<<
>>

Экономика и политика бескачественности Введение

Многие страны — Япон я, Корея, Сингапур, Малайзия, Гонконг, Ан глия, Германия, в последние годы Бразилия — подняли концепции Всеобщего качества на уровень национальной идеи. Ь США появились публикации с предложениями о внесении изменений в Конституцию страны, отражающих тот факт, что США является родиной многих кон цепций качества и должна быть страной качества

Вынесение иней Всеобщего качества на уровень нации является необходимым хотя бы по следующим четырем причинам.

Системный характер обеспечения качества

Качество продукции, услуг — системное понятие, оно с трудом решается в рамках одного, отдельно взятого предприятия Особенно четко это видно на примере автомобильной продукции. Чтобы поднять качество своих автомобилей, «АвтоВАЗ» и «ГАЗ» должны потребовать соответствующего подъема качества продукции от своих поставщиков. Их около

полутысячи у каждого Поставщики, в свою очередь, должны добиваться подъема качества своих поетавщиков-субподрядчиков. А эю уже тысячи предприятий, значительная чисть промышленности Авторитет продукции начинается с ее национальной принадлежности

Покупатели в своем выборе чаше всего ориентируются на страну, к

которой принадлежит производитель. Репутация страны в вопросах качества — очень важный фактор успеха в международной торговле.

Все знают: японское — значиг отличное. Другое отношение х китайским товарам, польским и, к сожалению, к российским.

Переломить ситуацию можно лишь представив концепцию Всеобщего качества как основу экономической политики страны. Социально-экономический аспект Всеобщего качества

Концепции TQM гуманны и справедливы, они несут классовый мир и

сотрудничество между владельцами, менеджерами и служащими. Други ми словами, концепции Всеобщего качества привносят стабильность и справедливость в социальную жизнь страны, общества, и в этом они так же должны быть востребованы на национальном уровне.

Для России конца XX начала XXI вв. концепции Всеобщего каче ства представляют дополнительный интерес в связи с отсутствием идей, объединяющих страну. Использование научно-технического потенциала России

Очевидно, что концепции Всеобщего качества особенно привлекательны для научной и в целом интеллектуальной частя общества Огромное количество научных работников из бывших отраслевых НИИ, профессора и преподаватели вузов не востребованы сегодня промышленностью

Масштабное внедрение TQM на большом числе российских компа ний с продуманной поддержкой государства могло бы начать процесс интеграции науки и пооизводства

Процитируем русского философа Ивана Ильина[IX] [213]

«Верим и знаем: придет час, и Россия восстанет из распада и унижения и начнет эпоху нового расцвета и нового величия Но возродится она и расцветет лишь после того, как русские люди пой-

мут, что спасение надо искать в качестве!.. Всмотритесь в пути и судьбы России, вдумайтесь в ее крушение и унижение... И вы увидите, что все основные затруднения ее были от объема и количества. На протяжении веков вся беда наша, вся опасность наша состояла в гом, что судьба навязывала нам неисчерпаемое обилие — обилие пространств, племен и людей и не давала нам времени для того, чтобы проработать это обилие, овладеть им, извлечь из него скрытые силы и довести их до качественного расцвета... На протяжении своей истории Россия как бы задыхается в этой борьбе с объемом и количеством начиная с южных степей и кончая северными лесами: начиная от монгольских нашествий и кончая небывалым фронтом последней войны, начиная от ста шестидесяти племен и наречий и кончая аграрным перенаселением наших дней. Россия могла существовать. только втягивая, включая в себя это обилие, разбрасывая по нему свои силы и перенапрягаясь з этом разбрасывании; избывая одну беду для того, чтобы встречать другую, стучащуюся в ворота И вечно опаздывая, отставая от соседей . Вот почему мы всегда были не готовы и шли на «авось», и «авосевы города стояли негоро- жены Вот почему мы никогда не могли предусмотреть всех опасностей и привыкли утешаться успокоительным и беспечным «небось» Вот почему нам всегда было не до качества: хоть «как нибудь», да быть бы живу ».

Русская душа и до сих пор еще не понят и не осмыслила, какой соблазн, какую отраву она впитала в себя вместе с этой идеей бескаче- ственного обтия и объема.

...Где то в глубине души у русского четовека живет смутная, но твердая уверенность, что качество ему «не нужно»; что это — «заморские выдумки»; что при «нашем» обилии и при «нашей» даровитости мы без у чения и без старания, без учения и без навыка «по-своему справимся» и даже «еще лучше выйдет».

Да, в нашей прошлой истории нам не хватало ни времени, ни сил на качество, на спокойную и сосредоточенную культуру; на взращивание и творческое оформление нашей природной даровитости, на воспитание и укрепление национального характера- на создание интенсивного, технически совершенною земледелия и промысла; на усовершенствование политической и бытовой организации жизни. И потому почти все, что мы создавали, мы создавали не культурой, а нашеи первооытной, естественной даровитостью. И там, где западный европеец нередко извлекал многое из малого дара в России и большая одаренность шла прахом

Культивировать наше качество, наши душевные и естественные дары мы начали, строго говоря, лишь в девятнадцатом веке. Сто лет... Мы только успели начать; мы едва приступили к осмыслению и собиранию наших, как бы второпях создавшихся сокровищ; мы только успели опомниться и заговорить И еще не научившись ценить качество, еще не осмыслив ни своего призвания, ни споих духовных сил. мы создали великое — и в слове, и ь музыке, и в живо-

писи, и в знании, мы начали создавать превосходное и в технике, и в промышленности, и в быту; и тут же, не умея пенить эти достиже ния, поспешили нигилистически отречься от них в толстовстве и в революции

Всмотритесь же в пути и судьбы России, вдумайтесь в ее круше ние и унижение' И вы увидите, что русскому нарооу есть только один исход и одно спасение — возвращение к качеству и его культуре Ибо количественные пути исхожены, выспюаданы и разоблачены и ко шчественные иллюзии на наших глазах изживаются до концп

Надо творчески развязать качественные силы России!

