<<
>>

Как использовать социальный опыт России при внедрении TQM?

Одной из важных и несчастных особенностей населения бывшего Со ветского Союза является отсутствие навыков самостоятельного социального поведения. Люди в массе своей не умеют и не привыкли бороться за свои права, не умеют себя защитить.

Конечно, далеко не все, но большая часть населения привыкла (и не может это изменить в себе) ожидать от государства защиты и жизненных гарантий. Ни в одной стране мира никто не позволил бы задержки и невыплаты зарплаты и пенсий — снесли бы правительство в несколько дней.

Автор набшдал по телевидению реакцию жителей одного села, на которое наступал лесной пожар. Пожарные бы ш бессильны бороться с огнем из-за отсутствия денег на бензин, неисправности маишн и просто разги 1ьдяйства. Но и жители не сделали хотя бы какой-нибудь по

пытки спасти свои дома не копали рвы, не строили защитные валы и т. п., хотя могаи бы Они ругали впасть и готовились уехать и бросить свои жилища, ожидая от государства каких-то новых квартир и домов. Люди отвыкни от собственной защиты и надеются только на государство Сейчас многие чувствуют себя обманутыми и брошенными, как дети, оставленные родителями. Это очень бопыиая проблема для России Она может привести и уже приводит к невосполнимому разрыву е поколениях, ибо молодое поколение — другое, еще незнакомое, но оно может стать euie более циничным, если не получит от предшествующих поколений новые ценности.

Как ни странно, но именно TQM может существенно изменить ситуацию Для этого руководителям предприятий нужно взять на себя те социальные функции, которые раньше брало государство. Вместо одного большого зонта социальной защиты нужно предложи гь множество маленьких зонтиков, как в свое время было сделано в Японии в рамках системы пожизненного найма. Компании в обмен на чувство долга, -юти вирующее преданный и добросовестный трул, взяли на себя многие социальные заботы своих работников

Люди в России ищут защиту и с готовностью примул такое предложение Но нужно очень хорошо объяснять работникам смысл договора между ними и руководством компаний. Это может стать хорошей основой для начала работ по внедрению TQM в компаниях, где первый шаг — ^го, с одной стороны, признание руководством ценности персонала для компании, а с другой стороны, возвращение людям ощущения защищенности, которое они раньше имели и потеряли.

Замена огромного социального зонта государства на зонтик компании обеспечит ощущение связанности судьбы работников с судьбой предприятия, что облегчит менеджерам про цессы осуществления реформ на пуги к TQM Большая социальная проблема — назовем ее «синдром брошенных детей» — может быть обращена на пользу, если использовать концепции Всеобщего качества, прецусмат ривающие социальный мир и заботу компаний о своих служащих

Заключение

Концепции Всеобщего качества (TQM) социальны, они ориентированы на согласие и совмееттю эффективную деятельность владельцев, менеджеров, работников Основные цели TQM. удовлетворение потребностей и нужд всех взаимоденствующих групп, включая поставщиков, потребителей и общество. TQM ориентировано на самомотивацию, которая е свою очередь влечет ориентацию на справедливость, моральные и этические ценности. Основой долговременного успеха компаний становится договор между руководством и работниками: пожизненная забота о работниках в обмен на чувство долга и преданность компании.

Концепции 1QM приводят к новой социально-экономической фор мации, где социальные гарантии и обязательства добровольно осуществляются на уровне компаний, а не на уровне государств

Нет ничего бппее опасного, чем управлять инициативой по введению новых порядков, потому что врагами того, кто хочет их ввести, будут псе те, кого устраивают старые порядки, а сторонниками — все те, кого не устраивают никакие порядки

По мотивам h Макиавелли * Принц»

<< | >>
Источник: В. А. Лапидус. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. 2002

Еще по теме Как использовать социальный опыт России при внедрении TQM?:

  1. 3.Социальная культура России
  2. 11.1. Россия при Петре I
  3. 2.4.8 Методика прогнозирования социально-экономического эффекта от внедрения научно обоснованной технологии хлебобулочных изделий с ламинарией сушеной
  4. ГЛАВА 1 РОССИЙСКО-КАЗАХСТАНСКАЯ ГРАНИЦА КАК ИСТОРИЧЕСКИЙ, СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКИЙ И СОЦИОКУЛЬТУРНЫЙ ФЕНОМЕН
  5. ПОЛИТИЧЕСКАЯ ЭКОЛОГИЯ ТЕХНИКА КАК ГЛОБАЛЬНЫЙ СОЦИАЛЬНО-СТРУКТУРИРУЮЩИЙ ФАКТОР
  6. РУССКИЙ ПОЛИТИЧЕСКИЙ РАДИКАЛИЗМ КАК ФИЛОСОФИЯ СОЦИАЛЬНОГО АКТИВИЗМА
  7. Римское право как прообраз обязательственного права России
  8. Этика, духовность и система ценностей современного общества КАК ПРЕДМЕТ СОЦИАЛЬНО-ФИЛОСОФСКОЙ РЕФЛЕКСИИ
  9. Глава9 МЕСТНИЧЕСТВО КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ РОССИИ РАННЕГО НОВОГО ВРЕМЕНИ
  10. Глава 19. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ ПОЛИТИКА РОССИИ ПРИ ПРЕЕМНИКАХ ПЕТРА I (вторая четверть XVIII в.)
  11. Демографический кризис как угроза социальной безопасности современной России
  12. Глава 9. Военная безопасность как составная часть социальной безопасности России
  13. § 1. СИСТЕМА РОССИЙСКОГО ПРАВА КАК РАЗНОВИДНОСТЬ СОЦИАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ
  14. Как использовать социальный опыт России при внедрении TQM?
  15. Социальный конфликт как сторона социального противоречия
  16. Как использовать на практических занятиях приложения к “Пособию по экологической журналистике” Заметки для преподавателей
  17. Социализм как религия. Социально-философский анализ богостротельства