<<
>>

История стандартов менеджмента и обеспечения качества

Эволюция стандартов по менеджменту и обеспечению качества тесно связана с эволюцией культуры качества. Расширение индустриализации в начале XX в. привело к разработке и внедрению национальных промышленных стандартов, выполнявших роль технического и технологического контроля качества ь наиболее развитых странах Fbdohm и Америки (табл.

1.4.1): IJNL — в Италии, DIN — в Германии, BS в Великобритании, AFNOR — во Франции и ASMF. — в США [13—19].

В результате многих уроков, полученных во время второй мировой войны и связанных с качеством артиллерийско-техническою снабжения, в Соединенных Штатах были сформулированы и опубликованы некоторые основные принципы. Со временем они были выпушены в Европе как серия документов НАТО AQAP, которые, в свою очередь, были снова опубликованы в виде серии документов DBF STANS Отделом закупок

Таблица 1.4.1

Эволюция стандартов менеджмента и обеспечения качества

/>| ПЕРИОДЫ

ПОТРЕБНОСТИ

СТАНДАРТЫ

ОБЛАСТЬ

ПРИМЕНЕНИЯ

РОЛЬ

Индустриал pi ЗаЦПЯ

м»мяц х:х —

начало XX в.)

Промышленные

технические

стандарты

JNI, DIN, 3S, AFNOR, ASME

национальные

Техническая / технологическая

контроль качества (50-е годы)

Стандарты на проведение испытаний и ко: ,тооля

М L/NATO

США-

поенные

Техническая

безопасность

Обеспечение качества 1 -й этап | (60—70-е годы)

Стандарты, гарантирующие качество и безопасность

CFR, BS, ANSI, АЬМГ FM UNI 8450, NATO, AQAP

Групповые,

национальные,

энергетика,

транспорт

Техническое

обеспечение

безопасности

I Управление качеством, 2-й этап (80—90-е годы)

Стандарты на системы качегтр.ь-

ISO EN

Национальные,

интернациональ

ные

Организацион

ная

I Менеджмент i качества, 3-й этап (1990-2000 гг ]

Меры по предупреждению ошибок й улучосе нию системы

ISO EM

Национальные

интернациональ

ные

Руководящая

Министерства обороны Великобритании.

Б 60-х годах многие крупные компании Великобритании начали изучать чти документы с целью улуч шения эффективности выписка своей продукции, обеспечения лучшего контроля и выбора поставщиков, а также улучшения своей репугации. Для этого компании приступили к публикации материалов по использованию контроля/обеспечения качества в своей литературе, связанной с маркетингом.

Многие из этих компаний опубликовали также свои документы, в которых излагались фебовдния по обеспечению качества как в процессе собственных рабочих операций, так и в процессе рабочих операций своих поставщиков За этим последовала публикация основных руководя щих указаний DEF STANS, которые были приспособлены к нуждам ин дивидуальных организаций. Крупные организации сделал иг эги требования одним из условий, включаемых в заказы по закупкам у поставщиков, которые, в свою очередь, включили их в условия собственных заказов В результате появилось множество различных стандартов, аудиты прово дились по противоречащим друг другу требованиям, одинаковая продуг; ция изготовлялась для различных заказчиков по различным стандартам, а в целом возникла большая неразбериха

Пытаясь ввести определенную стандартизацию в технические условия по обеспечению качества в общих отраслях промышленности, Британский институт стандартов опубликовал ь ноябре 1972 г. Руководящие указания по обеспечению качества BS 4Я91. Этот стандарт был предназначен для использования как основного руководящего указания для компании, которые намеревались ввести системы качества, и поэтому был со ставлен в общих выражениях

Основные принципы обеспечения качества:

вовлечение менеджмента и поставленные задачи;

т

состаатение программ и планирование;

принципы контроля качества;

управление проектированием и техническими условиями,

контроль закупок и одобрение продавцов;

управление продукцией;

маркетинг и качество обслуживания;

документация;

анализ дефектов и неполадок и действия по их устранению;