Нынче наша Родина нуждается прежде всего в честной верности.

Что могут построить бесчестные и продажные руки?

Россия будет голодать по знающим и работоспособным людям на всех попришах от бухгалтерии до медицины, от агрономии до про фессуры...

России необходимы воля и талан-. Их нельзя ничем заменить, ибо талант творит новое, а воля строит и держит народную жизнь

Дорогу честности! Дорогу знанию и таланту' Дорогу русскому гению1

Качество необходимо России- верные, волевые, знающие и даровитые люди; крепкая и гибкая организация; напряженный и добросовестный труд; выработанный первосортный продукт, высокий уровень жизни. Новая, качественная эпоха нужна нашей Родине, эпоха, которая довершила бы все упущенное за время перегруженности и беспечности, которая исцелила бы, зарастила бы все язвы революционного времени. Эта эпоха близится и настанет, в том по рукою природная даровитость и духовная гениальность русского народа. И ныне верить в русское национальное возрождение зна чит верить в грядушую победу качества, в победу верности над пре дательством, знания над невежеством, труда над хищением, воли над страстью, верить в победу божественных сил человека над сата нинским...

И готовить восстановление России — значит прежде всего готовить себя самого к качественному служению Родине; готовить свой характер, свой разум, свое чувство, свою волевую идею Имя этой волевой идеи — русское качество. Верим и знаем придет час — и Россия восстанет из распада и унижения и начнет эпоху нового величия. И эпоха эта будет стоять под знаком нашей воле вой идеи!»

«Русский колокол». 1928. N° 4 С 3 -4

Удивительно точный текст, потрясаюшая актуальность Многие из тех, кому автор зачитывал текст, не называя вначале автора считали, что он написан нашими современниками, чаше всего называли имя А. И Солженицына. Бескачественность» — это суть почти всей истории России К сожалению, в России мало кто из политиков (а может быть, вообще таких

нет) понимает суть проблемы качества, а правильнее сказать, дьявольскую роль проблемы бескачественности для судьбы России.

Общественная мысль в России поглощена сейчас переживанием процессов, связанных с распадом великой Российской Империи. Демократия неизбежно должна привести к дальнейшему сепаратизму, инстинкты подсказывают многим масштаб возможных катаклизмов и определяют темы дискуссий и исследований.

Перед Россией стоят очень сложные постсоветские количественные задачи, которые отодвигают проблему качества на задний план. Это можно понять. Однако неибходимо понять и другое. Не решив проблему бескачественности российской жизни, невозможно решить и любую другую социально экономическую, геополитическую задачу.

Проблема качества универсальна, любая политическая система, установленная в России, долго не продержится, если не справится с этой проблемой

Лвтор не раз высказывал свою точку зрения на падение советского режима, который рухнул прежде всего из за того, что не смог, несмотря на все усилия — будь то пятилетка качества, обязательные стандарты, знак качества и, наконец, юсприемка решить проблему бескаче- ственности.

Пока политики России не осознали глубину проблемы качества, трудно надеяться на их поддержку и даже опасно, так как очи могут извра тить всю идею.

Последние экономические реформы, связанные с приватизацией, либерализацией торговли, несомненно, изменили представления российских производителей о качестве продукции. В частности, заметно повысилось качество в пищевой промышленности, что вместе с «дешевым рублем» позволило потеснить зарубежные компании с внутреннего рынка. Но сказать, что производители в массе своей освоили концепции качества, не представляется возможным.

Можно говорить (и это надо делать) только о появлении лидеров качества. т е. компаний, сделавших ставку на качество и долговременный успех. Но пока их очень немного, чтобы передомить ситуацию. И хотя журнал «Европейское качество» (European Quality) опубликовал в 199Х г. статью под символическим названием «Россия cTapiyei в культурную революцию качества», это скорее аванс и оценка усилий правительства России и международных кругов по учреждению премии правительства России в области качества.

Российская промышленность и сфера услуг действительно только в начале пути к овладению TQM, и стартовая скорость тоже не внушает большого оптимизма

Нынешняя Россия не cфopмvлиpoвaлa ни миссии, ни целей, ни цен нпстеи, ни руководящих принципо- Хотя почти любая компания численностью от нескольких сот тысяч работающих, таких, как Ford Motors и Xerox, или Saab amp; Ericsson с численностью работающих около 600 человек, или ресторан в Италии с 25 рабошиками провозгдашают и миссию, и цели и руководящие принципы и ценности Таким образом, о том,

чтобы поднять концепции Всеобщего качества на уровень национальной идеи, говорить пока рано Но подготовительные действия уже необходимы.

В этой главе нас далее будут интересовать два вопроса: Какие проблемы российской экономической жизни можно решить с помощью ТОМ, в частности, может ли TQM помочь выйти из экономического кризиса7 Как организовать продвижение идей, концепций и методов TQM в массовую практику российского менеджмента?

Рассмотрим явление, которое принято называть экономическим кризисом.

<< | >>
Источник: В. А. Лапидус. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. 2002

Еще по теме Экономика и политика бескачественности Введение:

  1. А. К. Можеева К истории развития взглядов К. Маркса на субъект исторического процесса
  2. Экономика и политика бескачественности Введение