соперничества. Горизонтальная ось, направленная по нарастанию уступчивости оппоненту, демонстрирует стратегию при­способления к оппоненту вплоть до полной капитуляции перед его тре­бованиями. Чем большее значение координаты X имеет точка, тем сильнее проявляется тенденция уступить требованиям партнера. В центральной части пространства между осями располагается множе­ство точек возможного компромисса. Идеальным компромиссом можно считать удовлетворение интересов каждой из сторон наполо­вину. Наконец, еще одна стратегия поведения в конфликтной ситуации выражается точками, имеющими одновременно высокие значения ко­ординат X и Y. Это стратегия сотрудничества. Она отличается стрем­лением достигнуть максимально возможного удовлетворения и своих интересов, и интересов партнера. Часто люди считают такой вариант желательным, но в данной конкретной ситуации конфликта нереаль­ным. Однако во многих случаях ситуация кажется тупиковой только из-за того, что каждый из оппонентов выдвигает требования, которые явно находятся в противоречии с требованиями другого, и не ищет иных вариантов удовлетворения своих интересов. В отличие от ком­промисса, для сотрудничества необходим переход от отстаивания своих позиций к более глубокому уровню, на котором обнаруживается совместимость и общность интересов.

Задание 2. Определите свою стратегию поведения в конфликте.

ДИАГНОСТИКА ПРЕДРАСПОЛОЖЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ К КОНФЛИКТНОМУ ПОВЕДЕНИЮ (методика К.

Томаса; адаптирован­ный вариант Н. Гришиной)

Инструкция. Далее приведены утверждения, которые помогут определить некоторые особенности Вашего поведения. Из двух вари­антов ответов - А и Б - выберите один, в большей степени соответ­ствующий Вашим взглядам, мнению о себе. Отвечать надо как можно быстрее.

1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя от­

ветственность за решение спорного вопроса.

Б. Вместо того, чтобы обсуждать с собеседником различия во взглядах, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение спорного во­проса.

Б. Я пытаюсь учитывать и собственные интересы, и интересы другого.

3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь успокоить оппонента и сохранить с ним добрые отношения.

4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение спорного во­проса.

Б. Иногда я жертвую собственными интересами ради интере­сов другого.

5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б. Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напря­женности.

6. А. Я пытаюсь избегать неприятностей.

Б. Я стараюсь добиваться своего.

7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным уступить в одном, чтобы добиться другого.

8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем затронуты интересы мои и оппонента.

9. А Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникаю­щих разногласий.

Б. Я прикладываю максимум усилий, чтобы добиться своего.

10. А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение спорного во­проса.

11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь успокоить оппонента и сохранить с ним хоро­шие отношения.

12. А. Зачастую я избегаю позиции, которая может вызвать споры.

Б. Я позволяю оппоненту в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13. А. Я предлагаю найти «среднее» решение спорного вопроса. Б. Я настаиваю, чтобы было по-моему.

14. А. Я сообщаю оппоненту свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать оппоненту логику и преимущество моих взглядов.

15. А. Я стараюсь успокоить оппонента и сохранить с ним доб­рые отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16. А. Я стараюсь не задевать чувств оппонента.

Б. Я стараюсь убедить оппонента в преимуществах моей по­зиции.

17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возмож­ность настоять на своем.

Б. Я даю оппоненту возможность в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.

20. А. Я пытаюсь немедленно разрешить разногласия.

Б. Я стараюсь найти лучшее сочетание выгод и потерь для себя и другого.

21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к жела­ниям оппонента.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей точкой зрения и позицией другого человека. Б. Я отстаиваю свою позицию и свои интересы.

23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить жела­ния другого человека и свои.

Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. А. Если позиция оппонента кажется ему очень важной, стара­юсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить оппонента прийти к компромиссу.

25. А. Я пытаюсь показать оппоненту логику и преимущество моих взглядов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внима­тельным к желаниям оппонента.

26. А. Я предлагаю найти позицию, которая находится посредине между моей точкой зрения и позицией другого человека.

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания другого человека и свои.

27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вы­звать споры.

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возмож­ность настоять на своем.

28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у оппонента.

29. А. Я предлагаю найти позицию, которая находится посредине между моей точкой зрения и позицией другого человека.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за разногласий.

30. А. Я стараюсь не задевать чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы совместно с другим заинтересованным человеком найти ком­промиссное решение.

Бланк
Номер утвер­ждения Соперниче­

ство

Сотрудниче­

ство

Компро­

мисс

Избега­

ние

Приспособ­

ление

1 А Б
2 Б А
3 А Б
4 А Б
5 А Б
6 Б А
7 Б А
8 А Б
9 Б А
10 А Б
11 А Б
12 Б А
13 Б А
14 Б А
15 Б А
16 Б А

17 А Б
18 Б А
19 А Б
20 А Б
21 Б А
22 Б А
23 Б А
24 Б А
25 А Б
26 Б А
27 А Б
28 А Б
29 А Б
30 Б А

Обработка и интерпретация результатов.

После того как Вы заполнили бланк для ответов, его можно рас­шифровать с помощью ключа (таблицы), где каждый ответ «А» или «Б» дает представление о количественном выражении:

соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и при­способления.

<< | >>
Источник: И.В. НИКУЛИНА. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. 2018

Еще по теме Характеристики конфликтных привычек личности.:

  1. Общение и формирование жизненной позиции личности
  2. Психологическая характеристика детей при различных формах аномального развития.
  3. Основные формы отклоняющегося поведения.
  4. 1. Учет основных характеристик объектов психологической войны.
  5. 1. Учет основных характеристик объектов психологической войны.
  6. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЫ И ДУХОВНО-НРАВСТВЕННОЕ СТАНОВЛЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ВОСПИТАННИКОВ ИНТЕРНАТНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ КАК УСЛОВИЕ ИХ УСПЕШНОГО ЖИЗНЕУСТРОЙСТВА
  7. ГЛАВА 1 СОВРЕМЕННАЯ СЕМЬЯ В ЗЕРКАЛЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО И ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
  8. Методики формализованного наблюдения
  9. 2.5. 3. Традиционные методы: наблюдение, эксперимент, интервью
  10. § 5. Субъект преступления и личность преступника
  11. Сущностные особенности детства и социально-биологические факторы формирования приспособительных реакций в пубертатном периоде онтогенеза
  12. § 16. Наркотизация как аномальная форма социализации молодёжи
  13. Т. Н. Волковская ВОЗМОЖНЫЕ СПОСОБЫ ОРГАНИЗАЦИИ И СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ С РОДИТЕЛЯМИ В УСЛОВИЯХ КОРРЕКЦИОННОГО ДОШКОЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
  14. ПСИХОТИП КАК ФАКТОР КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ
  15. КОНФЛИКТНОСТЬ ПРАВОВОГО ОТЧУЖДЕНИЯ
  16. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