управление несоответствием 1

BS 4891 был выпушен просто как руководящее указание, хотя до настоящего времени остается весьма полезным документом Он не но сит характера обязательных технических условий, однако помогает сформулировать основные нормативы для компаний, вовлеченных в разработку требований по своим контрактам, указанных в стандартах заказчиков

После публикации BS 4891 в некоторых сферах британской промыш ленности пришли к выводу, что требуются дополнительные специфические стандарты Больше всего в этом было заинтересовано Общество изготовителей и торговцев двигателями (SMMT), которое опубликовало в 1973 г документ 73/851 100 DC, основанный на стандартах Министерства обороны AQAP Влиятельное лобби, представляющее SMMT оказало на промышленность и на BS1 нажим направленный на переработку стандартов Министерства обороны, с тем чтобы они были приемлемы для промышленности в целом В 1975 т. был составлен стандарт BS 5179 из трех частей 1, 2 и 3, включающий содержание (требования и руководящие указания), стандарты DEF STAN 05 21, 22, 24, 25, 29 и 30.

Главное отличие этого документа от стандартов Министерства обороны заключалось в том, что он не носил обязательного характера, а был состав лен в форме рекомендации

BS 5179 использовался довольно успешно рлдом главных фирм получателей продукции и скит основой для составления весьма эффективных программ выбора поставщиков, а также для их оценки Этот стандарт служил и для знакомства многих компаний с концепцией стандартов качества, побудив их обращать больше внимания на эту концепцию

Осознание важности качества основными отраслями промышленности привело к возникновению требований по составлению стандарта с более жесткими указаниями, и в 1979 г. был опубликован состоящий из трех частей стандарт BS 5750, за которым последовали в 1981 г. указания по его использованию Этот британский стандарт был очень близок к его предшественнику — стандарту Министерства обороны.

Главная ценность BS 5750-79 заключалась в том, что впервые был создан общий стандарт, действующий во всей Великобритании. Его приня ли все главные фирмы — получатели продукции, изменившие свои системы в соответствии со стандартом.

Это примечательное развитие событий не прошло незамеченным на международном уровне. Международная организация стандартов ISO с помощью своей Технической комиссии по обеспечению качества составила проект серии стандартов ИСО 9000 в марте 1987 г. BS 5750 был изменен в соответствии с этим документом в мае 1987 г., хотя интересно отметить, что большая часть содержания варианта 1979 г. была сохранена. Документ ISO был выпущен при значительном влиянии Великобритании Накопленный Великобританией опыт в использовании стандартов обеспечил ей влиятельное положение в этой сфере.

Затем был опубликован Европейский стандарт EN 29000, идентичный ИСО 9000, а большинство крупных промышленно развитых стран составили свои собственные стандарты, которые были технически эквивалентны сериям ИСО или представляли собой их точные дубликаты

<< | >>
Источник: В. А. Лапидус. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. 2002

Еще по теме История стандартов менеджмента и обеспечения качества:

  1. БУДУЩЕЕ: ДЕЙСТВЕННОСТЬ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
  2. о ПАСПОРТАХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ НАУЧНЫХ РАБОТНИКОВ
  3. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ TQM В XX в. Введение
  4. Тотальное управление качеством
  5. Развитие защиты прав потребителей на информацию о качестве. Обеспечение качества
  6. История развития статистических подходов к управлению процессами — базиса TQM
  7. История развития концепций менеджмента качества в Японии
  8. Менеджмент качества (tqri)
  9. Проекция TQM на российскую практику. Звезды качества
  10. История стандартов менеджмента и обеспечения качества
  11. Международные стандарты ИСО серии 9U00
  12. Как запускают спутники и болезни
  13. Литература
  14. Глава 2. СИСТЕМЫ ПЛАНИРОВНИЯ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ (ERP)
  15. 4. Реформы образования — важный аспект социальной политики современных государств
  16. t. Общая характеристика и принципы управленияучреждением дополнительного образования детей
  17. Список используемой литературы
  18. §3. Анализ опыта теоретического моделирования и практики экологического образования в гуманитарном вузе