<<
>>

Как использовать социальный опыт России при внедрении TQM?

Одной из важных и несчастных особенностей населения бывшего Со ветского Союза является отсутствие навыков самостоятельного социального поведения. Люди в массе своей не умеют и не привыкли бороться за свои права, не умеют себя защитить.

Конечно, далеко не все, но большая часть населения привыкла (и не может это изменить в себе) ожидать от государства защиты и жизненных гарантий. Ни в одной стране мира никто не позволил бы задержки и невыплаты зарплаты и пенсий — снесли бы правительство в несколько дней.

Автор набшдал по телевидению реакцию жителей одного села, на которое наступал лесной пожар. Пожарные бы ш бессильны бороться с огнем из-за отсутствия денег на бензин, неисправности маишн и просто разги 1ьдяйства. Но и жители не сделали хотя бы какой-нибудь по

пытки спасти свои дома не копали рвы, не строили защитные валы и т. п., хотя могаи бы Они ругали впасть и готовились уехать и бросить свои жилища, ожидая от государства каких-то новых квартир и домов. Люди отвыкни от собственной защиты и надеются только на государство Сейчас многие чувствуют себя обманутыми и брошенными, как дети, оставленные родителями. Это очень бопыиая проблема для России Она может привести и уже приводит к невосполнимому разрыву е поколениях, ибо молодое поколение — другое, еще незнакомое, но оно может стать euie более циничным, если не получит от предшествующих поколений новые ценности.

Как ни странно, но именно TQM может существенно изменить ситуацию Для этого руководителям предприятий нужно взять на себя те социальные функции, которые раньше брало государство. Вместо одного большого зонта социальной защиты нужно предложи гь множество маленьких зонтиков, как в свое время было сделано в Японии в рамках системы пожизненного найма. Компании в обмен на чувство долга, -юти вирующее преданный и добросовестный трул, взяли на себя многие социальные заботы своих работников

Люди в России ищут защиту и с готовностью примул такое предложение Но нужно очень хорошо объяснять работникам смысл договора между ними и руководством компаний. Это может стать хорошей основой для начала работ по внедрению TQM в компаниях, где первый шаг — ^го, с одной стороны, признание руководством ценности персонала для компании, а с другой стороны, возвращение людям ощущения защищенности, которое они раньше имели и потеряли.

Замена огромного социального зонта государства на зонтик компании обеспечит ощущение связанности судьбы работников с судьбой предприятия, что облегчит менеджерам про цессы осуществления реформ на пуги к TQM Большая социальная проблема — назовем ее «синдром брошенных детей» — может быть обращена на пользу, если использовать концепции Всеобщего качества, прецусмат ривающие социальный мир и заботу компаний о своих служащих

Заключение

Концепции Всеобщего качества (TQM) социальны, они ориентированы на согласие и совмееттю эффективную деятельность владельцев, менеджеров, работников Основные цели TQM. удовлетворение потребностей и нужд всех взаимоденствующих групп, включая поставщиков, потребителей и общество. TQM ориентировано на самомотивацию, которая е свою очередь влечет ориентацию на справедливость, моральные и этические ценности. Основой долговременного успеха компаний становится договор между руководством и работниками: пожизненная забота о работниках в обмен на чувство долга и преданность компании.

Концепции 1QM приводят к новой социально-экономической фор мации, где социальные гарантии и обязательства добровольно осуществляются на уровне компаний, а не на уровне государств

Нет ничего бппее опасного, чем управлять инициативой по введению новых порядков, потому что врагами того, кто хочет их ввести, будут псе те, кого устраивают старые порядки, а сторонниками — все те, кого не устраивают никакие порядки

По мотивам h Макиавелли * Принц»

<< | >>
Источник: В. А. Лапидус. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. 2002

Еще по теме Как использовать социальный опыт России при внедрении TQM?:

  1. ОПЫТ НЕКОТОРЫХ КОМПАНИЙ РОССИИ В ОСВОЕНИИ СИСТЕМ, МЕТОДОВ И КОНЦЕПЦИЙ ВСЕОБЩЕГО КАЧЕСТВА (TQM)[XIV]
  2. Как считать экономический эффект от внедрения, доходные статьи? Какие аргументы использовать?
  3. 2.1. МОЖЕТ ЛИ TQM СТАТЬ НАЦИОНАЛЬНОЙ ИДЕЕЙ РОССИИ?
  4. Экономический кризис в России и TQM
  5. 1.7. ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ TQM НОВОЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ФОРМАЦИЕЙ?
  6. Основные социально-экономические открытия TQM
  7. МЕТОДЫ, ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ПРИ АНАЛИЗЕ
  8. ГЛАВА 3. ИСТОРИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАК СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ЛИЦ С ОТКЛОНЕНИЯМИ В РАЗВИТИИ (ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ)
  9. Три социально-экономических аспекта TQM
  10. Демографический кризис как угроза социальной безопасности современной России
  11. Глава9 МЕСТНИЧЕСТВО КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ РОССИИ РАННЕГО НОВОГО ВРЕМЕНИ
  12. АКТУАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ СОТРУДНИЧЕСТВА ФИЛОСОФОВ БЕЛАРУСИ И РОССИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ В ИХ СТРАНАХ ДЕМОКРАТИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ Е.И. Степанов
  13. 2.4.8 Методика прогнозирования социально-экономического эффекта от внедрения научно обоснованной технологии хлебобулочных изделий с ламинарией сушеной
  14. Глава 9. Военная безопасность как составная часть социальной безопасности России
  15. КАК ПРАКТИЧЕСКИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МЕТОД
  16. 1.3. Опыт организации ранней помощи за рубежом и в России
  17. Как использовать прилагательные и причастия