Модель и документация системы качества

Мы построили модель системы качества — «радиально кольцевую до- poiy качества». Частично мы ее уже описали. Здесь мы остановимся на документации системы качества.

Основная анапогия это правила дорожного движения (ПЛД) и эксплуатационная документация (ЭД).

Типовая структура службы управления качеством

Нужно подчеркнуть, что каждый участок «дороги качества» очень специфичен и принципиально отличается от остальных

Участок маркетинга, участок разработки требований к продукции и любые другие участки имеют свои собственные правила.

Обычно при разработке системы качества основное внимание уделяют созданию документов, соответствующих определенным участкам. Но из нашей модели следует, что не менее, а может быть, и более важно уделить внимание стыкам различных участков дороги, ибо основные потери времени и энергии происходят на них.

Мы подчеркиваем необходимость разработки двух видов документов, соответствующих как основным участкам, так и стыкам между ними.

Документы системы качества определяют также и требования к персоналу, работающему на разных участках пороги.