<<
>>

Каору Исикава

Каору Исикава (Kaoru Ishikava 1915—1990 гг.) — выдающийся японский специалист в области качества Деятельность Исикавы неотделима от истории управления качеством в Японии В 1939 i Исикава закончил Токийский университет по курсу прикладной химии В 1949 г он занялся методами управления качеством и помог многим японским фирмам занять ведущие позиции В последние годы своей жизни доктор Исикава являлся президентом Института технологии Мусаси и ведущим консультантом по управлению качеством в Японии и других странах (в частности, он консультировал ряд крупных американских фирм, вклю

чая и компанию Ford Motors).

В 1988 г. вышел русский перевод книги Исикавы «Японские методы управления качеством» [57J

К Исикава — автор японского варианта комплексного управления качеством, наиболее характерными его чертами являются! всеобщее участие работников в управлении качеством; введение регулярных внутрен них проверок функционирования системы качества; непрерывное обучение кадров; широкое внедрение статистических методов контроля

По инициативе Исикавы в Японии начиная с 1962 г. начали развиваться кружки по контролю качества. Он ввел в мировую практику но вый оригинальный графический метод анализа причинно-следственных, связей получивших название диаграммы Исикавы («скелет рыбы», Fishbone С igram), которая вошла в состав семи простых инструментов контроля качества Сегодня практически невозможно наити такие облас ти аналитической деятельности по решению проблем качества, где бы не применялась циаграмма Исикавы. Генити Тагути

Генити Тагути (Genichi Taguchi. род. в 1924 г.) — известный японский статистик, лауреат самых престижных наград в области качества (премия им. Деминга присуждалась ему 4 раза). С конца 40-х годов изучал вопро сы совершенствования промышленных процессов и продукции Тагуги разьил идеи математической статистики, относящиеся в частности, к статистическим методам планирования эксперимента и контроля качества [104, 145, 200J

Методы Тагути (термин «методы Тагути* появился в США., сам же Тагути называет свою концепцию «инжиниринг качества») представляют со бои один п принципиально новых подходов к решению вопросов качества. Главное в философии Тагути — эти повышение качества с одновременным снижением расходов Согласно Тагути.

экономический фактор (стоимость) и качество анализируются совместно Оба фактора связаны общей характеристикой, называемой функцией потерь. Методология Та гути опирается на признание фактора неравноценности значений показателя внутри допуска Функция потерь качества является параболой с вершиной (потери равны нулю) в точке наилучшего значения (ном нала), прп удалении от номинала потери возрастают и на граи це оля достига ют своего максимального значения — потери от замены изделия При анализе рассматриваются потери как со стороны потребителя так и со сторо ны производителя. Методы Тагути позволяют проектировать изделия и процессы, нечувствительные к влиянию так называемых «шумов •, т. е пе ременных факторов, вызывающих разброс значений параметров, которые трудно, невозможно или дорого изменить. С экономической точки зре ния любые, даже самые малые «шумы» уменьшают прибыль, поскольку при этом растут производственные издержки и затраты на гарантийное обслуживание. Такую устойчивость принято называть робастностью (от англ. robust — крепкий, устойчивый). Тагуги акцентирует внимание на

этапах, предшествующих проектированию изделия, поскольку именно на них решается задача достижения робастности [104, 145, 200].

Заслуга Тагути заключается в том, что он сумел найти сравнительно простые и убедительные аргументы и приемы, которые сделали планирование эксперимента в области обеспечения качества реальностью. Именно в этом видит сам Тагути павную особенность своего подхода.

Идеи Тагути в течение 30 лет составляли базу инженерного образова нил в Японии где издано его 7-томное собрание сочинений. В США эти методы стали известны в 1983 г. после того, как компания Ford Motors впервые начала знакомить с ними своих инженеров. Невнимание к методам Тагути — одна из причин серьезного отставания от Японии многих производственных компаний США и Европы.

<< | >>
Источник: В. А. Лапидус. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. 2002

Еще по теме Каору Исикава:

  1. Суть тотального всеобщего подхода (Tqm)
  2. Каору Исикава
  3. Сравнение концепций великих гуру качества
  4. Внутрифирменное обучение персонала